改善大型組織員工溝通的 10 種方法

我們知道，大多數經理和企業主認為有效的員工溝通是他們日常工作中微不足道的一部分。 畢竟，還有其他更重要的任務需要操心。

然而，行業研究證明，“工作場所溝通不暢現在使企業領導者損失了驚人的 370 億美元生產力，平均每年損失高達 6200 萬美元。”

然而，Willis Tower Watson 的一份報告發現，員工溝通有效的公司實際上比存在溝通問題的公司帶來的股東總回報高出 47% 。

有效的員工溝通到底有多重要，怎麼強調都不為過。 但是通過正確的方法和策略，您可以扭轉局面以保持生產力，而不會造成嚴重的經濟損失。

下面我們深入探討 10 種可以改善大型組織員工溝通的方法。 如前所述，這些技巧主要針對通信應用程序（如 Connecteam）的使用，但您可以通過小的調整將這些技巧應用到您當前的交付方式中。

為了真正使您的員工溝通方法有效，您必須考慮您的員工，因為不能一刀切！

考慮以下事項以改善員工溝通：

• 發送員工通訊的最佳時間是什麼時候？
• 是什麼讓他們興奮？ 他們關心什麼？
• 什麼時候是發送通訊的最佳時間？ 早上第一件事還是午餐後？

同樣重要的是要記住，您的員工無法參與或向您發送反饋。

此外，確保將員工溝通分成不同的組，例如位置、工作角色、部門等。這很關鍵，因為如果您的信息與每個員工都不相關，那麼您只是在製造噪音。

請務必將員工通訊發送給與之相關的人員 - 例如，布魯克林的工作人員已經安排了新的工作時間，但曼哈頓的工作人員不受影響，因此不應向他們發送消息。

當共享的內容與他們相關時，員工會更多地參與。

“為確保共鳴並鼓勵持續採用渠道，請根據員工的動機、興趣和經驗定制信息——並確保時機恰當。

高德納

養成正確的習慣是關鍵，尤其是在員工溝通方面。

您必須確保進行頻繁且結構化的溝通。 例如，每月通訊、CEO 每季度更新或每週運營簡報。

通過創建一個每個人都易於使用並且需要更少精力來組合的模板，使這些溝通習慣更容易執行。 另一方面，通過堅持使用模板，您的員工習慣於以一目了然的特定方式進行交流。

您的員工溝通習慣應該像發條一樣運轉。

溝通不是單行道。

您的員工希望感受到被傾聽和重視，否則士氣和生產力會隨著離職率的攀升而下降。

特別是當蓋洛普進行的一項調查報告稱員工沒有得到足夠的反饋或提供足夠的反饋時。

借助員工溝通應用程序，可以使用無數功能來獲取反饋，例如：

• 調查
• 現場投票
• 建議箱
• 私人聊天

但是，不要將您自己或您的員工局限於分享反饋。 確保他們有能力並樂於向您提出所有想法、問題、成功以及任何其他需要的東西。

與員工建立健康的關係非常重要，尤其是當 12% 的員工為了更高的薪水而辭職，而 75% 的員工會因為與經理的不良關係而直接離開公司時。

因此，定期收集反饋、根據反饋採取行動以及與團隊建立健康的工作關係都會改善員工溝通。

您可能一直認為員工溝通只是工作。 然而，這是一種誤解。

要真正讓工作充滿吸引力，您必須提供營造健康、有趣的工作環境的途徑。 正是這種公司文化帶來了更高的士氣和生產力。

您如何通過員工溝通發揮創意？ 使用您的員工通訊應用程序發送以下內容：

• 開始最可愛/最傻的員工寵物比賽
• 與客戶分享積極的互動
• 分享一個有趣的 GIF 來開始新的一天
• 投票選出誰擁有最好的萬聖節服裝

有許多創造性的方法可以改善員工溝通，因此請跳出框框思考一下，並添加人際關係以推動內部員工溝通。

您可能需要考慮聘請一名員工敬業度經理，以真正將其提升到另一個層次。

你不應該想知道如何讓員工更好地溝通，因為如果你正在衡量你的溝通方法和渠道，那麼你會立即知道什麼有效，什麼無效。

這聽起來有點嚇人，但通過員工通訊應用程序，您可以直接實時訪問結果。 比如有多少員工打開了您的消息，參與其中，沒有打開或採取行動等等。一切都在您眼前。

否則，您可以做的是設置一個基線，以了解您正在衡量的內容以及它的表現如何，從而最好地確定您的努力的有效性。

通過有針對性、可衡量的員工溝通方式，您可以更順暢地改善員工溝通。 首先向您的員工或指定的團隊成員發送實時更新。 並確保最重要的信息傳達給所有員工，包括來自 CEO 的突發公告或新聞、運營更新等。

