最佳回歸競爭對手和替代品
已發表: 2022-10-201) 退貨管理的最佳退貨方案概述
如果您是一家電子商務企業，正在尋找可靠且負擔得起的退貨解決方案，那麼您可能會遇到 Returnly。 也許你現在正在使用它！ 雖然 Returnly 是一個不錯的選擇，但如果它不是您業務的最佳選擇怎麼辦？
每個在線企業家都知道，總有辦法改善他們現有的退貨工作流程。 如果您是這樣的店主之一，那麼這篇文章適合您。
今天，我們將 Returnly 與一些最大的競爭對手進行比較。 我們在物流專家和電子商務企業的幫助下精心策劃了這份清單。 在下文中，我們還將提供一些有用的提示，幫助您為您的企業選擇最佳的 Returnly 替代品和競爭對手。 讓我們潛入水中。
2) 電子商務企業的 10 大退貨競爭對手和替代品
3) Returnly的10個最佳替代品和競爭對手的詳細回顧
3.1) ClickPost Returns Plus
ClickPost 提供即插即用的退貨和交付管理軟件，該軟件提供多運營商集成，讓您的業務更快、更具成本效益地退貨。 它以其出色的正向和逆向物流受到 200 多個全球品牌的信賴。 它通過一個全白標籤的退貨門戶增強了售後客戶體驗，該門戶允許客戶輕鬆註冊退貨請求。
ClickPost 還通過其 Shopify 應用程序 ClickPost Returns Plus 提供專用的退貨解決方案，該應用程序提供了一個跟踪頁面，客戶可以使用該頁面來跟踪他們的退款和換貨訂單的狀態。 退貨門戶會詢問有關退貨原因的相關問題。 每週或每月積累的此類數據可以讓店主深入了解退貨的主要原因。 這種易於退貨的特性使 ClickPost Returns Plus 成為市場上最好的退貨替代品之一。
3.2) 快樂回報
Happy Returns 是一款退貨管理軟件和 Shopify，為各種規模的電子商務企業提供在線和離線退貨和換貨服務。 它主要通過美國運營。
因此，如果您是在美國尋找國際運輸和退貨服務的電子商務企業，那麼 Happy Returns 可能不適合您。 對於其他所有人來說，這是一款出色的退貨應用程序，具有靈活的退貨運輸功能。 借助 Happy Returns，您的客戶可以將不需要的物品退回到您的實體店、3000 多個退貨吧之一，或直接從他們家門口退回。
3.3) 返回 Prime
雖然 ClickPost 和 Happy Returns 非常適合 Shopify 商家和其他企業，但 Return Prime 僅適用於 Shopify 用戶。 它可以同時容納 Shopify 和 Shopify Plus 用戶，同時與其他幾個運輸渠道、支付網關、ERP、WMS 等集成以簡化退貨流程。 Return Prime 可以通過品牌退貨頁面管理來自 50 多個國家/地區的退貨。 它還向客戶發送有關其交換訂單和退款狀態的電子郵件和短信通知。
3.4) 循環返回
Loop Returns 旨在將您的所有退貨轉換為回購或交換。 為此，它會以相似的色調和样式向試圖退回商品的客戶顯示庫存中的其他商品。 在大多數情況下，這些客戶最終會將他們不需要的物品從您的庫存中換成新產品。
這個由人工智能驅動的智能平台可自動進行庫存管理，以實時更新您的庫存水平，並提供有關退貨策略執行情況的定期分析報告。 要隨時隨地使用它，請從 Shopify 應用商店下載 Loop Returns。
3.5) AfterShip 退貨中心
電子商務行業的每個人都熟悉 AfterShip 作為卓越的訂單跟踪服務提供商。 AfterShip 退貨中心是同一家公司的分支機構，專注於管理客戶的退貨體驗。 如果您想要及時的退貨狀態更新、品牌跟踪頁面和根據您的退貨規則自動批准或拒絕退貨請求的自助退貨門戶，它是 Returnly 的絕佳替代品。 Shopify 應用商店中的 Shopify 用戶也可以使用 AfterShip 退貨中心。
3.6) 寶藏
Trove 是將退貨轉化為電子商務的新時代可持續選擇。 Trove 是一個退貨平台，它幫助電子商務企業在二級市場上銷售退貨產品，同時保持其品牌資產和形象。 這是個好消息，因為二級市場上的品牌商品非常大。 對於在線商店來說，這意味著他們所有的收入都被利用並轉化為新的銷售額。 這絕對是尋找退貨替代品和競爭對手的電子商務商店應該考慮的退貨管理選項。
3.7) 奧托羅
Optoro 是一個退貨和換貨管理平台，旨在通過將退貨轉化為換貨來降低您的退貨百分比。 它具有可靠的退貨門戶，使在線退貨完全無憂。 它有幾個投遞地點，客戶可以輕鬆地投遞他們的退貨貨物。 Optoro 還提供加急退貨服務。 如果客戶不想交換他們的產品，Optoro 只需將其通過不同的銷售渠道，直到找到買家。 Optoro 擁有自己的成熟 B2B 市場，稱為 BULQ。
3.8) 點擊坐
