Marketing con causa: qué es y cómo hacerlo bien
Publicado: 2022-05-04¿Has oído hablar del marketing con causa? No es nada nuevo, pero ha visto un aumento de uso en los últimos años.
De acuerdo con Porter Novelli, el consumidor promedio cree que las empresas deben involucrarse más en crear y ofrecer soluciones a los desafíos que enfrentamos como sociedad.
La investigación lo confirma:
- Cuando los consumidores piensan que una marca tiene un Propósito sólido, es 4,1 veces más probable que confíen en la empresa (Fortaleza del Propósito 2020 de Zeno).
- El 73% de los encuestados cree que una empresa puede tomar medidas que aumenten las ganancias y mejoren las condiciones en las comunidades donde opera (Barómetro de confianza 2020 de Edelman).
- Un tercio de todos los consumidores de hoy dejarán de comprar sus productos preferidos si pierden la confianza en la marca, y un tercio de los consumidores ya han dejado de comprar sus marcas favoritas desde hace mucho tiempo en 2019 (IBM's 2020 Purpose and Provenance Drive Bigger Profits for Consumer Goods ).
- El 64% de los consumidores eligen, cambian, evitan o boicotean una marca en función de su postura sobre cuestiones sociales (estudio de marca ganada de 2018 de Edelman).
- El 83% de los Millennials dicen que es importante que las empresas a las que compran se alineen con sus creencias y valores (5WPR 2020 Consumer Culture Report).
- El 90 % de la Generación Z cree que las empresas deben actuar para ayudar en los problemas sociales y ambientales, y el 75 % investigará para ver si una empresa es honesta cuando toma una posición sobre los problemas (Estudio de propósito de la generación Z de 2019 de Porter Novelli/Cone).
La investigación es bastante clara: los consumidores quieren que sus marcas favoritas tomen una posición sobre los problemas sociales, y es especialmente importante para los millennials y la generación Z que las marcas que apoyan sean socialmente conscientes.
En este artículo, veremos el marketing basado en una causa, qué es, cómo usarlo y por qué tiene sentido. Además, vamos a compartir nuestras tres campañas favoritas de marketing con causa de los últimos años.
Al final de este artículo, sabrá exactamente lo que necesita hacer para crear una campaña de marketing con causa que resuene con su audiencia.
Empecemos.
¿Qué es el marketing con causa?
El marketing de causa es marketing o publicidad que busca abordar problemas sociales. Su intención es llamar la atención sobre un problema social y al mismo tiempo aumentar las ganancias de una empresa.
Tipos de marketing con causa
La definición de marketing con causa es bastante fácil de entender, pero existen diferentes tipos de marketing con causa. Las dos formas más comunes de marketing con causa son las asociaciones colaborativas y la responsabilidad social corporativa.
Asociaciones de colaboración
Una asociación colaborativa es cuando una empresa con fines de lucro se asocia con una organización sin fines de lucro para recaudar dinero y crear conciencia sobre la causa de la organización sin fines de lucro.
Probablemente la asociación de colaboración más fácilmente reconocible es la relación de Red Nose Day con Walgreens.
La campaña tiene un gran éxito porque, para empezar, es una gran causa. Red Nose Day y Walgreens venden narices rojas en las tiendas Walgreens de los Estados Unidos cada mes de junio para crear conciencia sobre la pobreza infantil.
Pero también tiene éxito por otras razones: tiene el apoyo de la comunidad y de las celebridades, la campaña existe desde 1988, por lo que tiene poder de permanencia y se puede compartir en las redes sociales.
Responsabilidad Social Corporativa
La responsabilidad social corporativa es un conjunto de estándares que una empresa describe para su propio comportamiento a fin de impartir beneficios sociales, económicos y ambientales para el público, sus empleados y sus partes interesadas.
Esta es una forma más fácil para que las empresas comiencen a hacer marketing porque no implica crear un programa completamente nuevo.
La campaña TOMS Shoes One for One es un gran ejemplo de responsabilidad social corporativa en acción. TOMS Shoes se creó luego de que su fundador, Blake Mycoskie, fuera testigo de primera mano de las penurias de los niños argentinos que tuvieron que crecer sin zapatos. Se lanzó con el objetivo de combinar cada par de zapatos vendidos con un nuevo par de zapatos para un niño que los necesita.
Han dado 60 millones de zapatos a niños desde su lanzamiento, pero aún mejor, TOMS ahora se asocia con más de 100 socios donantes para no solo proporcionar zapatos sino también gafas y servicios de agua.
¿El resultado? TOMS es conocida por ser una marca socialmente responsable que la gente se siente bien apoyando. En otras palabras, tienen una gran reputación de marca.
