E-Commerce-E-Mail-Kampagnen (Ultimate Guide)

Die Bedeutung der Nutzung von E-Mail-Marketing lässt sich leicht an der Tatsache ablesen, dass allein die Vereinigten Staaten im Jahr 2019 satte 3,07 Milliarden US-Dollar dafür ausgeben werden. Von Ausgaben von 2,07 Milliarden US-Dollar im Jahr 2014 bis zu 3,07 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 für E-Mail-Marketing hat sich zu einem effektiven digitalen Marketingkanal entwickelt.

Da 52 % der Menschen ihre persönlichen E-Mails alle paar Stunden abrufen, kann die Nutzung der Vorteile des E-Mail-Marketings Marketern helfen, in kürzester Zeit neue Erfolgswege zu ebnen. Mit der Entwicklung des E-Mail-Marketings haben sich jedoch auch die damit verbundenen Herausforderungen weiterentwickelt. Aus diesem Grund haben 54 % der Vermarkter Probleme damit, die Aufmerksamkeit des Kunden in ihrem Posteingang zu gewinnen.

Diejenigen in der E-Commerce-Branche können davon profitieren, regelmäßige E-Mails an Abonnenten zu versenden, die ihren Kaufmustern entsprechen und relevante Nachrichten bereitstellen.

Im Folgenden finden Sie einige Strategien, die Sie beim Erstellen Ihrer E-Mail-Kampagnen beachten sollten, um deren Wirkung und Konversionsrate zu maximieren:

1. Treffen Sie mit der richtigen Frage den richtigen Akkord

Indem Sie Ihren Kunden die richtigen Fragen zur richtigen Zeit stellen, können Sie mit den persönlichen Informationen ausgestattet sein, die Sie benötigen, um ansprechende, relevante Marketing-E-Mails zu erstellen. Informationen wie ihre Kaufinteressen und -präferenzen können Ihnen dabei helfen, Ihre Liste zu segmentieren und hochgradig personalisierte getriggerte E-Mails an potenzielle Kunden zu senden, was zu einem besseren ROI Ihrer Marketingbemühungen führt.

Wenn sich ein Kunde für Ihre E-Mail-Kampagne entscheidet oder diese abonniert, stellen Sie sicher, dass Sie seine Motivation nutzen, indem Sie nach seinem Zweck fragen. Dadurch erhalten Sie nicht nur einen tieferen Einblick in Ihre Kunden, sondern bieten ihnen auch den Mehrwert, indem Sie eine relevante E-Mail erhalten, die ihre Bedürfnisse am meisten anspricht.

2. Erstellen Sie Kundenpersönlichkeiten

Eine Kundenpersönlichkeit ist eine halb-fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden. Sie werden erstellt, indem Kundendaten durch eingehende Marktforschung genutzt werden, während kritische Kundenaspekte wie Demografie, Kaufverhalten, Interessen, Ziele usw. berücksichtigt werden. All diese Details helfen Ihnen dabei, eine detaillierte Kundenpersönlichkeit zu erstellen und Verbraucher zu segmentieren um ihnen ein personalisierteres und zielgerichteteres Erlebnis zu bieten.

3. Optimieren Sie mit Ort und Zeit

Neben einem relevanten und personalisierten Ansatz in Ihrer E-Mail-Kampagne ist auch die Wahl des richtigen Zeitpunkts für den Versand dieser Nachrichten von entscheidender Bedeutung. Denken Sie daran, dass sich Ihre Kunden über verschiedene Gebiete und Regionen mit unterschiedlichen Zeitplänen und Zeitzonen erstrecken.

Es ist wichtig, dass Sie dies im Hinterkopf behalten und Werbe-E-Mails senden, wenn Abonnenten sie am wahrscheinlichsten öffnen und durchklicken. Denken Sie daran, je besser Ihr Timing ist, desto höher sind Ihre Chancen, Leads zu pflegen und Conversions zu fördern. In diesem Zusammenhang ist die Durchführung von A/B-Tests für Ihre E-Mails der beste Weg, um den optimalen Zeitpunkt für den Versand herauszufinden. Sobald Sie dies wissen, können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen ganz einfach so automatisieren, dass sie zu bestimmten Zeiten versendet werden.

Profi-Tipp: Erstellen Sie schöne Feiertags-E-Mail-Kampagnen für Ihren E-Commerce-Shop, damit Sie diese lukrative Zeit optimal nutzen können.

4. Erstellen Sie barrierefreie E-Mails

Laut der Weltgesundheitsorganisation leben eine Milliarde Menschen auf der Welt mit irgendeiner Form von Behinderung. Da Online-Shopping bei Verbrauchern immer beliebter wird, ist es unerlässlich, die Prinzipien der Barrierefreiheit in Ihre E-Mails einzubeziehen, damit sie für alle lesbar sind.

Da Sie nun eine gründliche Vorstellung davon haben, wie Sie Daten sammeln und nutzen können, um automatisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf Segmentierung und Personalisierung zu versenden, schauen wir uns einige Arten von E-Commerce-E-Mails an, die Sie versenden können, um mehr Kunden anzulocken.

