أفضل 15 خدمة للاتصال غير المباشر: الحل الخاص بك لتحقيق مبيعات فعالة

إذا اشتريت شيئًا من خلال روابطنا ، فقد نربح أموالًا من شركائنا التابعين. يتعلم أكثر.

تلعب خدمات الاتصال البارد دورًا مهمًا في تعزيز المبيعات للشركات الصغيرة. في هذه المقالة ، سوف نتعمق في عالم الاتصالات الباردة ، ونقدم 15 خدمة من الدرجة الأولى يمكن أن تحدث ثورة في جهود المبيعات الخاصة بك. سنقوم أيضًا بفحص مزايا وعيوب الشراكة مع شركة اتصالات غير مألوفة ، وتزويدك بالمعرفة اللازمة لاتخاذ قرارات فعالة.

ما هو الاتصال البارد؟

الاتصال البارد هو ممارسة تجارية مهمة تتضمن الوصول إلى العملاء المحتملين الذين ليس لديهم علاقة سابقة بالشركة. إنه بمثابة أداة قوية لدفع نمو المبيعات من خلال بدء المحادثات المباشرة وعرض المنتجات أو الخدمات. يسمح هذا النهج الاستباقي للشركات بتوسيع قاعدة عملائها ، وتوليد عملاء متوقعين ، وخلق فرص جديدة لتوليد الإيرادات.

أهمية الاتصال البارد في المبيعات

يمكن أن تفيد خدمات الاتصال البارد الشركات الصغيرة بشكل كبير بعدة طرق. من خلال اتباع نهج احترافي وتنفيذ استراتيجي ، يمكن أن يفتح الاتصال البارد الأبواب أمام الفرص المحتملة ويساعد الشركات على الازدهار. فيما يلي نظرة فاحصة على بعض الفوائد الرئيسية:

• الاتصال المباشر بالعملاء المحتملين: من خلال الاتصال البارد ، يمكن للشركات الوصول إلى العملاء المحتملين مباشرة ، مما يتيح الاتصال الفردي. يتيح هذا النهج الحصول على تعليقات فورية ويمكن أن يؤدي إلى مزيد من المحادثات الجذابة التي تجذب الاهتمام والمبيعات.
• تفاعلات مخصصة: يسمح الاتصال البارد بالتفاعلات الشخصية المصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء المحتملين واهتماماتهم. يمكن أن يخلق هذا تجربة عملاء أكثر إيجابية ويساعد الشركات على التميز عن المنافسة.
• عرض المنتجات أو الخدمات: يمكن للشركات استخدام الاتصال البارد لتقديم منتجاتها أو خدماتها للعملاء المحتملين ، وتقديم معلومات مفصلة ومعالجة أسئلة أو مخاوف محددة. يمكن أن يساعد ذلك العملاء المحتملين على فهم قيمة المنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها.
• التواصل الاستباقي: الاتصال البارد هو استراتيجية استباقية ، تمكن الشركات من الوصول بنشاط إلى العملاء المحتملين بدلاً من انتظارهم لإجراء اتصال. يمكن أن يزيد هذا من فرص اكتساب عملاء جدد وتنمية الأعمال التجارية.
• إنشاء قوائم العملاء المحتملين: الاتصال البارد هو طريقة فعالة لتوليد العملاء المحتملين. من خلال الوصول إلى العملاء المحتملين ، يمكن للشركات تحديد أولئك المهتمين بمنتجاتهم أو خدماتهم وتنمية هؤلاء العملاء المحتملين لزيادة المبيعات.
• بناء العلاقات: بمرور الوقت ، يمكن للمكالمات الباردة أن تساعد الشركات على بناء علاقات مع العملاء المحتملين ، وزيادة ولاء العلامة التجارية وتكرار الأعمال. يمكن للمكالمات المنتظمة أن تبقي الأعمال على رأس أذهان العملاء وتمهد الطريق لعلاقات طويلة الأمد.
• نمو الإيرادات: في نهاية المطاف ، يمكن أن يؤدي الاتصال البارد إلى زيادة فرص إتمام الصفقات ودفع نمو الإيرادات. من خلال توليد العملاء المحتملين وبناء العلاقات ، يمكن للشركات تحويل المزيد من المبيعات وتعزيز أرباحها النهائية.

