電子商務中的全渠道履行

已發表: 2022-10-20

全渠道履行：整合以實現更好的履行

訂單履行是電子商務機器中最重要的齒輪之一。隨著每個人都在混合模式下工作，管理離線和在線庫存變得越來越困難。這就是電子商務公司決定在全渠道履行方法的幫助下將其庫存轉換為混合模式的原因。

這種方法允許品牌整合其線下和線上渠道的庫存，並根據客戶的需求在渠道上重新分配。集中庫存還使品牌能夠整合優化的行業和倉庫管理系統，從而提高交付速度和準確性。

借助全渠道履行戰略，品牌可以輕鬆優化其供應鏈運營和訂單履行流程。該方法中的集成庫存跟踪系統允許您根據需要通過其他渠道重新分配和重新分配庫存，以便客戶可以找到他們正在尋找的產品。除此之外，集中庫存還允許品牌探索其他銷售渠道，而無需開發單獨的訂單履行基礎設施。

全渠道履行可以定義為通過集成表現流程跨多個銷售渠道履行訂單以優化供應鏈運營的過程。在目標是增強客戶體驗並降低運輸成本和時間的情況下，全渠道履行的使用可以證明是非常有用的。

該方法的重要特徵之一是它允許品牌將商店用作履行中心。這允許品牌使用現有的物理基礎設施來增加他們的在線範圍。另一方面，採用全渠道方法可以讓品牌涉足電子商務領域，而無需建立全新的實體倉庫和履行中心網絡。

全渠道履行概念在快消品等行業非常流行，其中易腐爛商品的數量涉及運營。履行方法允許他們利用當地資源來優化管理這些易腐貨物的供應鏈並擴大其範圍。

隨著電子商務的日益普及，企業必須在降低運營成本的同時不斷提升客戶體驗。當一家公司開始發展時，管理來自多個渠道的訂單履行可能會很棘手。這就是全渠道履行方法為您的所有供應鏈問題提供理想解決方案的地方。使用該方法的一些好處是：

庫存管理是電子商務公司運營的最重要方面之一。隨著運營開始擴展，跟踪實時庫存可能會很麻煩，特別是如果您有多個需要擁有獨立庫存的接觸點。

在使用全渠道履行策略時，您選擇為所有接觸點集成整個履行操作。這降低了庫存和倉庫管理的成本，並使整個履行操作更加高效。

客戶體驗是任何電子商務平台最重要的因素之一。快速完成訂單、實時跟踪選項、訪問各種產品是吸引和留住客戶的一些功能。

使用全渠道訂單履行策略，您可以合併所有線下和線上銷售渠道的庫存，並將整個表現過程集中在一個保護傘下。這可以縮短您的交貨時間，並允許客戶通過所有渠道訪問庫存。

由於全渠道履行策略允許您整合您的銷售渠道並創建統一的表現流程，因此公司有機會改善其供應鏈管理以降低運營成本並優化整個流程。實時倉庫管理系統可實現高效的庫存管理並提高運營效率。

除此之外，優化您的供應鏈還可以縮短交貨時間並增強客戶體驗。集成的履行流程允許擴展其他銷售渠道以及跨平台服務，如“在線購買，到店退貨”服務，為客戶提供定制購物體驗的自由。

這些好處為選擇全渠道履行方法提供了強有力的理由，但一些挑戰可能使採用這種方法有點棘手。

讓我們討論一些挑戰以及如何克服它們。

全渠道方法帶來了挑戰。應對這些挑戰的最佳方法是找出共同挑戰並找到適合公司需求的理想解決方案。

儘管這也是一個好處，但在採用全渠道履行方法時，跨多個接觸點實時同步您的庫存可能是一個挑戰。實時跟踪 SKU 可能很棘手，因為同一物理產品在不同平台上可能有多個 SKU。

庫存還必須實時更新，這在使用多個銷售渠道時變得越來越困難。為了解決這個問題，必須使用一個集中的履行平台來跟踪不同渠道的多個 SKU。這將使您能夠跟踪您的庫存，並且您的庫存水平不會出現差異。

全渠道履行策略的採用集中了您的履行過程。但是，從後勤的角度來看，這可能會使您的運營複雜化，尤其是當您的客戶群分佈在不同的地理位置時。

在這種情況下，需要更好的運營管理軟件，如 ClickPost。該軟件允許您輕鬆管理和與不同的物流合作夥伴集成，同時使用 AI/ML 在您的平台上為您提供自動化和優化的 3PL 選擇。

實時訂單跟踪是當今在線購物體驗的重要組成部分。在實時訂單跟踪的幫助下，公司可以減少客戶的購買後焦慮和買家的懊悔。這不僅可以提升您平台上的客戶體驗，還可以減少訂單取消的情況。

在整合不同渠道的履行時，必須實施堅如磐石的訂單跟踪策略。這需要品牌和市場在賣家和客戶之間打開一個透明的溝通渠道。

由於客戶體驗是每個零售業務的中心，公司必須適應消費者開始喜歡的混合銷售模式。為了做到這一點，品牌已經開始採用全渠道履行方式。

數字世界不斷發展，品牌必鬚根據當前趨勢制定營銷技巧和渠道。全渠道訂單履行策略使您無需創建單獨的履行基礎設施即可冒險進入更新的空間。因此，品牌可以根據自己的願景使用多種營銷渠道和策略，而不會中斷供應鏈。另一方面，客戶可以跨不同渠道獲得統一的體驗。

通過這種方法，品牌可以整合來自多個線上和線下接觸點的庫存。這也使品牌可以通過附近的本地店面更快地為客戶提供服務，以提高交付速度和準確性。同時，品牌可以保持所有渠道的實時庫存，通過跨多個渠道補充未售出的庫存來優化供應鏈運營。這允許品牌使用單個物理單元在多個渠道上創建列表。