冠狀病毒 (COVID-19) 如何影響電子商務

COVID-19 大流行影響電子商務的 10 種方式

自冠狀病毒首次臭名昭著以來已經過去兩年多，全球封鎖開始實施。 不可否認，COVID-19 大流行已經永遠改變了世界。 它幾乎觸及了我們生活的方方面面，並以某種方式影響著它們，無論大小，好或壞。 當然，電子商務領域也不例外。

它也被改變了，也許是不可逆轉的。 一些我們曾經認為理所當然的事情已經不復存在，一些看起來非常新鮮和令人興奮的事情也正在出現。 大流行已經改變了客戶、製造商以及市場的行為。

它以這樣一種方式動搖了供應鏈，事實證明，將它們重新組合在一起是一項艱鉅的任務。 今天，我們將深入探討 COVID-19 究竟是如何影響電子商務的，以及我們可以期待看到的更多變化。

COVID-19 大流行對電子商務的積極影響

1) 加速利用社交媒體

隨著公司關閉實體店，對商品的需求轉移到網上，顧客開始尋找替代的購物方式。 電子商務公司充分利用其數字商業模式來吸引買家。

這將社交媒體帶到了最前沿。 社交媒體在大企業的使用和採用方面已經處於突破的邊緣，它在封鎖期間提供的巨大營銷和增長機會也起到了巨大的作用。

2）更多種類的商品

隨著越來越多的人想在網上購買必需品，它也為新企業的出現和擴大其數字業務開闢了多種途徑。 對家庭雜貨、藥品和個人護理產品等商品的需求猛增。 然而，隨著新產品的不斷湧入，企業現在也不得不爭奪用戶的注意力，迫使他們想出開箱即用的策略來確保他們保持相關性。

3) 平台營銷

Instagram、YouTube 和 Twitter 等平台也允許品牌與客戶互動，使他們能夠通過創造性的新想法和活動來營銷他們的產品。

4) 欠發達地區採用網上購物

隨著大流行病使富國和窮國的生活陷入停滯，貧富差距進一步擴大的嚴重威脅迫在眉睫。 疾病和感染不成比例地影響弱勢群體和低收入國家，他們可能無法獲得與發達國家人民通常一樣的優質醫療保健和資源。

這為一些電子商務公司提供了一個非常有利可圖的機會，它們開始在傳統上採用實體購物形式的國家提供在線購物服務。

5) 產品多樣化

即使在大流行之前網上購物已經很普遍的發達國家，電子商務的重點也從奢侈品或小眾商品轉向日常用品和日用品。 人們從在線購買智能手機和電子產品轉向在線訂購牙膏和口罩。

6）新機遇的探索

由於醫院已滿負荷治療冠狀病毒，年老或已有疾病的人無法再得到他們需要的優先治療。 因此，電子商務部門發現了一個被忽視的新消費群體，並提出了創造性的解決方案來滿足他們的需求。 在線體檢、送藥等成為常態。

7)在線支付方式的爆炸式增長

在線購物的便捷性，加上對傳播或感染病毒的恐懼和偏執，導致了在線支付方式的空前採用，尤其是在印度等發展中國家。 儘管貨到付款仍然是一種非常占主導地位的支付方式，但在線交易的絕對速度和增長無疑是革命性的。

現在老百姓也嚐到了無現金支付的簡單易用的滋味，估計會有更多人加入。在線支付方式包括借記卡、信用卡、銀行轉賬，在印度，甚至 UPI（聯合支付接口）。 特別是 UPI 是一種簡單的支付技術，它為每個用戶分配一個唯一的虛擬地址，並允許將資金從一個地址無縫轉移到另一個地址。

因此，我們可以清楚地看到 COVID-19 大流行如何挑戰電子商務企業向外看，尋找新的替代收入來源並為公共利益採取行動。

COVID-19 大流行對電子商務企業的負面影響

從以上幾點，我們可以在一定程度上總結出消費者和市場場景的變化以及電商企業的反應。 接下來，讓我們看看 COVID-19 大流行對電子商務的不利影響，並嘗試推斷總體影響是淨正面還是負面。

1) 關閉企業

儘管大流行對於推動數字化以及彌合以前晦澀和未滿足的細分市場非常有利，但許多電子商務企業未能跟上快速變化的步伐並因此而關閉。 由於大流行造成的損失，許多小企業再也負擔不起，價格也急劇上漲。 那些設法以某種方式生存下來的公司也不得不縮減很大一部分員工人數。

2) 供應鏈問題

接下來，我們將很難忽視由冠狀病毒引起的全球供應鏈中斷。 隨著煤炭、天然氣和石油等自然資源的需求和成本上升，國際貿易陷入停滯。 各國進入封鎖狀態，停止非必需品的生產、製造、進出口。 供應再也跟不上被壓抑的需求和先前被剝奪的顧客的報復性購物。

3) 結構性經濟問題

2020年，所有政府都做出了停止經濟和遏制病毒傳播的選擇。 兩年後，世界仍在為這些決定的後果感到震驚。 通貨膨脹和失業率處於歷史高位。 COVID-19 大流行加速了全球生活成本危機。 像中國這樣奉行零疫情政策的國家正在成為國際供應鏈生態系統的瓶頸。

電子商務的預期未來趨勢

考慮到我們注意到 COVID-19 對電子商務的各種積極和消極影響這一事實，不承認冠狀病毒也引發了行業內許多即將發生變化的新趨勢是不切實際的，也許甚至徹底改變我們購物和與電子商務互動的方式。 讓我們在下面詳細了解其中的一些。

1) 虛擬搜索助手

隨著新技術的迅速採用，使在大流行期間在家購物變得更加容易和方便，一項新功能已經出現在最前沿——虛擬搜索助手可以幫助人們滿足他們的購物需求。

這些助手執行各種功能——從尋找新交易到使用視覺或圖像搜索產品。 隨著對該主題的更多研究，客戶應該放心，結果將變得更加準確，甚至可能有一天，使用虛擬助手搜索或購買產品成為常態，而不是例外。

2) 增強現實

儘管這還遠不是一項完美可用的技術，但它每天都在被開發，並且越來越接近穩定版本。 它使客戶能夠真正看到並感受他們正在嘗試購買的商品，從而提供三維體驗。 使用 AR，人們可以觀察產品是否適合他們的房間，或者找出家具等大型物品的最佳設置。

它還改進了傳統上與在線購物相關的缺點，因為它不允許客戶真正“感受”或測試商品。 隨著技術的進一步發展，客戶可能會在購買前虛擬試穿衣服的那一天。 正如我們所知，它具有徹底改變電子商務的巨大潛力。

結論

因此，現在我們對大流行如何影響電子商務行業有了一個很好的了解。 我們查看了病毒的好壞兩面，可以有把握地得出結論，儘管客戶有更多種類可供選擇，但中小型企業必須首當其衝。 我們還了解到電子商務的一些趨勢，這些趨勢預計很快就會開始，並可能給行業帶來巨大的變化。 我們希望這篇文章內容豐富且引人入勝，您現在對 COVID-19 對電子商務的影響有了更清晰的認識。