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للاتصال البارد للخدمات الاحترافية ، يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من هذه المزايا دون الحاجة إلى بناء فريق مبيعات داخلي ، وتوفير الموارد والسماح لهم بالتركيز على كفاءاتهم الأساسية. وهذا يجعلها استراتيجية قيمة للشركات التي تتطلع إلى النمو والتوسع.

فوائد الاستعانة بمصادر خارجية للمكالمات الباردة

يتيح الاستعانة بمصادر خارجية للمكالمات الباردة للشركات الاستفادة من الخبرة المتخصصة ، وتقليل التكاليف من خلال القضاء على البنية التحتية الداخلية ، وتعزيز قابلية التوسع ، وتحرير الموارد الداخلية. يوفر الاستعانة بمصادر خارجية أيضًا الوصول إلى قوة عاملة ماهرة ، ويتيح المرونة في إدارة حملات الاتصال البارد ، ويضمن توليد عملاء متسقين ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين المبيعات ونمو الأعمال.

الوصول إلى فريق المبيعات الخبراء

عندما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لوظائف المبيعات ، فيمكنها الحصول على المساعدة من فريق مبيعات ماهر. يتمتع هؤلاء الخبراء بخبرة كبيرة في الصناعة ويعرفون الكثير عن البيع. يسمح هذا الترتيب للشركات بالاستفادة من معرفة المهنيين ذوي الخبرة ، والتي يمكنها تحسين مبيعاتها ، وإبقاء العملاء مهتمين ، وكسب المزيد من المال بشكل عام.

زيادة الكفاءة

يؤدي استخدام خدمة الاتصال البارد إلى تعزيز الكفاءة من خلال تمكين الشركات من التركيز على الكفاءات الأساسية. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكن للشركات الاستفادة من خبرة المحترفين المتخصصين في الاتصالات الباردة ، وتحرير الموارد الداخلية والوقت. يعمل هذا النهج المبسط على تحسين الإنتاجية الإجمالية ، مما يسمح للمؤسسات بتحديد أولويات مجالات خبرتها الرئيسية ودفع عجلة النمو.

عيوب الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الاتصال البارد

قد يكون للاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الاتصال البارد عيوب. ومع ذلك ، يمكن للمؤسسات التخفيف من هذه المخاطر عن طريق اختيار شركاء موثوق بهم ، وإنشاء قنوات اتصال واضحة ، وتوفير تدريب شامل ونصوص اتصال غير مرغوب فيها. تضمن حلقات المراقبة والتغذية الراجعة المواءمة مع أهداف المبيعات ، مما يمكّن من الاستعانة بمصادر خارجية ناجحة.

احتمالية لسوء الاتصال في مكالمات المبيعات

هناك احتمال متزايد لسوء التواصل بسبب الحواجز اللغوية والاختلافات الثقافية. لتجنب هذه المشكلة ، يجب توفير تدريب شامل على معرفة المنتج وتقنيات البيع لوكلاء الاستعانة بمصادر خارجية. تساعد جلسات التعليقات المنتظمة وقنوات الاتصال الواضحة وفحوصات الجودة الدورية في الحفاظ على فهم مشترك وتقليل سوء التواصل ، مما يضمن تفاعلات مبيعات ناجحة.

السيطرة على عملية البيع

يمكن أن تؤدي الاستعانة بمصادر خارجية للمكالمات الباردة إلى فقدان السيطرة على عملية المبيعات ، ولكن يمكن للشركات الحفاظ على بعض السيطرة من خلال إنشاء إرشادات وإرشادات واضحة للاتصال البارد للوكلاء الخارجيين ، وتوفير تدريب شامل ، ومراقبة أدائهم بانتظام. يمكن لقنوات الاتصال والتعليقات الفعالة ، إلى جانب المراجعات الدورية ، أن تساعد الشركات على ضمان مستوى معين من التحكم على الرغم من ترتيب الاستعانة بمصادر خارجية.

