銷售和行銷商業智慧終極指南

隨著資料生成應用程式在所有垂直領域的興起，決策者比以往任何時候都更了解情況。 行銷分析、CRM、歸因和其他類型的 Martech 解決方案提供的大型數據集預計將帶來 10 倍的行銷投資回報率和銷售量激增。 然而，如果沒有一種有意義的方式來呈現數據，這些 MarTech 工具通常不會產生預期的結果。 這就是商業智慧發揮作用的地方。

在這裡，我們討論 BI 如何影響銷售和行銷流程，您可以透過商業智慧釋放資料的全部力量。

BI 如何在銷售和行銷中發揮作用

銷售和行銷中商業智慧的主要目標非常明確：從資料庫中獲取收入數據並將其轉化為有用的東西。

BI 專家從銷售、行銷和財務等不同領域收集數據，將其轉化為清晰、有凝聚力的圖片，以便做出明智的決策。

利用儀表板、報告、警報和臨時分析的強大功能，公司能夠了解趨勢、得出見解並根據歷史數據預測未來的行銷和銷售表現。

BI 系統的組件

1. 數據管道

數據管道從各種來源提取數據，將其轉換為結構化格式，並將其加載到儲存系統中以供進一步分析。 它們對於確保商業智慧基於最新的、可分析的數據至關重要。

對部門的影響：資料管道使決策能夠利用最新資訊。 這種連續的數據流支援對銷售趨勢、行銷效果和營運效率的即時分析，有助於策略規劃。

2. 資料倉儲

資料倉儲儲存來自不同來源的大量結構化資料。 它們旨在以一種易於分析的方式聚合和組織數據。

對部門的影響：兩個部門都可以利用歷史資料進行趨勢分析，以資料為依據做出明智的決策。 它可以幫助銷售團隊發現客戶的購買模式。 行銷團隊可以評估不同時間內的行銷活動成效。

3. 數據分析

資料分析工具包的範圍從程式語言（例如 Python 和 R）到成熟的分析平台，用於處理和分析資料以從複雜的資料集中提取可操作的見解。

對部門的影響：透過數據分析，銷售和行銷可以發現隱藏的機會，做出精確的收入預測，並更準確地進行規劃。 程式語言的使用允許自訂分析和自動化，而分析平台為 BI 專家提供了強大的環境，使他們能夠更有效率地工作。

4. 資料前端（UI）

資料前端是指BI工具的可視化和互動層，包括儀表板和互動式報表。 該組件著重於透過視覺化表示使數據洞察變得可存取和理解，使用戶能夠直觀地與其數據進行互動。

對部門的影響：精心設計的資料前端使資料存取民主化，使每個人都能輕鬆理解資料見解並與之互動。 行銷可以及早發現活動行為中的異常情況並主動採取行動。 銷售人員可以監控績效指標，而主管人員可以一目了然地監督全公司的 KPI，從而培養數據驅動的文化。

這些組件共同構成了 BI 系統的支柱，將原始資料轉化為可操作的見解。

行銷和銷售情報在商業策略中的協同作用

調整目標和策略

銷售和行銷中商業智慧的主要目標之一是讓每個人都能獲得洞察力。 當團隊分享對其績效的見解時，實現共同目標就會容易得多。

它的工作原理如下：

• 共享資料見解：共享和分析共同見解是關鍵。 例如，行銷人員可能會發現產品中人工智慧功能的趨勢，而銷售人員可能會直接聽取客戶的意見。 分享這些見解可以讓兩個團隊快速調整方向：行銷在行銷活動中強調人工智慧，銷售在對話中強調人工智慧。
• 統一的目標方法：協調行銷和銷售情報可確保兩個部門實現相同的目標。 例如，它有助於制定有效的行銷活動，以正確的 ICP 為目標，提高整體轉換率和保留率。

