كيفية إنشاء استراتيجية اتصال داخلي

هل تفضل مشاهدة "مشروع ساحرة بلير" أو الذهاب إلى معتكف تدريب متعلق بالعمل؟ لا أعرف عنك لكن كلاهما يرسل رعشات أسفل العمود الفقري. بالنسبة لمعظم مديري الموارد البشرية ، كان الرد على الدورات التدريبية المملة هو إضفاء الإثارة عليها. ولكن قبل أن تلتقط الهاتف لممثل كوميدي ، إذا كان تدريبك على الاتصال لا يعمل ، فربما يجب أن تبدأ في التفكير بشكل أكثر استراتيجية؟!

لكن عليك أن تكون واقعيًا وأن تضع أهدافًا ملموسة. لذا ، أول الأشياء أولاً. أنت بحاجة إلى استراتيجية اتصال داخلي فعالة.

لماذا تحتاج إلى استراتيجية اتصال داخلي فعالة؟

لأن بناء خطة اتصال استراتيجية يمكن أن يتحول إلى نهج استباقي لإنجاز قوة عاملة تواصلية وفعالة. أولاً ، قم بفحص اتصالات الشركة الخاصة بك ، وكل الباقي سوف يتماشى مع وضع الدومينو بشكل مثالي.

تخلق الشركات الناجحة قوة عاملة تركز بشدة على الأهداف وقيم الشركة ، والأهم من ذلك أنها متحدة بثقافة الشركة. Zillow هي شركة معروفة بفعلها ذلك بالضبط ؛ لقد وحدوا موظفيهم بناءً على رؤية وقيم وثقافة الشركة المشتركة.

لذلك إذا استبعدت مفهومًا واحدًا من هذا المنشور ، فليكن هذا:

إذا كان موظفوك يفهمون القيم الأساسية لشركتك ويؤمنون بها ويشعرون بها ، فسيكون الولاء هو العامل الرئيسي الذي يؤثر على قراراتهم.

إذا كانت الولايات المتحدة شركة ، فإن خطاب جون كينيدي حول: "لا تسأل عما يمكن لبلدك أن يفعله لك ولكن ما يمكنك فعله لبلدك" سيكون انتصارًا عظيمًا للموارد البشرية وثقافة الشركة.

نحن لا نقترح عليك تجربة هذا الخطاب على القوى العاملة لديك ، لكن يجب أن يكون مصدر إلهام لاستراتيجية التدريب على الاتصال بشركتك. أنت تعرف ما ، إليك 4 خطوات أخرى يجب عليك اتخاذها للتأكد من أنك على المسار الصحيح:

قف! انتظر دقيقة. فكر في سبب حاجتك إلى استراتيجية اتصال؟ هل تريد تركيز جهودك على شيء محدد؟ هل هناك شيء لا يعجبك في منهجية الاتصال الداخلي الحالية؟ أم أنك تريد فقط تحسين البيئة العامة والعلاقات بين الموظفين؟ فقط بعد توضيح الأسباب الكامنة وراء قرارك في إنشاء خطة جديدة ، ستتمكن من تحديد ما تريد تحقيقه.

من المهم للغاية أن تمنح نفسك هدفًا شاملاً ، أولاً أن تفهم كيف ستساعدك الإستراتيجية الجديدة حقًا بمجرد أن تكون مستعدًا لتنفيذها مع موظفيك.

أثناء وضع إستراتيجيتك على الورق ، يجب أن تركز دائمًا على ما يميز شركتك عن الآخرين. السؤال الرئيسي هو: هل يجب أن تتبنى طريقة أكثر رسمية أم طريقة أكثر انفتاحًا وسببية؟

عند كتابة استراتيجيتك ، كن دائمًا على دراية بالتغييرات التي تمر بها مؤسستك حاليًا ، أو التي ستمر بها في المستقبل القريب . تميل الأشياء إلى التغيير طوال الوقت داخل كل شركة ، بالإضافة إلى المشكلات التي يهتم بها موظفوك. حاول التعرف عليهم (من خلال التحدث مع موظفيك) والأهم من ذلك ، تأكد من أخذهم في الاعتبار عند صياغة استراتيجية الاتصال الخاصة بشركتك.