15 من أفضل شركات الاتصال غير المباشر

أدناه ، سوف تكتشف بعضًا من أفضل شركات الاتصال غير المباشر التي تتفوق في ربط الأعمال بالعملاء المحتملين ، وتقديم خدمات قيمة يمكن أن تدفع النمو وتولد فرصًا جديدة.

1. دعوة البائعين المتحمسين

يوفر Call Motivated Sellers خدمات الاتصال البارد لمحترفي العقارات ، ويقدمون متخصصين متخصصين يجدون عملاء متوقعين مؤهلين بناءً على معايير محددة. إنهم يتعاملون مع البائعين المؤهلين مسبقًا ويقدمون نصوصًا قابلة للتخصيص. يمكن للعملاء التركيز على إتمام الصفقات مع الاستفادة من قوة المحادثات الهاتفية الأصلية. تبدأ الباقات من 22 دولارًا / ساعة لكل متصل ، وقد تلقت الخدمة العديد من الشهادات الإيجابية.

2. Upcall

تجمع Upcall بين التكنولوجيا وأفضل محترفي المبيعات لإشراك العملاء المحتملين وتحويلهم من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات النصية. يوفر نظامهم الأساسي فريقًا من المتصلين المحترفين والبرامج البديهية لمراقبة النتائج. مع التركيز على المكالمات الهاتفية ، تؤكد Upcall على فعاليتها ، مدعومة بإحصاءات تظهر معدلات تفاعل عالية مع العملاء وزيادة اتصال العملاء المحتملين وإمكانية التحويل. أنها توفر حلولًا لتوليد العملاء المحتملين ، وأبحاث السوق ، والتأهيل الرائد ، ومشاركة العملاء مع ضمان الجودة والامتثال.

3. التنقيب الخارق

تقدم ميزة Superhuman Prospecting خدمات الاتصال المباشر بين الشركات مع المتصلين المقيمين في الولايات المتحدة لتوليد عملاء محتملين ومواعيد. إنهم متخصصون في الاتصال البارد ويوفرون التنقيب متعدد القنوات. يتلقى مندوبو تطوير المبيعات تدريبًا وتوجيهًا وتقييمات ضمان الجودة. تتضمن خدمتهم نصوصًا مخصصة ومكالمات متعددة وجلسات ملاحظات ومواعيد مؤهلة. تهدف إلى توفير بديل فعال من حيث التكلفة لتوظيف حقوق السحب الخاصة الداخلية.

4. DialAmerica

DialAmerica هو مزود خدمات مركز اتصال يقدم خدمات مشاركة العملاء ، مثل خدمة العملاء والدعم الفني والتسويق. مع أكثر من 60 عامًا من الخبرة ، يهدفون إلى إقامة اتصال بشري مع العملاء. تؤكد رؤيتهم على الخبرات المتميزة ، بينما تركز مهمتهم على تطوير القيادة ، وانطباعات العلامة التجارية ذات المغزى ، وتجارب العملاء الفعالة ، والتأثير المجتمعي.

5. المكالمات الاستراتيجية

المكالمات الإستراتيجية متخصصة في التنظيم المخصص لقائمة العملاء المحتملين ، وإعداد المواعيد ، والتدريب على مبيعات المكالمات الباردة. تنشئ عملية الاتصال السريع ببدء التشغيل السريع مسارًا مؤهلًا لتوليد العملاء المحتملين في 5 أيام. يؤكدون على الاتصال الخارجي لاستكمال التسويق الرقمي وبناء الألفة مع العملاء المحتملين. تضع المكالمات الإستراتيجية المؤسسات في صدارة اهتماماتها أثناء أحداث التحفيز ، مما يضمن تسليمًا سلسًا إلى فريق المبيعات. تعكس نسبة الإغلاق المرتفعة جودة عملهم.

