リゾート向けのソーシャル メディア マーケティング戦略: 成功するための 9 つの効果的なヒント

ソーシャル メディア領域でリゾートの認知度を高める方法をお探しですか? つながりを保つために毎日携帯電話、タブレット、コンピューターを使用する人が増えているため、ソーシャル メディア プラットフォームで強力な存在感を示すことは、潜在的な顧客にアプローチする効果的な方法となり得ます。 適切な戦略を立てていれば、旅行者の間で選ばれる目的地としての地位を確立することが容易になります。

このブログ投稿では、リゾートがソーシャル メディア マーケティング プランを作成して実行するのに役立つ、実績のある 8 つの戦略について説明します。 コンテンツの最適化、インフルエンサーの活用、フォロワーとの関わりなどを通じて、これらの戦術により、リゾートがブランド認知度を高め、ビジネスを成長させることがこれまで以上に容易になる方法を学びましょう。

リゾートやホテル向けのソーシャル メディア マーケティングとは何ですか?

ソーシャル メディアの使用はあらゆる層に世界的に普及しており、ホスピタリティ業界はさまざまなソーシャル メディア チャネルを通じて徐々にその存在を知られるようになってきています。 リゾートやホテルが提供するものにデジタルでアクセスできるようにして、訪問したいという欲求を戦術的に植え付けるこの現象がソーシャル メディア マーケティングです。

リゾートのオーナーやマーケティング チームは、リゾートを宣伝するための高品質のコンテンツを作成し、人々が楽しめるものを垣間見せたり、割引オファーを共有したり、フォロワーやブランドの認知度を高めるためにプレゼント企画を実施したりすることもあります。

ソーシャル メディア戦略が成功すると、認知度が高まるだけでなく、ホテルやリゾートのブランドとの交流も増加し、ユーザーが次の旅行計画に貴施設を追加するようになります。 マーケティングのためのソーシャル メディア戦略を綿密に計画することは、特に競争の激しいデジタル時代において成功するために不可欠です。

リゾートにとって堅実なソーシャルメディアマーケティング戦略の重要性

ソーシャル メディア ネットワークは、マーケティング目的で正しく使用すると、リゾートやホテルのブランドを変革する無限の可能性を秘めています。 ソーシャル メディアの投稿によってもたらされる最初の利点は、ブランドの認知度が向上し、より多くの人にブランドの認知度が高まることです。

コンテンツの品質が高く、視聴者の共感を呼ぶほど、視聴者はコンテンツに興味を持ち、交流するようになり、最終的にはリゾートが思い出に残るものになります。 ソーシャル メディア プラットフォーム上でブランドの評判を戦略的に確立すると、視聴者にポジティブな印象が残り、ポジティブなブランド イメージが形成されます。

これにより予約が増加し、リゾートを訪れる人が増えることで収益性が高まり、ソーシャル メディア戦略を洗練する機会が増え、認知度が向上してコンバージョン率が向上するというサイクルに再び入り、リゾートのビジネスとしての成長に貢献します。

これらはいずれも、すべてのプラットフォームでソーシャル メディア アカウントを開設し、気が向いたときに宿泊施設や食事の写真を投稿するだけでは実現できません。 代わりに、視聴者とつながり、上記の成功を経験するブランドの構築に役立つソーシャル メディア エンゲージメントが必要な場合、必要なのは戦略です。 以下は、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みを最大限に活用するのに役立つ 9 つの効果的な戦略です。

リゾート向けの 9 つの効果的なソーシャル メディア マーケティング戦略

リゾートやホテルのソーシャル メディア マーケティングの結果を変えることができる 9 つのヒントをご紹介します。 以下の戦略を読んで採用し、あなたのリゾートを業界のパイオニアにしましょう。

対象読者を知る

これは、効果的なソーシャル メディア戦略を構築するための最初で最も重要なステップです。 豪華な高級リゾートからリーズナブルで美しいリゾートまで様々なタイプがあります。 より家族向けのリゾートもあれば、ナイトライフやクラブなどを愛する冒険好きな若者向けのリゾートもあります。 視聴者を理解することは、視聴者に届くコンテンツを作成するための鍵となります。 これは、アクティブなソーシャル メディア チャネルを持つあらゆるビジネスに当てはまります。 ターゲットとする視聴者が誰であるかを理解する必要があります。

