Versand-APIs: Was sie sind und wie Sie sie verwenden können

Mit dem Wachstum von E-Commerce-Unternehmen wächst auch die Komplexität ihrer Abläufe.

Um von 20 Sendungen pro Tag auf 200 pro Tag zu springen, ist die Hilfe einiger zusätzlicher Technologien erforderlich. Aber Sie werden bald feststellen, dass es auch überwältigend sein kann, von einer technischen Lösung zur anderen zu wechseln, um Sendungen abzuwickeln.

Hier kommen Versand-APIs ins Spiel.

Versand-APIs ermöglichen es Unternehmen, alle Vorteile einer Versandsoftware direkt in ihren bestehenden E-Commerce-Tech-Stack zu integrieren. In der heutigen E-Commerce-Welt bedeutet die Erfüllung der Kundennachfrage, so effizient wie möglich zu sein und ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn alle Ihre Versandfunktionen in Ihren aktuellen Tech-Stack integriert sind, kann Ihr Team Informationen schneller abrufen, was es wiederum ermöglicht, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Um die Wirkung dieser Lösung weiter zu demonstrieren und wie Sie sie nutzen können, um Ihr E-Commerce-Geschäft positiv zu beeinflussen, werden wir alles aufschlüsseln, was Sie über Versand-APIs wissen müssen.

Was sind Versand-APIs?

Um zu verstehen, was eine Versand-API ist, müssen Sie zunächst wissen, dass eine Anwendungsprogrammschnittstelle (API) im Wesentlichen Code ist, der es mehreren Webanwendungen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren und Daten zu senden.

Eine Versand-API ist Code, den Sie in Ihren aktuellen Tech-Stack integrieren und anpassen können, sodass Versandfunktionen über mehrere Anwendungen hinweg kommuniziert und abgerufen werden können. Dazu könnten Sie gehören:

• E-Commerce-Website
• Lagerverwaltungssystem (WMS)
• Auftragsverwaltungssystem (OMS)
• Und mehr

Angenommen, jemand gibt auf Ihrer Website eine Bestellung auf. Anstatt eine separate Anwendung verwenden zu müssen, um Versandtarife zu vergleichen und Etiketten zu drucken, können Sie diese Funktionalität stattdessen direkt von Ihrer Website abrufen, da die Versand-API die Daten und Funktionen von einer Plattform sammelt und die erforderlichen Informationen und Funktionen für Sie in Ihrer anzeigt aktuelle Plattform.

Warum Versand-APIs für den E-Commerce wichtig sind

Es gibt viele Gründe, warum Versand-APIs für den E-Commerce wichtig sind, und sie gewinnen mit den aktuellen Online-Shopping-Trends immer mehr an Bedeutung.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 68 % der Online-Käufer an, dass ein schneller Versand die Wahrscheinlichkeit einer Bestellung erhöhen würde.

Während es schwierig sein kann, Kundenerwartungen wie diese zu erfüllen, ist es durch zu viele manuelle Prozesse geradezu unmöglich.

Versand-APIs können dazu beitragen, die für die Übertragung von Daten von einer Anwendung zur anderen benötigte Zeit zu eliminieren, menschliche Fehler im Prozess zu reduzieren und sogar die Versandkosten zu senken, wenn die richtige API verwendet wird.

Bestellungen verfolgen

E-Commerce-Unternehmen können besonders während der Feiertage von einem Ansturm von Bestellungen überwältigt werden.

Bei einfachen manuellen Prozessen zahlen Sie möglicherweise versehentlich mehrere Versandetiketten für dieselbe Bestellung oder verlieren den Überblick über eine bestimmte Bestellung auf Ihrer 3PL-Plattform, während sie den Fulfillment-Prozess durchläuft.

Mit einer Versand-API werden die auf Ihrer Website aufgegebenen Bestellungen mit der 3PL-Plattform des Fulfillment-Centers synchronisiert, die auch mit der Versandsoftware synchronisiert wird, die die Etiketten generiert.

Das bedeutet, dass Sie während des gesamten Fulfillment-Prozesses genau sehen und verfolgen können, wo sich Ihre Bestellungen befinden, ohne zwischen zu vielen Bewerbungen wechseln zu müssen.

Dies hilft nicht nur den Bestandsverwaltern, sondern kann auch Ihrem Kundensupport-Team bei der Beantwortung von Fragen zum Status Ihrer Kundenbestellungen helfen.

Steigern Sie die Versandeffizienz

Einer der größten Vorteile der Verwendung einer Versand-API ist die Möglichkeit, einen effizienteren Versandprozess für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Angenommen, Sie verwenden ein 3PL-Unternehmen wie ShipBob um den Fulfillment-Teil Ihres Versandprozesses abzuwickeln. Über eine Versand-API werden Informationen, z. B. welche Artikel ihre Fulfillment-Center verpacken müssen, welche Spediteuroption für den Versand sinnvoll ist, und alle anderen spezifischen Informationen zum Paket automatisch an ihr Team übermittelt.

