• الصفحة الرئيسية
• مقالات
• التدوين
• كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت: 30 نصيحة أساسية

كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت: 30 نصيحة أساسية

نشرت: 2023-07-28

في عصر قواعد الاتصال الرقمي ، يعد تعلم كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت مهارة حاسمة لكل عمل تجاري. عندما نتحدث عن المبيعات عبر الإنترنت ، فإننا نناقش أكثر من مجرد النقر على زر "الشراء الآن". نحن نستكشف عالماً يصبح فيه موقع الويب الخاص بك واجهة متجرك ، وفريق مبيعاتك ، وسفير علامتك التجارية ، كل ذلك في مكان واحد.

لا تقتصر عملية زيادة المبيعات عبر الإنترنت على زيادة الأرقام فحسب - إنها تتعلق ببناء العلاقات وصياغة تجارب عملاء فائقة وتوفير مساحة لعملك في السوق الرقمي الصاخب.

زيادة المبيعات في المتاجر عبر الإنترنت

المبيعات عبر الإنترنت هي عملية بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. يمكن للشركات الصغيرة ، على وجه الخصوص ، الاستفادة بشكل كبير من منصة المبيعات الرقمية هذه. إنها أداة فعالة تسمح لك بالوصول إلى جمهور أوسع ، والعمل على مدار الساعة ، والتنافس مع لاعبين أكبر في السوق. ولكن للاستفادة من هذه الفوائد حقًا ، فإن معرفة كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت بشكل فعال أمر بالغ الأهمية.

---

---

---

بيع عملك

---

---

---

إجراء أبحاث السوق

---

---

---

---

أعلن عن عملك هنا

---

أهمية زيادة المبيعات عبر الإنترنت

عندما تزيد المبيعات عبر الإنترنت ، فإنك تفعل أكثر من مجرد تحسين أرباحك النهائية. إليك سبب أهميته لعملك:

• توسيع نطاق وصول العملاء : متجر على الإنترنت متاح للعملاء في جميع أنحاء العالم ، مما يزيد من حصتك السوقية المحتملة.
• تعزيز رؤية العلامة التجارية : غالبًا ما يؤدي المزيد من المبيعات إلى مزيد من الظهور ويمكن أن يساعدك في إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت.
• تحسين هوامش الربح : تتطلب المبيعات عبر الإنترنت غالبًا نفقات أقل ، مما قد يؤدي إلى هوامش ربح أعلى. ومع ذلك ، لا تزال بحاجة إلى احتساب النفقات الإضافية مثل ضريبة المبيعات عبر الإنترنت.
• زيادة استدامة الأعمال : مع تزايد تفضيل التسوق عبر الإنترنت ، تؤثر مبيعاتك عبر الإنترنت بشكل مباشر على مرونة عملك في عالم يهيمن عليه رقمياً.

معدل التحويل: تحويل المتسوقين عبر الإنترنت إلى مشترين

يشير معدل التحويل ، وهو مقياس رئيسي في التجارة الإلكترونية ، إلى النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يشترون. يشير إلى مدى فعالية موقع الويب الخاص بك في تحويل المتصفحات العادية إلى مشترين ملتزمين. يمكن أن يؤدي فهم معدل التحويل الخاص بك والعمل على تحسينه بشكل مباشر إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك عدد كبير من الزيارات ولكن المبيعات منخفضة ، فقد يشير ذلك إلى أنه أثناء عثور الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، هناك شيء ما يمنعهم من إكمال عملية الشراء. يشبه الأمر امتلاك متجر به الكثير من المتسوقين عبر النوافذ ولكن القليل من المشترين - سترغب في معرفة السبب ومعالجة المشكلة.

تكتيكات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت بسرعة

على الرغم من عدم وجود عصا سحرية لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت بين عشية وضحاها ، إلا أن بعض التكتيكات يمكن أن تمنحك دفعة سريعة بينما تظل جزءًا من استراتيجية مستدامة طويلة الأجل. وهنا عدد قليل:

• العروض الترويجية محدودة الوقت : خلق شعور بالإلحاح لتشجيع عمليات الشراء الفورية.
• مبيعات الفلاش : يمكن أن يؤدي تقديم خصومات كبيرة لفترة قصيرة إلى زيادة المبيعات وجذب عملاء جدد.
• إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) : يمكن أن يساعد ذلك في جذب المزيد من الزيارات المستهدفة إلى موقعك ، مما يزيد من فرص المبيعات.
• مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي : يمكن أن تخلق المسابقات ضجة حول منتجاتك وتزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

في الفيديو التالي ، يتحدث دوني براون عن كيفية زيادة المبيعات في عملك على الإنترنت.