Sag Hallo mit Willkommens-E-Mails

Willkommens-E-Mails sind die entscheidende erste Interaktion, die es Ihnen ermöglicht, sich mit Ihren neuen Abonnenten zu verbinden und eine lange, dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen. Egal, ob Sie eine Willkommensnachricht senden, in der Sie sie einladen, die Produkte mitzuteilen, an denen sie interessiert sind, oder einen kleinen Vorgeschmack auf Rabatte und bevorstehende Sonderangebote geben, es gibt eine Vielzahl von Willkommens-E-Mails, die Sie senden können, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

TrueBlue leistet hervorragende Arbeit beim Aufbau einer loyalen Beziehung zu neuen Kunden durch seine Willkommens-E-Mail. Sie wiederholen die Vorteile, die der Abonnent durch seine neue Mitgliedschaft im TrueBlue-Prämienprogramm erhält, und ermutigen ihn über einen Aufruf zum Handeln, sich für das Programm zu entscheiden und mit dem Verdienen dieser Prämien zu beginnen.

Steigern Sie den Umsatz mit E-Mails für abgebrochene Warenkörbe

Es gibt Zeiten, in denen Abonnenten Artikel in ihren Einkaufswagen legen, aber den Bestellvorgang nicht abschließen. Verbraucher verlassen ihren Warenkorb aus einer Vielzahl von Gründen, wie z. B. langsames Internet, komplizierter Zahlungsvorgang, hohe Versandkosten usw. Hier können E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben den Tag retten. Sie können damit beginnen, dass Sie personalisierte E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben senden, die die Produkte hervorheben, die Verbraucher in ihrem Warenkorb gelassen haben, wie es Beardbrand getan hat. Darüber hinaus können Sie Ihre Kunden sogar dazu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen, indem Sie zusätzliche Anreize wie Rabatte, kostenlosen Versand, Geschenke usw. anbieten. Diese zusätzlichen Mehrwerte sind eine großartige Möglichkeit, Konversionen zu fördern und den Verkehr zu erhöhen.

Geben Sie eine persönliche Note mit Bestellbestätigungs-E-Mails

Eine weitere Möglichkeit, automatisierte E-Mails zu versenden, die auf die Aktionen des Empfängers zugeschnitten sind, ist das Versenden von Bestellbestätigungs-E-Mails. Eine sofortige Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem Dankesschreiben, gefolgt von einem Zahlungsbeleg, einer Bestellzusammenfassung und einer Bestellverfolgungsfunktion bietet Kunden einen reibungslosen Kaufprozess.

Sehen Sie, wie Fitbit es wie ein Profi macht, indem es alle Informationen bereitstellt, die der Verbraucher bezüglich seiner letzten Bestellung wünschen oder benötigen würde. Sie bieten all dies an einem leicht zugänglichen Ort, um die Erfahrung des Kunden zu erleichtern und seine Erfahrung zu vereinfachen.

Gewinnen Sie Kunden mit Follow-up-E-Mails

Automatisierte Follow-up-E-Mails wirken Wunder, wenn es darum geht, Kunden zu locken und sie zu motivieren, mehr zu kaufen. Indem Sie die letzten Einkäufe eines Kunden verfolgen, können Sie ihm personalisierte Empfehlungen für ergänzende Waren oder neu eingeführte Produkte senden, die für seine Interessen relevant sind.

Gewinnen Sie Abonnenten mit Re-Engagement-E-Mails zurück

Kunden werden schnell desinteressiert und desinteressiert. Daher ist es unerlässlich, das Interesse an Ihrer Marke aufrechtzuerhalten, und nichts tut dies besser als eine E-Mail zur erneuten Interaktion. Keine Panik, wenn Sie lange nichts von einem Kunden gehört haben!

Automatisieren Sie einfach Ihre Re-Engagement-E-Mail und senden Sie eine Reihe von E-Mails mit Sonderangeboten und Rabatten, die exklusiv für sie personalisiert sind. Dies bringt sie zurück auf Ihre Website und lockt sie erneut zum Kauf. Return Path hält es einfach, trifft aber alle richtigen Akkorde. Sie bieten dem Abonnenten einen einfachen Ausweg, wenn er es nehmen möchte, bieten ihm aber auch die Möglichkeit, sich wieder anzumelden und sich in Zukunft wieder auf Return Path einzulassen.

Abschließende Gedanken

E-Mail-Marketing ist ein Kanal, der mit der Zeit weiter wachsen wird. Um mit dem zunehmenden Wachstum Schritt zu halten, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten E-Mail-Trends auf dem Laufenden bleiben. Vorbei sind die Zeiten, in denen die Personalisierung Ihrer Werbe-E-Mails mit den Namen der Abonnenten ausreichte. Kunden suchen jetzt nach noch personalisierteren und wertvolleren Erlebnissen.

Kurz gesagt, es ist die Ära der Hyperpersonalisierung für E-Mail-Marketing. Wenn Sie Konversionen durch automatisierte E-Mail-Kampagnen steigern möchten, nutzen Sie die oben genannten Tipps ausgiebig und schöpfen Sie das Potenzial des E-Mail-Marketings voll aus.