دليل قسيمة التعبئة: التعريف وما يجب تضمينه + نموذج مجاني

قد لا تكون قسيمة التعبئة مصطلحًا غريبًا في قطاع التجارة الإلكترونية ، ولكنها ليست شيئًا معروفًا أيضًا. يمكن لتجار التجارة الإلكترونية والعملاء على حد سواء أن يخطئوا في اعتبارها ملصق شحن. لذلك ، في هذه المقالة ، نقوم بتشريح جميع العناصر التي تشكل قسيمة التعبئة وقيمتها من خلال دليل قسيمة التعبئة الحصري الخاص بنا.

1) قسيمة التعبئة: حساب تفاصيل الشحن

في قاموس اللوجستيات ، قسيمة التعبئة هي مستند يحتوي على تفاصيل جميع المنتجات المعبأة داخل الحزمة. أبعادها المعتادة هي 4 "× 6" أو 8.5 "× 11" لقسيمة من الورق أو بطاقة في الوضع الأفقي.

يتضمن قسيمة التعبئة عادةً الوزن والأبعاد وعدد وحدات الاحتفاظ بالمخزون (SKUs) في العبوة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون ديناميكية ولديها مساحة كبيرة للتخصيصات إذا رغبت العلامة التجارية.

ينتهز البعض الفرصة لتضمين شعارات علامتهم التجارية وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) ورمز القسيمة ورابط الوسائط الاجتماعية. بهذه الطريقة ، تصبح قسائم التعبئة أداة ممتازة للعلامة التجارية.

عادة ، تمتلئ قسائم التعبئة بالمعلومات لتبسيط العمليات التي تتخلف عن التعبئة وتسليم الطلب. عند الطباعة في المستودع أو مركز الإيفاء ، فإنه يساعد موظفي التعبئة على التأكد من قيامهم بتعبئة الطلب بدقة. بدلاً من ذلك ، يساعد المشتري على التحقق مما إذا كانت الحزمة تحتوي على جميع المنتجات التي طلبوها.

2) عرض محبب لقالب قسيمة التعبئة

يتضمن قسيمة التعبئة جميع تفاصيل الشحن الحبيبية لكل SKU يطلبه العميل. ومع ذلك ، يمكن أن تختار الشركة تضمين المعلومات التي تساعد في التعرف على العلامة التجارية. فيما يلي قائمة بالحقائق والعناصر الأكثر شيوعًا التي يحتوي عليها قالب إيصال التعبئة:

2.1) تفاصيل الشحن

تفاصيل الشحن هي أهم جزء في قسيمة التعبئة. هناك العديد من المكونات التي تقع في هذه الفئة. تأتي أولاً تفاصيل العلامة التجارية مثل اسم العلامة التجارية والعنوان والموقع الإلكتروني ومعلومات الاتصال.

ثم يأتي رقم الطلب أو معرّف أمر الشراء ، وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام الفريدة التي تحدد طلبًا معينًا. يتضمن العنصر الثالث تاريخ الطلب ووقت تقديم الطلب.

يحتوي الجزء الرابع على طريقة الشحن ، مثل USPS Priority Mail أو UPS Ground. يحتوي هذا القسم على التفاصيل التي تساعد العملاء على تتبع طلباتهم والإحالة المرجعية إلى معلومات الشحن عند استلامهم الحزمة.

2.2) معلومات الاتصال بالعميل

بعد طباعة معلومات الشحن الأولية ، تتعلق المجموعة الهامة التالية من المعلومات بالعميل أو المستلم. يحتوي هذا القسم على الحساب الكامل للعملاء ، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

في بعض الأحيان ، تذكر العلامات التجارية أيضًا عنوان المرسل في حالة تقديم العميل لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يتضمن هذا القسم وجهة الشحن. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كانت الحزمة مخصصة كهدية ، وبالتالي تزويد المستلم بمعلومات المرسل.

2.3) طلب الأصناف والمنتجات غير المتوفرة في المخزن

القسم الثالث محوري ويتضمن قائمة مفصلة بوحدات SKU المطلوبة. هناك نوعان من الاختلافات في القائمة. تتضمن بعض العلامات التجارية أسماء منتجات ، بينما يسرد البعض الآخر SKU أو UPC (رقم المنتج العالمي).