تذكر ، على الرغم من أن هذه الأساليب يمكن أن تحقق بالفعل نتائج سريعة ، إلا أنها تكون أكثر فاعلية عند استخدامها كجزء من خطة إستراتيجية شاملة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت على المدى الطويل. تذكر أن النمو المستدام هو مفتاح النجاح في سوق الإنترنت.

30 نصيحة أساسية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

لا يجب أن تكون زيادة المبيعات عبر الإنترنت مهمة شاقة. من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة واتخاذ قرارات ذكية ، يمكنك زيادة أرباحك عبر الإنترنت بشكل كبير. دعنا نتصفح 30 نصيحة أساسية ، مصنفة تحت جوانب مختلفة من عملك على الإنترنت ، لمنحك خريطة طريق واضحة للنجاح.

تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

الانطباعات الأولى مهمة كثيرًا في عالم الإنترنت. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك ، واجهة المتجر الرقمية لعملك ، مصممًا لإثارة إعجاب الزائرين وإشراكهم وتحويلهم.

1. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام

البساطة وسهولة الاستخدام هي السمات المميزة لأي موقع ويب سهل الاستخدام. تأكد من سهولة التنقل ، وفعالية وظائف البحث ، وإمكانية العثور على المعلومات بسهولة. يمكن لموقع ويب سهل الاستخدام أن يقلل بشكل كبير من معدلات الارتداد ويحسن التحويلات.

2. تحسين سرعة الموقع

يمكن أن تتسبب مواقع الويب البطيئة التحميل في مغادرة العملاء المحتملين قبل أن يبدأوا في التصفح. استخدم أدوات مثل Google PageSpeed ​​Insights لتحديد مشكلات السرعة وإصلاحها على الفور. تذكر أن كل ثانية مهمة!

3. إنشاء دعوة واضحة وجذابة للعمل (CTA)

عبارات الحث على الشراء توجه زوارك نحو إجراء عملية شراء. تأكد من أنها تبرز بصريًا وتتواصل بوضوح مع الإجراء الذي تريد أن يتخذه المستخدم. على سبيل المثال ، "أضف إلى عربة التسوق" أو "اشترِ الآن" أو "اشترك الآن".

4. رفع جودة الصور ومقاطع الفيديو

يمكن للصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة زيادة التفاعل والتحويلات بشكل كبير. اعرض منتجاتك أثناء العمل ، واستخدم مقاطع الفيديو التعليمية أو العروض التوضيحية لعرض مزاياها وميزاتها.

تحسين قوائم المنتجات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

يمكن أن تؤثر قوائم المنتجات الفعالة بشكل كبير على قرار الشراء لعملائك عبر الإنترنت وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

5. كتابة وصف مفصل ومقنع للمنتج

يجب أن تكون أوصاف منتجك مفيدة وجذابة ومقنعة. قم بتمييز الميزات والفوائد الرئيسية ، وأجب عن أسئلة العملاء الشائعة. تذكر أنك لا تصف المنتج فحسب ، بل تبيعه أيضًا.

6. استخدم صور منتجات عالية الجودة

يمكن للصور أن تقول ألف كلمة. قم بتضمين صور عالية الدقة من زوايا متعددة ، وإذا أمكن ، اعرض المنتج قيد الاستخدام. يمكن أن يساعد هذا العملاء في التعرف على المنتج قبل شرائه.

7. تضمين آراء العملاء والتقييمات

يقرأ معظم المشترين عبر الإنترنت المراجعات قبل الشراء. قم بتضمين تقييمات المنتج والمراجعات على موقعك لبناء الثقة وتشجيع المشترين المحتملين.

تحسين متجرك على الإنترنت للجوال

مع تزايد عدد المتسوقين الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة ، يعد تحسين متجرك عبر الإنترنت لمستخدمي الأجهزة المحمولة أمرًا حيويًا.

