Neun sichere Wege, um mehr Google-Bewertungen zu erhalten

Erschreckende 91 % der Verbraucher im Alter von 18 bis 34 Jahren vertrauen Online-Rezensionen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Basierend auf dieser Statistik ist klar, dass ein Mangel an Bewertungen oder schlechte Bewertungen negative Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben können. Sie werden einige potenzielle Kunden verpassen.

Mit mehr Google-Bewertungen wird sich Ihre Website von Ihren Mitbewerbern abheben. Google Bewertungen helfen Ihnen nicht nur dabei, an Popularität zu gewinnen, sondern informieren potenzielle Kunden auch besser über Ihre Produkte. Sie werden sicher sein, das Vertrauen Ihrer Kunden im Laufe der Zeit zu gewinnen.

Der Trick besteht darin, die Leute überhaupt dazu zu bringen, eine Bewertung abzugeben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen, sehen Sie sich diese neun Tipps an, um den Stein ins Rollen zu bringen.

1. Verwenden Sie Ihr Google My Business-Profil

Sie müssen Ihr Profil für Google My Business vervollständigen, bevor Sie es verwenden können. Damit Sie das Profil bearbeiten können, müssen Sie es zuerst beanspruchen. Ein Google My Business-Profil ist kostenlos und Sie können den Store-Eintrag steuern, der in der Google-Suche angezeigt wird.

Sobald Sie das Profil beanspruchen, können Sie einige Informationen aktualisieren, z. B. einen Link zu Ihrer Website, Geschäftszeiten und Adresse. Der Prozess ermöglicht es Ihnen außerdem, relevante Fotos Ihrer Angebote hochzuladen. Durch das Ausfüllen der Profilinformationen werden Benutzer darüber informiert, dass Ihr Profil offiziell ist, was sie dazu auffordert, Bewertungen zu hinterlassen.

Geben Sie beim Ausfüllen des Google My Business-Profils korrekte Details zu Ihrem Unternehmen ein. Kunden können Sie leichter finden. Noch wichtiger ist, dass die Beanspruchung Ihres Profils es Ihnen ermöglicht, rechtzeitig auf Kundenbewertungen zu antworten.

Abgesehen davon, dass Sie Bewertungen erhalten und darauf antworten, geben Ihnen Google My Business-Bewertungen wichtige Einblicke in Ihr Publikum. Sie erfahren auch mehr über die lokale Suchleistung, wodurch Sie Ihre Online-Präsenz erfolgreicher gestalten können. Wenn Sie häufige Kundenanfragen sehen, können Sie Ihren Service für positivere Google-Bewertungen verbessern.

2. Follow-Up mit E-Mail-Erinnerungen

Ihre Kunden hinterlassen nicht sofort Bewertungen, wenn sie auf Ihrer Website bestellen oder eine Transaktion im Geschäft abschließen. Wenn überhaupt, denken sie vielleicht nie daran, eine Bewertung zu schreiben, selbst nachdem sie eine außergewöhnliche Erfahrung mit Ihrer Marke gemacht haben. Während einige das Produkt nach der Verwendung überprüfen, benötigen andere möglicherweise eine Erinnerung.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste bereits erweitert haben, können Sie allgemeine Erinnerungen an Ihre Kunden versenden. Sie können sich nach ihren Erfahrungen mit Ihrem Produkt erkundigen. Wenn ein Kunde seine Zufriedenheit bestätigt, fordern Sie eine Bewertung an.

Sie müssen Ihre E-Mail personalisieren, damit die Kunden mit der Nachricht mitschwingen. Danken Sie dem Kunden, dass er sich für Ihre Marke entschieden hat, und sagen Sie ihm, warum sein Feedback so wichtig ist. Fügen Sie einen Link in den E-Mail-Text ein, dem Besucher folgen können, um eine Google-Bewertung abzugeben.

Eine Standard-E-Mail-Signatur kann die Anzahl der Bewertungen erhöhen, die Sie erhalten. Alle E-Mails, die Sie senden, sollten eine Signatur wie „Hinterlassen Sie uns eine Bewertung, um zu erfahren, wie wir Ihnen besser dienen können.“ Jedes Mal, wenn Ihre Kunden die Nachricht erhalten, werden sie aufgefordert, dem Link zu folgen, um eine Bewertung zu schreiben.