增強客戶體驗

商業智慧還可以顯著增強客戶體驗。 它的工作原理如下：

• 個人化互動：當企業從行銷和銷售的角度看待客戶資料時，他們可以使互動更加個人化。 這樣，他們就能更能滿足每個客戶的喜好和需求。 客戶感到更加特別和被理解，從而改善了整體體驗。
• 預測需求：了解客戶偏好有助於公司主動預測他們的需求。 他們可以建議補充產品或先發制人地提供協助。
• 一致的訊息傳遞：在行銷和銷售之間分享見解有助於發展一致的訊息傳遞。 客戶可以更好地掌握公司價值觀，培養忠誠度。

行銷和銷售情報工具

建立銷售和行銷 BI 流程最有效的方法是使用專門的工具。 它們幫助企業將原始數據轉化為可供分析的見解，並實現對這些數據的存取民主化。 讓我們看看一些可用的頂級工具和平台：

即興演奏

Improvado 是一個由人工智慧驅動的統一行銷情報和分析平台，專為行銷人員和企業設計，旨在釋放數據的力量，推動有影響力的業務決策。 Improvado 連接 500 多個來源的數據，在集中倉庫中收集數據，將其轉化為策略見解，並透過豐富的、可操作的報告促進分析和演示。

主要特徵：

• 數據集成： Improvado 與預先建置和自訂來源集成，提取精細數據，並將其加載到符合所有現代資料隱私法規的靈活資料儲存中。
• 人工智慧驅動的分析： Improvado 的人工智慧代理徹底改變了數據存取方式，允許用戶以自然語言查詢行銷和銷售數據，以獲得即時、可操作的見解。
• 即時報告： Improvado 為所有流行的視覺化平台提供可自訂的儀表板模板，允許使用用戶最喜歡的工具進行快速部署和即時報告。

定價： Improvado 提供根據客戶的特定需求和規模量身定制的客製化定價。 直接聯絡 Improvado 以取得報價。

畫面

Tableau 是領先的 BI 和資料視覺化工具，提供與各種資料來源的集成，包括雲端服務和 SQL 資料庫。 該平台允許用戶深入研究預測分析，而無需高級統計知識。

主要特徵：

• 資料轉換： Tableau Prep 簡化了資料清理和組合的過程，使其可供分析。 拖放介面使資料準備任務變得更加容易，使用戶能夠更專注於分析，而不是資料整理。
• 資料視覺化： Tableau 提供了多種視覺化類型，使用戶能夠透過簡單的圖表、複雜的互動式地圖以及介於兩者之間的一切來講述複雜的資料故事。
• 資料整合： Tableau 直接連接 90 多個資料來源，包括雲端服務、大數據解決方案以及 MySQL 和 SQL Server 等 SQL 資料庫。 該平台還受益於與 Salesforce 產品的本機整合。

定價：為個人用戶提供不同的定價計劃，每位用戶每月 70 美元起，為團隊和組織提供更廣泛的計劃。

HubSpot 行銷中心

HubSpot Marketing Hub 是一款一體化入站行銷工具，可協助企業吸引訪客、轉換潛在客戶並分析行銷活動的成效。

儀表板和報告是 Hubspot 的產品分支之一，旨在為團隊提供可存取的分析。 它允許將 CRM 數據與行銷、銷售和服務數據集成，為富有洞察力的報告創建統一的來源。 該工具旨在簡化資料管理，為不同的業務需求提供預先建置的儀表板範本和自訂選項，從而增強整個組織的資料驅動決策。

主要特徵：

• 行銷與銷售自動化：自動執行日常任務，例如潛在客戶評分、漏斗階段進度等。
• CRM 整合： Hubspot 的 CRM 會收集您的潛在客戶的全面概況，讓您在進一步分析和視覺化中使用這些資料。
• 儀表板： Hubspot 整合來自現有業務應用程式的數據，以統一所有數據，並建立強大的儀表板和報告。

定價：提供免費套餐； 高級方案起價為每月 45 美元，更高等級提供更高級的功能。

Salesforce 行銷雲端智能

Salesforce Marketing Cloud Intelligence 類似於樂高積木，提供一套可自訂的組件和附加組件，以滿足不同的行銷需求。 它透過 API 連接器和檔案上傳聚合來自各種來源的資訊來處理資料匯入和管理，創建富含元資料的連續資料流。

