8 标志是时候新的 3PL 提供商以及如何进行过渡

作为电子商务零售商，您知道 3PL 代表第三方物流，如果您想更换供应商，您已经知道他们做什么（或不做什么）。 也许您已经超越了当前的 3PL。 或者，也许他们搞砸了订单，但仍然收取一笔不小的财富。 在本博客中，我们将探讨采取 3PL 举措的原因、向潜在新供应商提出的问题，以及如何进行无缝过渡。

3PL 提供商的类型和他们的工作

在深入探讨考虑新的 3PL 合作伙伴的原因之前，了解四种不同类型的第三方物流公司以及您对它们的期望非常重要。 当然，您需要库存管理、仓储和履行。 但多年来，3PL 的定义已更改为供应链管理专业人员委员会 (CSCMP)所说的“如今，每家提供某种物流服务的公司都称自己为 3PL。” 所以这是你需要知道的。

• 标准 3PL 供应商是成本最低的选择，仅提供最基本的仓储物流，例如产品的存储和运输。
• 3PL 服务开发商提供标准存储和运输以及用于包装、安全、跟踪和退货管理的 IT 基础设施和管理。
• 3PL 客户适配器自始至终处理另一家公司的几乎所有物流活动，甚至提供费率维护和与运营商的谈判。 如果客户愿意，他们确实可以通过仪表板了解流程，但大多数人希望保持不干涉。
• 3PL 客户开发人员服务于最大的公司，根据客户的要求完全接管公司的物流活动。 他们或多或少是客户的后勤部门。

何时考虑更换 3PL 提供商

是时候升级了？ 作为客户需要感到更有价值吗？ 无论您考虑更换 3PL 提供商的原因是什么，这里有八个危险信号。

1. 不断犯错

在实现方面总是会出现一些错误。 但是，当您的 3PL 不断搞砸订单时，这对您的公司来说是很糟糕的。 毕竟，大多数消费者会责怪他们知道的品牌，而不是履行中心。 无论您的物流公司是运送损坏的货物、将产品发送到错误的地址还是完全丢失产品，如果这种情况发生得太频繁，是时候考虑外包给更有组织的供应商了。

2. 进化失败

电子商务以闪电般的速度发展，并且不断发展（随着客户的期望）。 您的 3PL 移动速度是否一样快？ 他们是否正在寻找更有效的方式将您的产品提供给您的客户？ 随着技术的进步保持领先地位？ 如果他们跟不上并且很长时间没有做出改进，或者从第一天开始就未能简化流程，那么他们就是一家被动的公司。 而且，为了在这项业务中取得成功，3PL 需要积极主动。

3.没有国际设施

许多电子商务公司从国内履行提供商开始。 然而，随着全球数字购买市场估计超过20 亿，他们最终决定要利用这些国际受众。 但是，如果他们的 3PL 只在美国境内运营并且不了解国际贸易规则和法规，那么许多电子商务公司可能会感到困惑。 如果您准备好从国际市场中分一杯羹，最好与一家在全球拥有设施并且是进出口专家的物流公司合作。

4. 扩展性不够

许多初创公司和小型电子商务公司一开始可以自己处理物流，但最终升级为小型本地第三方物流公司，将业务转移到自己的家中。 然而，增加销售额可能会导致甚至超过 3PL 供应商的增长。 如果您的业务正在快速扩展，而您的 3PL 无法处理大量库存、SKU 或订单，那么是时候切换到更大规模的运营了。 您需要确保他们有足够的仓库空间来存放您当前的库存——以及随着您继续增长的未来库存。

5. 缺乏支持

能够处理退货、换货和退款与订单履行同样重要。 但是，并非所有 3PL 都提供此服务或有人员 24/7 全天候接听电话并提供支持。 这只是为您的客户服务的； 如果您需要更多技术支持或库存紧急情况怎么办？ 确保您切换到的 3PL 提供您需要的大量客户和客户支持非常重要。

6. 过时的技术

首先要做的事情是：您选择的 3PL 提供商必须有订单管理软件，以便您深入了解每个订单，从收到订单的那一刻到交付的那一刻。 当然，跟踪订单是非常基础的； 由于您正在升级，请确保他们的软件可以与您的软件和购物车同步，以免您不得不手动上传订单。 最后，您可能需要考虑一个 3PL 提供商，该提供商允许您直接通过其系统中的门户创建定制的包装和插页、运输标签和装箱单。

