Top 10 der besten Reverse-Logistics-Unternehmen für E-Commerce-Kurierdienste

1) Übersicht über Reverse-Logistikunternehmen

Die Gründung eines E-Commerce-Geschäfts ist eine große Entscheidung. Schon bevor Sie Ihre Produkte auf den virtuellen Marktplatz stellen, müssen Sie einiges bedenken. Was verkaufst du? Wie verkaufen Sie es und wer werden die Käufer sein? Dann kommt der noch schwierigere Teil, wie versenden Sie die Bestellungen an Ihre Kunden? Sobald Sie die Versandlogistik herausgefunden haben, sind Sie ziemlich zufrieden, oder?

Ja, es gibt nur ein kleines Detail der Reverse-Logistik , das Sie möglicherweise verpassen. Sicherlich hat noch nie ein begeisterter Online-Business-Unternehmer sein Geschäft begonnen und gedacht: „Aber wie sollen Kunden ihre Bestellungen zurücksenden, wenn sie es nicht wollen?“. Niemand mag Retouren. Die Kunden hassen es. Und die E-Commerce-Unternehmen haben Angst davor. Dennoch ist es ein entscheidender Bestandteil der E-Commerce-Logistik in Indien. Je früher sich ein Online-Händler mit Fragen der Retouren- und Rücknahmelogistik befasst, desto besser ist er.

Solche Fragen nicht zu beantworten, kann schnell zu einem großen Problem werden. Produktrückgabe im eCommerce ist ein Berufsrisiko; Und je mehr Ihr Online-Geschäft wächst, desto wahrscheinlicher wächst auch die Anzahl der Retouren. Die Idee von Retourenmanagement oder Reverse Logistics ist nicht, wegzulaufen, wenn so etwas passiert. Aber stattdessen einen Weg finden, mit ihnen umzugehen.

Die meisten Kunden werden kaputte oder beschädigte Artikel zurückgeben wollen, aber in einigen Fällen möchten sie vielleicht etwas zurückgeben, das sich in einwandfreiem Zustand befindet. Was tut Ihr Unternehmen in einem solchen Fall? Ersetzt es diese Artikel, bietet es nur in einigen Fällen Rückerstattungen an und in anderen nicht? All diese Überlegungen und mehr fallen in die Kategorie Reverse Logistics.

2) Was ist Reverse Logistics im E- Commerce ?

Rückwärtslogistik ist der Prozess, bei dem Waren oder Sendungen in einer Lieferkette rückwärts gehen, vom Kunden zum Kurierdienst oder zum Eigentümer des Online-Geschäfts. Es deckt alles ab, von Rücksendungen, Rückrufen, Reparaturen, Ersatz oder anderen Problemen wie Garantien usw.

Ein funktionierender und effizienter Rücknahmelogistikplan ist ebenso wichtig wie komplex. Eingehende Sendungen werden zuerst an die Einrichtung gesendet, von der sie versandt wurden. Diese Einrichtung kann entweder das Lager eines Versandpartners oder das Zuhause eines E-Commerce-Geschäftsinhabers sein.

Als nächstes werden alle relevanten Daten aktualisiert, sowohl in den Inventar- als auch in den Buchhaltungsbüchern. Und schließlich entscheidet der Online-Geschäftsinhaber, was mit dem zurückgegebenen Artikel gemäß der Anfrage des Kunden geschehen soll. Die Verwaltung dieser komplexen Reverse-Logistik bei der Herstellung und dem Online-Verkauf von Produkten kann für ein E-Commerce-Unternehmen zu nervenaufreibend werden.

Geben Sie Kurier- oder Versandpartner für die Rückwärtslogistik ein. Diese Reedereien sind gut gerüstet, um Rücksendungen zu bearbeiten und gleichzeitig die Gründe für Rücksendungen oder Stornierungen sorgfältig zu überwachen. Da Online-Retouren bis zu 20 % betragen, ist ein guter Reverse-Logistics-Mechanismus eine Priorität.

3) Top 10 der besten Reverse-Logistics-Unternehmen für E-Commerce-Versand [2022 aktualisierte Liste]

Es ist leicht zu glauben, dass die Auftragserfüllung der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, aber ein schlechtes Reverse-Logistiksystem kann ein Todesstoß für die Kundenbindung und Markentreue sein. Die Auslagerung der Rückwärtslogistik an externe Logistikanbieter (3PLs) und Kurierdienste kann dazu beitragen, die gesamte Vorwärts- und Rückwärtslieferkette zu rationalisieren.

