Google Analytics 4: الفوائد والتحديات للشركات متعددة المواقع

كان هناك الكثير من الترقب بشأن الانتقال القادم من Universal Analytics (UA) إلى Google Analytics 4. (GA4) ستتوقف جميع خصائص UA القياسية عن معالجة البيانات في 1 يوليو 2023 ، مع استثناءات قليلة. في المقابل ، تحتاج العلامات التجارية متعددة المواقع التي تستخدم حلول Google Analytics إلى خطة اليوم لإدارة التغييرات القادمة في إعداد التقارير.

في هذا الدليل ، سنستكشف الفوائد والتحديات التي يقدمها الانتقال إلى GA4 للعلامات التجارية متعددة المواقع ، والاعتبارات المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء التخطيط ، والخطوات التي يمكنك اتخاذها الآن لحماية بيانات شركتك. أولاً ، دعنا نلقي نظرة على ما تم تغييره ولماذا تحولت Google من UA إلى GA4.

الاختلافات الرئيسية بين Google UA و GA4

لدى Google آمال كبيرة في GA4 ، الحل الذي تعد به "مصمم لمستقبل القياس". في آذار (مارس) ، بدأت Google تلقائيًا في إنشاء حساب GA4 للمستخدمين الجدد ما لم ينسحبوا (ما زلت بحاجة إلى تحميل شفرة تتبع جافا سكريبت الجديدة gtag.js لجمع البيانات). وقريبًا ، لن يكون أمام المستخدمين الحاليين خيار سوى الانتقال إلى النظام الجديد.

موجه إعداد Google Analytics 4

يجب أن يكون مسوقو العلامات التجارية على دراية بهذا التغيير وكيف يؤثر على إعداد التقارير عبر رحلة المستخدم. بينما يشترك كل من UA و GA4 في نفس الغرض ، إلا أن هناك العديد من الاختلافات المهمة:

جمع البيانات

يتتبع UA سلوك مستخدم موقع الويب باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومعرفات العميل ، بينما يستخدم GA4 التتبع المستند إلى الأحداث لالتقاط مشاهدات الصفحة والنقرات والتمرير والتنزيلات.

تعريف المستخدم

بينما يعتمد UA على بيانات تسجيل الدخول لتتبع المستخدمين عبر الأجهزة والجلسات ، يتم تمكين ميزة التتبع عبر الأجهزة في GA4 افتراضيًا ولا تعتمد على معرّف المستخدم.

نمذجة البيانات

يقدم GA4 نمذجة البيانات من خلال تقنيات التعلم الآلي التي تنشئ أبعادًا ومقاييس مخصصة.

الإبلاغ

يهدف GA4 إلى تسهيل التحليل بدلاً من إعداد التقارير البحتة ، مما يوفر مخططات سهلة الاستخدام وتقارير قابلة للتخصيص مثل مسارات التحويل والتحليل الجماعي والتجزئة.

اندماج

بينما يمكن أن يتعايش UA مع GA4 ويتم دمجه مع Google Tag Manager ، تتطلب هياكل نماذج البيانات ورموز التتبع المختلفة المستخدمة في GA4 نهج تنفيذ مختلف.

بشكل عام ، يسعى GA4 جاهدًا لتقديم نهج تحليل يركز على المستخدم أكثر ويركز على الخصوصية من UA من خلال الاستفادة من ميزات التعلم الآلي وجعل التحليل أسهل في الأداء داخل النظام الأساسي.

مزايا العلامة التجارية متعددة المواقع لبرنامج Google Analytics 4

على الرغم من التحديات الملازمة لمثل هذا التحول الكبير في إعداد التقارير ، يقدم GA4 العديد من المزايا للمؤسسات الكبيرة والشركات متعددة المواقع.

التتبع عبر الأجهزة

يمكّن التتبع عبر الأجهزة في GA4 الشركات من مراقبة تفاعلات المستخدم عبر الأجهزة المختلفة ، وربط الجلسات عبر المتصفحات والأجهزة معًا لتوفير رؤى شاملة حول سلوك العملاء. يفيد هذا بشكل خاص شركات التجارة الإلكترونية العاملة في قنوات سطح المكتب والجوال ، مما يعزز فهمهم لإجراءات العملاء.

أصبح هذا ممكنًا باستخدام ميزة User-ID ، ويمكنك معرفة كيفية إعداده هنا.

