提高 IT 彈性的 6 大關鍵策略

已發表: 2022-12-27

不穩定的 IT 和中斷不再只是一個問題。 從數字上看，系統停機每分鐘平均造成 9,000 美元的損失。 隨著世界變得高度數字化，系統停機時間已成為一種聲譽危害，會繼續影響公司的股價、銷售額和整體增長前景。

這些嚴重的情況凸顯了企業解決 IT 彈性的需求——管理技術中斷的能力。 一家 IT 彈性公司以其在最短時間內管理中斷和從中斷中恢復的能力而聞名，同時即使在故障和停機期間也能保持可接受的服務交付水平。

然而，要實現這一點，他們需要建立堅實的 IT 彈性戰略，通常包括：

  • 建立足夠的能力來管理日常和季節性需求高峰。
  • 持續監控以提供實時洞察力並採取主動措施應對中斷和糟糕的用戶體驗。
  • 通過不斷審查策略一致性和正確性來改變檢測和控製過程。
  • 防止入侵或惡意事件的安全措施。
  • 不容忍零停機的服務不受阻礙的可用性。
  • 準備好在發生故障時迅速恢復，例如 –
    • 您的硬件和軟件的有效維護合同
    • 快速回滾所需的關鍵系統配置備份
    • 驗證系統準備就緒的測試清單

雖然沒有防止企業出現故障和停機錯誤的靈丹妙藥，但他們可以採取一些步驟，通過周密的 IT 彈性計劃更好地管理這些實例。 從本質上講，提高 IT 彈性的方法在於在災難發生後的幾分鐘內讓您的服務啟動並運行，但要做到這一點很困難，尤其是因為 CEO 並不總是將 IT 彈性測試作為優先事項，直到它消失為止財務影響或監管機構干預。

通常情況下，中斷的原因是可以通過主動監控和管理方法避免的——

停電的主要原因

因此，雖然我們知道需要進行文化轉變才能將“增強 IT 彈性”作為優先事項，但我們建議公司採取一種綜合方法，該方法由易於集成的六項核心戰略組成，這些戰略將同時影響 IT 和業務成果。

提高業務 IT 彈性的 6 種策略

隨著 IT 系統和流程的複雜性不斷增加，中斷頻率的實例也在增加——這些事件導致企業大量投資以使其 IT 系統具有彈性。 在與多家企業就其 IT 系統彈性進行合作後，我們發現以下是一些經過時間考驗的最適合該方法的策略。

1. 尋找可操作的網絡數據

數據對於創建有效的 IT 彈性計劃至關重要，但是為了可用，數據必須是可操作的。 實現網絡可觀察性並使數據具有可操作性需要收集、關聯和可視化您收集的數據，以便深入了解您的 IT 系統。

一種方法是使用人工智能來突出人類無法發現的模式和關係，並使用這些信息來發現問題並正確規劃 IT 系統。 要確定使您的數據具有可操作性的其他方法，請查看這份關於數據科學和分析的綜合業務指南。

2. 創造管理需求緊急情況的環境

需求——無論是外部驅動的還是內部驅動的——都可能以一種未經宣布的方式激增。 以 GameStop 作為 IT​​ 彈性的例子之一，2021 年該公司的股價上漲到投資者爭先恐後分一杯羹的水平。 這導致資源變得如此稀缺，以至於客戶無法訪問他們的賬戶——導致平台崩潰。

為了提高 IT 彈性，企業必須創建 IT 系統來管理此類需求激增，方法是使用用於創建需求模式的監控工具和用於為計劃外需求緊急情況提供彈性容量的虛擬化技術。

構建您的 IT 系統

3.使用自動化

自動化已成為現代 IT 架構的標誌，但只有少數企業意識到其在構建 IT 彈性系統中的重要性。 它的重要性可以在網絡自動化中看到，它有助於簡化合併和收購策略、減少人工工作並消除人為錯誤。

如果您的組織花費時間來管理反復出現的小問題，那麼今天投資於業務流程自動化將大大節省長期成本並改善服務。

4.在數據中心添加冗餘

另一種構建 IT 彈性策略的方法是發現可能導致中斷的潛在問題，然後應用冗餘作為對策。 這方面的一個例子可以在組織中看到，這些組織通過磁盤鏡像來保護自己免受硬盤故障的影響，或者使用故障轉移集群來防止節點級故障。

