لا تفوت أخبار صناعة التسويق في الغد

دفعت عاصفة مثالية بعض مراقبي الصناعة إلى التساؤل عما إذا كانت metaverse ، التي كانت ذات يوم الشيء اللامع المفضل للتسويق ، على دعم الحياة. استحوذ الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) مثل ChatGPT على دورة الضجيج التكنولوجي ؛ تشهد المنصات الرئيسية انخراطًا تافهًا وتتصارع مع الأسئلة الشائكة حول الخصوصية وأمان العلامة التجارية ؛ وقد دفعت التقلبات الاقتصادية العلامات التجارية إلى إعطاء الأولوية لأساسيات التسويق مقابل الرهانات الرقمية التي كانت جامحة خلال الطفرة الوبائية السابقة.

قال ديف كيرسي ، كبير مسؤولي وسائل الإعلام في GSD & M ، عن اهتمام العميل في metaverse: "بشكل عام ، هناك محادثة أقل بكثير حول هذا الموضوع". "إلى حد كبير ، قام الناس بضخ الفرامل".

ومع ذلك ، فإن شطب metaverse بشكل عام قد يكون سابقًا لأوانه على الرغم من المخاطر العالية في مجالات مثل خصوصية البيانات. لا يحتاج المرء إلى النظر بعيدًا لرؤية العلامات التجارية في عدد من الفئات تستمر في نشر استراتيجيات metaverse للتواصل مع المستهلكين الشباب ، وتعزيز المجتمع ودعم التجارب المختلطة. بدلاً من استدعاء الستار ، يمكن أن تكون المرحلة الحالية من التطور metaverse أكثر من فترة السبات. قد يكون ما يظهر بعد المسار عبارة عن metaverse مع تعريف أوضح ولكن نطاقًا أكثر محدودية مقارنة بالواصفات البعيدة التي تلون الإثارة المبكرة للفضاء المجاور لـ Web3.

قال كيرسي عن الكيفية التي يمكن أن تتلاشى بها تعريفات الميتافيرس: "أعتقد أنه سيكون أضيق كثيرًا". "يعود المسوقون إلى الأساليب المجربة والصحيحة التي تدفع المبيعات وتصل إلى المحصلة النهائية."

تضييق الملعب

بالطريقة نفسها التي تكون بها أقسام التسويق في الغالب أول من يشعر بالتخفيضات في فترة الانكماش الاقتصادي ، كانت فرق metaverse المخصصة في حالة توقف في الآونة الأخيرة. وقد أدى ذلك إلى بعض الاقتناع بقناة تم بناؤها على وعود سامية لربط العالم الحقيقي بالعوالم الافتراضية وتمكين أشكال مبتكرة من التجارة ، وهو احتمال باهظ الثمن بشكل واضح. وبالمثل ، كان المستهلكون يراقبون محافظهم عن كثب وسط تضخم مستمر ، مما يخلق المزيد من الحواجز أمام الأجهزة باهظة الثمن في الفئات المرتبطة بالميتافيرس مثل الواقع الافتراضي (VR) الذي كافح من أجل الإقلاع.

---

"بشكل عام ، هناك محادثة أقل بكثير حول [metaverse]. إلى حد كبير ، قام الناس بضخ الفرامل."

ديف كيرسي

الرئيس الإعلامي لشركة GSD & M

---

ألغت ديزني مؤخرًا قسمها metaverse كجزء من جولة أوسع من تسريح العمال ، كما ورد في صحيفة وول ستريت جورنال ، بينما تراجعت Microsoft في مجالات مثل VR الاجتماعي. حتى منصات Meta ، التي يمكن القول إنها أكبر بطل في Metaverse بين شركات FAANG ، ركزت بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي ، وانضمت إلى الآخرين في تحويل التركيز إلى التكنولوجيا الآلية. ينتقل المسوقون أيضًا بسرعة إلى حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT.