¿Buscas mejorar tu reputación en línea? Consulte esta lista de las mejores empresas de gestión de la reputación para encontrar la adecuada para usted.
Si bien tanto las asociaciones colaborativas como las campañas de responsabilidad social corporativa tienen que ver con retribuir a la comunidad y mejorar el mundo, las campañas de responsabilidad corporativa tienden a incorporar más programas como tiempo libre voluntario para los empleados, igualación de obsequios y donaciones corporativas.
Beneficios del marketing con causa
Ya hemos cubierto las estadísticas de marketing con causa que muestran exactamente cuán importante puede ser el marketing basado en una causa para su negocio. En esta sección, hablaremos sobre algunos beneficios directos e indirectos.
En una entrevista con Small Business Trends, Saru Saadeh (cofundador y director ejecutivo de AdRobin) señaló tres beneficios principales del marketing con causa:
- Porque el marketing ayuda al mundo.
- El marketing de causa agrega un propósito a su marketing.
- Porque el marketing no tiene por qué ser caro para las marcas.
Cómo crear una campaña de marketing con causa exitosa
Como ya hemos cubierto, el marketing de causa no solo es recompensado por los consumidores, es esperado.
Entonces, ¿cómo se crea una campaña de marketing con causa exitosa para hacer el bien y aprovechar esta poderosa herramienta de marketing?
1. Elija la campaña adecuada
Comience eligiendo una causa en la que crea. A los clientes no les interesan las palabrerías. Quieren saber que las empresas que apoyan realmente creen en las causas que promueven.
Mire la misión de su propia compañía. ¿Qué es importante para usted como empresa? Busque causas que se ajusten a su propia misión.
La misión de Walgreens es ser el minorista de salud, bienestar y belleza liderado por farmacias más querido de Estados Unidos. Su propósito es defender el derecho de todos a ser felices y saludables.
Eso es exactamente lo que hace que Red Nose Day sea un compañero perfecto.
Si su misión no se presta fácilmente a un socio sin fines de lucro, consulte con sus empleados. Si hay una causa en la que creen sus empleados, puede usar esa conexión personal para mostrar su pasión por la causa.
2. Establecer metas
No podemos exagerar esto: establecer metas es vital para obtener los resultados que desea.
¿Qué espera lograr con su campaña de marketing con causa?
3. Establezca un presupuesto
¿Cuánto puede permitirse reservar cada mes para su campaña de marketing basada en una causa?
Recuerde, la comercialización de la causa no necesita ser costosa. Algunas pequeñas empresas tienen un gran impacto con un presupuesto de solo $850 al mes.
Si tiene un presupuesto ajustado, considere centrarse en una causa que se base en las donaciones de los clientes o en una en la que iguale las donaciones hasta una cantidad que pueda pagar.
No olvide tener en cuenta el costo de los anuncios o los esfuerzos de relaciones públicas. Tus campañas de marketing de causa serán más exitosas cuando más personas las conozcan.
4. Elija métricas para realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña de marketing con causa
Tienes que hacer un seguimiento de los resultados si quieres saber si tu campaña de marketing de causa fue exitosa.
Aquí hay algunas métricas para rastrear:
- El volumen de ventas
- Clientes potenciales generados
- Base de clientes (tasas de crecimiento y retención)
- Conocimiento de la marca
- Tasas de clics de anuncios
- Medidas de conversión
- Cobertura mediática (número de entrevistas y artículos sobre su campaña de marketing basada en una causa)
- Compromiso con las redes sociales
- menciones de marca
- Medios ganados
¿Quiere facilitar el seguimiento de sus métricas? Este es el mejor software de análisis web que hemos encontrado para ayudar.
5. Encuentra el momento adecuado
Algunas campañas de marketing de causa requerirán más esfuerzo de parte de sus empleados para promoverlas. Si su campaña requiere que los empleados usen el tiempo de trabajo para promocionar la campaña para que tenga éxito, puede que no sea la mejor idea lanzar la campaña en su temporada más ocupada.
Por otro lado, desea asegurarse de estar lo suficientemente ocupado como para obtener excelentes resultados.
Encontrar el momento adecuado para su campaña de marketing basada en una causa es un acto de equilibrio.
6. Involucre a sus clientes y empleados
La participación de los clientes y los empleados es lo que hace que el marketing con causa sea verdaderamente impactante. Puede tomar una página de Walgreens y Red Nose Day e involucrar a los clientes con hashtags y fotos en las redes sociales para generar interés.
En última instancia, usted es quien conoce a sus clientes y empleados mejor que nadie. ¿Qué resonará con ellos? ¿Deberías ofrecer a tus empleados la libertad de las horas de voluntariado? ¿Sus clientes quieren ver su nombre en la pared de su tienda?