6. حلول Flatworld

تُعد Flatworld Solutions مزودًا محترفًا لخدمات الجيل الرائد يقدم مجموعة من الخدمات لمساعدة الشركات على التوسع وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد. إنهم متخصصون في توليد العملاء المحتملين B2B و B2C ، وتحديد المواعيد ، وتوليد العملاء الرائدين في مجال العقارات ، والمزيد. من خلال نهج تم اختباره واستخدام استراتيجيات التسويق الرقمي ، يهدفون إلى الحصول على عملاء محتملين ذوي قيمة عالية مع تقليل التكاليف. تقدم Flatworld Solutions خدماتها لمختلف الصناعات ، وتوفر بنية تحتية عالمية المستوى ، وتضمن أمان البيانات ، وتوفر خيارات تسعير فعالة من حيث التكلفة.

7. ريفا العالمية

تقدم REVA Global عملاء محتملين متحمسين للبائع يتم تسليمهم على الفور من خلال خدمة الاتصال الباردة المعدة من أجلك. يتعامل المتصلون الباردون المدربون من قبل المستثمرين على العمل الشاق المتمثل في استدعاء قائمتك بالكامل عدة مرات ، وتحديد البائعين المتحمسين ، وتقديم عملاء محتملين في الوقت الفعلي. مع المتخصصين المهرة في المبيعات عن بُعد الذين تلقوا تدريبًا مكثفًا في صناعة العقارات ، توفر REVA Global جيلًا رائدًا فعالاً. أنها توفر حزم مختلفة للاتصال البارد وخيار VA مخصص للخدمة الشخصية. تسلط العديد من قصص نجاح العملاء الضوء على فعالية خدمات REVA Global.

8. خلية المبيعات

Sales Hive هي وكالة اتصالات باردة B2B مقرها الولايات المتحدة تقدم إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتحديد المواعيد والمزيد. يقوم فريق مندوبي المبيعات المدربين بإجراء أكثر من 1000 مكالمة باردة في الأسبوع ، ويحجزون باستمرار آلاف الاجتماعات. من خلال المتصلين المخصصين ، وأرقام الهواتف التي تم التحقق منها ، والتدريب المستمر ، وضمان الجودة ، فإنهم يضمنون معدلات نجاح عالية. تعمل Sales Hive عن بُعد في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وتقدم حلولاً تركز على النتائج لزيادة المبيعات.

9. الرصاص المحترفين التعدين

تقدم شركة Lead Mining Pros خدمات الاتصال غير المباشر المحترفة مع موظفين مدربين يتفوقون في نقل المعلومات وتوليد الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات. إنها توفر للمتصلين الأمريكيين والأجانب على حد سواء المهرة في التواصل مع المتصلين وجمع المعلومات. من خلال سجل حافل بالنجاحات منذ عام 2018 ومراجعات إيجابية ، تقدم شركة Lead Mining Pros حلولاً عالية الجودة وخالية من المخاطر لتوليد العملاء المحتملين.

10. SAS

SAS هي شركة تسويق عبر الهاتف بين الشركات وبأسعار معقولة تقدم حملات فعالة. إنهم يؤهلون العملاء المتوقعين ، ويعينون المواعيد ، ويبيعون ، ويقيسون رضا العملاء. يمكن للشركات الصغيرة والعملاء على مستوى المؤسسة تخصيص خدماتهم. تتمتع SAS بخبرة ممثلي مركز الاتصال الذين يشاركون في محادثة لتحويل المكالمات. إنهم يعطون الأولوية للاحتراف ، وتسجيل المكالمات ، ومراجعة البرنامج النصي ، وتنقية القائمة ، والتوافر الممتد. SAS هي شركة تسويق عبر الهاتف مقرها الولايات المتحدة موثوق بها ولها سجل حافل بالنجاح.

