Adweek 社交媒體週：創作者信任、注意力經濟和社交聆聽
已發表: 2023-07-26會議季正如火如荼地進行著，在紐約的《廣告周刊》社交媒體週會議讓我們眼花繚亂（並在環球航空酒店實現了我們對《了不起的麥瑟爾夫人》的全部幻想）之後，我們想分享我們所學到的東西。
整個會議（以創造者宇宙為主題）中迴響的這個詞是驗證：我們到處都能聽到這個詞，從談論社交媒體的發展方向或目前哪些平台佔據主導地位。 在瞬息萬變的社會潮流中，僅僅猜測是不夠的； 營銷人員想知道他們正在做出正確的決定。
這就是為什麼在三天內參加了近 30 場會議並聽取了 EOS、Duolingo、Chegg 和 Hilton 等品牌專家的演講後，您需要關注這四個關鍵要點。
1）相信創作者知道哪些內容能引起觀眾的共鳴
在一個由影響者和病毒趨勢主導的時代，真實性已成為社交媒體營銷的聖杯。 Duolingo 全球營銷副總裁 Manu Orssaud 指出，創作者營銷最接近可擴展的口碑，這一點再正確不過了。
憑藉其精心策劃的 For You 頁面、曇花一現的趨勢以及讓用戶有機會添加自己對視頻的看法的縫合和對唱功能，TikTok 就像擁有一個可以實時依賴的朋友圈。 消費者對過度修飾、照本宣科的內容越來越警惕； 他們正在尋找來自品牌的真實和/或相關的體驗。
如果沒有對團隊的高度信任，Duolingo 不可能在 TikTok 上取得成功。 社交媒體協調員 Zaria Parvez 可以在平台上與貓頭鷹 Duo 一起盡情發揮，有趣的內容很快為該帳戶積累了數百萬的關注者、點贊和瀏覽量。 Parvez 此後晉升為全球社交媒體經理，而 Duolingo 現在被譽為 TikTok 內容創作的先驅。
@duolingo 又一天又殺#duolingo #legaltok #languagelearning #dulapeep ♬ 原聲 – Vanessa Sirias
並非所有品牌都準備好將控制權完全交給他們的影響者或創造者，即使是那些他們全職僱用的人。 但這可能會阻礙您：Kate Spade 的北美營銷副總裁 Amanda Bopp 表示，當他們“釋放一些對社交內容的控制”時，該品牌看到了更好的結果。
如果您想利用影響者/創作者來接觸特定受眾，您需要與他們合作，因為他們是該受眾群體的專家。 您需要信任這些專業知識，因此請確保所有合作夥伴都符合您的品牌價值觀，然後為他們提供有關您的品牌和定位的正確資源，以便他們能夠就代表您創建的內容做出明智的決策。
徹底改變你的品牌指導方針可能不太現實，但你可以首先讓你的創作者參與你的構思過程，以便儘早將他們的觀點和專業知識融入其中，從而開始從他們真實的聲音中獲益。
2) 使用社交聆聽工具來傳達消息、發現相關利基市場並推動產品開發
高質量的內容對於吸引註意力至關重要，但這還不夠：您還必須考慮交付該內容的上下文。 確保您全面了解情況的一個簡單方法是投資社交聆聽工具，這些工具可以讓您的品牌深入了解實時對話。
您可以更深入地了解受眾的偏好、習慣和社交媒體行為，從而定制您的內容和消息傳遞，以產生最大的影響。 個人護理品牌 EOS 憑藉其受用戶啟發的限量版 (NSFW) 產品線“Bless Your F#@%ing Cooch”將社交聆聽提升到了新的水平。
@killljoyy♬ 原聲 – Killljoy
在 TikTok 創作者 @killljoyyk 以 EOS 剃須膏為主題的分步教程走紅後，該品牌創建了一個限量版系列，將她令人難忘的短語放在前面和中心； 瓶子上甚至還印有她的說明。 當然，該品牌確保給予她所有的榮譽，並贈送給她一套面霜。