التقارير المخصصة والاستكشافات

تعد الإدارة الفعالة لخلط النطاق عقبة شائعة في إعداد التقارير المخصصة لـ UA ، حيث يتم تصنيف البيانات إلى أربعة نطاقات: المستخدم والجلسة والنتيجة والمنتج. تؤدي محاولة دمج النطاقات لإنشاء تقارير معقدة أو شاملة بشكل متكرر إلى الإبلاغ عن الأخطاء. عند استخدام Google Analytics API ، قد يقوم المستخدمون عن غير قصد بدمج المقاييس والأبعاد من نطاقات مختلفة (على سبيل المثال ، الصفحات والجلسات) ، مما يؤدي إلى نتائج تقارير مضللة محتملة.

يسمح GA4 لكل موقع بما يصل إلى 150 تقريرًا مخصصًا ، بنقطة بيانات واحدة أو نقطتين وما يصل إلى اثنين من التصورات وجدول. تعرف على كيفية تخصيص التقارير التفصيلية هنا.

الاستكشافات هي طريقة أخرى لتجاوز التقارير القياسية للحصول على رؤى أعمق لسلوك المستهلك. بينما تركز التقارير القياسية على مقاييس العمل الرئيسية ، تساعد Explorations في الإجابة على الأسئلة المعقدة حول بيانات عملك ، وتمكين المسوقين من إجراء استعلامات مخصصة بسرعة ، وإنشاء شرائح وجماهير ، واستخدام عوامل التصفية وإعادة البناء ، والمزيد. تعرف على كيفية اكتساب رؤى أعمق باستخدام Explorations هنا.

تقارير مخصصة مثال من باب المجاملة من Google Analytics

الاستجابة لاحتياجات المسوقين

كانت هذه إحدى الفوائد الرئيسية التي تم إبرازها في دراسة حالة حول كيفية تعامل فريق الوسائط في Google مع ترقية GA4. قال بوب أرنولد ، رئيس ابتكار الوسائط الرقمية العالمية في Google ، "إن دعم عمل العديد من الفرق يعني أن القياس يجب أن يستجيب للاحتياجات الفريدة لكل فريق. على سبيل المثال ، تختلف التقارير والرؤى التي يحتاجها فريق تصميم مواقع الويب والتطبيقات تمامًا عن تلك التي تم الوصول إليها بواسطة فريق تحسين الحملة ".

امتثال محسّن للخصوصية

تم تصميم ضوابط الخصوصية ، بما في ذلك القياس بدون ملفات تعريف الارتباط والنمذجة السلوكية والتحويل ، لضمان امتثال العلامات التجارية لقوانين الخصوصية الصارمة بشكل متزايد في جميع أنحاء العالم. تفرض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي تحديات كبيرة للعلامات التجارية العالمية.

يمنح GA4 المستهلكين قدرًا أكبر من التحكم في خصوصيتهم ، مما يمكّنهم من تعيين الاحتفاظ بالبيانات من شهرين إلى 14 شهرًا ، وإيقاف تشغيل تخصيص الإعلانات ، وتعطيل جمع بيانات إشارات Google ، والمزيد.

تتبع الأحداث المحسن

يُمكِّن GA4 الشركات من جمع المزيد من الأفكار حول تفاعلات المستخدم المحددة على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك من خلال أحداث القياس المُجمَّعة والمُحسَّنة تلقائيًا. يمكن للشركات تتبع ما يصل إلى 300 حدث أو تدفق بيانات على موقع واحد وما يصل إلى 30 تحويلاً في المرة الواحدة.

يمكن أن تساعد الأحداث المحسّنة والمخصصة فريق علامتك التجارية على فهم أفضل لما يقود أحداث التحويل ، ومشكلات العملاء في نقاط مختلفة في رحلتهم عبر خصائص الويب الخاصة بك ، وكيف تتصرف أنظمتك وتعمل ، والمزيد.

تعد صفحة [GA4] حول الأحداث نقطة انطلاق جيدة للتعرف على تتبع الأحداث المحسّن وتؤدي إلى مزيد من الموارد حول فئات الأحداث وما يمكنك إنشاؤه وتتبعه.

مثال على الأحداث بإذن من Google Analytics

التحليلات التنبؤية

تعتمد Google بشكل كبير على التعلم الآلي في GA4 ، مما يتيح للمستخدمين رؤية المقاييس التنبؤية حول الشراء أو احتمالية التغيير وتوليد الإيرادات. يمكن للعلامات التجارية متعددة المواقع مع التجارة الإلكترونية أو الطلب عبر الإنترنت ، ومكون الاستلام من المتجر إلى الشركة استخدام هذا للتنبؤ بالتجارة الإلكترونية وسلوك الشراء داخل التطبيق.

