Cómo anunciar su pequeña empresa en 4 pasos

Mi nombre es Frank. Soy el fundador de Sagapixel. Somos una empresa de marketing digital que trabaja con pequeñas empresas y, a lo largo de los años, he visto el impacto que el marketing eficaz puede tener en una empresa. Seamos honestos, el mayor problema que tienen la mayoría de las empresas, la razón por la que la mayoría no lo logra, es que no saben cómo conseguir suficientes clientes. Ahora, las empresas que resuelven esto por lo general siguen un proceso que se parece al que estoy a punto de compartir con ustedes. Paso uno, debe comprender el viaje del comprador de su cliente. Esto generalmente se discute en términos de un embudo de marketing.

¿Qué es un ejemplo de un embudo de marketing para una pequeña empresa?

Así es como se ve el embudo de marketing para un cirujano plástico. Tienes la fase de conocimiento en la que las personas básicamente pueden descubrirte en las redes sociales o en Google. Tal vez obtuviste una referencia de algún lugar. La siguiente parte es la fase de interés y consideración. Este suele ser un proceso en el que van a estar mirando su sitio web. Van a estar mirando tus redes sociales. Posiblemente buscando reseñas en otros sitios web como Yelp, etc. Y finalmente, la acción generalmente se realiza en su sitio web.

Ahora, puede haber algunos casos en los que tiene a alguien que está en Google y lo ve en los resultados del mapa y lo llama directamente desde su teléfono sin visitar el sitio web, pero generalmente será el sitio web o tal vez su listado en un directorio en alguna parte. Debe comprender cómo se ve este embudo para su cliente. La pregunta número uno que debe hacerse es: ¿las personas buscan lo que hago o lo que vendo por nombre de forma explícita? La gente buscará un dentista por su nombre. En otras palabras, dentista cerca de mí. Buscarán una empresa de eliminación de chatarra realizando una búsqueda como una empresa de eliminación de electrodomésticos cerca de mí.

Realizarán búsquedas como terapeutas en Nueva Jersey que acepten el seguro Blue Cross Blue Shield. Ahora, hay negocios que la gente realmente no busca en Google. Mi esposa es médica de la UCI. Cuando la ambulancia llega a la casa de alguien que se está muriendo, no sacan su teléfono y buscan en Google la mejor UCI cerca de mí. Su hospital no generaría ningún ingreso al clasificarse mejor para ese tipo de consultas. Lo mismo es probable para las estaciones de servicio. Es poco probable que una buena clasificación en Google para las estaciones de servicio cercanas a mí resulte en que venda más gasolina. Es solo la forma en que es. En primer lugar, comprenda: ¿las personas buscan lo que vende, el servicio que brinda en Google?

Si lo son, entonces la optimización de motores de búsqueda y probablemente la búsqueda paga, Google Ads, ambos deberían ser parte de su combinación de marketing.

¿Puede su pequeña empresa beneficiarse del fomento de las relaciones a través de las redes sociales?

Pregunta número dos, ¿ofrecen el tipo de servicio que es como una transacción única o algo que requiere o puede beneficiarse de fomentar una relación? Tomemos el ejemplo de una empresa de eliminación de chatarra. Básicamente, vienen y limpian las casas de acaparadores, o digamos que tienes un garaje en el que has estado acumulando cosas durante 30 años, lo limpiarán por ti. Esto no es algo en lo que realmente necesite fomentar una relación. Quiere que limpien su sótano. Puedes eliminar basura de Google cerca de mí.

salen Lo limpian y, con suerte, no los volverá a necesitar durante otros 30 años. Una empresa de eliminación de basura realmente no debería dedicar tiempo a fomentar las relaciones en las redes sociales. Un spa médico, por otro lado, podría beneficiarse enormemente de tener una presencia en las redes sociales donde fomenten esa relación con sus clientes existentes. Tal vez alguien vino por Botox, siguió su spa médico, y ahora está ahí poniendo videos sobre la última máquina que compró para deshacerse de las manchas solares o comenzó a ofrecer un nuevo tipo de tratamiento facial.