Dies bedeutet weniger Verwirrung und weniger Zeitverschwendung durch Hin- und Hergehen bei bestimmten Bestellungen, was zu einer schnelleren Erfüllung und schnellerem Versand führt.

Sicherer Versand

Selbst in einem perfekten Umfeld ist kein Unternehmen frei von potenziellen Lieferkettenproblemen.

Durch die Integration von Versand-APIs können Sie jedoch sicher sein, dass Probleme in der Lieferkette nicht durch Hackerangriffe auf Ihren Tech-Stack verursacht werden.

APIs tragen dazu bei, dass Ihre Versanddaten sicher sind und dass es keine Probleme bei der Übertragung dieser Daten an Ihre andere Fulfillment-Software oder Partner gibt.

Möglicherweise niedrigere Versandkosten

Abhängig von der Versand-API, die Sie verwenden möchten, können Sie tatsächlich Geld bei den Versandkosten sparen.

Wenn Sie beispielsweise Shippo in Ihren aktuellen Tech-Stack integrieren, haben Sie Zugriff auf vorab ausgehandelte Rabatte auf Versandetiketten der führenden Transportunternehmen des Landes. Dies kann bis zu 90 % Rabatt auf bestimmte USPS-Etiketten und bis zu 86 % Rabatt auf internationale Versandetiketten von UPS beinhalten.

Im Laufe der Zeit können sich diese ermäßigten Preise summieren und Ihre Gesamtgewinnspanne bei jeder Bestellung erhöhen. Da die Shippo-API in mehrere Spediteure integriert ist und über Automatisierungsfunktionen verfügt, können Sie die API so einstellen, dass sie für bestimmte Bestellungen immer den niedrigsten Tarif auswählt.

3 gängige Versand-APIs

Ein wichtiger Aspekt, den E-Commerce-Händler beachten sollten, ist, dass nicht alle APIs gleich sind.

Unterschiedliche APIs haben unterschiedliche Fähigkeiten und dienen Unternehmen auf unterschiedliche Weise.

Es gibt insbesondere 3 gängige Versand-APIs, die Sie im Auge behalten sollten, da sie sich sowohl auf Ihr Unternehmen als auch auf Ihre Kunden positiv auswirken.

1. Adressvalidierung

Ihre Kunden sind Menschen, was bedeutet, dass sie Fehler machen können. Dies schließt das Potenzial ein, dass sie beim Ausfüllen ihrer Adresse einen Tippfehler in Ihre E-Commerce-Website einfügen. Dieser Fehler ist für Sie jedoch nur dann kostspielig, wenn Sie nicht die richtigen Tools eingerichtet haben.

Diese Kosten fallen nicht nur in Form des Drucks eines neuen Versandetiketts an. Es ist auch in Form von Arbeit für die Erfüllung eines anderen Produkts, die Bearbeitung der Rücksendung und eine schlechtere Kundenerfahrung bedeutet das Potenzial, zukünftige Einnahmen von diesem Kunden zu verlieren.

Mit der Versand-API von Shippo erfolgt die Adressvalidierung mit der Integration Ihres E-Commerce-Shops. Dies bedeutet, dass, wenn ein Kunde seine Adresse beim Auschecken eingibt, die Shippo-API automatisch im Hintergrund arbeitet und diese Adresse mit der USPS-Datenbank vergleicht, um zu bestätigen, dass es sich um eine legitime Adresse handelt.

Es hilft auch bei der Unterscheidung zwischen Wohn- und Geschäftsadresse, was sich letztendlich auf die Versandoptionen Ihrer Kunden und/oder die Versandoptionen, die Sie anzubieten bereit sind, auswirken könnte.

Dies wird menschliche Fehler effektiv reduzieren, Ihrem Unternehmen Geld sparen und das bestmögliche Kundenerlebnis bieten.

Multicarrier-Unterstützung

Du kennst den Satz „Lege nicht alle Eier in einen Korb“. Das Gleiche gilt für den Versand aller Ihrer Pakete mit einem Spediteur.

Jeder Spediteur berechnet die Versandkosten unterschiedlich, je nach Größe, Gewicht, Entfernung Ihres Pakets und der Zeit, die Sie benötigen, um dorthin zu gelangen. Aus diesem Grund kann sich der optimale Spediteur für den Versand ändern, je nachdem, was Sie senden, wohin Sie es senden und wie lange der Kunde bereit ist zu warten.