沒有一種方法可以掌握員工溝通，但您應該了解所有方法。 1:1 會議創建並建立了與您的員工直接交談的方法。

如果您在辦公室工作，一對一會議可以在任何地方舉行——在大樓外呼吸新鮮空氣或在會議室。 如果您有遠程或無辦公桌的員工，那麼視頻聊天是與他們互動的最佳方式。

一對一可以是快速的信息聊天，例如想法、項目、截止日期等。 或者您可以安排更正式的一對一會議。 選擇哪種方法最好取決於您和您的員工。

請記住，一對一併不是強制性的，“如果沒有什麼可討論的，可以取消。 人們常常認為 1:1 是強制性的，但當你們都承認目前一切都還好，或者時間可能更好地花在其他方面時，這會讓人耳目一新……只要你們都同意不接受，你們就可以這樣做個人取消請求，”RocketFuel 首席客戶官 Ben Saitz 說。

我們都聽說過一張圖片勝過一千個單詞，這是有原因的！

視覺傳達有效。 這可以包括信息圖表、地圖、流程圖、視覺報告、演示文稿、海報、小冊子等。

或者您可以進行有趣的視覺交流，例如模因、GIF、圖片或視頻。

確保您的視覺信息在設計引人注目的同時具有吸引力和激勵性。

視覺效果有助於更好地理解單靠文字無法完成工作的地方。

事實上，視覺傳達確實很重要，因為它有助於吸引您的團隊、輕鬆傳達複雜信息、講述故事並簡化信息。

我們提到了一對一會議的價值，但在可能的情況下，也舉行團隊會議。

這有助於建立一個專業的環境，讓您的所有團隊成員都能輕鬆地相互交流。 但要保持一致。 是一周一次嗎？ 每兩週一次還是每月一次？

這些會議的頻率有助於消除經理和員工之間的溝通障礙或誤解，因為你們都在一個環境中，可以公開談論你們正在進行的項目、你們面臨的挑戰或你們可能有的問題。

無論是電子郵件、社交帖子、通訊聊天應用程序的更新，還是您使用的任何通訊方式，重要的是在點擊發送之前開發消息。

您應該具體，以便每個人都能理解目的。

考慮以下：

• 什麼：這是什麼意思？是什麼導致了這條消息？
• 為什麼：為什麼這很重要？
• Where：哪裡/哪些地點受此影響？從哪裡可以獲得更多信息？
• When：這將在什麼時候發生？
• 如何：這將如何實施？
• Who：誰做的決定？您與誰聯繫以獲取更多信息？

如果我們把它放在上下文中，您可能最近由於全球大流行而改變了您的健康和安全規程。 因此，不要只是發送消息說“這是因為 COVID”，而是要使其更加清晰和具體。 “為了確保我們員工和客戶的健康和安全，並遵守 CDC 指南，我們將推出新協議……”你現在明白了。

具體可以幫助避免混淆。

選擇合適的通信媒介是這裡的關鍵，尤其是當您考慮哪種工具最適合優化您的消息時。 您還需要考慮您的聽眾希望如何接收此類信息。

有許多媒體，如印刷或數字通訊、Facebook 和 WhatsApp 群組、電視屏幕、公告板、面對面會議、日常會議或市政廳會議等聚會、內聯網（沒有人使用）、電子郵件和當然，員工通訊應用程序。

我們將這些媒介分解如下：

• 面對面交流可以讓您建立個人聯繫，從而增強參與度並獲得原始反饋。
• 電子郵件確保您可以以合乎邏輯且可靠的方式輕鬆附加文件和附件。
• 團隊會議建立同志情誼，同時確保您的信息一次性傳達給多名員工。考慮參與團隊建設遊戲和練習，以有趣的方式增強參與度。
• 視頻可幫助您以視覺方式講述故事，並分享可以將信息帶回家的視覺演示。
• 當您不依賴技術來共享政策更新、職位發布、日程安排變更、生日祝福等信息時，公告板最為有效。
• 發短信或 WhatsApp很常見，因為它是免費的，而且在需要共享快速更新、附加文件等時易於使用。
• 員工溝通應用程序是最現代的媒介和工具，可確保一切順利。另外，它允許雙向通信通道。
  • 在旅途中實時管理通信，以最好地推動參與、士氣和生產力
  • 按位置、職務、部門或其他任何內容創建渠道，以便在正確的時間與正確的團隊快速溝通
  • 所有工作通訊都存儲在一個地方，與員工的個人存儲空間分開

找到合適的媒介對於建立有效的內部溝通和促進參與至關重要。

聽聽一家擁有 200 多名員工的現場服務公司如何利用 Connecteam 進行日常內部溝通和參與！

推進員工溝通

公司的長期成功與員工溝通的有效性直接相關。

上面我們向您介紹了改善員工溝通的可行策略，這樣您就可以讓員工開心並讓公司蓬勃發展。

此外，請確保您及時了解最新的溝通工作場所趨勢，以確保您不會錯過任何有助於改善員工溝通的信息。