2022 年 10 月本地消费者搜索行为趋势

如果您的品牌在整个 10 月份在本地搜索列表中的浏览量下降，那么您并不孤单。 在我们对超过 170,000 个不同的美国企业品牌位置的 Google 业务概况 (GBP) 见解进行月度汇总和分析时，我们跟踪的几乎所有垂直行业的平均总列表浏览量和搜索量自 9 月以来都有所下降。

酒店和医疗保健领域除外。 酒店的房源浏览量增长了 8.5%，搜索量增长了 12.8%。 医疗保健板块分别增长了 2.4% 和 3.8%。 医疗保健行业本月整体表现强劲，所有转化指标也实现了低个位数增长。

当我们将企业品牌的位置在 Google 搜索结果中的表现与 2021 年 10 月进行比较时，我们发现大多数垂直行业的平均总浏览量和方向点击次数均有所增长（多户住宅除外）。 服务业的总点击次数同比增幅最大，达到 7.1%。 医疗保健品牌的总搜索量增幅最大，同比增长 23.4%。

以下是垂直领域呈现的 2022 年 10 月消费者行为搜索趋势。 使用它们可以更好地了解您所在位置的 GBP 报告。

服务企业

在经历了两个月的强劲增长之后，服务企业发现本地搜索的所有指标都出现下降，但方向点击除外。 总观看次数下降 17.2%，搜索量下降 10.6%。 转化指标下降幅度较小，总点击次数减少了 -1.7%，拨打电话的点击次数减少了 -4.3%，访问网站的点击次数减少了 -5%。 作为参考，出于本研究的目的，我们将服务业务类别定义为邮政服务、仓储设施、害虫防治、健身房、人事代理机构等。

在评估大局时，考虑同比表现也很重要。 服务业务同比增长强劲。 这包括总列表浏览量增加 36%、总搜索量增加 18% 以及总点击量增加 7%。

列表的准确性和完整性对​​于提高位置的搜索可见性和转化率至关重要。 请参阅我们的服务企业本地列表 [电子书] ，了解有关完善品牌本地列表的更多信息。

金融服务

对于我们观察到的每个本地营销指标，金融服务业务在一个月内全面下滑。 然而，与 9 月份相比，这些降幅为个位数，无需担心。 这似乎是一种季节性趋势，也与金融品牌在2021 年 10 月的经历相吻合。

与去年同期相比，金融服务指标好坏参半，行车路线点击量增幅最大 (11.8%)，通话点击量下降幅度最大 (-17.5%)。 通话点击次数减少是我们在整个 2022 年经常看到的趋势。消费者的信息需求和行为正在发生变化，与去年相比，今年亲自拜访企业更加安全和舒适。

不断上升的通货膨胀让消费者三思而后行，考虑如何以及在哪里花他们辛苦赚来的钱。 根据美国劳工统计局的数据，10 月份住房价格环比上涨 0.8%（同比上涨 6.9%），创下 1990 年以来的最大月度涨幅。 与去年相比，今年 10 月杂货价格也飙升了 12.4%，尽管这不是创纪录的，因为 8 月份的食品价格上涨了 13.5%（自 1979 年以来的最大涨幅）。

金融品牌可以使用 Google Posts提高促销、交易和活动的可见度，并通过搜索吸引消费者。 请记住，一旦帖子过时，您将需要一个删除策略，以避免潜在的混淆和虚假广告。

全方位服务餐厅

提供全方位服务和快速服务的餐厅业务继续努力应对大流行、员工短缺和商品成本上涨的后果。 这无意中不断反映在我们的环比和同比研究中。

总浏览量和搜索量分别下降了 18.3% 和 9.5%，这与我们在 2021 年 10 月看到的趋势相反，当时该行业从 9 月（返校）兴趣低迷中反弹。 今年的下降表明通货膨胀和经济担忧正在发挥更大的作用。 业内专家表示，与去年同期相比，客流量继续下降，10 月标志着同店客流量连续第八个月出现负增长。 家庭和休闲餐饮在 3 年的增长中表现最差，而快餐和高级餐饮最为强劲。

我们研究的每个本地营销指标都在环比下降，但行车路线的点击除外（增加 3.3%）。 同比指标表现明显更好，总列表浏览量增加了 27%，总搜索量增加了 5%。 致电 FSR 餐厅的总点击次数下降了 36%，但同样，这不应成为引起关注的主要原因，因为大多数客户不会致电企业以了解更多信息。 他们转而在当地企业列表和网站上寻找信息，强调了在当地食客可以找到您的企业的任何地方始终获得准确信息的重要性。

掌握餐厅品牌的 GBP 属性可以帮助您的餐厅列表出现在更相关的搜索中，并主动回答用餐者关于每个地点的便利设施、支付方式、无障碍功能等的问题。

快餐店

快餐店的月环比下降幅度与 FSR 相似，但幅度没有那么大。 总搜索浏览量下降了 11%（FSR 下降了 18%），总搜索量下降了 7%（FSR 下降了 9%）。 年同比指标与 FSR 非常相似，两者的总列表浏览量均增长了 27%，并且两者的行车路线点击量均有小幅增长。

根据 Black Box Intelligence 的说法，“根据流量增长，这也是自 3 月以来表现最好的一个月。 但尽管最近几个月有所改善，但严峻的现实是，与去年相比，餐厅的客流量继续下降。”