11. ExpertCallers

تقدم ExpertCallers خدمات المكالمات الخارجية الخارجية مع أكثر من 12 عامًا من الخبرة. إنهم متخصصون في حملات B2B و B2C ، ويوفرون إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتحديد المواعيد والمزيد. تلبي خدماتهم العديد من الصناعات وتتضمن قواعد بيانات مخصصة ونهجًا متعددة القنوات. يمكن أن يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية إلى ExpertCallers إلى زيادة جودة الاتصال وفرص العمل والإيرادات وتقليل التكاليف.

12. Callbox

Call Box هو حل شامل لتتبع المكالمات ونظام الهاتف السحابي للشركات. إنه يوفر رؤية شفافة للمكالمات ، ويزيل أوجه القصور ، ويحسن تجربة المتصل. يتكامل مع CRMs الرئيسية ويوفر تقارير متعمقة ويوفر نظام هاتف سحابي موثوق. من خلال الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، تعمل على حل فجوات الأداء ، وتحسين التسويق ، وتبسيط إدارة الفريق. يخدم Call Box العديد من الصناعات ويسهل تنسيق الرسائل النصية دون ربط الهواتف.

13. ريفاس

تقدم REVAS خدمات المساعد الافتراضي للعقارات المتخصصة في الاتصال البارد لتوليد عملاء متوقعين للوكلاء والمستثمرين والمقرضين. يتمتع محترفو المبيعات عن بُعد المدربون لديهم بمعرفة صناعية ولهجات محايدة وتعليم جامعي وتجربة اتصال بارد. تتوفر الحزم على أساس شهري مقابل رسوم إعداد ، كما يتم تقديم خدمات تخطي التتبع.

14. مراكز الاتصال العالمية

تقدم مراكز الاتصال العالمية خدمات تسويق عبر الهاتف احترافية للشركات في مختلف الصناعات مثل التمويل والاتصالات والتكنولوجيا وغير ذلك. يمكن لمستشاريهم مساعدة الشركات في توسيع نطاق عملياتها ، ورفع مستوى التكنولوجيا ، وتحسين العلاقات مع العملاء.

15. Upwork والمواقع المستقلة الأخرى

يمكن أن يكون استخدام منصات مثل Upwork و Fiverr لخدمات الاتصال البارد موردًا قيمًا. توفر هذه المواقع المستقلة الوصول إلى مجموعة من المهنيين المهرة المتخصصين في هذا المجال. مع مجموعة واسعة من الخيارات المتاحة ، يمكن للأفراد والشركات العثور على متصلين غير متصلين مناسبين لاحتياجاتهم الخاصة. سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء قوائم العملاء المحتملين أو تحديد المواعيد أو مكالمات المبيعات ، فإن هذه الأنظمة الأساسية توفر طريقة ملائمة وفعالة للتواصل مع المتصلين غير المحترفين ذوي الخبرة وتعزيز جهود التوعية الخاصة بك.

B2B الاتصال البارد

الاتصال البارد بين الشركات هو أداة مهمة للشركات التي تبيع الأعمال التجارية الأخرى. إنه يوفر مزايا فريدة من خلال الوصول مباشرة إلى العملاء المحتملين ، وتعزيز الاتصالات الشخصية ، وتوليد العملاء المحتملين. من خلال التواصل الاستباقي ، يمكن للشركات توسيع قاعدة عملائها وإقامة علاقات هادفة ، مما يؤدي في النهاية إلى دفع النمو والنجاح في سوق B2B.

الاعتبارات عند اختيار خدمة الاتصال البارد

عند اختيار خدمة الاتصال البارد ، تحتاج الشركات إلى التفكير في أشياء مختلفة. وتشمل هذه التكلفة ، وتجربة الخدمة ، ومدى جودة تواصل الوكلاء. من المهم مراعاة السعر ومعرفة الخدمة وقدرة الوكلاء على التحدث بفعالية للتأكد من أنها تتناسب بشكل جيد مع شركتك.