Es una buena manera de fomentar la relación, de compartir lo que está pasando en su negocio, las nuevas ofertas que tiene, las ofertas especiales que podría estar ofreciendo y una manera maravillosa de hacer que sus clientes regresen a la puerta. Si tiene el tipo de negocio en el que le gustaría y, lo que es más importante, a sus clientes les gustaría saber qué está pasando y las nuevas ofertas que tiene y fomentar una relación, entonces debería centrarse en desarrollar una estrategia orgánica de redes sociales. ¿Tienes el tipo de negocio donde la gente te descubre en las redes sociales?

Me enteré de varios restaurantes locales en nuestra área por personas que publicaron cosas en su Instagram o personas influyentes que dispararon como un TikTok sobre cómo funciona este auténtico restaurante siciliano en Nueva Jersey, lo que sea. Puedo decirles que muy, muy, muy pocas veces busco en Google algo sobre cómo encontrar un restaurante para una cocina específica en mi área. Eso no quiere decir que los restaurantes no puedan beneficiarse en absoluto del SEO, pero puedo decirles que las redes sociales probablemente pueden tener más por su dinero para un restaurante italiano local. Entiende, ¿tienes el tipo de negocio que la gente estaría interesada en descubrir en línea, en las redes sociales?

Mi siguiente pregunta, ¿los clientes saben que su servicio existe? Por ejemplo, teníamos un cliente, un spa médico con el que estábamos trabajando, que obtuvo un nuevo tipo de máquina que supuestamente puede reducir las bolsas debajo de los ojos. Ahora, no hay demasiadas máquinas o procedimientos cosméticos o inyecciones o cualquier cosa que puedas hacer si tienes círculos oscuros debajo de los ojos. Alguien que quiera encontrar el negocio local que pueda hacer algo como esto por ellos realmente no sabría cómo buscarlo. No hay un procedimiento o una inyección como Botox que haga esto por usted.

En este caso, el SEO no era realmente una opción. Google Ads realmente no era una opción. Si la gente no lo está buscando, no puede anunciarlo en Google. Este es un caso, nuevamente, donde las redes sociales pueden entrar, en particular, las redes sociales pagas. Las redes sociales orgánicas son excelentes para fomentar las relaciones con las personas que ya se han comprometido con su negocio. En algunos casos, TikTok y YouTube pueden ser buenos para que las personas descubran su negocio, pero no hay una orientación real. Quiero decir, realmente solo estás produciendo contenido, colocándolo en Internet y esperando que las personas adecuadas lo encuentren.

Con las redes sociales pagas, podemos enfocarnos en datos demográficos, grupos de ingresos, sexos específicos y hacerles saber acerca de una nueva oferta, como esta máquina que puede reducir las ojeras en sus ojos. Si tiene un tipo de servicio como ese que la gente no sabe que debe buscar en primer lugar, las redes sociales pagas son el lugar donde debe estar. Ahora, todas estas diferentes preguntas que estoy haciendo son sobre el descubrimiento, la parte de conciencia de ese embudo de marketing que les mostré anteriormente. Lo siguiente que debe considerar es la fase de consideración. Esto generalmente implica echar un vistazo a diferentes redes sociales, mirar reseñas en Google, Yelp, lo que sea que clasifique su mercado.

Pista. Busque en Google lo que sea que haga y simplemente coloque la palabra mejor delante de él, como los mejores dentistas de Cherry Hill, Nueva Jersey, los mejores restaurantes veganos de Cherry Hill, Nueva Jersey, y cualquier directorio que esté clasificado allí, debe estar allí. Este es un caso en el que puede ver si la publicidad de Yelp podría funcionar para usted o no. Tenemos un electricista con el que estamos trabajando que básicamente construyó su empresa en Yelp Ads. También he hablado con un montón de dueños de negocios que desperdiciaron dinero durante años en Yelp y nunca vieron realmente un retorno de la inversión.