7. Utilice una fuerte llamada a la acción
El simple hecho de anunciar una campaña de marketing con causa no la convertirá en un éxito. Tienes que conseguir que la gente actúe, dedicando tiempo o dinero a esta causa que tanto te apasiona.
Nuevamente, aquí es donde su propio conocimiento del cliente puede ser increíblemente útil.
¿Qué impulsa a sus clientes a actuar? ¿Cómo puedes llegar a ellos emocionalmente?
Sus llamados a la acción deben usar el tipo de lenguaje que resuena con sus clientes para lograr que respondan positivamente a su campaña de marketing con causa.
Si echa un vistazo al sitio web del Día de la Nariz Roja, verá que sus llamados a la acción giran en torno a llamamientos emocionales para acabar con la pobreza infantil:
- “Dar mensualmente, cambiar vidas diariamente”
- “Poner fin a la pobreza infantil: una nariz roja a la vez”
- “Actúa por los niños”
¿Listo para crear sus propias páginas de destino con poderosas llamadas a la acción? Así es como puede crear una página de destino perfectamente optimizada para su campaña de marketing con causa.
Errores a evitar en el marketing con causa
Ahora que sabe cómo llevar a cabo una campaña exitosa de marketing con causa, tomemos un tiempo para examinar una campaña que simplemente no dio en el blanco: la campaña #FeelYourWay de Burger King para el Mes de Concientización sobre la Salud Mental (en asociación con Mental Health America).
Esta campaña de marketing con causa definitivamente obtuvo respuestas, pero no las respuestas que Burger King probablemente quería. Esto es lo que salió mal...
1. Elegir una causa no relacionada con su misión
Cuando la gente piensa en Burger King, es una apuesta bastante segura que no piensan en la salud mental.
Si bien la salud mental es un tema muy importante, esta asociación simplemente no tenía sentido.
2. No cumplir con el apoyo monetario
Burger King enfrentó una rápida reacción negativa por su propia falta de apoyo a los empleados y gerentes que experimentaban problemas de salud mental, incluso aquellos directamente relacionados con el trabajo en la cadena.
Si no está apoyando la causa dentro de su propio negocio, sus esfuerzos para promover la causa no serán suficientes.
3. Usar la campaña para vender algo
En lugar de solo ofrecer una parte de sus ventas a Mental Health America, promover los recursos de salud mental y hacer el esfuerzo de desestigmatizar las enfermedades mentales, Burger King usó la campaña #FeelYourWay para impulsar un nuevo producto.
Pero, el nuevo producto estaba mal concebido, por decir lo menos.
Burger King comenzó a promocionar "Cajitas Infelices".
Realmente no puedes inventar estas cosas.
Si te has encontrado dando un paso en falso como este, puedes superarlo. Aquí hay una lista de las mejores empresas de gestión de crisis para ayudarte.
3 campañas de marketing de causas que nos encantan
Si está listo para saltar al marketing con causa, querrá un poco de inspiración (tal vez solo para limpiar su mente del desastre del marketing con causa de Burger King).
Estas son tres de las mejores campañas de marketing con causa que hemos visto.
1. Campaña “Dream Crazier” de Nike
La campaña "Dream Crazier" de Nike destaca a las atletas que rompieron barreras, unieron a las personas a través de su desempeño e inspiraron a generaciones de atletas a perseguir sus sueños.
Los anuncios derriban la creencia de que las mujeres no son tan capaces o merecedoras de tener las mismas oportunidades que sus colegas masculinos en sus deportes.
2. Campaña “Belleza real” de Dove
La campaña "Belleza real" de Dove ha existido por un tiempo, pero sigue siendo un ejemplo poderoso.
Con esta campaña, Dove busca derribar nuestros estándares sociales de belleza existentes con el objetivo final de ayudar a mujeres y niñas con su autoestima.
Después del lanzamiento de esta campaña, las ventas de Dove se duplicaron en los primeros diez años, aunque Dove no menciona sus productos en absoluto.
3. Campaña "Los mejores hombres pueden ser" de Gillette
Gillette creó una campaña de marketing con causa en torno a su propio eslogan "lo mejor que un hombre puede obtener", explorando la masculinidad tóxica.
Su anuncio inicial obtuvo 4 millones de visitas en YouTube en las primeras 48 horas que estuvo en línea. Ahora, tiene más de 34 millones.
Terminando
El marketing de causas implica mucho más que tomar cualquier problema social y crear una campaña en torno a él. Requiere planificación y pensamiento para hacerlo bien.
Porque el marketing es eficaz. Y, cada vez más, se espera que las marcas tomen una posición. ¿Estarás listo?
Si está listo para crear una increíble campaña de marketing con una causa que se vuelva viral, necesita encontrar la mejor empresa de marketing viral para que esto suceda.