8. تأكد من أن متجرك الإلكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة

يضمن التصميم سريع الاستجابة ظهور موقع الويب الخاص بك وعمله بشكل جيد على جميع أحجام الشاشات. يمكن أن يساعدك اختبار التوافق مع الأجهزة الجوّالة من Google في التحقق من توافق موقعك مع الأجهزة المحمولة.

9. تحسين عملية الخروج لمستخدمي الهاتف المحمول

يمكن لعملية دفع سلسة ومبسطة أن تقلل من معدلات التخلي عن سلة التسوق. تأكد من أن عملية الدفع على هاتفك المحمول سريعة وسهلة وآمنة.

استفد من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني لمزيد من المبيعات عبر الإنترنت

يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهو أحد أكثر قنوات التسويق عبر الإنترنت فاعلية ، أن يعزز مبيعاتك بشكل كبير عند القيام به بالشكل الصحيح.

10. بناء قائمة البريد الإلكتروني

تتيح لك قائمة البريد الإلكتروني التواصل مباشرة مع العملاء الحاليين والمحتملين. يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني من خلال نماذج التسجيل على موقع الويب الخاص بك وتسجيلات العملاء والمسابقات عبر الإنترنت.

11. تنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

استخدم حملات البريد الإلكتروني للإعلان عن منتجات جديدة وإرسال العروض الترويجية ومشاركة المحتوى المفيد. تذكر ، الاتساق هو المفتاح.

12. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة تحسين معدلات الفتح والنقر إلى الظهور بشكل كبير. قم بإنشاء شخصية مشتري مفصلة وصمم رسائل خصيصًا لعميلك المستهدف. ثم استخدم أسماء عملائك ، وأرسل لهم رغبات أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية ، وقم بالتوصية بالمنتجات بناءً على مشترياتهم السابقة.

الاستفادة من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية التسويق الخاصة بك

توفر منصات التواصل الاجتماعي فرصة ممتازة للوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم.

13. إنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي

اختر الأنظمة الأساسية التي يستخدمها عملاؤك المستهدفون أكثر من غيرها وأنشئ محتوى جذابًا وقابل للمشاركة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ظهور علامتك التجارية وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

14. الاستفادة من ميزات التجارة الاجتماعية

تقدم العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ميزات تسمح لك بالبيع مباشرة من خلال منصتها. استخدم هذه الميزات لتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائك.

15. تفاعل مع جمهورك على المنصات الاجتماعية

لا تنشر المحتوى فقط ؛ تفاعل مع جمهورك. رد على التعليقات ، وشارك في المناقشات ، وأظهر لعملائك أنك تقدر مساهماتهم. هذا يمكن أن يبني الثقة ويقوي العلاقات مع العملاء.

استخدم الإعلانات المدفوعة واستراتيجيات تحسين محركات البحث لزيادة المبيعات

يمكن أن يؤدي الجمع بين الإعلانات المدفوعة واستراتيجيات البحث العضوي إلى تسريع نمو مبيعاتك.

16. استثمر في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)

يمكن أن تساعد إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) في توجيه حركة المرور المستهدفة إلى موقعك ، مما يزيد من فرص التحويلات. تسمح لك الأنظمة الأساسية مثل إعلانات Google بعرض إعلاناتك للمستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن منتجات أو خدمات مثل منتجك.

17. تنفيذ محرك البحث الأمثل (SEO)

تساعد مُحسّنات محرّكات البحث على تحسين ظهور موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث العضوية ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور إلى موقعك. يتضمن ذلك تحسين بنية موقعك ، واستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، وبناء روابط خلفية عالية الجودة.

تنفيذ استراتيجيات المبيعات الفعالة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

يمكن أن تساعدك استراتيجيات البيع الذكية في تحفيز العملاء وتحقيق المزيد من الإيرادات.

18. تقديم عروض ترويجية وخصومات خاصة

يمكن للعروض الترويجية والخصومات جذب المزيد من العملاء وتحفيزهم على الشراء. فكر في المبيعات الموسمية أو صفقات اشترِ واحد واحصل على الآخر أو خصومات على المشتريات لأول مرة.

19. استخدام تقنيات البيع الزائد والبيع العابر

يشجع Upselling العملاء على شراء عنصر أغلى ثمناً ، بينما يشجعهم البيع العابر على شراء المنتجات ذات الصلة. يمكن لكلتا الطريقتين زيادة قيمة كل عملية شراء ، لذا قم بتضمينهما في تدريب المبيعات الخاص بك لمندوبي المبيعات عبر الإنترنت.