بصرف النظر عن العناصر التي يتم تسليمها ، يحتوي إيصال التعبئة أيضًا على معلومات حول العناصر التي كانت غير متوفرة في المخزون ولا يمكن تسليمها. تساعد هذه التفاصيل المهمة العملاء على تتبع منتجاتهم المطلوبة. يمكنهم طرح استعلام مع العلامة التجارية حول العناصر غير المتوفرة في المخزون إذا لزم الأمر.

تمامًا مثل اسم المنتج ، يتم عرض كمية وسعر كل عنصر SKU في إيصال التعبئة. لذلك ، مقابل كل اسم منتج أو رقم SKU ، يتم ذكر الكميات والسعر.

بشكل عام ، يتم اعتماد تنسيق جدولي بواسطة العلامات التجارية التي تحتوي على الأعمدة: الكمية ورقم SKU واسم المنتج والسعر والسعر الإجمالي. يمكن تقسيم تفاصيل السعر الإجمالي إلى أسعار العناصر والضرائب والخصومات وما إلى ذلك.

2.4) ملاحظات العلامة التجارية

ملاحظة العلامة التجارية هي فئة اختيارية في قسيمة التعبئة. ومع ذلك ، عند تضمينها ، فإنها تضيف لمسة من التخصيص للعميل. يمكن للشركات تضمين أي رسالة للمشتري ، من أمنية في أعياد ميلادهم إلى رسالة امتنان.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا الارتجال لتضمين رسالة العميل للمستلم في الحالات التي تكون فيها الطلبات هدايا. وبالتالي يمكن تخصيص قسائم التعبئة بأي شكل من الأشكال لتشمل هوية العلامة التجارية ، مثل الشعار ، وتجربة فتح علبة مخصصة مع رسالة تتمنى الخير.

3) مرافق قسائم التعبئة

3.1) يساعد في إدارة النظام

تعتبر عملية تنفيذ التجارة الإلكترونية عملية شاقة. قبل أن يتم إغلاق العبوة ، يجب على متعهد التعبئة في المستودع التحقق من أن جميع المنتجات المعبأة بالداخل موجودة في قائمة طلبات العميل. يتضمن ذلك الكميات الدقيقة لوحدات SKU واللون والأبعاد والوزن والحجم. وبالتالي ، فإن قسيمة التعبئة تعطي تأكيدًا لمورِّد التعبئة بأن الطلب قد تم تنفيذه بدقة.

نظرًا لأن إيصال التعبئة يسجل ويتحقق من عملية التنفيذ ، فإنه يثبت أنه أكثر فائدة عندما يتم تقسيم الأمر إلى شحنات متعددة. نظرًا لأن منتقي المستودع يجمع عدة عناصر SKU لطلب عميل واحد ، فإن كل إيصال تعبئة يحتوي على تفاصيل SKU معبأة بشكل منفصل.

يمكن طباعة القسيمة مسبقًا بحيث تُعلم المعبئ بالعناصر التي يجب تجميعها معًا. لا يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية التعبئة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى عمليات التحقق من الطلبات عندما تصل جميع الطرود إلى العميل.

3.2) يعزز تجربة العملاء بعد الشراء

يمكن اعتبار قسيمة التعبئة أداة ما بعد الشراء التي يتم استخدامها بشكل صريح لتحسين تجربة العميل. لها عدد من الاستخدامات في تحسين مشاركة العملاء بعد الشراء.

أولاً ، تساعد قسائم التعبئة في تحسين ملاحظات العملاء حول العلامة التجارية من خلال تضمين عرض دقيق للأوامر. ثانيًا ، يخلق تجربة إيجابية في فتح العلبة عندما تكتب العلامات التجارية رسائل مخصصة للمشترين. ثالثًا ، يساعد العملاء على التعرف على العلامة التجارية بتنسيق قسيمة التعبئة ذات العلامات التجارية.

