BrandStar 的行銷人員如何使用 Mailshake 產生銷售線索

路易斯森特

Luiz Cent 是 Mailshake 的銷售主管，除了 SaaS 銷售輔導和行銷成長之外，Luiz 對永續發展、瑜伽、旅行和城市叢林充滿熱情。

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• 2024 年 1 月 19 日

BrandStar 是一家內容行銷和製作公司。 他們幫助各種規模的公司透過數位、廣播和印刷廣告建立品牌知名度並推動銷售。

該機構成立於 1994 年，已幫助超過 10,000 家新興公司和財富 100 強品牌實現並超越其行銷目標。

與許多代理商一樣，它用來推動客戶成長的方法非常複雜，但它自己的銷售運作卻恰恰相反。 其銷售流程嚴重依賴冷外展，極其手動且勞動密集型，除了簡單地增加更多銷售代表之外，沒有簡單的方法來擴展規模。

BrandStar Tech 客戶參與和行銷自動化總監 Eric Goldstein 需要一個解決方案。 具體來說，他想要一個他可以作為行銷人員控制的銷售參與工具來產生潛在客戶。

他選擇了Mailshake。

是什麼讓 BrandStar 加入 Mailshake？

要回答這個問題，重要的是要更多地了解 BrandStar 的起點。

正如我們所指出的，該公司最初的銷售流程是高度手動的並且相當過時。 事實上，在 20 世紀 90 年代中期，它看起來相當老派，更不用說今天了。 一位代表會在黃頁中尋找聯絡人，然後透過外聯向他們發送電子郵件。 這基本上就是整個過程。

由於 BrandStar 產品的質量，這個過程實際上運作得非常好。 但通訊量自然受到時間的限制。

當 BrandStar 第一次來到 Eric 時，它只是在尋找更多的潛在客戶來發送電子郵件。 “我最初的反應是：’這有點瘋狂’，”埃里克解釋道。 “他們在沒有 CRM 或銷售自動化的情況下做到這一點，他們沒有使用任何工具或獲得任何報告。”

他很快意識到 BrandStar 迫切需要一個可以做兩件事的電子郵件工具：

1. 代表其他人發送有序電子郵件
2. 追蹤結果

Eric 過去曾使用其他銷售參與工具，例如 Mailchimp 和 Clickbank，專注於發送冷電子郵件。 雖然他們在一定程度上發揮了作用，但開啟率是一個問題，一直在 5-7% 左右。 簡而言之，這些活動並沒有很好地傳達訊息。

Mailshake 的主要區別在於，它允許 Eric作為行銷人員使用銷售參與工具，使他能夠完全控制代表多個代表發送的內容。

在獲得高階主管的支持後，Eric 在 HubSpot 上建立了 CRM，創建了兩個 Mailshake 帳戶，並開始根據他創建的手動豐富清單運行行銷活動，並根據 BrandStar 代表進行的具體研究結合客製化訊息。

埃里克解釋說，這種定制至關重要。 「您對電子郵件的個人化和客製化越多，使其針對個人，您的開啟率和回覆率就越高。 它有助於讓人們了解您產品的價值。”

最後，他找到了一個有效的解決方案。 該團隊快速產生潛在客戶並向相對較多的受眾快速發送訊息。

自動化使發送的訊息量增加了 30,000%

當然，事情已經啟動並運行了。 但埃里克還沒說完。

即使在這一點上，仍然有太多的手動參與，因此 Eric 與各種合作夥伴（Mailshake、HubSpot 和 MethodData）合作，以實現幾乎所有事情的自動化。

現在，一旦銷售代表手動豐富HubSpot 中的數據，MethodData 就會打包所有潛在客戶，並透過Mailshake API 將它們發送到特定的活動中，這些活動會在兩到三週的時間內自動推送四到五封電子郵件。 過程如下所示：

1. 一組代表將潛在客戶名單放在一起，為每個電子郵件活動提供所有“燃料”
2. 其他幾個團隊豐富了這些數據，他們添加了反饋到電子郵件副本中的客製化訊息
3. 所有這些資訊都會載入到 Mailshake 中以按順序傳送
4. 任何答覆將提交給負責安排會議的小組
5. 最後，一旦會議召開以完成交易，另一個團隊就會介入

這個新流程是變革性的。 當一切都是手動運行時，BrandStar 每月發送約 1,000 封電子郵件，而現在它可以在一天內發送多達 10,000 封電子郵件 - 所有這些都在 Mailshake 中進行追蹤。

它現在是 BrandStar 創造收入的核心方法。 事實上，這個過程非常成功，公司內的其他職能部門也跟進。 難怪埃里克將 Mailshake 描述為「一種非常易於實施、優雅的方式來交付有序電子郵件」。

為什麼 BrandStar 不能直接使用 HubSpot？

讓我們來對付房間裡的大象吧。

BrandStar 已經在使用 HubSpot CRM。 為什麼它不能透過 HubSpot 來完成所有的電子郵件推廣？

或者，換句話說，為什麼要為 Mailshake 煩惱呢？

就 Eric 而言，答案很簡單： HubSpot 並不是一個冷酷的電子郵件工具。

它非常適合代表自己發送排序的電子郵件。 從想要完全控制自己世界的單一代表的角度來看，HubSpot 的一些工具比 Mailshake 的功能更豐富。

但這不是埃里克想要或需要的。 作為一名行銷人員，他想要一種銷售參與工具，讓他能夠完全控制辦公桌上的一切，而無需將資訊和新訊息傳遞給14 名不同的銷售代表（其中一些是沒有任何實際銷售經驗的高中和大學實習生）。 Eric 根本沒有時間繼續訓練他們如何使用 Mailshake。

他希望盡可能實現自動化，以便銷售代表可以專注於豐富潛在客戶資料並處理所有返回的潛在客戶，而不是花時間將潛在客戶加載到銷售參與工具中並發送電子郵件。

這些代表在 HubSpot 內完成了所有工作 - 他們根本從未登入過 Mailshake。

此外，Eric 對 Mailshake 的靈活性印象深刻。 您可以輕鬆地更改範本並進行動態自訂，新增和修改已成為即時行銷活動一部分的排序電子郵件。 許多電子郵件自動化工具的情況根本不是這樣。 「使用 Mailshake，如果我發送了三封電子郵件，我可以將第四封電子郵件添加到序列中，這樣就可以了，」Eric 說。 “它不會錯過任何一個節拍。”

艾瑞克會改變關於郵件搖晃活動的任何事情嗎？

不存在「完美」的探礦活動，有幾件事艾瑞克可能會採取不同的做法。

他需要將系統關閉大約一周半的時間來進行一些清單清理和交付優化，因為開啟率從最初的 30-35% 水平大致減半。 完成這項工作後，這些比率回升至 25-30% 左右，但埃里克坦率地承認，他應該先完成這項工作，緩慢開始活動並逐步加大力度。

開始使用 Mailshake 產生銷售線索

如果您想開始看到與 BrandStar 一樣的成功，也許是時候向我們的團隊預訂演示了。 Mailshake 可以幫助您自動化冷聯繫，以便您可以將更多時間花在其他活動上，例如贏得銷售。

路易斯森特

Luiz Cent 是 Mailshake 的銷售主管，除了 SaaS 銷售輔導和行銷成長之外，Luiz 對永續發展、瑜伽、旅行和城市叢林充滿熱情。