Durch die Verwendung einer Versand-API mit Multicarrier-Unterstützung können Sie die Versandkosten von mehreren Spediteuren auf derselben Plattform vergleichen.

Sie können den Vorgang sogar automatisieren, sodass für eine bestimmte Bestellung immer die kostengünstigste Versandoption oder für eine andere Bestellung immer die schnellste Versandoption ausgewählt wird. Dies kann Ihrem Unternehmen Zeit sparen und den Erfüllungsprozess beschleunigen.

Eine Versand-API kann auch Live-Preise von allen Spediteuren abrufen und sie Ihren Kunden präsentieren, sodass sie zwischen mehreren Versandoptionen wählen können.

Sendungsverfolgung

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie etwas online bestellt haben. Wahrscheinlich haben Sie versucht, den Status Ihrer Sendung während des Transports zu überprüfen. Tatsächlich überprüfen Online-Käufer ihre Bestellverfolgungsseiten 3,5 Mal pro Bestellung.

Sendungsverfolgung wird von E-Commerce-Kunden erwartet. Wenn es nicht bereitgestellt wird, könnte es den Posteingang Ihres Kundendienstteams schnell überfluten.

Eine Versand-API mit Tracking-Benachrichtigungen kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, diese Berührungspunkte während der gesamten Produktreise automatisch aufrechtzuerhalten und das Kauferlebnis des Kunden zu verbessern.

Angesichts der Flexibilität einer Versand-API kann sie auch in Ihre aktuellen Tools zur Kundenansprache integriert werden, sodass Sie und Ihre Kunden auf dem Laufenden bleiben, ohne Anfragen beantworten zu müssen.

Wie funktionieren Versand-APIs?

Eine Versand-API lebt im Hintergrund jeder Anwendung, in die sie integriert ist. Es ruft Daten von einem externen Server ab, übersetzt sie und zeigt diese Daten dann auf der von Ihnen verwendeten Plattform an.

Sie werden oft den Begriff REST-API hören, wenn Sie nach einer Versand-API-Lösung suchen, da dies die gebräuchlichste API-Methode ist. Bei dieser Methode fordert Ihre E-Commerce-Site Informationen von einem externen Server an. Sobald die API eine Antwort erhalten hat, antwortet sie mit diesen Informationen auf Ihrer Website.

Denken Sie in diesem Sinne darüber nach. Du bist in einem fremden Land und versuchst jemanden zu bitten, etwas für dich zu tun, aber du sprichst nicht seine Sprache. Sie müssen eine Anfrage bei Ihrem Übersetzer stellen.

Der Übersetzer sammelt dann Informationen von dieser Person und antwortet Ihnen dann in Ihrer Muttersprache. Die API wäre in dieser Situation im Wesentlichen der Übersetzer.

Versand-APIs werden auch mit einer Dokumentation geliefert, die den Entwicklern in Ihrem Team hilft zu verstehen, wie sie die API integrieren und den vollen Wert daraus ziehen können. Die Dokumentation beschreibt:

• Wie die API mit anderen Anwendungen interagiert
• Die Methode zum Anfordern und Abrufen von Informationen
• Wie oft Anfragen gestellt werden können
• Und andere nützliche Informationen

Wie wählen Sie eine Versand-API aus?

Es gibt eine Reihe verschiedener Faktoren, die bei der Auswahl der richtigen Versand-API für Ihr Unternehmen eine Rolle spielen. Einige der allgemeineren Faktoren umfassen die Integrationskosten sowie die Versandkosten bei Verwendung der API.

Ein weiterer zu beachtender Faktor ist, wie viele Spediteurverbindungen die Versand-API hat. Je mehr Verbindungen es hat oder haben kann, desto mehr Optionen und bessere Preise für Sie und Ihre Kunden, wenn es Zeit für sie ist, zur Kasse zu gehen.

Zu den eher technischen Faktoren, die zu berücksichtigen sind, gehört die Geschwindigkeit, mit der die API arbeitet. Alle API-Anfragen, die länger als eine halbe Sekunde dauern, bis sie Ergebnisse liefern, werden sich letztendlich als langsame Benutzererfahrung für Ihre Kunden erweisen.

Zum Thema Geschwindigkeit müssen Sie berücksichtigen, wie lange der Integrationsprozess dauert und welche Art von Dokumentation bereitgestellt wird, um diesen Prozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Als Bonus sollten Sie auch nach Sandbox-Funktionen Ausschau halten, mit denen Sie die API testen können, ohne Änderungen an bestehenden Bestellungen vorzunehmen.

Beste Versand-API-Integrationen

Wenn Sie nach der besten Versand-API suchen, können Sie schnell von der schieren Anzahl der verfügbaren Optionen überwältigt werden.