3.3) يساعد في تتبع الطلب

يأتي قسيمة التعبئة مع سلسلة من التفاصيل الهامة التي يمكن أن تساعد العملاء والعلامة التجارية على تتبع الطلبات. هذا ينطبق بشكل خاص على الشحنات المقسمة حيث يتم تقسيم الطلب الكامل للعميل إلى طلبات أصغر. عادة ما يتم إرسالها من مستودعات مختلفة ، ويمكن لبائع التجزئة مراقبتها باستخدام قسائم التعبئة.

يُعلم إيصال التعبئة الذي يحتوي على رقم أمر الشراء ووحدات SKU المعبأة في طرد المتسوق بالحالة الحالية لطلبه. يمكنهم تتبع الجزء الذي وصل وتقدير قيمة مقطع الطلب.

3.4) يدعم تأكيد الطلب والتحقق من الضرر

تساعد قسائم التعبئة الشركات والعملاء في التأكد من أن الطلب قد تم شحنه واستلامه بدقة. تساعد قسيمة التعبئة العملاء في التحقق من جميع العناصر وإحالتها والتحقق منها مع سعرها وحجمها وكميتها وتفاصيلها اللاحقة.

تساعد قسائم التعبئة أيضًا المشترين في فرز وتحديد العناصر التالفة في الحالات التي تنكسر فيها العناصر أثناء النقل أو تتشوه. يمكن للعميل تتبع العنصر المطلوب برقم SKU الخاص به والتحقق مما إذا كان العنصر يبدو كما هو أثناء فتح علبة المنتج. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنهم طلب استرداد أو مطالبة العلامة التجارية بتبادل المنتج.

3.5) يساعد في عمليات الإرجاع والاستبدال

غالبًا ما تكون العوائد أمرًا لا مفر منه في التجارة الإلكترونية وتسبب الصداع لكل من المتسوق والعمل. يمكن بدء طلبات الإرجاع لعدد من الأسباب ، مثل العناصر التالفة وعيوب التصنيع والأحجام غير المتطابقة والألوان. بمجرد تقديم طلب الإرجاع ، فإنه ينشئ سلسلة من الأحداث من التحقق من العنصر إلى رد الأموال.

يمكن أن تكون قسيمة التعبئة مفيدة في التحقق من مطالبات العميل وتسريع عملية استرداد الأموال. على سبيل المثال ، عندما يكون أحد العناصر غير متطابق أو تالفًا ، يمكن للمتسوق التحقق من المنتج باستخدام قسيمة التعبئة ورفع طلب إرجاع أو استبدال. عندما يكون عنصر ما مفقودًا من العبوة ، يمكنهم إحضاره إلى إشعار العلامة التجارية وتقديم طلب لاسترداد الأموال.

يحتوي قسيمة التعبئة على فائدة هائلة لصناعة الملابس في التجارة الإلكترونية ، والتي تحتوي على كميات كبيرة من المرتجعات والتبادلات. لذلك ، يمكنهم تخصيص قسيمة التعبئة لتضمين معلومات حول سياسات الإرجاع. أو أبلغ العملاء عن عنصر غير متوفر بالمخزون واسترداد الأموال لتقليل قلق العميل.

4) عملية تكوين قسيمة التعبئة

يمكن لتجار التجارة الإلكترونية إما إنشاء قسيمة تعبئة يدويًا أو استخدام أداة إدارة المخزون الخاصة بهم. في كلتا الحالتين ، سيحتاجون أولاً إلى جمع بعض البيانات مثل جميع أرقام SKU وأسماء المنتجات والأبعاد والوزن والأسعار. إذا كانوا يستخدمون برنامج إدارة المخزون مثل ShipSation ، فيجب أن تكون هذه التفاصيل متاحة بالفعل.

بعد تجميع البيانات ، يمكن لبائع التجزئة إما استخدام قالب إيصال تعبئة مجاني أو ملء البيانات. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تحديد أي قالب متاح في أداة SaaS وإدخال التفاصيل. تسمح معظم هذه البرامج لتجار التجزئة بتخصيص القسيمة وفقًا لتفضيلاتهم ، مثل شعارات العلامات التجارية والملاحظات.