Vor diesem Hintergrund haben wir eine Liste der 10 besten Kurier- und Versandunternehmen für Rückwärtslogistik in Indien zusammengestellt. Diese Unternehmen bieten nicht nur das beste Retourenmanagementprogramm, sondern bieten auch verschiedene eigene Vergünstigungen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

3.1) Ecom Express Reverse Logistics Company

Ecom Express ist ein 2013 gegründeter Kurierdienstanbieter mit Niederlassungen in 35 Städten. Seitdem ist es auf über 27000 PIN-Codes in über 2650 Städten in ganz Indien und auf der ganzen Welt angewachsen.

Obwohl Ecom Express für die Spedition sehr beliebt ist, bietet es in Indien auch einen QC-fähigen (Qualitätsprüfung) Rückwärtslogistikbetrieb an. Sie sorgen für die Abholung und Zustellung von Retourwaren innerhalb von 24-72 Stunden, auch an Sonn- und Feiertagen. Dies beschleunigt den Prozess der Organisation von Rückerstattungen für den Kunden.

3.2) First Flight Reverse Logistics Company

First Flight liefert seit 30 Jahren pünktliche und zuverlässige Kurierdienste. Es ist in mehr als 220 Ländern auf der ganzen Welt verbreitet und deckt über 5000 PIN-Codes in Indien ab. Sie bieten robuste Reverse-Logistics-Lösungen für E-Commerce-Unternehmen in Indien.

Neben rechtzeitiger Abholung, Track & Trace über Echtzeit-Updates bieten sie auch einen sofortigen Austausch für "Dead-on-Arrival-Produkte". Dies unterliegt natürlich den AGB des Verkäufers. First Flight bietet äußerst wettbewerbsfähige Preise und eine Partnerschaft mit ihnen kann Ihnen helfen, die Kosten für Rücksendungen zu senken.

3.3) Shadowfax Reverse Logistics Partner

Dieser kundenorientierte Logistikpartner ist auf Reverse Logistics spezialisiert. Sie begannen im Jahr 2015 und decken jetzt über 7000 PIN-Codes in Indien in über 500 Städten ab. Shadowfax hat sich in der E-Commerce-Logistikbranche einen Namen als bester Kurierpartner für Rückwärtslogistik gemacht.

Darüber hinaus holen sie sogar von abgelegenen Tier-II- und Tier-III-Städten ab, die nicht unter das Radar vieler größerer Versandpartner fallen. Der Shadowfax Return Connect führt schnellere Abholungen durch, führt obligatorische Qualitätsprüfungen durch und bietet Ihren Kunden sofortige Rückerstattungen. Danach werden die Waren sofort an das Händlerlager versandt.

3.4) Blue Dart eCommerce Reverse Logistics Company

Blue Dart ist einer der vertrauenswürdigsten Kurierpartner in Indien. Sie begannen ihre Tätigkeit im Jahr 1982 und haben seitdem ihre Reichweite auf über 18.000 PIN-Codes in ganz Indien und in über 220 anderen Ländern ausgeweitet. Bluedart gilt als einer der kostengünstigsten Kurierpartner für Reverse-Logistik.

Egal, wo sich Ihr Kunde befindet oder wo das Lieferziel ist, Sie können Ihr Paket rechtzeitig zurückerhalten. Wenn Sie sich mit ihnen zusammenschließen, können Sie auch ihre anderen bemerkenswerten Dienstleistungen wie den Versand großer und übergroßer Pakete usw. nutzen. Sie sind der einzige Kurierdienstanbieter in Indien mit einer eigenen Flotte von 6 Frachtern (Boeing 757) für den internationalen Warentransport.

3.5) Safeexpress Reverse Logistics für E-Commerce

Safexpress ist ein führender Lieferketten- und Logistikkurierdienst, der seine Reise im Jahr 1992 begann. Sie verfügen derzeit über ein ausgedehntes Netzwerk von über 31.000 PIN-Codes in Indien und verwalten über 7.500 GPS-fähige, wetterfeste Containerfahrzeuge.