視聴者を知るための 2 番目の部分は、視聴者がどのような種類のコンテンツに魅力を感じ、どのプラットフォームを使用しているかを理解することでもあります。 たとえば、ビジネス旅行者に対応することが目的の場合、LinkedIn が最も便利なプラットフォームになる可能性があり、Instagram や Facebook などもそれに続きます。

全体を通して人間関係を確立する

リゾートに顔を与えましょう。 人々は他の人とつながるのが大好きで、従業員であれ顧客であれ、リゾート内の人々を紹介することで、視聴者がリゾートとつながるのに役立ちます。 人間を活用することで、単にサービスを列挙したりオファーを共有したりするよりもはるかに魅力的な、リゾートに個人的なタッチを与えることができます。 実際にマッサージを行っているマッサージ師や、カメラに向かって直接話しているシェフを映すことで、人々の感情をより深く感じることができると同時に、滞在を視覚化するのにも役立ちます。

ソーシャル メディア キャンペーンに潜在的なゲストを惹きつけるには、個人的に連絡を取って予約を獲得してください。

関連するすべてのソーシャルメディアプラットフォームを活用する

さまざまなソーシャル メディア プラットフォームが数多くあり、デジタル環境全体に広がる潜在的なゲストにうまくリーチするには、そのうちの少なくとも 2 つを使用することが不可欠です。 すべてのゲストが Facebook を利用しているわけではないため、これらのプラットフォームをすべて使用することが重要です。

すべてのソーシャル メディア ページで同じ投稿を共有するだけの場合は、プラットフォームに応じてコンテンツをカスタム作成して最適化することも重要です。 ソーシャル メディア ページを相互リンクし、クロスポストして、体系的な投稿スタイルにすることも重要です。 以下は、プラットフォームに応じてソーシャル メディアでマーケティングを最大限に活用するためのヒントをいくつかご紹介します。

フェイスブック

Facebook の最も魅力的な機能は、文字数やビデオの制限がなく、好きなだけ共有できることです。 若い世代にはあまり使われていませんが、それでも大勢の大人や企業に届く可能性があります。

リゾート用の Facebook ページを設定することが最初のステップであり、その後、周囲の風景、冒険的なアクティビティ、ウェルネス製品などの画像やビデオを交互に投稿することができます。 ライブビデオも Facebook の非常に魅力的な機能です。

インスタグラム

ミレニアル世代とそれ以上の世代が適切なバランスで存在する Instagram は、高いエンゲージメント数を誇る先駆的なソーシャル メディア チャネルです。 Instagram リールはエンゲージメント率を変えました。リゾート用のリールを作成することは、わずか数秒で視聴者を引きつけ、惹きつけ、説得する完璧な方法です。 Instagram は、短いビデオを作成して共有したり、プレゼントキャンペーンを実施したりするのに最適です。

Instagram でプロフェッショナルなアカウントを持つことも重要です。これは、人口統計からエンゲージメントに至るまでの指標を追跡しながら、対象のコンテンツを共有するオプションを提供するためです。 もう 1 つの優れたヒントは、Facebook アカウントを Instagram に接続し、両方のプラットフォームで視聴者がすべての素晴らしいリゾート コンテンツに簡単にアクセスできるようにすることです。 Instagram のリーチを活用して、そうした顧客を集めましょう。

トリップアドバイザー

トリップアドバイザーは、戦略的アプローチを成功させるために不可欠な要素です。 この Web サイトには毎月 4 億 6,300 万人の異なる訪問者が訪れ、多くのフォロワーがいるため、優れたマーケティング ツールとなっています。 ホテルの予約が増えれば増えるほど、より多くの体験談が得られるため、自然に口コミを広めるのに最適な方法です。

他のソーシャル メディア プラットフォームを使用して、トリップアドバイザーの評価を共有し、あなたのリゾートが多くの人に評判で愛されているということを伝えて、彼らも素晴らしい体験に参加してください。 「卓越した顧客サービス」や「素晴らしい料理」で知られることを望んでいる場合でも、ここでは同じように感じている顧客がその考えを共有し、それを見込み客と共有することができます。