بمجرد وضع قالب إيصال التعبئة في مكانه ، يمكن للتجار حفظه وطباعة الإيصال ليتم تضمينه في العبوة. في الحالات التي يستخدمون فيها البرامج ، يمكن لبائعي التجزئة إنشاء قوالب متعددة لمناسبات مختلفة. يمكنهم أيضًا أتمتة عملية الطباعة عن طريق النقر على تفاصيل الطلب في القوالب المحددة.

5) هل يختلف قسيمة التعبئة عن الفواتير؟

نظرًا لأن إيصال التعبئة يتضمن بيانات متطابقة تقريبًا مع ملصق الشحن والفواتير ، فليس من غير المألوف اعتبار قسيمة التعبئة بمثابة ملصق شحن أو فاتورة. الفرق بين الثلاثة يكمن في الغرض منها.

الفاتورة عبارة عن مستند مالي يحتوي على سعر بيع كل منتج وحالة الدفع للأمر وطريقة الدفع والشروط. لذلك ، على الرغم من أن إيصال التعبئة يحتوي على تفاصيل سعر الصنف ، إلا أنه لا يتضمن طرق الدفع وأي مدفوعات معلقة متعلقة بالشحنة.

تحدد الفواتير المبلغ الذي يجب أن يدفعه المستلم عندما يستخدم العملاء طرق دفع متعددة. على سبيل المثال ، عندما يدفع العملاء نصف المبلغ عبر UPI ويتم طلب الباقي نقدًا. في هذه الظروف ، تكون الفاتورة بمثابة فاتورة للشخص المسؤول عن تصفية الدفعة.

6) هل قسيمة التعبئة هي نفس ملصق الشحن؟

لا ، ما يجعل قسيمة التعبئة مختلفة عن ملصق الشحن هو الغرض الأخير. يتضمن ملصق الشحن عنوان الفوترة والشحن الذي يشير إلى منشأ الشحنة ومواقع التسليم.

يمكن أن تتضمن أيضًا تفاصيل الطلب مثل عناصر SKU ووزن العبوة وطريقة الشحن. ومع ذلك ، فإنه يحتوي على ملصق تتبع للطلب يستند إلى QR ورقم يمكن مسحه ضوئيًا وتعقبه. هذا غائب من قسيمة التعبئة.

7. الخاتمة

قسائم التعبئة هي طريقة رائعة لضمان التحقق من الطلب ودقة التنفيذ لمتجر التجارة الإلكترونية. تتمتع هذه القصاصات الصغيرة أيضًا بالقدرة على إحداث انطباع إيجابي عن العلامة التجارية للعملاء. يضمن تعدد استخدامات قسيمة التعبئة أن الشركات يمكنها تضمين أي تخصيص للعلامة التجارية إلى جانب ذكر تفاصيل الطلب.

إن وجود قسيمة تعبئة يشبه ضرب عصفورين بحجر واحد. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية ممارسة السيطرة على عملية ما بعد الإرسال ومشاركة العملاء بعد الشراء.

8) التعليمات

8.1) ما هي تكلفة إنشاء قسيمة التعبئة؟

يمكن إنشاء قسائم التعبئة مجانًا في معظم الحالات. هناك الكثير من قوالب قسائم التعبئة المجانية المتاحة على الإنترنت والتي يمكن تنزيلها واستخدامها مجانًا. في الواقع ، يقدم برنامج إدارة المخزون قسائم تعبئة مجانًا. يتضمن مكون التكلفة الوحيد الطابعة والحبر والورق المستخدم.

8.2) هل قسائم التعبئة صديقة للبيئة؟

تؤثر قسائم التعبئة على البيئة من خلال المساهمة في إهدار الورق. بهذا المعنى ، فهي ليست صديقة للبيئة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكان العلامات التجارية تضمين قسائم التعبئة بحكمة لشحنات معينة وحزم دولية وشحنات مقسمة. علاوة على ذلك ، بالنسبة لشحنات الصندوق الواحد ، يمكن لتجار التجزئة التركيز على نسخة رقمية من إيصال التعبئة وإرسالها بالبريد إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل.