لماذا يجب على التجار الأمريكيين اختيار وكالة بريطانية

بصفتنا وكالة تجارة إلكترونية مقرها في المملكة المتحدة ، فقد مررنا بأربعة مستشارين ، وثلاثة وزراء داخلية ، وثلاثة رؤساء وزراء ، واثنين من الملوك ، وكل ذلك في وقت أقل مما قد يستغرقه الأمر لبناء موضوع مخصص على Shopify.

يبدو أحيانًا أن بريطانيا تبنت حالة عدم اليقين الاقتصادي التي تلوح في الأفق باعتبارها تحديًا تفوز فيه أول دولة تدخل في حالة ركود بالميدالية الذهبية في حفل عيد الميلاد الذي نظمته الأمم المتحدة.

ركود عالمي؟

يبدو أن الركود العالمي من نوع ما أمر لا مفر منه ، على الرغم من أن شدة التأثير على السوق المباشر إلى المستهلك لم تتحقق بالكامل بعد. لقد تباطأ النمو ، ولكن من المهم أن نتذكر أنه قد تباطأ مقارنة بأكبر منحنى نمو شهدته الصناعة على الإطلاق. في الواقع ، ما يبدو أنه يحدث هو أن نمو التجارة الإلكترونية يعود إلى المستويات التي رأيناها قبل انتشار الوباء.

المصدر: مكتب الإحصاء الأمريكي

حيث رأينا سابقًا أن منحنى النمو يفوق التجزئة التقليدية ، نشهد الآن أنماط نمو عبر التقارب التقليدي و D2C.

على الرغم من أن تراجع الجنيه الاسترليني يثير قلق أسواق المملكة المتحدة بشكل عام ، إلا أن هناك جانبًا إيجابيًا. لم تتح الفرصة للولايات المتحدة منذ عام 1776 للاستفادة من ميل الحكومة البريطانية لاتخاذ قرارات خاطئة.

عادةً ما تكون تكلفة شركة أمريكية مباشرة إلى المستهلك تستأجر وكالة بريطانية باهظة. على الرغم من أن وكالات التجارة الإلكترونية الموجودة في الولايات المتحدة هي موارد أكثر تكلفة بشكل عام ، فمن الناحية التاريخية ، فإن سعر صرف الدولار إلى الجنيه قد يؤدي إلى حل المشكلة. على المدى القصير ، هذا ليس هو الحال. مع تعويم الجنيه بما يتماشى تقريبًا مع الدولار ، يمكن للشركات الأمريكية الاستمتاع بمزايا التكاليف الأرخص في سوق المملكة المتحدة ، وحتى عند تحويل الجنيه الإسترليني إلى الدولار الأمريكي ، فإنها ستظل ترمب (ق).

التعاقد مع وكالة التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة

إذا لم تعد التكلفة عاملاً ، فما هي العوائق الأخرى التي تحول دون قيام شركة مقرها الولايات المتحدة بتوظيف وكالة مقرها المملكة المتحدة؟

الوقت هو الشيء الواضح. في أسوأ حالاتها ، تكون وكالة التجارة الإلكترونية التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها يوم عمل كامل قبل بدء أعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الساحل الغربي. يمثل هذا بعض التحديات الرئيسية من حيث التواصل مع العملاء. ستتمتع الشركات القائمة على الساحل الشرقي للولايات المتحدة بوقت أسهل بكثير في التعامل مع وكالة مقرها المملكة المتحدة ، ولكن بغض النظر عن فارق التوقيت ، فليس كل شيء سلبيًا. هناك بعض الفوائد.

إذا تمكنت من العثور على وكالة قادرة على المرونة للعثور على الأماكن الرائعة للتواصل معك (في نهاية يوم عملهم ولكن في بداية يومك) ، فإنك تستفيد من فريق من خبراء التجارة الإلكترونية الذين يعملون أثناء عملك نائم. يمكنك بعد ذلك تقديم التعليقات أثناء فترة التوقف عن العمل ، مما يعني أنه يمكنك إنشاء ملاحظات ودورة تنفيذ مثالية تقريبًا تتيح لك تقديم العمل بشكل مستمر مع تجنب المشكلات المحبطة لساعات العمل التي تضيع من خلال انتظار التعليقات من أي من الطرفين.

ما ورد أعلاه هو فقط مطلب حقيقي للعمل التكراري أو التجنيبي حيث تكون متطلبات التغذية الراجعة مطلبًا ثابتًا ويحتمل أن تكون على أساس يومي.