您應該投資於社交聆聽，以便根據受眾就品牌進行的有意義的對話與受眾建立真實的聯繫。 它可以為活動、內容、創意等產生新的想法。 而且，與 EOS 一樣，如果產品團隊產生了足夠的關注度和興趣，您甚至可以將這些見解轉化為更大的品牌推廣和銷售機會。
3）關註註意力經濟作為品牌戰略的一部分
在一個充滿噪音的世界裡，想要吸引人們的注意力更難，保持注意力更難。 不斷發展的社交媒體格局在註意力經濟中處於零基礎。 消費者可以獲得的渠道、聲音和內容比以往任何時候都多，品牌面臨著一場艱苦的戰鬥，試圖找到新的方法來吸引和保持目標受眾的注意力。
我們已經討論了一些為 DuoLingo 和 EOS 等品牌帶來成果的方法，例如嘗試新平台以及與影響者或創作者合作。 這兩個例子都有一個共同點：TikTok。
TikTok 改變了人們消費媒體的方式：你的動態不是由你關注的人決定的，而是由你喜歡的內容決定的。 其全屏、沉浸式的應用內體驗和引人入勝的內容使其成為人們關注的寶貴商品的有力競爭者。
教育科技公司 Chegg 意識到，使用主題標籤 #LearnOnTikTok 的教育內容已產生 2230 億次瀏覽，並嗅到了通過做他們最擅長的事情（教育）來更好地與潛在客戶建立聯繫的機會。
@cheggmath 新曲目提醒您最好的節拍，我們可能會給您帶來驚喜 #dopeslopes #EduTok #LearnOnTikTok #LearnWithChegg #Chegg #Math #Geometry ♬ 原聲 – Chegg Math
Chegg 以其學習幫助而聞名，它聘請了大約 50 位有影響力的人為他們的 @CheggMath 帳戶製作視頻，並用新鮮的新內容淹沒了利基主題標籤。 結果？ Chegg 在 TikTok 上的瀏覽量從 120 萬次增加到 5.13 億次，顯著擴大了品牌知名度。
如果您能夠吸引觀眾的注意力，那麼您就有更好的機會建立長期關係。 這些關係可以轉化為可持續的收入來源，推動長期增長。
4）不要局限於短視頻
TikTok 和 Instagram Reels 等平台的崛起徹底改變了品牌與受眾互動的方式，從直播到幾乎無處不在的短視頻作為營銷活動的主要組成部分。
營銷人員早就知道視頻內容提供了吸引觀眾並更動態地傳達信息的獨特機會。 最好的視頻策略是為了鼓勵用戶生成內容並促進社區參與而製定的。
但如今的品牌專注於非常短的視頻，而忽視了其他一切，這是一個錯誤。 以希爾頓 10 分鐘的 TikTok 視頻活動為例。 該視頻最初是一個“幕後想法”，實際上已經實現，並產生了一些嚴重的結果。
@hilton 當您入住時，可能會發生意想不到的奇妙事情，我們希望您在我們這裡停留 10 分鐘。 是的，我們製作了一個 10 分鐘的 TikTok，並且贈送 1000 萬希爾頓榮譽客會積分及更多獎勵。 #HiltonStayFor10 #HiltonForTheStay ♬ 希爾頓 10 分鐘住宿 – 希爾頓
該混搭以 Paris Hilton 和 TikTok 創作者 Chris Olsen、GirlBossTown、KelzWright、Bomanizer 等為主角，讓每位創作者以與自己的受眾產生共鳴的方式驗證品牌價值道具。
該廣告的病毒式成功很大程度上得益於希爾頓（酒店品牌，而不是女繼承人）管理良好的影響者策略。 希爾頓為創作者提供了一個非常開放式的簡報，鼓勵他們在為觀眾服務時採取更多的創作自由。 希爾頓的營銷人員明確表示，他們的客戶希望了解故事，而不是廣告。
雖然視頻很長，但在平台上看起來並沒有什麼格格不入，因為它通過格式化和剪切模仿了短視頻。
如果您希望您的品牌保持領先地位，並兌現提供有用、娛樂或教育內容的承諾，讓觀眾回訪更多內容，並使品牌處於考慮範圍的首位，您需要優先考慮視頻內容並採用創造性的講故事技巧。