3. Fragen Sie Kunden nach Google-Rezensionen

Wenn Sie nicht zu den 40 % der Unternehmen gehören, die ihre zufriedenen Kunden dazu ermutigen, Online-Bewertungen zu hinterlassen, tun Sie sich selbst Unrecht. Der beste Weg, um Ihre Google-Bewertungen zu verbessern, ist zu fragen. Ihre treuen Kunden sollten mehr als glücklich sein, eine Google-Rezension zu schreiben.

Nutzen Sie jeden Touchpoint, um Ihre Kunden nach Bewertungen zu fragen. Egal, ob Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind oder ein physisches Geschäft haben, es gibt viele Möglichkeiten, nachzufragen.

Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, können Ihre Kundendienstmitarbeiter Bewertungen anfordern, wenn Kunden zur Kasse gehen. Sie können auch Karten bereitstellen, die Kunden darüber informieren, wo sie ihr Feedback hinterlassen können. Geben Sie weitere Details zu den Bewertungen an, damit Kunden verstehen, warum sie für Sie wichtig sind.

Für ein Online-Geschäft können Sie auf der Website nach Bewertungen fragen. Ein Pop-up, bevor ein Kunde auscheckt, kann es Kunden erleichtern, Ihr Unternehmen zu bewerten. Stellen Sie jedoch sicher, dass das Pop-out die Besucher beim Navigieren durch die Website nicht ablenkt.

Haben Sie eine Social-Media-Präsenz? Wenn Sie wissen, wie Sie Verkäufe über soziale Medien generieren, wird es ein Kinderspiel, Bewertungen zu erhalten. Bitten Sie Ihre Follower, Bewertungen auf den Websites und bei Google zu hinterlassen, damit Sie wissen, wie Sie sie besser bedienen können.

4. Informieren Sie Kunden darüber, wie man Google-Rezensionen schreibt

Es ist nicht verwunderlich, dass Kunden, die mit Google nicht vertraut sind, mehr noch Bewertungen schreiben. In Anbetracht der Tatsache, dass Kunden in keiner Weise davon profitieren, wenn sie Ihr Unternehmen bewerten, sollte es ihnen keine Kopfschmerzen bereiten. Vereinfachen Sie den Prozess so weit wie möglich, um Ihre Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen.

Sie sollten davon ausgehen, dass alle Ihre Kunden noch nie mit Google-Rezensionen interagiert haben. Daher müssen Sie den Prozess aufschlüsseln, um die Konversionsrate zu erhöhen. Sie können Screenshots senden, die zeigen, wie Sie vorgehen müssen.

Hier ist ein einfacher Prozess, den Sie an Ihre Kunden senden können.

1. Suchen Sie in Ihrem Google-Konto nach dem Firmennamen.
2. Sie sehen die Schaltfläche „Bewertung schreiben“, auf die Sie klicken, um Ihre Bewertung abzugeben.
3. Sie können das Unternehmen dann von 1 bis 5 bewerten, wobei die höhere Zahl eine positive Erfahrung anzeigt.
4. Kommentieren oder laden Sie Bilder hoch, wenn Sie möchten.
5. Klicken Sie auf Senden.

Erstellen Sie einen Beitrag oder eine Seite auf Ihrer Website, die Kunden erklärt, wie sie ihre Google-Bewertungen hinterlassen können. Ein Ausdruck mit Anweisungen für Ihr physisches Geschäft kann ebenfalls ideal sein. Sie wären überrascht, wie viele Kunden Ihr Unternehmen bewerten würden, aber nicht wissen, wie.

5. Antworten Sie auf Bewertungen

Ungefähr 89 % der Verbraucher lesen Bewertungen, um zu erfahren, wie Unternehmen darauf reagiert haben. Wenn Sie nicht antworten oder unhöfliche Antworten geben, schadet dies Ihrem Online-Geschäft. Ihre Antworten auf Bewertungen sind eine der Möglichkeiten, wie Sie andere Kunden dazu animieren können, Bewertungen abzugeben.

Eine beträchtliche Anzahl von Kunden erwartet, dass Sie in weniger als einer Woche auf Unternehmensbewertungen antworten. Wenn Sie vorhandene Bewertungen nicht anerkennen, erwarten Sie keine weiteren Bewertungen. Kunden werden das Gefühl haben, dass ihre Meinung wichtig ist und dass sie geschätzt werden, wenn Sie antworten.