20. تنفيذ برنامج ولاء

تكافئ برامج الولاء العملاء المتكررين ، مما يشجعهم على العودة مرة أخرى. لا يؤدي هذا إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء.

تقديم خدمة عملاء استثنائية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

يمكن لخدمة العملاء أن تجعل عملك على الإنترنت أو يفسد. يمكن لخدمة العملاء الاستثنائية تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين.

21. ضمان دعم العملاء السريع والاستجابة

يمكن لدعم العملاء الفوري والمفيد حل المشكلات وطمأنة العملاء ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وزيادة المبيعات.

22. تطبيق سياسات الإرجاع والاسترداد السهلة

يمكن لسياسة الإرجاع السهلة والشفافة أن تعزز ثقة العملاء وتزيد من عمليات الشراء. إنه يظهر أنك تقف وراء منتجاتك وتقدر رضا العملاء.

توظيف التحليلات والتعليقات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

يمكن أن يؤدي فهم عملائك واحتياجاتهم إلى زيادة مبيعاتك بشكل كبير.

23. استخدام التحليلات لفهم سلوك العملاء

يمكن أن توفر أدوات التحليلات رؤى حول سلوك عملائك ، مما يساعدك على فهم ما ينجح وما لا ينجح ، حتى تتمكن من تحسين استراتيجياتك وفقًا لذلك.

24. جمع وتنفيذ ملاحظات العملاء

يمكن أن تكشف ملاحظات العملاء عن مجالات التحسين التي ربما تكون قد أغفلتها. تصرف بناءً على هذه التعليقات لتحسين منتجاتك وخدماتك وتجربة العملاء.

مزيد من النصائح لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

إليك بعض النصائح الإضافية لإكمال استراتيجيتك.

25. استخدام تسويق المحتوى

قم بإنشاء ومشاركة محتوى قيم يقوم بتثقيف جمهورك أو تسليته أو إلهامه. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة عدد الزيارات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء عملاء محتملين.

26. خلق شعور بالحاجة الملحة

يمكن للعروض المحدودة المدة أو التنبيهات بالمخزون المنخفض أن تخلق إحساسًا بالإلحاح وتشجع على الشراء الفوري.

27. بناء الثقة مع ميزات الأمان

استثمر في شهادات SSL وميزات الأمان الأخرى لحماية بيانات العميل. يمكن أن يعزز موقع الويب الآمن ثقة العملاء ويزيد من معدلات التحويل.

28. تقديم خيارات دفع متعددة

المزيد من خيارات الدفع تعني المزيد من الراحة لعملائك ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات. ضع في اعتبارك تقديم مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم ، و PayPal ، والمحافظ الرقمية ، وحتى خيارات العملة المشفرة إن أمكن.

29. استمر في الاختبار والتحسين

اختبر باستمرار الجوانب المختلفة لموقعك على الويب واستراتيجيات التسويق للعثور على الأفضل. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل اختبار ألوان مختلفة لأزرار الحث على الشراء أو معقدًا مثل تنفيذ استراتيجية تسويق جديدة. قد تجد طريقة جديدة لتحسين مسار التحويل للمبيعات عبر الإنترنت.

30. ابق على اطلاع دائم باتجاهات التجارة الإلكترونية

العالم الرقمي يتطور بسرعة. يمكن أن تساعدك مواكبة أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية على التكيف والبقاء في المنافسة. قد يعني هذا استكشاف منصات وسائط اجتماعية جديدة ، أو اعتماد تقنيات ناشئة مثل AR / VR ، أو فهم تفضيلات العملاء المتغيرة.

رحلة زيادة المبيعات عبر الإنترنت هي مسيرة طويلة وليست عدوًا سريعًا. إنه ينطوي على مزيج من الاستراتيجيات ، من تحسين موقع الويب الخاص بك وصياغة أساليب مبيعات فعالة إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة والاستفادة من التحليلات.

فيما يلي ملخص سريع لنصائح البيع عبر الإنترنت:

تلعب كل من هذه النصائح الثلاثين دورًا حيويًا في إعداد متجرك عبر الإنترنت لتحقيق النجاح. تذكر أن المفتاح هو التعلم المستمر والتكيف والتحسين ، مما يضمن بقاء عملك في تناغم مع المشهد المتغير باستمرار للتجارة الإلكترونية.