ツイッター

ホテルのソーシャル メディア マーケティングについて考えるとき、Twitter はあまり有望とは思えません。 それでも、このプラットフォームには膨大な数のミレニアル世代が参加していることを考えると、文字数制限が少なく、短くて読みやすいコンテンツアプローチであるため、人々が議論していることを最新の状態に保つのに最適な方法です。 これは、最新情報を簡単に共有しながら、肯定的および否定的なフィードバックにタイムリーに応答するのに最適なプラットフォームです。 また、あなたのリゾートが一緒に時間を楽しむカップル向けに作られている場合は、#honeymoondestination など、視聴者に関連したブランドのハッシュタグを使用してください。

チクタク

この短いビデオ共有プラットフォームは Z 世代の間で人気があり、リゾートに関するすべてのビデオ コンテンツを共有するのに適したプラットフォームです。 人気の音楽や楽しいテンプレートを使用して、リゾートの施設やアメニティを紹介するトレンドに乗ることができます。 人々は 2 つの理由でリゾートの TikTok アカウントをフォローします。1 つはその施設に興味があるため、もう 1 つはコンテンツを楽しむためです。

リンクトイン

LinkedIn は、専門的な業界関連の資料を配布するための優れたプラットフォームです。 LinkedIn を使用するメリットは何ですか? そこは業界のプロフェッショナルが集まる場所だからです。 特別な会議やミーティングの会場を宣伝するために使用できます。 企業と連携して共同作業を行うこともできます。

YouTube

YouTube の月間ユーザー数は 20 億人で、そのリーチでは Google にわずかに遅れています。 YouTube 戦略なしに徹底したソーシャル メディア戦略はありません。 YouTube を使用して、ビデオ ツアー、体験談、タイムラプス ビデオ、周囲の風景のビデオ、さらにはリゾートでのコンサートやイベントのビデオを投稿することで、Web サイトへの訪問者を増やし、見込み客を引き付けることができます。 これは、利用可能な施設やアメニティへの没入感を提供し、ホテル体験への関心を確立する効果的な方法です。

計画、計画、そして計画

デジタル マーケティングの取り組みを行う場合、どんな計画であっても絶対に失敗することはありません。 ソーシャル チャネルでのマーケティングも例外ではありません。 以下は、ソーシャル メディアのマーケティング プランに方向性を与える 3 つのヒントです。

ブランドの目標に従ってコンテンツを作成する

主な目標は、ソーシャル メディア戦略がリゾートやホテル ビジネスの目標と一致していることを確認することです。 リゾート全体の最終目標がオンライン予約への完全な移行である場合は、ゲストにとってオンライン予約の方が便利であることを確立し、何度もオンライン予約を選択するようにコンテンツを計画する必要があります。

これは、オンライン予約に特化したコンテスト、顧客に Web サイトへのアクセスを促す CTA、またはオンライン予約プロセスを紹介する訪問方法ビデオを実行することで実現できます。 このようにして、ビジネスを宣伝し、より多くの顧客を引き付けながら、電話での問い合わせではなくオンライン予約への完全な移行というマーケティング活動の最終目標も達成できます。

ここでは、顧客が従来のような電話をかける必要がないという確信を顧客に与えるために、顧客が望む可能性のあるすべての情報がソーシャル メディアと訪問を促されるサイトの両方で入手できることを確認する必要もあります。

季節に合わせて計画を立てる

顧客とその好みを意識するという最初のソーシャル メディア戦略に注意を払っていれば、顧客がいつ旅行を最も好むのかもわかります。 これは競合他社も持っている情報なので、顧客の旅行が頻繁になる季節には力を入れる必要があります。

たとえば、クリスマス休暇でリゾートがほぼ満員であることがわかっている場合は、9 月下旬から 11 月、さらには直前まで、ゲストがホテルを探し始める時期からソーシャル メディアへの投稿を蓄積するための計画が必要です。ブッカー。 旅行のさまざまな段階で顧客に対応するコンテンツを厳選し、休暇を楽しむためにリゾートを訪れてもらう必要があります。

一貫性を保つ

計画の最後ですが最も重要な部分は、コンテンツをソーシャル メディア チャネル全体に一貫して送り出すことです。 リゾートやホテルの多くのブランドは、ホリデーシーズンに出現し、残りの期間には姿を消し、仕事をしながらも携帯電話に夢中で旅行のことを思い描いている多くの顧客を失います。