Clicksit 是由 Sorted 非常流行的運輸管理軟件提供的退貨管理解決方案。 Clicksit 退貨中心也可在 Shopify 應用商店下載。 它有一個退貨門戶，便於退貨、訂單跟踪和實時狀態通知，以及跟踪退款狀態的選項。 Clicksit 可以與許多運輸公司和其他平台集成。 它提供了有關改進退貨流程和增強客戶退貨體驗的深刻見解。
3.9) 奧多羅
Ordoro 是一個端到端的退貨管理解決方案，它提供了一系列自動化服務，如代發貨、批量運輸/退貨標籤創建、庫存管理等。 在退貨管理中，Ordoro 允許您在驗證客戶想要退貨的訂單後立即創建 RMA。 您可以簡單地通過電子郵件向他們發送退回物品所需的退貨運輸標籤。 收到產品後，Ordoro 會立即更新您的庫存以反映退回的商品。 Ordoro 專為大型企業打造，是 Returnly 的一種極具成本效益的替代品。
3.10) Cin7 OrderHive
Cin7 OrderHive 是一款適用於在線業務的完整訂單管理軟件，具有令人印象深刻的退貨管理功能列表。 OrderHive 提供超快的退貨處理時間。 客戶可以確定取貨日期，商家可以指定他們想要將退回的物品發送到哪個倉庫。 Thye 還可以將運輸標籤直接發送或通過電子郵件發送給客戶，從而節省物流成本。 OrdrHive 可以實時跟踪所有退貨商品。 當退回的產品通過所有質量檢查、RMA 資格和其他批准時，就會啟動退款流程。
4) 如何為您的在線商店選擇最佳的退貨中心競爭對手和替代品
有幾種出色的 Returnly 替代品和競爭對手可供選擇，每一種都有其獨特的優勢和劣勢。 那麼你應該選擇哪一個呢？ 在下面的部分中，我們將討論選擇退貨管理解決方案的一些最重要的標準。
4.1) 返回軟件的定價
您不想為了使用退貨解決方案而破產！ 因此，請特別注意該價格標籤。 當然，服務比價格更重要，你永遠不應該僅僅因為它比其他產品更貴而選擇 Returnly 替代品。 您應該做的是權衡退貨應用程序的利弊，然後再決定它是否適合您。 上面列出的許多退貨軟件都提供免費試用計劃，這是更好地了解退貨解決方案的絕佳方式。
4.2) Returns App 的位置可服務性
如果您的退貨應用程序沒有運送到您的客戶所在的位置或從哪裡運送，那就不好了。 您可能認為可維修性是理所當然的，但所有退貨計劃和與之集成的運輸承運商僅在特定地區運營。 您的退貨應用程序可能會說它提供國際運輸和退貨服務。 但它運送到多少個國家？ 是 100、30、50 嗎？ 如果您選擇的 Returnly 競爭對手接受來自 50 個國家/地區的退貨，但不包括您銷售的國家/地區，這將無濟於事。請在做出決定之前與您的軟件提供商交談。
4.3) 自助退貨門戶
假設您想讓客戶的退貨體驗盡可能順暢。 在這種情況下，您需要投資一個退貨管理系統，該系統提供一個自助退貨門戶，讓客戶可以輕鬆地提出退貨請求。 該平台實際上也非常適合電子商務企業，因為它們可以通過在電子商務中定義退貨規則、特殊條件、不合格退貨產品等來實現產品退貨自動化。
4.4) 退款跟踪和通知
假設您的退貨提供商無法說服您的客戶選擇換貨而不是退貨。 他們應該擔心的下一件事是通知客戶他們的退款流程已經啟動。 您的 Returnly 替代方案可能已經啟動了退款流程，但如果他們不通知客戶，那就不好了。
這裡的關鍵不僅是把錢拿回來，而且在此期間不要感到焦慮或不確定。 這就是退款跟踪所做的。 退款跟踪可以通過退貨門戶本身啟用，也可以通過電子郵件或短信通知客戶，告知他們需要多長時間才能獲得退款。
4.5) 全渠道退貨流程
由於退貨是每個人在網上購物中最不喜歡的事情，因此店主至少可以為客戶提供隨時隨地退貨的選項。 這意味著啟用商店退貨、投遞地點、家庭退貨、郵局退貨等。這聽起來可能很麻煩，但您的退貨軟件供應商可以為您提供這些選項。 相信我們，您會因為這些而過得更好，因為這將鼓勵擁有良好退貨體驗的客戶更頻繁地回到您的商店。
4.6) 退貨運費
我們已經討論過軟件的價格。 運費是指您或您的客戶為退貨支付的價格。 您可能已經知道許多電子商務企業不支付退貨運費。 它具有整體商業意義。 但是，如果您想要更高的客戶保留率，我們建議您免費退貨或至少收取最低費率。 您是否支付運費在很大程度上取決於您的退貨政策和您使用的退貨管理軟件的政策。
4.7) 自動退貨標籤創建
如果有一種方法可以讓您的客戶更輕鬆、更快捷地退貨怎麼辦？ 通過自動創建退貨標籤，您可以做到這一點。 此功能通過直接從客戶的帳戶頁面為客戶的退貨創建標籤來簡化整個流程。 這不僅使他們的工作更輕鬆，而且還減少了您必須做的工作量。 或者，您也可以通過電子郵件將其發送給他們，以獲取類似的經濟高效的方法。
4.8) 客戶支持
最後，您的退貨管理替代方案必須提供客戶支持。 它可以是實時聊天、電話幫助、電子郵件支持等形式。 不管方法是什麼，確保它是有效的和響應性的。 許多公司會說他們提供客戶支持，但當真正到來時，他們需要永遠回复。 這是不可接受的，因為糟糕的客戶服務會對客戶的售後體驗產生負面影響，並導致買家後悔、對退貨的焦慮和許多其他事情。