Es dauert einige Sekunden, bis Sie auf eine Bewertung antworten, aber Ihre Antwort wird langfristig wirken. Wenn Sie auf Rezensionen antworten, entsteht eine Konversation, die wahrscheinlich andere Personen an Bord bringt. Wenn Sie schon dabei sind, können Sie ein Thema zu anderen Angeboten ansprechen, die Ihre Kunden ausprobieren können.

Sie werden nicht immer positive Bewertungen haben. Wie reagieren Sie also auf negative Bewertungen, ohne zu riskieren, Ihre Kunden zu verlieren? Anstatt mit Kunden zu streiten, nehmen Sie negative Bewertungen als Gelegenheit zum Lernen.

Versuchen Sie auf jeden Fall, das Problem zu beheben. Sie können den Rezensenten um seinen Kontakt bitten, um ein längeres Gespräch über seine Erfahrungen zu führen und wie Sie es verbessern können. Widerstehen Sie der Versuchung, negative Bewertungen zu löschen; Das Internet vergisst nie.

6. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter

Das Sammeln positiver Google-Rezensionen kann kein Ein-Personen-Job sein. Wenn Sie ein Team haben, müssen Sie möglicherweise die Mitarbeiter befähigen, Bewertungen durchzuführen. Ihre Mitarbeiter sind Teil der Marke und sollten an ihrer Verbesserung arbeiten.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter über die zu verwendenden Ressourcen und Tools für digitales Marketing schulen, vergessen Sie nicht, Einblicke in Google-Rezensionen zu geben. Es besteht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Mitarbeiter mehr mit Kunden interagieren als Sie es wahrscheinlich tun.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter im Kundenservice schulen, leiten Sie sie an, wie sie Google-Geschäftsbewertungen anfordern können. Sie sollten wissen, wie sie vorgehen müssen, nachdem ein Kunde das Geschäft besucht hat. Die Idee ist, sicherzustellen, dass Ihr Team mit der richtigen Herangehensweise, dem richtigen Ton und den richtigen Worten ausgestattet ist.

Die Einbeziehung der Mitarbeiter in diesen Prozess erhöht die Überprüfungsrate. Sie werden auch feststellen, dass es einfacher ist, andere verwandte Technologien zu übernehmen. Ihre Mitarbeiter spielen eine zentrale Rolle bei der Förderung des Kundenservice, und es würde ihnen helfen, Bewertungen zu erhalten.

7. Vermeiden Sie es, Bewertungen zu fälschen

Der Aufbau Ihrer Online-Reputation kann eine schreckliche Reise sein. Irgendwann könnten Sie versucht sein, eine schnelle Lösung zu finden. Einige Unternehmen kaufen Google-Rezensionen, um Kunden anzusprechen.

So wie es aussieht, handelt es sich um Websites, die positive Google-Bewertungen verkaufen. Diese Bewertungen werden unter einem zufälligen Google-Nutzer oder -Namen veröffentlicht, oft keine echte Person oder Kunde. Einige Unternehmen bieten Bewertungen an, die von echten Personen verfasst wurden, die normalerweise damit beauftragt werden, gefälschte Bewertungen zu hinterlassen.

Die zunächst harmlos erscheinende Idee ist nicht nur unethisch, sondern eine tickende Zeitbombe. Google ist sich darüber im Klaren, dass die Bewertungen eine tatsächliche Darstellung der Erfahrung eines Verbrauchers mit einer Marke sein sollten, und sie werden Ihren Eintrag entfernen, wenn Sie gegen diese Regel verstoßen.

Schlimmer noch, es ist möglich, auf gefälschte Bewertungen hinzuweisen, was Kunden abschrecken kann. Sie möchten lieber wenige Bewertungen haben und allmählich wachsen, als zu fälschen. Die Auswirkungen werden schlimmer sein, als keine Bewertungen zu haben.

Wenn Sie mit einer zuverlässigen Agentur für digitales Marketing zusammenarbeiten, wissen Sie, wie man Online-Marketing betreibt. Die Bewertungen erfolgen fast automatisch und Sie müssen sie nicht fälschen. Denken Sie daran, dass der Prozess einige Zeit in Anspruch nimmt, aber die Ergebnisse werden das Warten wert sein.