قال كيرسي: "الذكاء الاصطناعي أكثر عملية ، وعملية ، ومعاملات".

ومع ذلك ، فإن metaverse لا يزال يجتذب الكثير من شراء علامته التجارية الخاصة. يعتقد 10 ٪ فقط من قادة التسويق أن metaverse لا علاقة له بصناعتهم ، وفقًا لتقرير Deloitte's Global Marketing Trends لعام 2023.

عقد Papa John في الأسبوع الماضي شراكة مع شركة Metaverse metaverse لشركة OneRare على انخفاض NFT. Absolut ، الراعي الرسمي لـ Coachella ، يجعل metaverse جزءًا من جهوده حول مهرجان الموسيقى هذا الربيع ، لتجديد تجربة Absolut.Land من تجمع 2022. أعلنت شركة Pepsi ، التي أعلنت عن تغيير علامتها التجارية الرئيسية منذ 14 عامًا ، في مارس (آذار) الماضي ، عن مساعيها المرتبطة بـ metaverse و Web3 كجزء من عملية الإصلاح الشامل.

قال رئيس التسويق بيبسي ، تود كابلان ، لموقع Marketing Dive in مقابلة حديثة. لم يرد ممثل العلامة التجارية للمشروبات الغازية على رسائل البريد الإلكتروني المتعددة التي تسأل عن استراتيجية Pepsi الحالية ومستويات الاستثمار.

ثم هناك عمليات تنشيط metaverse على منصات الألعاب مثل Fortnite و Roblox التي تجذب عشرات الملايين من اللاعبين ، مع وجود جزء كبير في الفئة العمرية للجيل Z و Gen Alpha.

قال كيرسي: "من المحتمل أن تكون مساحة جيدة على المدى الطويل للاستثمار فيها إذا كنت تريد التواصل مع الجماهير". "لدى Roblox أكثر من 200 مليون مستخدم نشط شهريًا. لا تزال هناك فرصة لبناء الخبرات ، لكنني أعتقد أن الاقتصاد يلعب دورًا أكبر ".

يحتاج المسوقون الذين لا يزالون مهتمين بالقفز إلى metaverse في النهاية إلى تقديم حالة عمل أقوى للقيام بذلك بما يتجاوز مطاردة الاتجاه. النتيجة هي أن هناك عددًا أقل من اللاعبين في metaverse حاليًا ، لكن أولئك الموجودين يتنافسون على العمق مقابل التعليم أو التجارب لمرة واحدة ، كما يقول بعض الخبراء.

قال جيريمي كوهين ، نائب الرئيس الأول في Publicis Groupe الذي يقود استثمار Web3 في الوكالة: "لا ينظر العملاء إلى KPI لـ" buzz "عند الاستثمار أو وضع إستراتيجيات حول metaverse". "السؤال يتحول الآن إلى المزيد من محادثة تحويل الأعمال."

العودة الى الارض

حتى مع استمرار دعم العلامة التجارية والأخبار الرئيسية المتعلقة بالميتافيرس المتوقعة من شركات مثل آبل ، فإن القناة مهيأة لانقباضات مؤلمة محتملة. الشركات الناشئة التي انتشرت في أيام الفضاء ، عندما تدفقت أموال رأس المال الجريء بحرية ، تواجه سوقًا هابطة تضخمت بسبب أحداث مثل انهيار بنك وادي السيليكون.

"إنه ليس نقص الطلب من جانب العلامة التجارية. قال كوهين "إنه حقًا يتعلق بجانب العرض". "هذا نظام بيئي مجزأ للغاية في الوقت الحالي. لقد تم تمويله من خلال الكثير من رأس المال منخفض التكلفة لفترة من الوقت ".

وأضاف كوهين لاحقًا: "العديد من الشركات الداعمة التي تغذي هذا النظام البيئي لن تنجح".

