集市之聲
已發表: 2023-03-30購物者總是在線。 但是，對於營銷人員來說，吸引他們的注意力比以往任何時候都更具挑戰性。 這就是為什麼找到合適的營銷渠道組合非常重要。
傳統的廣告策略不像以前那樣有效。 購物者到處都被營銷信息淹沒，而當前的經濟不確定性意味著品牌和零售商必須事半功倍。 另一件事：零售商和品牌必須與亞馬遜等巨頭競爭，才能在數字貨架上佔有一席之地。
脫穎而出的最佳方式是連接您的付費、賺取、共享和擁有的渠道（一種稱為 PESO 的策略）。 採用這種以客戶的聲音為中心的有凝聚力的營銷渠道組合策略，使您能夠提供購物者正在尋找的各種個性化、對話式體驗和聯繫。
什麼是 PESO 模型？
PESO 模型將四種類型的媒體融合在一個集成的、可衡量的傳播策略中：
- 付費：您付費的廣告渠道
- 獲得：通過宣傳創建的頻道，您無需付費
- 共享：客戶創建的有機 UGC
- 擁有：您創建、擁有和管理的內容
有償和自有的努力可能是昂貴的、耗時的和資源密集型的。 將更多賺取和共享的內容添加到組合中可以使您的渠道策略更加高效且更具成本效益，同時仍能取得豐碩成果。
最重要的是，購物者渴望從同齡人那裡獲得內容。 因此，請確保用戶生成的內容 (UGC)，如客戶評分、評論和照片，處於您的內容和渠道方法的最前沿。
營銷渠道組合研究成果
為了了解公司在滿足購物者需求方面的表現如何，我們調查了美國、英國、加拿大、德國、法國和澳大利亞的 400 多家零售商和品牌。 我們研究了營銷團隊如何組織和調整他們的內容創建和廣告策略——並提供了一些關於如何平衡營銷渠道的技巧。
根據我們的研究，這些是採用 PESO 框架的策略，您可以使用它來微調您的營銷渠道組合。
1. 更好地調整您的內容預算和團隊
我們的研究發現，大多數零售商和品牌缺乏全面的內容策略。 61%的受訪者表示，他們的電子商務、內容和社交資源屬於不同的團隊。
這些團隊中有30%的內容製作工作在某種程度上或不一致。 只有17% 的人擁有不划分 PESO 渠道的集中預算。
這種孤立的內容規劃和執行方法很難跟上內容需求。 總體而言，只有22%的調查受訪者表示他們能夠跟上新鮮內容和最低零售要求的壓力。
不過，內容團隊和資源的協調方式因地區而異。 例如，法國企業 ( 80% ) 最有可能在不同的團隊中擁有內容和社交資源，而美國企業的可能性最小 ( 52% )。
美國和德國超過80%的公司最有可能表示他們的電子商務、內容和社交團隊在規劃和執行方面完全一致。 澳大利亞公司的可能性最小，為52% 。
總體而言，公司表示他們需要更好地協調內容規劃、業務報告、目標、目標、KPI 和預算。
2. 重新考慮您的付費媒體工作
如果您使用的是付費媒體，您可能已經註意到它變得越來越低效、更難管理並且更難以衡量，這一切都是因為第三方 cookie 的棄用。 而且，您並不孤單——超過一半的調查受訪者對衡量薪酬績效缺乏信心。
47%的公司表示他們能夠衡量付費廣告的成功與否， 48% 的公司表示他們可以“在某種程度上”衡量付費效果。 5%甚至承認他們根本無法衡量付費廣告的成功與否。
澳大利亞企業對其付費衡量能力的信心最低， 34% 的企業能夠衡量成功。 加拿大人最有信心， 54%的人能夠很好地衡量付費媒體。
由於付費廣告存在的所有問題， 82%的公司正在考慮將其付費媒體預算的6%到10%以上轉移到自有渠道和免費渠道。
3. 使 SEO 成為您營銷渠道組合策略的核心部分
搜索引擎優化 (SEO) 可以為您的網站帶來更多流量、提高轉化率並增加跨渠道收入。 SEO 為獲得的內容提供了最好的投資回報率之一，約為 12:1。 根據第三方研究，當您優化產品頁面以進行搜索時，您可以將客戶獲取成本降低87% 。
我們的研究表明， 66%的公司已將 SEO/有機搜索作為其內容策略的核心部分。 美國品牌和零售商最有可能投資於 SEO（ 74% ），德國和英國的可能性最小（各為61% ）。