Safexpress bietet eine einzigartige Rückgabefunktion. Sie bieten Einzelhandelsgeschäften in Einkaufszentren und Einkaufskomplexen Reverse Logistics an, wenn ihre Waren über einen bestimmten Zeitraum nicht verkauft werden. Sie machen auch Rücksendungen von einzelnen Kunden. Alle Rücksendungen werden kostenlos in ihren Markenkartons verpackt.

3.6) Xpressbees Reverse Logistics Firm

Xpressbees ist ein schnell wachsender Expresskurierdienst in Indien, der Versandlogistiklösungen für E-Commerce-Unternehmen anbietet. Sie haben ein Vertriebsnetz, das über 20000 PIN-Codes in Indien durchdringt.

Sie bieten Same-Day-Delivery und Next-Day-Delivery (SDD und NDD) für Vorwärts- und Rückwärtslogistik. Ihr Reverse-Logistics-Mechanismus ermöglicht es Ihnen, Bestellungen in Echtzeit mithilfe einer einheitlichen Technologieplattform zu verfolgen und zu verfolgen.

3.7) Trackon Reverse Logistics Service

Trackon wurde 2002 gegründet und ist ein bekannter und hoch angesehener Versanddienstleister, der in ganz Indien mit einer Reichweite von über 5000 PIN-Codes tätig ist. Trackon bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen in der E-Commerce-Logistik an, darunter Expressversand, internationale Lieferung, Vertriebsmanagement und Reverse-Logistik. Sie bearbeiten Rücksendungen sehr gut und leiten Kundenfeedback sofort an Online-Verkäufer weiter. Sie haben auch eine spezielle Zelle für die Wiedergutmachung von Beschwerden bei Rücksendungen.

3.8) TCI Express Reverse Logistics Partner

TCI Express kümmert sich engagiert um Rücksendungen. Sie haben bis zu 3000 Frachtabholpunkte für E-Commerce-Sendungen. Das bedeutet, dass sie Ihnen helfen können, ihre Mitarbeiter und Dienstleistungen für eine effiziente und pünktliche Abholung und Lieferung einzusetzen. Darüber hinaus bietet TCI Express auch eine zentrale Verfolgung und Verpackung aller Rücksendungen.

3.9) Aramex Reverse Logistics Company

Aramex ist ein führender E-Commerce-Logistik- und Versanddienstleister mit nationaler und internationaler Reichweite. Sie versenden in über 220 Länder auf der ganzen Welt, wobei der Schwerpunkt auf Auftragserfüllung und Logistikeffizienz liegt.

Das Unternehmen zielt darauf ab, Startups und etablierte Unternehmen in den Bereichen Supply Chain Management, technischer Support und mehr zu unterstützen. Sie bieten E-Commerce-Unternehmen mit knappem Budget attraktive Reverse-Logistics-Lösungen. Von der Abholung über die Qualitätsprüfung bis hin zur Verpackung kümmert sich Aramex um Ihre gesamte Rückreise.

3.10) Gati-KWE Reverse Logistics Service Provider

Gati-KWE ist ein Joint Venture zwischen Gati und der japanischen Kintetsu World Express (KWE). Es bietet ganzheitliche Logistiklösungen in Bezug auf Hub-zu-Hub-Warenbewegung, Verpackung und Lagerung, IT, Last-Mile-Lieferung und Rücknahme/Rückholung. Sie bieten jedoch nur Reverse Logistics als Mehrwertfunktion an. Sie bieten auch andere Mehrwertartikel wie Barcodes, Verpackungen und Etikettierungen an.

4) Wie wählt man das beste Reverse-Logistikunternehmen aus?

Eine optimierte Liefer- und Logistikkette ist für das Überleben eines E-Commerce-Unternehmens unerlässlich. Und die Auswahl eines Kurierpartners mit Rückwärtslogistikdiensten für Ihr Online-Geschäft sollte nach Berücksichtigung einiger Dinge erfolgen. Im Folgenden diskutieren wir die wenigen Faktoren, die ein Online-Unternehmer immer berücksichtigen sollte, bevor er sich mit einem Versandpartner für die Logistik verbindet.

4.1) Versandkosten

Einer der Hauptgründe, warum Online-Verkäufer Kurierdienste beauftragen, um sich um die Versandlogistik zu kümmern, sind die günstigeren Tarife, die sie anbieten. Es lohnt sich jedoch zu bedenken, dass die Logistik mit vielen versteckten Kosten verbunden ist.