إن آليات العمل في metaverse هي أيضًا أكثر تعقيدًا وعرضة للتراجع عما كانت عليه من قبل. يلاحق المدافعون عن المستهلك الشركات للاستفادة من المنصات metaverse كوسيلة للتسويق الخفي للأطفال. وهذا يدعم توترًا أساسيًا بين أهداف العديد من المسوقين في metaverse - الوصول إلى مجموعات شابة مثل Gen Z و Gen Alpha بعيد المنال في مكان آخر - وتفويضات الخصوصية الصارمة بشكل متزايد.

تم استدعاء Walmart من قبل مجموعات بما في ذلك Truth In Advertising.org على هذه الجبهة. أنهى المتجر الكبير في أواخر شهر مارس تجربة Universe of Play على Roblox مرتبطة بكتالوج ألعاب يحمل نفس الاسم ، لكنه ادعى أنه كان تطويرًا مخططًا وليس رد فعل على ضغوط من الحراس. قام بائع التجزئة بعدة خطوات لضمان الامتثال ، مثل الانضمام إلى برنامج COPPA Safe Harbor التابع لوحدة مراجعة إعلانات الأطفال في أواخر عام 2022.

"نتطلع دائمًا إلى إنشاء تجارب تفاعلية لعملائنا. قال وول مارت في بيان تمت مشاركته سابقًا مع Marketing Dive إن القصد من وجودنا على Roblox هو الابتكار باستمرار. "أخذ بعض الخبرات للعمل على [خبرات] جديدة هو جزء من هذا الابتكار. تم إنهاء Universe of Play كما هو مخطط له ونتطلع إلى إطلاق محتوى جديد للعملاء قريبًا ".

قامت Roblox في وقت سابق من شهر مارس بمراجعة سياساتها الإعلانية لحظر الرسائل الإعلانية التي تستهدف المستخدمين دون سن 13 عامًا. كما تمنع التغييرات أيضًا الربط خارج الموقع من خلال وسائل مثل عناوين URL أو رموز QR.

---

"كلما زادت الضمانات التي لديك بصفتك جهة تسويق ... كان ذلك أفضل حالًا."

ديف كيرسي

الرئيس الإعلامي لشركة GSD & M

---

تواصلت Marketing Dive مع العديد من الشركات الأخرى التي تم تنشيطها مؤخرًا على Roblox عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت قد غيرت نهجها. استجاب واحد فقط ، The Home Depot ، في الوقت المناسب لنشر هذه القصة. أطلق بائع التجزئة لتحسين المنزل في أوائل شهر مارس نسخة افتراضية من برنامج التعلم Kids Workshop على Roblox. قال ممثل عن العلامة التجارية إن The Home Depot كان يراجع أحكام وشروط Roblox الجديدة وسيجري أي تحديثات ضرورية على تجربته.

قال كوهين عن سؤال الخصوصية: "ليس هناك شك في أن هناك مزيدًا من الاهتمام بها". "العلامات التجارية ، خاصة العلامات التجارية الكبيرة ، بحكم تعريفها متحفظة عندما لا يكون هناك يقين تنظيمي."

اتفق الخبراء على أن إثارة الجدل حول الخدمات الصديقة للمعاملات يجب أن تكون بمثابة تذكير للمسوقين بوضع الامتثال وحماية سلامة المستهلك أولاً ، خاصة وأن القناة غير ناضجة نسبيًا ولا تحتوي على العديد من الأدوات المتاحة في طرق تقسيم الجمهور. المزيد من اعتبارات الخصوصية الجوهرية يمكن أن تمنع القطاعات التي تتم مراقبتها عن كثب عندما يتعلق الأمر بمشاركة البيانات الحساسة.

قال كيرسي عن سؤال الامتثال: "على الصعيد السياسي ، هناك الكثير مما يحدث". "كلما زادت الضمانات التي تمتلكها بصفتك جهة تسويق ، سواء كانت الوكالة نيابة عن العلامة التجارية أو جهة تسويق بمفردها ، كنت أفضل حالًا."