5. 距離聚類和糾刪碼

作為 IT​​ 彈性計劃的一部分，企業在發生故障後能夠正常運營至關重要。 這可以通過兩種方式實現：

  • 遠程集群——其背後的想法是擴展故障轉移集群並將集群節點放置在遠程數據中心。 這樣，即使發生數據中心級別的故障轉移，在集群上運行的工作負載也可以自動故障轉移到遠程設施。
  • 擦除編碼——這種提高 IT 彈性的模式處理跨多個數據中心或云的條帶化數據。 它有助於確保敏感數據保持安全，如果企業將數據存儲在雲中，則 IT 彈性策略的擦除編碼部分在於以一種沒有任何云提供商擁有完整副本的方式構建數據。

[另請閱讀：塑造數據基礎架構未來的 5 大趨勢]

6.持續備份和實時恢復

備份和恢復仍然是信息技術彈性的關鍵部分，尤其是在“永遠在線”的 IT 環境中。 連續數據備份通常用於更改塊跟踪，這意味著當創建或修改存儲塊時，該塊將成為備份的目標。 這樣，數據就可以持續備份，而不是在非高峰時段進行整體備份。

另一方面，即時恢復使企業能夠立即恢復 VM，而無需等待恢復完成。 它的工作原理是，企業是高度虛擬化的，並且備份目標中存在完整的 VM 副本。 這樣需要恢復操作的業務可以直接從備份目標掛載虛擬機。

現在我們已經研究了 6 種 IT 彈性最佳實踐，現在是時候深入了解一些在構建 IT 彈性策略方面大有幫助的技巧了。 在 Appinventiv，當我們必須為企業的彈性做好準備時，我們通常會遵循這些技巧作為我們 IT 諮詢服務的一部分。

您如何提高 IT 的彈性？ 技巧和竅門

在數據洩露和網絡中斷實例中，IT 系統已經從找出什麼是 IT 彈性的答案轉向瞭如何實現 IT 彈性。 現在，雖然我們已經研究了 6 種 IT 彈性最佳實踐，但在組織中應用它們是完全不同的遊戲。

在 Appinventiv，眾所周知，我們將“構建 IT 彈性”作為我們製作的每個數據密集型應用程序的中心公式，因此當業務/產品所有者來找我們尋求構建彈性 IT 生態系統的幫助時，這裡有一些提示我們與他們分享。

increase resilience in IT

首先關注高概率場景

您應該列出可能影響最關鍵應用程序的日常活動。 例如，當 SAN 宕機或無法宕機時會發生什麼情況？ 是否有針對光纖連接丟失的行動計劃？

對此類問題的回答使流程障礙浮出水面，同時幫助企業了解這些事件的影響。 另一方面，它讓他們走上了構建強大的 IT 彈性計劃的道路。

從整體上著眼於構建 IT 彈性

在處理 IT 系統彈性時，不僅要查看支持面向客戶的數字渠道的 IT 資產，還要查看支持您的業務運營的 IT 資產。 例如，如果沒有代碼存儲庫或數字工作區應用程序的計劃，您的開發團隊將無法運作，另一方面，如果 Salesforce 的一個集成不起作用，銷售團隊將無法跟進傳入的線索。

了解您的 IT 環境和依賴項

為了增強 IT 彈性，了解應用程序到應用程序、應用程序到服務和應用程序到基礎設施的依賴關係的詳細信息非常重要。 需要清楚地了解下游和上游關係才能完全恢復影響並將影響傳達給利益相關者。

使您的 IT 彈性計劃動態化

信息系統中彈性的主要目的的答案在於擁有一個可以適應新變化而不會導致停機的過程。 因此，當您提高 IT 彈性時，目標是使其足夠動態，以便開發人員發布需要軟件和服務器託管的新應用程序模塊——或用於類似的複雜場景。

變得積極主動

提高 IT 彈性的可靠方法之一是在維護和監控 IT 系統時變得積極主動。 企業通常以未損壞的東西不應該修復的心態工作——這在構建彈性系統時是違反直覺的。 這就是為什麼我們建議企業在問題成為中斷原因之前變得積極主動並發現問題。

building a robust IT resilience plan

雖然這些只是表面層面的技巧，但企業在日常運營中應該注意許多小事情，以提高 IT 系統的彈性。 但是，這裡要注意的一個關鍵因素是，它需要一種全員參與的方法，只有當您擁有一種數據和資源不孤立的扁平文化時，才有可能做到這一點。

在 Appinventiv，每當我們與客戶合作構建他們的 IT 彈性計劃時，我們要求他們的第一件事就是讓所有團隊參與進來並了解他們各自的 IT 依賴關係。 只有當您知道系統是如何被使用的，哪些工具被用於哪些用戶旅程時，您才能創建一個有彈性的生態系統。

立即聯繫我們的 IT 顧問，制定有效的 IT 彈性策略。