Selbst wenn Ihr Kurierdienstleister also niedrigere Basistarife anbietet, können die Gesamtausgaben für den Versand dennoch recht hoch werden. Ursache hierfür sind Mehrwertartikel, Gewichtsabweichungen und andere Aufpreise. Wenden Sie sich immer an Ihren Kurierdienstanbieter, um festzustellen, ob er Reverse Logistics als Zusatzdienst anbietet.

4.2) Reichweite

Generell strebt jedes E-Commerce-Unternehmen eine möglichst große Reichweite an. Eine größere Reichweite, sei es auf E-Marktplätzen oder in geografischen Regionen, bedeutet ein breiteres Publikum, das Sie Ihrem Kundenstamm hinzufügen können. Aber wir bitten Online-Geschäftsinhaber immer zu prüfen, ob die von ihnen ausgewählten Kurierdienstanbieter die Gebiete bedienen, aus denen ihre Kunden kommen. Dies gilt umso mehr für die Reverse-Logistik.

Wenn Sie genau hinsehen, werden Sie feststellen, dass viele Versandunternehmen nicht von allen Orten, an die sie liefern, Rücksendungen annehmen. Wenn Sie sich also die Anzahl der PIN-Codes ansehen, an die ein E-Commerce-Logistikunternehmen liefert, müssen Sie auch sehen, ob es Rücksendungen von all diesen Orten akzeptiert. Wenn Sie dies nicht feststellen, können Sie in ein heißes Durcheinander geraten.

4.3) Sichtbarkeit der Auftragsverfolgung

Die Verfolgung von Bestellungen über eine Track-and-Trace-Plattform ist sowohl für die Vorwärts- als auch für die Rückwärtslogistik wichtig. Mit Reverse Logistics möchten Sie Bestellungen in Echtzeit verfolgen können, da die Überweisung von Rückerstattungen an Ihren Kunden nicht eingeleitet werden kann, bevor die Rücksendung das Lager erreicht. Um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden bleiben und keine schlechten Erfahrungen nach dem Kauf machen, müssen Online-Verkäufer ihre Auftragsverfolgungsfunktion transparent halten.

4.4) Rückgabegeschwindigkeit

Eine schnelle Rücksendung ist vielleicht das begehrteste Merkmal eines Reverse-Logistics-Kurierunternehmens. E-Commerce-Unternehmen sollten auf ihre Rücklogistik genauso viel Wert legen wie auf ihre Vorwärtslogistik. Wirklich, es führt kein Weg daran vorbei, Rücksendungen zu erhalten. Das Einzige, was Sie tun können, ist, Rücksendungen so gut zu handhaben, dass Kunden die Kaufreise nicht überspringen.

4.5) Spezielle Rückwärtslogistikdienste

Bevor Sie einen Kurierdienstanbieter für Reverse-Logistik festlegen, denken Sie daran, zu fragen, ob er spezielle Versanddienste wie Haustürqualitätsprüfungen (QCs), sofortige Rückerstattungen, Verpackung, temperaturgesteuerte und wetterfeste Versandbehälter usw. anbietet.

Diese Dienste können kostenlos oder gegen Aufpreis angeboten werden, sind aber immer ein Bonus. Wenn Ihr Unternehmen mit bestimmten Artikeln zu tun hat, die solche besonderen Versandbedingungen erfordern, wie Medikamente, verderbliche Waren usw., erkundigen Sie sich immer frühzeitig bei Ihrem Kurierdienst.

5) Abschließendes Fazit

Im gesamten Artikel haben wir uns immer wieder mit dem Wert einer effektiven Reverse-Logistik in einem E-Commerce-Geschäft beschäftigt. Und auch, wie Logistik- und Kurierdienstunternehmen eine große Rolle bei der Einrichtung dieses optimierten Systems spielen. Ein guter Umgang mit der Reverse-Logistik kann ein Differenzierungsfaktor für Ihr Unternehmen sein.

Schließlich trägt Reverse Logistics dazu bei, dass das Produkt den maximalen Wert behält, indem es Zeitverluste reduziert und den Kundenservice verbessert. Wir hoffen, dass Ihnen mit dieser handverlesenen Liste der 10 besten Kurierdienstunternehmen für Rücknahmelogistik Ihre Entscheidung, den besten Rücknahmelogistik-Versandpartner für eCommerce auszuwählen, jetzt viel leichter fällt.