短い形式のビデオを含める

動画はソーシャル メディアにあふれる重要なツールです。 ただし、注意力が持続する時間が短いため、お客様にリゾートの内容を垣間見て思い出に残るようにするには、短い動画が最適です。 リゾートからの美しい景色、ウェルネス アクティビティ、アメニティ、楽しい体験、素晴らしい食事、お客様の声、従業員のビデオなどに基づいて短いビデオを作成します。

全体として、簡潔で、視聴者が探している可能性のある分野につながる、コンテンツ豊富な動画を組み合わせて使用​​します。 リゾートのさまざまな側面を捉えるために調整されたビデオを使用して、お客様のすべての期待をゆっくりと満たし、旅行でやりたいことリストのトップにランクインしてください。

オーガニック広告と有料広告を組み合わせて利用する

オーガニックリーチは素晴らしいですが、簡単にできる場合は有料広告を最大限に活用してみてはいかがでしょうか? ほとんどのプラットフォーム、特に Facebook と Instagram には、優れたターゲティング機能を備えた手頃な料金の有料広告オプションがあります。

したがって、自然な結果を得るためにリゾートに関する興味深いソーシャル メディア投稿を作成することに時間を費やす一方で、コンテンツを目的の視聴者にさらに簡単に届けることができる有料ソーシャル メディア広告にいくらかの資金を投資してください。

ユーザー作成コンテンツの奨励

貴社を訪問した顧客や貴社を訪問したい顧客のコンテンツを共有し、貴社のソーシャル メディア アカウントをタグ付けすることは、より多くの顧客にリーチすると同時に、人々がリゾートを訪れたいと思っていることを他の人に示すための優れた方法です。 これにより、人々はあなたのリゾートが提供しているものに興味を持ち、より多くの情報を探す動機になります。

また、特にブランドが再共有していると知っている場合、人々は写真を共有することを好みます。 これにより、より多くの人がソーシャル メディアでレビューを共有し、共有できるストーリーにあなたのアカウントをタグ付けするよう促されます。 これにより顧客とのつながりが確立され、顧客ロイヤルティが向上し、ポジティブなブランドイメージが促進されます。

インフルエンサーマーケティングを含める

インフルエンサーはソーシャルメディアで大流行しています。 オンライン ユーザーの 60% 以上が、ブランドが作成したコンテンツよりもインフルエンサーが推奨する製品やサービスを信じることに同意しているため、旅行およびホスピタリティ業界のインフルエンサーに投資するのは賢明です。 ユーザーのお気に入りのインフルエンサーがあなたのリゾートで過ごした時間の断片を共有すればするほど、詳細を問い合わせたり、好みに合うかどうかを予約したりする可能性が高くなります。

高級リゾートを所有している場合は、インフルエンサー キャンペーンに料金を支払うことに加えて、インフルエンサーに滞在やイベントを開催するためのスペースを提供することを検討してください。 また、高級リゾートを宣伝するためのその他の戦略については、高級リゾートのマーケティング戦略の最良のアイデアに関するこの記事を参照してください。

応答し、時間通りに応答する

顧客からのあらゆるやり取りに応答することが重要です。 投稿の下にあるハートの単純なコメントであっても、問い合わせや肯定的または否定的なレビューであっても、タイムリーな応答は大きな違いをもたらします。

顧客は、あなたがさらに一歩を踏み出すと高く評価し、それがブランドとの良好な関係を確立し、ブランドにポジティブなイメージを与えます。 このリゾートは、ビジネスアカウントでありながら、顧客が簡単に接続できる個人ブランドの役割を担っています。 これは、ソーシャル メディア エンゲージメントを向上させ、最終的には顧客ロイヤルティと維持の鍵となります。

効率的なソーシャルメディアマーケティング戦略でリゾートとホテルの宣伝を成功させる

では、リゾート向けに効果的なソーシャル メディア マーケティング戦略を立てるには何が必要でしょうか? 多くの労力、計画、そして一貫性。 しかし、ターゲット ユーザーを知り、ゲストとの人的つながりを確立し、関連するすべてのプラットフォームを活用し、ブランド目標に沿ったコンテンツを作成し、メッセージングに一貫性を持たせることで、リゾートがオンラインで成功するために必要な後押しを与えることができます。 始める準備はできていますか?

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