Wenn Sie jedoch die oben beschriebenen Faktoren zur Auswahl einer Versand-API berücksichtigen, werden Sie je nach Versandunternehmen häufig zu diesen Optionen geführt:

UPS-API

Die UPS API ist eine der am einfachsten in Ihre Website zu integrierenden APIs. Es gibt drei Arten von APIs, die alle Extensible Markup Language (XML) verwenden, eine Sprache, die so weit verbreitet ist, dass die Entwickler Ihrer Mitarbeiter wissen, wie sie damit umgehen müssen. Die API ist auch gut dokumentiert, was bei der Integration helfen sollte.

FedEx-API

Die FedEx-API ist auch für Entwickler benutzerfreundlich, da sie als REST-API bereitgestellt wird. Es verwendet OAuth 2.0 für die Authentifizierung und JSON für die Verarbeitung von Anfragen und Antworten. Rest-APIs gehören zu den gebräuchlichsten, was dies zu einer guten Wahl für diejenigen macht, die mit anderen APIs gearbeitet haben.

DHL-API

Die DHL-API wird auch als REST-API bereitgestellt und unterstützt OAuth 2.0 sowie JSON für die gleiche Funktionalität wie die FedEx-API. Es unterstützt auch XML, was eine flexible Option für diejenigen darstellt, die Integrationen einrichten.

USPS-API

Die USPS-API enthält alle Schnickschnack wie FedEx und DHL, der größte Unterschied besteht jedoch in ihrem Mangel an Ressourcen. Dies macht es etwas schwieriger einzurichten, aber die Versandkosten sind für kleinere, inländische Sendungen tendenziell besser.

Shippo-API

Die beste Versand-API ist jedoch die Shippo-API.

Als Multi-Carrier-Versandsoftware von Natur aus bietet Ihnen die API von Shippo Zugriff, um Tarife zwischen diesen Spediteuren sowie vielen anderen regionalen und internationalen Spediteuren zu vergleichen.

Sie erhalten auch Zugang zu ermäßigten Versandtarifen von mehreren Spediteuren. Diese Einsparungen können dann in Form niedrigerer Versandkosten an Ihre Kunden weitergegeben werden, was wiederum den Umsatz fördert.

Zu den weiteren Vorteilen, die es zur besten Versand-API machen, gehört eine Betriebszeit von 99,99 %, sodass Ihr Geschäft kaum durch Ausfälle unterbrochen wird.

Sie verfügen außerdem über eine umfangreiche Dokumentation, die Ihnen bei der Integration der API in Ihre Plattform hilft, sowie über einen engagierten Kundendienstmitarbeiter, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Versand-API-Erfahrung herausholen.

Fazit

Versand-APIs wurden entwickelt, um die Versandsoftware zu zentralisieren und in Ihren bestehenden Technologie-Stack zu integrieren. Die API von Shippo lässt sich in führende E-Commerce-Lösungen integrieren, einschließlich des Omnichannel-Fulfillment-Anbieters ShipBob.

Mit dieser Integration profitieren Sie von ermäßigten Versandtarifen und der Möglichkeit, über einen einzigen Kanal oder mehrere verschiedene Kanäle zu verkaufen, sodass Sie Ihren Versand einfach von einer Plattform aus verwalten können.

Hier erfahren Sie mehr über die Integration von Shippo und ShipBob.

Häufig gestellte Fragen zur Versand-API

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand-API-Lösungen.

Was ist eine Versand-API?

Eine Versand-API ist eine bestimmte Art von Code, der sich in Ihren aktuellen Tech-Stack integriert, sodass Sie alle Vorteile einer Versandsoftware nutzen können, ohne Ihre aktuellen Anwendungen verlassen oder Daten manuell übertragen zu müssen.

Was ist der Unterschied zwischen API und EDI?

Es gibt einige wichtige Unterschiede zwischen einem EDI und einer API. Der erste dieser Unterschiede besteht darin, dass es EDIs seit über 50 Jahren gibt, während APIs erst seit den frühen 2000er Jahren existieren.

Noch wichtiger ist, dass ein EDI so funktioniert, dass große Datenmengen gespeichert und dann auf einmal an eine andere Anwendung übertragen werden. APIs hingegen übersetzen Daten zwischen zwei Anwendungen in Echtzeit.

Das Extrahieren und Integrieren von Daten mit APIs ist ein viel schnellerer Prozess, APIs unterliegen jedoch einem anderen regulatorischen Standard. Aus diesem Grund sind einige der Meinung, dass EDIs besser geeignet sind, weniger zeitnahe und vertraulichere Daten zu übertragen, während APIs eher dazu dienen, Prozesse zwischen mehreren Anwendungen schneller und effizienter zu gestalten.