Mucho de esto se debe básicamente a si Yelp o cualquier otro directorio, Healthgrades o lo que sea, está clasificando su mercado local en Google cuando las personas buscan comparar todas las diferentes opciones que tienen. En algunos casos, tu blog puede incluso entrar en juego aquí. Trabajamos con un proveedor de correo electrónico en el que reunimos una gran cantidad de artículos diferentes que compararon su servicio con Gmail y Microsoft Outlook, etc. Durante esa fase de consideración, la gente buscaba en Google el nombre de nuestro cliente frente a Gmail, y tenemos un artículo que ofrece una comparación muy honesta de los dos servicios.

Puede haber algo análogo a su negocio aquí. Comprenda cómo es esa fase de consideración, cómo van las personas a investigar su negocio frente a otras opciones que existen y actúe en consecuencia.

Desarrollar una metodología para probar los canales de marketing

Paso número tres, desarrollar el hábito de probar. Ahora, la conclusión de este video no debería ser que decidiste que, oh, mi gente busca lo que hago por mi nombre en Google y tengo que estar haciendo anuncios de Google y tengo que estar haciendo SEO. Hay una buena posibilidad de que ese sea el caso, pero mi recomendación principal sería que necesita probar esto. Probar no significa que lo intentas durante un par de meses y luego te detienes.

Proponga una metodología, proponga un plan de acción antes de hacer nada. Si va a intentar hacer Google Ads usted mismo, por ejemplo, no lo intente simplemente, vea si funciona o no, y luego decida si va a continuar o no. Puede fallar al ejecutar sus anuncios de Google. Pero, francamente, no lo haces para ganarte la vida. No eres un profesional y tal vez un profesional pueda obtener un mejor retorno de la inversión para ti. Sugerencia, casi siempre lo serán. Honestamente, incluso yo que he estado haciendo anuncios de Google durante años, no soy tan bueno como nuestro administrador de PPC aquí. No lo hago durante 40 horas a la semana, y ciertamente tú tampoco.

Es posible que deba probar un par de proveedores diferentes. Incluso puede valer la pena contratar a dos empresas diferentes y emparejarlas al mismo tiempo. Pero hagas lo que hagas, asegúrate de tener un plan y un plan que tenga sentido y un plan que te permita probar un montón de enfoques diferentes para tu publicidad. Esto también es aplicable a sus redes sociales. Averigua dónde debes estar. Quiero decir, ese es un video completo en sí mismo, ya sea que deba concentrarse en los grupos de Facebook versus Instagram versus TikTok o YouTube o donde sea.

Y luego solo asegúrese de que una vez que comience allí, ya sea de forma paga u orgánica, tenga una cultura, tenga el hábito de probar cosas. No estás tirando espagueti contra la pared y esperando que algo se pegue. Prueba algo, a ver cómo te va. Inténtalo de nuevo, a ver cómo te va. Cuando algo funciona, trate de averiguar qué es lo que lo hizo funcionar y qué puede hacer para continuar teniendo éxito y replicar ese éxito.

¿Cuánto debería gastar una pequeña empresa en marketing?

Paso cuatro, averigüe qué tipo de presupuesto y recursos va a asignar a estos esfuerzos.

Las empresas deberían gastar entre el 2 % y probablemente el 10 % de sus ingresos o ingresos objetivo en marketing. Esto es todo, esto significa lo que esté gastando con su persona de SEO, su presupuesto de anuncios de Google más las tarifas que le cobrarán por administrar la cuenta. Tome ese presupuesto, tome una decisión sobre cómo quiere asignarlo entre Google Ads, redes sociales, Yelp Ads, cualquier canal en el que vaya a anunciarse. Mida cómo parecen estar afectando sus resultados y luego mueva ese presupuesto hacia los canales que están teniendo el mayor impacto.

Espero que este video sea de ayuda. Si desea programar una cita para hablar conmigo sobre su negocio y cómo puede promocionarse mejor a sí mismo y a su mercado, hay un enlace en la descripción del video para programar una cita con nosotros. Y si está en nuestro sitio web, simplemente haga clic en el contacto en la navegación. Aparte de eso, también estoy muy interesado en escuchar lo que tienes que decir, como, ¿qué funcionó para ti? ¿Cómo haces esto? ¿Cómo estás publicitando tu pequeña empresa? ¿Qué ha funcionado hasta ahora? ¿Qué no?