قم بتنزيل دليلك المجاني حول "10 نصائح لإشراك فرق الخط الأمامي"

بعد أن تفهم الأسباب الرئيسية لقرارك بإنشاء استراتيجية اتصال مؤسسية ، سيكون من الأسهل بكثير تحديد ما تريد الخروج منه. ستكون أهدافك النهائية أكثر وضوحًا لتحقيقها إذا كانت نواياك واضحة.

أفضل طريقة لتحقيق هدفك النهائي هي تحديد موعد نهائي. يمكن أن يكون إنشاء بعض الأهداف الصغيرة ذات المواعيد النهائية القصيرة مفيدًا أيضًا. الشركات عبارة عن بيئات ديناميكية ، والإطار الزمني الأقصر للأهداف الأصغر يكون دائمًا أفضل لأنه يتكيف مع الاحتياجات المحددة لموظفك.

تذكر أنه يمكنك دائمًا إعادة تقييم الخطة بناءً على ما هو ذي صلة في أي وقت معين ، والذي ، مرة أخرى ، يعطي الأولوية لاحتياجات موظفيك ، وبالتالي يساعد على تفاعلهم مع الشركة.

عند تحديد هدفك الشامل ، تذكر أن تكون عقلانيًا ومنتبهًا ليس فقط للتوقيت ولكن أيضًا لقدرات كل موظف ونقاط قوته لأنها ستكون القوة الدافعة القصوى للتغيير.

يبدأ التعرف على خلفية شركتك بمعرفة مهام موظفيك وأدوارهم داخل المنظمة.

لا يمكنك تحديد أولويات الشرائح أو "الجماهير" المختلفة إلا بعد تحديدها ، وهذا يسمح لك باختيار قناة وطريقة الاتصال المناسبة لكل جمهور تريد توجيه اتصالك إليه.

من المؤكد أن بعض قنوات الاتصال تعمل بشكل أفضل مع بعض المجموعات أكثر من غيرها ، ويمكن أن يساعدك التحليل العميق للاحتياجات المختلفة في تحديد الجمهور الذي يناسب الأداة بشكل أفضل . هناك العديد من قنوات الاتصالات الداخلية المتاحة اليوم ، ولكن إذا تمكنت من تحديد القناة المناسبة لثقافة شركتك ، فأنت بالفعل في منتصف الطريق.

يتمثل الجزء الأكثر أهمية في بناء استراتيجية اتصال مؤسسية ، وكذلك في أي استراتيجية أخرى تخطط لها لشركتك ، في النهاية على تقييم ما إذا كانت ناجحة أم لا.

كيف يبدو النجاح وكيف ستعرف متى تم تحقيق الأهداف؟

أولاً ، عد إلى استراتيجيتك لتحديد الهدف النهائي الذي حددته في البداية ، وقارن بينك وبين ما أنت عليه الآن .

هل اتبعت الإطار الزمني الذي حددته؟ ما الذي تغير منذ ذلك الحين؟ وأخيرًا ، هل جلبت التغييرات الفوائد المرجوة؟

إذا كان الجواب نعم ، فتهانينا! لقد قمت بإنشاء إستراتيجية تدريب فعالة على التواصل!

من المؤكد أن تنفيذ استراتيجية الاتصال الداخلي يمكن أن يجلب العديد من المزايا للشركات ، ولكن هناك حاجة دائمًا إلى نهج منسق وعالمي وطويل الأمد من أجل الاستفادة منها بالفعل.

ضع في اعتبارك دائمًا استراتيجية الاتصال كجزء نشط من خطة عملك ، ليس فقط كمكمل ، ولكن كشيء أساسي لإنجاز المهمة والأهداف العامة لشركتك.