الخبرة وسجل حافل لوكالة الاتصال البارد

يعتبر النظر في الخبرة والسجل الحافل لوكالة الاتصال البارد أمرًا مهمًا لأنه يساعد في قياس خبرتها وموثوقيتها في توليد عملاء محتملين ناجحين. يمكن للوكالة التي لها تاريخ حافل في تقديم النتائج وفهم الفروق الدقيقة في تقنيات الاتصال البارد الفعالة أن تزيد بشكل كبير من فرص تحقيق النتائج المرجوة وتعظيم فرص العمل.

فعالية تكلفة خدمة الاتصال البارد

يجب على الشركات تقييم فعالية تكلفة خدمة الاتصال البارد ، وليس سعرها فقط. يساعد هذا التقييم في تحديد القيمة الإجمالية والعائد على الاستثمار. يجب مراعاة عوامل مثل جودة العملاء المحتملين ومعدلات التحويل والتأثير طويل المدى على نمو الأعمال لاتخاذ قرار مستنير يتجاوز التكاليف الأولية.

مهارات الاتصال للمتصلين الباردين

من المهم أن تركز الشركات على مهارات الاتصال للمتصلين غير المتصلين. يساعد التواصل الجيد في بناء الاتصالات وفهم احتياجات العملاء وشرح قيمة المنتجات أو الخدمات. عندما يستطيع المتصلون الباردون التحدث بوضوح وبشكل مقنع ، فإن ذلك يحسن بشكل كبير من فرص نجاحهم. إنه يبني الثقة ، ويبقي الناس مهتمين ، ويزيد من احتمالية الحصول على عملاء ومبيعات جدد.

أسئلة وأجوبة: خدمات الاتصال البارد

ما هي تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الاتصال البارد؟

تختلف تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الاتصال البارد حسب مزود الخدمة ومدة الحملة ومدى تعقيد المشروع. يمكن أن تتراوح الأسعار من بضع مئات إلى عدة آلاف من الدولارات شهريًا ، لذلك من الضروري مراعاة ميزانيتك وأهدافك عند تحديد جدوى الاستعانة بمصادر خارجية.

هل الاستعانة بمصادر خارجية للمكالمات الباردة يستحق التكلفة؟

يعتمد تحديد ما إذا كانت الاستعانة بمصادر خارجية للاتصال البارد تستحق التكلفة على عوامل مختلفة. من الأهمية بمكان تقييم العائد المحتمل على الاستثمار ، مع مراعاة عوامل مثل زيادة المبيعات ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتوفير الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد تقييم الخبرة وسجل متابعة مقدم الخدمة في قياس القيمة التي يمكن أن يجلبوها إلى عملك.

كيف يمكنني الحفاظ على السيطرة على عملية المبيعات عند الاستعانة بمصادر خارجية للمكالمات الباردة؟

يتطلب الحفاظ على التحكم في عملية المبيعات أثناء الاستعانة بمصادر خارجية للمكالمات الباردة اتصالاً وتعاونًا فعالين مع مزود الخدمة. ضع أهدافًا واضحة ، وقدم إرشادات مفصلة لمساعدتهم على البيع بفعالية إلى شخصية المشتري المحددة الخاصة بك ، والتواصل بانتظام مع مندوبي المبيعات الذين يتعاملون مع مكالماتك. يمكن أن تساعد المراقبة المنتظمة والتغذية الراجعة ومراجعات الأداء في ضمان التوافق والحفاظ على التحكم في العملية.

هل استراتيجية الاتصال غير الضرورية ضرورية للشركات الصغيرة؟

بينما يمكن أن تكون إستراتيجية الاتصال البارد مفيدة للشركات الصغيرة ، إلا أن ضرورتها تعتمد على طبيعة العمل والسوق المستهدف. يجب أن تأخذ الشركات الصغيرة في الاعتبار عوامل مثل الصناعة والمنافسة والموارد المتاحة عند اتخاذ قرار بشأن تنفيذ استراتيجية الاتصال البارد. يمكن أيضًا استكشاف طرق التسويق والمبيعات البديلة بناءً على احتياجات وأهداف العمل المحددة.