بالنسبة للعمل القائم على المشروع (على سبيل المثال ، ترحيل موقع الويب من Magento إلى Shopify Plus) ، حيث تكون آليات التعليقات مخططة مسبقًا وأكثر إلزامية في طبيعتها ، إنها ببساطة حالة ضمان عقد هذه الاجتماعات في وقت يناسب كلا الطرفين .

شيء آخر يجب مراعاته هو حالات الحافة ، أي ماذا يحدث إذا احتجنا حقًا إلى شيء خارج ساعات العمل العادية؟ لا توجد إجابة سهلة لهذا. سيكون لدى معظم الوكالات عمليات معدة لإصلاح المشكلات الحرجة بعد ساعات ، ونحن لسنا استثناءً من ذلك ، ومع ذلك ، تحدث المشكلات الحرجة بمعدل أقل بكثير مما قد تتوقعه. هذا ينطبق بشكل خاص على العلامات التجارية في مكدس التكنولوجيا مع Shopify في جوهرها. بشكل عام ، إذا كان موقع Shopify الخاص بك معطلاً ، فهذا يعني أن الجميع لا يمكن حل المشكلة من قبل وكالتك ويجب التعامل معها من خلال Shopify مباشرة. هذا ، لحسن الحظ ، حدث نادر للغاية.

عندما تكون هناك مشكلة من جانب الوكالة (نعم ، تحدث بالفعل) ، يجب أن يكون لديك بعض الإجراءات الوقائية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بدفع تغييرات التنمية إلى الحياة. حيثما كان ذلك ممكنًا ، لا نقوم بدفع التغييرات مباشرة عندما لا يكون من الممكن مراقبة هذه التغييرات عن كثب. هذا يعني عدم الدفع مباشرة قبل أن ننتهي من اليوم أو قبل عطلة نهاية الأسبوع. هذه فائدة أخرى لوجود شركة تعمل من أجلك في منطقة زمنية أخرى. هذا يعني أنهم يقدمون تحسينات وتغييرات في التطوير خارج ساعات ذروة التداول الخاصة بك ، ويراقبون ويختبرون هذه التغييرات أثناء نوم معظم عملائك. بالنسبة للمواقع الكبيرة ، ابدأ البث المباشر في الصباح الباكر والاختبار هو القاعدة ، ولكن عليك القيام بذلك دون الحاجة إلى الاستيقاظ في ساعة سيئة.

الذهاب الدولي

أخيرًا ، يجب أن نتحدث عن التدويل. أصبح البيع عبر الحدود أكثر شيوعًا ، وأحد الفوائد الكبيرة للتجارة الإلكترونية هي أن المستهلكين يمكنهم الوصول إلى المنتجات في جميع أنحاء العالم بنقرة زر واحدة. تشهد العديد من العلامات التجارية بالفعل عددًا كبيرًا من الزيارات والأرباح من المستخدمين الدوليين ، لكن التدويل الحقيقي يتطلب أكثر من مجرد تحويل العملة.

حتى الترجمة وحدها لا تكفي. يعد توطين المحتوى ليتناسب مع الثقافة والتجارب المتوقعة لكل سوق محلي أمرًا حيويًا لتحقيق النجاح.

[قم بتنزيل دليلنا حول التدويل على Shopify]

تنظر العديد من الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها إلى أوروبا أو أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ككيان واحد وستتحدث غالبًا عن دخول المنطقة باستراتيجية واحدة. هذا فقط غير قابل للتطبيق. الفروق الدقيقة في سلوك الشراء وتوقعات العملاء هائلة على أساس كل بلد على حدة ، لذا فإن وجود فريق تحت تصرفك يفهم التحديات التقنية واللوجستية للتدويل ليس أمرًا اختياريًا - إنه مطلب.

يمكن أن تكون المملكة المتحدة نقطة انطلاق لأعمال التجارة الإلكترونية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها. لن تدعم المنطقة الزمنية جهودك لعبور الحدود إلى أوروبا القارية فحسب ، بل إن تجربة فريق متنوع مقره في المملكة المتحدة تعني أن عائداتك أفضل بكثير مما كانت ستحصل عليه بخلاف ذلك.

بصفتنا وكالة ، عملنا عبر التسويق وتطوير مواقع الويب والإبداع لمجموعة كاملة من تجار Shopify في الولايات المتحدة ، وكانت النتائج دائمًا هائلة ، على الرغم من بعض التحديات المشار إليها في هذه المقالة.

إذا كنت تتطلع إلى الاستفادة من مزايا العمل مع وكالة مقرها المملكة المتحدة ، فتواصل معنا.