为了继续应对餐厅销售的下滑，餐厅必须密切关注评论情绪。 Black Box Intelligence 报告称，与第二季度相比，诸如“长时间”、“终于”和提及等待分钟数等术语有所减少，当时餐厅在更广泛的范围内因后台人员短缺而苦苦挣扎。 “这些趋势表明，食物通过厨房并更快地到达顾客面前，当这种情况发生时，客人往往会以更高的星级来奖励餐厅，”他们的报告指出。

企业品牌必须具备监控、分类和响应所有地点的本地评论的能力。 评论是本地客户体验的重要组成部分，除了吸引一位客户之外，还为其他客户提供重要的社会证明，甚至有助于提高本地搜索排名。 借助企业本地营销平台，您还可以在餐厅的本地页面上展示正面评价。

酒店

在 8 月和 9 月本地营销指标下滑之后，酒店品牌在 10 月出现了缓和，总浏览量增加了 8.5%，总搜索量增加了 12.8%。 与去年 10 月相比，这对酒店品牌来说是个好消息，当时浏览量和搜索量均环比下降。 总搜索量较去年 10 月下降 13.6%，而通话点击量同比下降 18.6%。

尽管其他行业正在遭受可能的全球衰退、利率上升和通货膨胀的影响，但旅游需求继续呈上升趋势。 考虑到在大流行期间取消了多少次旅行，美国人不愿再次放弃他们的计划也就不足为奇了。 最近的一份旅行消费者报告发现， 92% 的美国人在未来六个月内有旅行计划，这是自大流行开始以来旅行的最高水平之一。

酒店的财务表现也更好。 美国酒店住宿协会 (AHLA) 的《 2022 年年中酒店业状况报告》显示，到 2022 年底，酒店客房收入预计将超过 1880 亿美元，高于 2019 年。

在您的列表中利用酒店品牌可用的所有功能和属性。 请参阅企业品牌的 Google 业务资料品牌重塑完整指南以了解更多信息。

零售

与酒店不同，零售商更多地感受到了消费者对经济问题的全面影响。 每个月都会在基本必需品（例如天然气、房租和电力）的成本方面出现更多不确定性。 总观看次数、搜索次数、通话点击次数和路线点击次数均环比下降。 唯一的例外是路线点击，仅增加了 1.9%。 列表总浏览量比 2021 年 10 月增长了 21.2%，尽管我们再次看到致电和访问零售商网站的转化操作同比下降。

10 月份零售销售同比增速放缓至 6.4%，但零售采购总额增长 1.3%。 值得注意的是，商务部提供的这些数据并未针对通货膨胀进行调整，而且天然气价格上涨推动了部分更高的价值。 以我们客户的最新季度报告之一为例，我们可以看出利润增加不一定是更多消费者购物的结果，而是随着价格持续上涨，那些为必需品支付更多费用的人。

在这种零售环境中，优惠和交易成为一个重要的差异化因素，因为消费者正在寻找降低成本的方法。 使用“优惠”Google Post类型可以在本地搜索中提高折扣和销售的可见度。 品牌还可以使用企业本地发布平台在整个品牌范围内分发优惠券、交易和优惠，或选择细分市场，同时授权本地经理发布本地促销活动，进一步个性化本地客户体验。

卫生保健

医疗保健品牌在我们衡量的每个本地营销指标中都出现了小幅增长，​​包括总列表浏览量增加 2.4%、总搜索量增加 3.3% 以及行车路线点击量增加 3.6%。 列表总浏览量猛增，比去年 10 月增加了 45.2%，总搜索量又增加了 23.5%。

根据Zocdoc的说法，当平均所有专业的预约时，全年的预约量相对稳定。 平均而言，8% 的预约是在 10 月份预订的，这也标志着流感季节的开始。

品牌可以通过提供有关每个地点接受哪种保险的信息并确保每个诊所/设施的时间准确且最新来增加搜索转化率。 医疗保健品牌还可以通过 Google 列表启用在线预约。 即使您的假期时间与往常一样，与 Google 确认这些也很重要，这样搜索引擎就会知道它可以信任这些信息，并自信地向寻找像您这样的医疗保健服务的搜索者显示您的位置。

多户住宅

在 9 月份本地营销指标取得成功之后，多家族企业的 10 月份表现令人失望。 我们研究的每一个指标，除了行车路线的点击。 然而，这些下降幅度很小（-5.4% 的列表浏览量，-4% 的总搜索量，-2% 的总点击量）。 与去年同期相比，最值得注意的是，多户住宅企业的通话点击次数下降了 41%，这一指标在我们研究的所有八个垂直行业中均大幅下降。

这与我们在多户住宅垂直领域看到的活动密切相关。 由于需求疲软和同比增长放缓，10 月份多户住宅租金小幅上涨。 根据Yardi Matrix 的 10 月份全国多户住宅报告，美国租金要价上涨 3 美元至 1,727 美元。 同比增长降至 8.2%，为 2021 年夏季以来的最低水平，原因是单户租赁市场从近期的火热表现中继续降温。

不可避免的经济放缓引发了关于何时开始感受到影响以及该行业将受到多大影响的问题。 由于就业增长放缓和对宏观经济环境的担忧，自第一季度以来需求减弱。 推动 2021 年需求的强劲家庭形成不再有效，该细分市场中的企业品牌应该期望本地搜索在未来几个月内变得更具竞争力。

查看前几个月按垂直分类的更多本地搜索趋势，并在下个月继续关注更深入的本地消费者搜索行为洞察，以圆满 2022 年。