8. Sind Ihre Kunden zufrieden?

Es wäre absurd, von unzufriedenen Kunden positive Google-Bewertungen zu erwarten. Sie müssen sich darauf verlassen können, dass Ihr Kundenservice absolut erstklassig ist. Mit außergewöhnlichem Service werden Sie sich nicht anstrengen müssen, um positive Bewertungen zu erhalten.

Das Streben nach unübertroffener Kundenzufriedenheit ist vielleicht eine der effektivsten und einfachsten Möglichkeiten, um die Fünf-Sterne-Bewertungen zu erhalten, nach denen Sie gesucht haben. Wenn Kunden einen „Wow“-Moment mit Ihrer Marke erleben, werden das ganze Jahr über positive Google-Bewertungen fließen. Sie müssen sie nicht einmal daran erinnern.

Wenn Ihre Kunden unzufrieden sind, wenden Sie sich an sie. Sie wollen Bewertungen, aber keine negativen. Sie können versuchen, auf alle geäußerten Bedenken einzugehen, um die Wahrnehmung der Kunden über Ihr Unternehmen zu ändern.

Ihre Kunden glücklich und zufrieden zu machen, ist kein Hexenwerk. Mit erstklassigem Kundenservice und hochwertigen Produkten werden Sie zum Favoriten. Binden Sie Ihre Kunden weiterhin ein, um zu erfahren, was Sie tun können, um ihr Einkaufserlebnis unvergesslicher zu machen.

Nehmen Sie alle negativen Hinweise als Lernerfahrung. Je mehr Feedback Sie erhalten, desto mehr Chancen haben Sie, unangenehme Situationen zu korrigieren. Mit der Zeit werden Ihre Google-Bewertungen fließen.

9. Verwenden Sie die Google Bewertungstools

Einige Unternehmer glauben, dass Geschäftsinhaber mindestens 14 Stunden am Tag arbeiten sollten, wenn sie Millionäre werden wollen. Wie wahr das ist, bleibt abzuwarten, aber es ist offensichtlich, dass Geschäftsinhaber jeden Tag, Woche für Woche, enge Zeitpläne haben.

Tatsächlich wäre es für einen aufstrebenden Unternehmer nicht verwunderlich, alle Bewertungen zu vergessen. Angesichts der Bedeutung von Google-Rezensionen wäre es hilfreich sicherzustellen, dass sie ungeachtet Ihres vollen Terminkalenders wachsen. Glücklicherweise können Ihnen mehrere Bewertungstools von Google die Arbeit erleichtern.

Google Review Box Generator ist eines der Tools, mit denen Sie Links an Ihre Kunden senden können. Mit diesem Tool können Sie lange oder kurze URLs senden, je nachdem, wie die Leute Ihr Profil finden sollen. Der Whitespark Google Review Link Generator ist ein weiteres Tool, mit dem Unternehmen die Kurz-URL verwenden können.

Es gibt eine Reihe weiterer Tools, die Ihnen ebenfalls bei der Verwaltung der Bewertungen helfen. Mit dem technologischen Fortschritt wird das Navigieren durch die Bewertungen nicht komplizierter. Ihre Kunden werden es leicht haben, Bewertungen zu hinterlassen.

Google Bewertungen sind von zentraler Bedeutung für digitales Marketing

Die Leute nutzen das Internet, um lokale Unternehmen zu finden. Verbraucher sind sich oft sicher, dass Online-Bewertungen transparent sind. Je mehr Google-Bewertungen Sie haben, desto mehr Kunden sehen Ihr Unternehmen als seriös an.

Dennoch ist es nicht einfach, Geschäftsbewertungen zu erhalten. Sie müssen strategisch planen, wie Sie die Bewertungen erhalten. Einfache Schritte wie das Versenden von E-Mail-Erinnerungen und die Vereinfachung des Prozesses können Ihre Bewertungen verbessern.

Bleiben Sie außerdem immer ethisch. Das Fälschen von Bewertungen oder das Löschen negativer Bewertungen hat negative Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Mit den richtigen Schritten können Sie dem Prozess immer vertrauen.

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