該平台使 BI 專家能夠使用數據協調工具來統一、豐富和驗證數據。

Salesforce 提供高度可客製化的 CRM 平台，涵蓋銷售、客戶服務、行銷自動化和分析，為每位客戶提供 360 度視角。

主要特徵：

• Customer 360：整合銷售、服務、行銷等方面的數據，以建立完整的客戶檔案。
• AI 支援的分析： Salesforce 的 Einstein AI 根據您的資料提供預測和建議。
• 廣泛的生態系統：透過 Salesforce AppExchange 存取數千個應用程式。

定價： Salesforce 提供多個 CRM 版本，Essentials 方案的起價為每位使用者每月 25 美元，更高級的方案提供額外的功能和自訂選項。

電力商業智能

Power BI 是 Microsoft 提供的一套分析工具，提供全面的商業智慧功能，讓使用者可以連接到各種平台、視覺化資料、共享見解並做出明智的決策。 它使用戶能夠將不同的資料集整合到一個統一的視圖中，從而促進全面的分析。 這種層級的整合對於希望利用來自多個業務部門或平台的資料的企業特別有利。

主要特徵：

• DirectQuery允許即時資料查詢，無需將資料匯入或複製到 Power BI，這對於處理大型資料集或需要最新資料時特別有用。
• 本機資料閘道可實現從本機資料來源到雲端 Power BI 服務的安全資料連線。
• 複合模型功能允許使用者將多個來源的資料組合成一個模型。 這使分析師能夠建立利用匯入資料集和 DirectQuery 來源中的資料的報告，從而靈活地處理複雜的資料場景。

定價：提供免費版本，但功能有限； Pro 版本的價格為每位使用者每月 9.99 美元，提供完整的協作功能和對全部 Power BI 功能的存取。

選擇正確的工具

選擇最合適的行銷和銷售情報工具取決於以下幾個因素：

• 企業規模：小型企業喜歡簡單、實惠的工具。 大型企業需要根據其用例和業務具體情況量身定制的可自訂、全面的解決方案。
• 具體需求和目標：我確定您的企業希望透過行銷和銷售智慧實現的關鍵目標，無論是增強潛在客戶開發、客戶細分、精確的銷售預測或其他。
• 整合功能：考慮該工具與您的企業使用的現有平台和資料來源的整合程度。
• 預算：根據預期投資報酬率評估成本，同時考慮前期費用和長期價值。

在您的企業中實施行銷和銷售智能

整合銷售和行銷 BI 平台是一項具有挑戰性的任務。 雖然它可以增強決策並簡化運營，但需要時間和精力來設定流程和掌握 BI 工具。 以下是確保過程順利進行的五種最佳實踐。

行銷與銷售 BI 整合最佳實踐

• 從明確的目標開始：首先，了解您的行銷和銷售情報目標。 想要更好的銷售線索、更多的銷售或了解客戶嗎？ 設定明確的目標有助於您的整合過程。
• 確保跨部門協作：行銷和銷售情報影響組織的各個部分。 確保跨部門協作。 這促進了資料收集、分析和利用的統一方法。
• 選擇整合良好的工具：選擇與您目前的 MarTech 設定無縫連接的工具。 有些工具可以輕鬆地與廣泛使用的 CRM 系統、行銷自動化平台和資料分析工具整合，從而減少學習時間和設定。
• 提供培訓和支援：為您的團隊提供充分利用這些工具所需的知識和技能。 培訓課程、教程和持續支援可以幫助確保您的團隊熟悉並熟練使用新技術。
• 迭代與改進：整合不是一次性事件，而是持續的過程。 持續收集使用者的回饋、分析使用數據並進行必要的調整，以確保這些工具符合您的業務需求。

利用可靠的數據加強決策

本文提供的工具和建議將協助您組裝適合您的業務案例的行銷和銷售 BI 系統。 然而，重要的是要記住，每個 BI 流程都是從組織良好且乾淨的資料開始的。 對於行銷和銷售數據，像 Improvado 這樣的平台可以為您提供幫助。

Improvado 可自動整合來自 500 多個行銷和銷售來源的數據，將原始數據轉換為可供分析的格式，與任何數據視覺化平台無縫集成，或透過 AI 代理提供見解。

經常問的問題