مقاييس الاحتمالية عبارة عن استكشاف يمكن الوصول إليه من خلال استكشاف "عمر المستخدم" وهي متاحة للممتلكات ذات المستوى الأدنى من النشاط المؤهل. على سبيل المثال ، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 1000 مستخدم عائد قاموا بتشغيل الحالة التنبؤية ذات الصلة (الشراء أو الاضطراب) وما لا يقل عن 1000 مستخدم عائد لم يتأهلوا لهذه الميزة. تعرف على المزيد حول مقاييس GA4 التنبؤية هنا.

تحذيرات مهمة Google Analytics 4 للمسوقين

يجب أن يضع المسوقون في الاعتبار ما يلي أثناء تخطيطهم للترحيل من UA إلى GA4 أو إعداد GA4 جديد.

Google Analytics 4 ليس اختياريًا إذا كنت ترغب في الاستمرار في جمع البيانات

في صفحة المساعدة الخاصة بها ، بعنوان "Universal Analytics قيد الاستغناء" ، تعد Google ، "بعد 1 تموز (يوليو) 2023 ، ستتمكن من الوصول إلى البيانات التي تمت معالجتها مسبقًا في موقع Universal Analytics لمدة ستة أشهر على الأقل." هذا يعني أنك بحاجة إلى خطة لتصدير البيانات في أسرع وقت ممكن.

لا يمكنك مقارنة بيانات Google Analytics 4 و Universal Analytics

نظرًا لأن GA4 و UA يجمعان البيانات بشكل مختلف ، فإن مقارنة مجموعتي البيانات لن يمنحك صورة دقيقة. قد تكون هناك فترة لا تتوفر فيها البيانات السنوية حتى يجمع GA4 بيانات كافية ، لذلك من الحكمة إجراء هذا التعديل في وقت أقرب.

يمكن لـ Universal Analytics و Google Analytics جمع البيانات في نفس الوقت

تستخدم Universal Analytics و Google Analytics طرق تتبع مختلفة - UA باستخدام ملفات تعريف الارتباط و GA4 مزيج من ملفات تعريف الارتباط وطرق أخرى ، مثل البصمات - مما يعني أنه يمكنك جمع البيانات من كل من Universal Analytics و Google Analytics دون التأثير على دقة أي من مجموعة البيانات. من الضروري أن تدرك ما إذا كان هذا يحدث أو إذا كانت هناك فترة من التداخل في مؤسستك التسويقية.

تمثل واجهة المستخدم الجديدة تحديات

أبلغ العديد من المستخدمين عن صعوبة كبيرة في التنقل في واجهة GA4 خلال فترة الانتقال هذه. مع عناصر تحكم الخصوصية المحسّنة ، والتقارير الأكثر مرونة وقابلية للتخصيص ، وتكامل التعلم الآلي ، ليس من السهل تحديد موقع الميزات الشائعة والمقاييس الأساسية.

يجب أن تراعي العلامات التجارية متعددة المواقع فترة تعديل وتوفر وقت التدريب والميزانية لدعم أعضاء الفريق في تعلم نظام GA4 الجديد ، لأنه ليس ترقية سلسة من إصدار إلى آخر.

يجب أن تحدد العلامات التجارية متعددة المواقع والامتياز كيفية دمج أداة إعداد التقارير هذه في التقارير الموزعة - أو التي يمكن الوصول إليها عبر لوحة معلومات - للمديرين وأصحاب المصلحة المحليين.

الماخذ الرئيسية

في حين أن غروب الشمس في UA تسبب في بعض الانزعاج والضغط للمسوقين الرقميين ، فإن الأتمتة والرؤى الأعمق التي تأتي مع GA4 هي ترقية منصة تحليلات الويب والتطبيقات التي تشتد الحاجة إليها للعلامات التجارية متعددة المواقع. تعد الإحالة المستندة إلى البيانات ، وتقارير مسارات التحويل المتقدمة ، والتتبع المُحسَّن ، وإحصاءات أكبر عبر رحلة العميل مجرد عدد قليل من مزايا GA4.

تعتبر عملية الترحيل معقدة ، لذا من المهم أن تعمل فرق التكنولوجيا والتسويق لديك عن كثب معًا لضمان قيامك بجمع الأفكار الصحيحة حول سلوك المستخدم.

تفضل بزيارة مركز "مساعدة Analytics" في Google لمعرفة المزيد.

المزيد من الموارد المفيدة:

• كل ما نعرفه عن تحديث لوحة بيانات مؤشرات أداء الملف التجاري في Google
• ترتيب البحث المحلي وعوامل التحويل التي يجب معرفتها لعام 2023