UGC（包括產品評論和問答）是保持新鮮的信譽良好內容流向您的網站的最佳方式之一，這將提高您的 Google 搜索排名。
Google 將客戶視為產品和服務方面的專家，並將帶有客戶評論的產品頁面視為專家來源，因此它通過對這些頁面進行高排名來獎勵它們。 客戶自然也會在他們的評論中包含有價值的關鍵字，這也有助於提高您的排名。
4. 挖掘共享內容
社交媒體和購物齊頭並進。 大約三分之一的購物者使用社交媒體研究產品， 74% 的人表示購物者的照片增加了他們購買商品的可能性。 這是因為他們相信來自其他客戶的信息和圖像勝過專業照片。
零售商和品牌認識到共享內容作為其營銷渠道組合的一部分的價值，包括通過社交媒體和其他形式的 UGC 策劃的內容，如評論、報價和問答。
我們的研究表明， 62%的公司擁有強大的社交商務戰略。 86% 的人認為，在他們的付費和自有媒體中提供更真實的 UGC 會提高他們的廣告和內容的效果。
在您的網站上展示 UGC 有助於影響客戶的購買決策。 購物者可以看到產品在現實生活中的樣子，更好地了解產品如何滿足他們的需求，獲得靈感，並找到他們不知道自己需要的東西。
5. 採用“AND”內容方法
很多時候，內容偏見導致品牌更多地關注通過付費廣告推廣的自有內容。 一種更有效、更具成本效益的策略是將贏得的和共享的渠道整合到您的營銷組合中。
這也是客戶想要的。
根據 Bazaarvoice 購物者體驗指數， 36%的購物者表示傳統廣告不會影響他們的購買決定。 但是， 78%的人表示產品評論對他們的購買有很大影響——而且客戶認為 UGC 比品牌內容更真實的可能性高 2.4 倍。
面向共享和獲得的內容的整體內容策略可以更好地滿足消費者的需求。 我們將此稱為“AND”策略。 它不會將一種內容優先於另一種內容。 相反，它是一種平衡的方法，結合了付費、賺取、共享和擁有的內容。
採用“AND”策略可幫助您從內容創建轉向內容收集、管理和分發。 您最終會得到購物者想要的真實 UGC，而且這對您的預算更有利。
6. 投資於豐富的產品詳情頁面
採用“AND”內容策略可創建更高效的內容供應鏈。 它以各種方式取勝——您可以為客戶提供他們想要的東西、節省資金並在擁擠的數字貨架上脫穎而出，同時與亞馬遜等商業巨頭競爭。
這種方法使您能夠優化您的數字貨架，以通過所有渠道接觸到位於任何地方的客戶。 採用 PESO 並了解購物者如何與內容互動正在吸引更多品牌推出豐富的產品詳細信息頁面 (PDP)。
PDP 顛覆了傳統的電子商務體驗。 傳統的產品頁面通常以產品開頭，然後引入支持內容。 PDP 從圖像和其他 UGC 開始，以幫助購物者了解產品。
通過網絡瀏覽器搜索、品牌網站和零售商網站進行的產品研究是在線和實體店購物過程中的關鍵因素。 根據我們進行的單獨研究，UGC 與評論和購物者照片一樣，是購物者最希望看到的，以便對他們的購買充滿信心。
PDP 讓您可以創建一個中心點來填充您的所有渠道，包括社交、搜索、網絡、應用程序、聯合和店內展示，內容可以引起購物者的共鳴並推動轉化。
了解如何平衡您的營銷渠道組合
購物者通過多種不同的營銷渠道與內容互動，並且通常在每個階段都更喜歡 UGC。 混合付費、賺取、共享和自有渠道將幫助您提供更多個性化服務、優化搜索並在購物者旅程的各個階段與他們建立聯繫。
此策略將幫助您以更高效、更具成本效益的方式獲取更多內容，從而提高投資回報率。 這比以往任何時候都更重要，因為我們的研究顯示61%的受訪者表示經濟衰退將影響他們的營銷預算。 而且， 73% 的人專注於提高營銷支出的投資回報率。
想詳細了解正確的 PESO 框架如何平衡您的營銷渠道組合？ 無論您身在何處，從事何種行業，平衡內容和渠道組合都是關鍵。 讓我們幫助您找到您的集市聲音。 閱讀我們的完整電子書以了解更多信息。
或者觀看我們下面的簡短點播大師班，我將在其中討論如何打造最佳營銷渠道組合。