7. 客户投诉太多

研究表明，在做出购买决定时，消费者比广告更信任同行的可能性要高出92% 。 因此，如果您的网站或其他评论网站由于交付体验而受到差评的轰炸，或者您看到很多负面的社交媒体帖子，这可能会极大地影响销售。 这意味着是时候与您的履行公司坐下来谈谈了！

8. 价格过高

现在，我们并不是说您想要最便宜的 3PL – 有时您会得到您所支付的费用。 但是，如果您为履行支付高价，而公司没有提供一流的支持、透明的技术和出色的客户体验，那么您可能不会物有所值。 您还应该确保您的 3PL 与主要运营商有关系； 一个好的合作伙伴将协商价格并将部分节省转嫁给您。 最后，寻找一家在多个地点运营的物流公司将使您受益，这样他们就可以从离客户最近的设施运送产品（产品经过的区域越少，成本就越低）。

如何进行无缝 3PL 提供商过渡

那么，在进行切换时如何选择3PL提供商呢？ 以下是如何使其尽可能无缝和无痛！

采访有潜力的物流公司

在您研究了潜在的供应商之后，为了进行良好的 3PL 比较，您需要考虑提出的一些问题包括：

1. 你和我们现在的 3PL 有什么不同？
2. 随着我的业务增长，您能否扩展业务？
3. 您的技术可以与我们的技术配合使用吗？ 您的软件会与我的在线商店集成吗？
4. 您的软件将如何帮助我改善业务？
5. 您有多少个履行中心，它们位于哪里？
6. 您能否从多个地点发货以降低运输成本并加快交货速度？
7. 当我向国际扩张时，你能支持我吗？
8. 你能给我提供一个 3PL 提供商的成本比较吗？

审查您的供应链

选择新的 3PL 供应商后，您需要查看供应链并调整库存从制造商发送到 3PL 的运输时间。 这可能会影响您何时需要重新订购库存和数量，尤其是在新的履行中心与旧履行中心的距离较远的情况下。

如果您要从一个履行中心切换到具有多个履行中心的 3PL，将会有一些额外的数字需要处理，但一家好的物流公司会提供帮助。 最后，请务必与您的制造商沟通这些变化，以确保交付到正确的履行中心。

开始 3PL 过渡

一旦您决定切换，您可能希望立即移动所有库存（旧的移出，新的移入）。 但是，不要急于求成。 在将库存运送到新的 3PL 的同时将库存保留在旧的履行中心有助于防止在设置过程中出现缺货和延期交货。

一旦过渡完全完成并且您在新设施中拥有满载库存，您可能只想进行销售以使用之前的 3PL 清除旧库存，以避免不得不转移产品。 只需确保您的后端技术设置为将这些订单路由到旧的 3PL，直到库存清空。

通知您的客户

即使是无缝过渡，也总是有可能发生意外，例如运输的暂时延迟。 因此，请让您的客户知道您正在转换 3PL 以提供更好的体验和更多的运输选项，但这可能会导致转换期间的暂时延迟。

客户更喜欢企业的透明度，因此请记下网站、社交媒体等上的变化，以让他们了解最新情况。 这表明您重视他们，并且再次，您可以让他们知道交换机是为他们设计的。

切换到履行实验室

尽管 The Fulfillment Lab 通常是作为 3PL 服务开发人员采购的，但我们不喜欢将自己封闭起来！ 我们喜欢将自己视为可定制的 3PL，与我们的客户合作以最好地满足他们的物流和履行需求。 我们希望成为真正的合作伙伴，而不仅仅是供应商。 以下是我们提供的一些服务：

• 定制的大批量履行
• 按需产品能力
• 专有的履行软件
• 来自 14 个地点的全球运输
• 完整的订单透明度
• 白色和自有品牌制造
• 与购物车动态集成
• 退货管理
• 照明快速可扩展性
• 履行营销

您可以在此处阅读有关这些单独服务的更多信息。 有一个具体的问题，或者您准备好获得这个星球上最好的履行体验了吗？ 让我们连接！