Multirisco 如何利用 Mailshake 在前兩個月帶動價值 4 萬美元的新業務

蘇詹·帕特爾

Sujan Patel 是 Mailshake 的創辦人，這是一款被 38,000 名銷售和行銷專業人士使用的銷售參與軟體。 他擁有超過 15 年的行銷經驗，曾領導 Salesforce、Mint、Intuit 等許多財富 500 強企業的數位行銷策略。

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• 2024 年 3 月 28 日

Multirisco成立於2015年7月，致力於成為巴西最大的保險諮詢平台。 他們的使命？ 當然，他們的目標是為其合作夥伴和客戶的成功和業務實力做出貢獻。 最重要的是，他們以可持續的方式做到這一點，同時恪守透明、敏捷、友善和社會責任的原則。

但為了實現這些目標，Multirisco 還需要放眼本土。 具體來說，他們需要找到一種可持續、可重複的方式來發展自己的業務。 這意味著找到一種方法將更多的潛在客戶轉化為付費客戶。

這意味著 Mailshake。

透過 Mailshake，Multirisco 的冷外展看到：

• 打開率60%
• 潛在客戶生成率接近 20%
• 交易完成率接近9%
• 2 個月內產生超過 40,000 美元的新業務

他們是這樣做的。

挖掘大型潛在客戶資料庫的潛力

Multirisco 的業務成長遇到了一個問題。 雖然他們能夠利用冷漠潛在客戶的資料庫，但他們很難將其轉變為熱情的潛在客戶，並最終轉變為客戶。 在 Mailshake，我們一直看到這個問題 - 事實上，69% 的行銷人員表示，轉換潛在客戶是他們的首要行銷任務。

那麼是什麼阻礙了 Multirisco 的發展呢？ 這當然不是數量的問題。 他們的銷售團隊能夠接觸到大量具有巨大商業潛力的潛在客戶。

相反，問題源自於他們所使用的軟體的品質和功能——他們根本沒有一個工具可以讓他們與潛在客戶進行有效的溝通。 如果沒有有效的溝通，他們在銷售週期中推動潛在客戶的機會就會大大減少。

並非所有入站行銷工具都具備所需功能…

Multirisco 很清楚這個問題。 事實上，他們希望透過註冊不同的入站行銷工具已經解決了這個問題。 不幸的是，他們很快就意識到他們最初選擇的工具有三個嚴重缺陷：

1. 它未能取得任何重大成果
2. 它圍繞電子郵件個性化等關鍵因素提供有限（或沒有）功能
3. 高發送量和糟糕的電子郵件格式使 Multirisco 的網域面臨風險

他們的挫敗感是很容易想像的。 Multirisco 找到了一個似乎能夠準確滿足他們需求的工具後，很快就發現它不僅無法提供服務，而且可能會讓事情變得更糟。 即使在最好的情況下，高品質的電子郵件外展也是非常困難的，除非你的軟體套件搬起石頭砸你的腳。

Mailshake 改變了一切

對 Multirisco 來說幸運的是，並非所有入站行銷工具都是相同的。 當他們發現 Mailshake 時，很快就發現這是他們一直在尋找的解決方案。

儘管存在葡萄牙語-英語語言障礙，但他們一與我們聯繫，事情就開始順利進行。 Multirisco 執行長 Felipe Ramos 透過翻譯向我們發送了一封電子郵件，解釋說他對 Mailshake 感興趣，但不會說英語。 我們 CSM 團隊的一名成員會說葡萄牙語，所以這不是問題； 我們用葡萄牙語進行了入職電話會議，使他們的特別提款權能夠輕鬆理解和複製關鍵點。 此外，Felipe 和 Multirisco 團隊發現 Mailshake 非常易於使用，語言不再是因素。

一旦他們入職，銷售開發團隊就依靠 Mailshake 幫助他們與潛在客戶進行對話。 簡單性是他們電子郵件活動的核心，其特點是直接的文案以及兩個後續訊息，重點是確定有關保險購買決策的合適聯絡人。

從第一天起就增加價值

Multirisco 於 2019 年 10 月開始使用 Mailshake，一開始使用單一 Omni 許可證，然後升級到六個 Pro 許可證。 沒多久，他們就開始看到回報。 在接下來的兩個月裡，他們對 Mailshake 的依賴不斷增長，我們佔據了他們潛在客戶開發管道和工具的 5%。

為什麼他們這麼快就接受了 Mailshake？ 因為我們快速交付了真實的、可衡量的結果。 他們發現，從冷漠的潛在客戶到有興趣了解更多有關 Multirisco 服務產品的熱情潛在客戶的轉換率為 9%。 2019 年 11 月至 2020 年 1 月初，我們幫助他們創造了 4 萬美元的收入。

他們預計，到 2020 年，Mailshake 活動將佔活動總收入的 42%，相當於約 120 萬美元。 我們將幫助他們與 60,000 個新聯繫人建立持久的聯繫，他們預計這些聯繫人將以 3% 左右的速度轉化為熱門潛在客戶，遠高於他們之前看到的水平。 難怪他們計劃在不久的將來將目前的 Pro 許可證數量增加一倍。

“Mailshake 賦予無組織的特別提款權超能力，使其能夠高效地進行後續行動，並做他們最擅長的事情，即溝通。” – Felipe Ramos，Multirisco 首席執行官

個人化、模板和 API 整合推動結果

Mailshake 如何讓 Multirisco 取得如此出色的成果？ 最大的改變是什麼？ 他們期待在未來更多地使用哪些功能？

首先，我們的 API 整合贏得了他們的青睞。 我們的文件使 Multirisco 能夠輕鬆地與其合作夥伴和其他外部提供者建立集成，包括與其 CRM 系統 PipeRun 的客製化 Zapier Webhook 集成。 他們的 IT 團隊目前正在致力於進一步集成，以實現清單建置和導入流程的自動化。 目前，他們的「典型」活動流程如下：

1. 使用人工智慧進行資料探勘來識別 Multirisco 受眾中的目標
2. 使用巴西第三方工具豐富了該數據
3. 使用另一個巴西工具清理受眾數據
4. 清單透過 API 自動導入 Mailshake

另一個「勝利」是我們的應用程式內模板功能。 我們的模板為 Multirisco 的 SDR 提供了大量關於如何撰寫簡潔、引人入勝的文案以及充分利用可用數據的想法。 這與我們的個人化工具無縫結合，可以創建針對 Multirisco 受眾的高度客製化的訊息。

「毫無疑問，大量發送個人化電子郵件的可能性對我們的結果產生了巨大的影響，」Felipe 解釋道。 「我們之前使用的入站行銷平台並沒有為我們帶來這種可能性——儘管它是一個很棒的工具，但它並不是發送出站電子郵件的正確工具。 Mailshake 是正確的工具。”

他們還在 Mailshake 中對主題行進行了 A/B 測試，以找到最能與潛在客戶產生共鳴的訊息。 在幾乎一半的電子郵件收件者僅根據主旨行決定是否開啟郵件的世界中，這是一件大事，也是一個重要的功能。

但這還不是全部。 除了我們齊全的功能集之外，Multirisco 還充分利用了我們豐富的資訊豐富、富有洞察力的行銷內容。 他們的團隊閱讀我們的博客，並獲得了無數有關冷勘探最佳實踐的技巧。 簡而言之，Felipe 總結道：“Mailshake 沒什麼好說的。”

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