电子商务运输：策略、解决方案、成本和最佳实践

1) 详细电子商务运输概述

当美国 2 亿在线购物者中的任何一个在网站上下订单时，他们很可能在对订单即将开始的旅程知之甚少的情况下下单。 只需单击几下，您的电子商务公司就会被分配一项任务，以确保您所销售的宝藏到达客户手中。 电子商务运输本质上是确保这一旅程成功的力量。 然而，由于订单在奥德赛式的旅程中必须面临的所有曲折，航运公司必须跟上新的挑战。 任何故事的肌肉都必须变得更强大、更聪明。 同样，运输解决方案必须变得更加有效和高效，以跟上电子商务的需求。

2) 什么是电子商务运输？

电子商务运输是确认、创建和履行订单的整个过程。 这个过程有许多微小而复杂的任务，以确保系统以一种流线型的方式运行。 这些任务包括从仓储到最后一英里交付的所有内容。 电子商务运输公司必须首先处理库存、订单的创建和展示、运输标签的生成以及订单拣选和包装。 只有这样，最终交付的漫长过程才开始，它伴随着一系列的任务和挑战。 为了为客户提供真正无缝的交付体验，电子商务服务提供商必须依赖电子商务运输的最新趋势。 这通常意味着包含先进技术、更好地收集数据以及使用更具战略性的工作流程。

3) 电子商务运输的不同阶段是什么？

航运业已经存在了几十年，并受到全球贸易法规的加强。 然而，电子商务行业在过去 20 年才开始在美国发展。 因此，航运公司不得不加大赌注来满足这种稳步增长的现代需求。 电子商务零售商可能会提供与传统零售商类似的服务，但前者提供了更快的选择和便利。 对于通过电子商务平台发货的订单，基本上有三个发货阶段。

3.1) 订单收据

接收订单是一个分为两类的功能。 首先是在电子商务平台上的订单接收。 这是客户做出选择、输入他们的邮政编码详细信息并确认他们购买订单的意图的时候。 第二个是与相关运输合作伙伴创建订单。 运输合作伙伴是根据各自的交付目的地和以前的交付数据选择的。 选择运输合作伙伴后，将在运输合作伙伴平台上创建订单。

3.2) 订单处理

在运输合作伙伴的平台上创建订单后，运输合作伙伴必须处理该订单。 准备取货和交付订单的过程称为订单表现。 它涉及生成空运单 (AWB) 和运输标签。 这些使订单能够在运输过程中被跟踪，以实现更简化的运输服务。 它还可能包括装运所需的其他费力任务，例如清货和包装订单。

3.3) 订单履行

订单的实际运输可能是一个复杂的过程。 这对于跨境运输来说可能是双重的。 接触更广泛的客户群是任何电子商务业务发展的重要因素。 因此，电子商务运输的很大一部分是确保车辆可用，并且可以跟踪订单。 还必须借助在途存储设施和温度敏感运输等定制服务来确保订单的安全。

4) 有哪些不同类型的电子商务运输方式和策略？

电子商务运输服务有各种各样的形状和大小。 这使他们能够适应不同电子商务行业的需求。 一些产品，如电子产品或易腐烂的产品，需要超快速的交货才能让客户满意。 可以向世界各地的客户提供其他电子商务服务。 速度是电子商务运输的典型特征。 这就是美国这些物流公司采用多种策略的原因，如下所示。

4.1) 货运

货运是所有电子商务零售商运输业务的基础。 它是商品通过空运、陆运或海运从商家到客户的运输。 电子商务货运需要许多专业和定制的服务，可以被不同的行业使用，从时尚到家具。

4.2) 两天发货

客户可以使用此运输服务来请求（或支付额外费用）以在指定日期后的两天内完成交货。 此时间范围的计算可能会略有不同，具体取决于电子商务企业及其在美国的运输合作伙伴所遵循的交付过程。

4.3) 当天交货

简而言之，当日送达是一种运输服务，使客户能够在一个工作日或 24 小时内收到他们的订单。 这些类型的交付通常是有条件的、有截止时间的或基于时段的。 例如，上午 9 点之前下的订单可能会在当天下午 4 点到 6 点之间交付。

4.4) 隔夜运输

隔夜送货是另一种快速送货服务，如当日送达和 2 天送达。 隔夜运输基本上确保订单在下订单后的下一个工作日到达。 它类似于次日达服务。

4.5) 加急运输

加急运输是由一系列运输公司和第三方物流工具提供的运输服务。 它实质上使客户能够选择优先运输服务。 这些比标准运输服务更快，并且允许订单从提货阶段更快地转移到交付。

4.6) 国际运输

许多电子商务运输公司在全球开展业务，例如 FedEx 和 UPS。 对于在全球范围内提供服务的电子商务企业来说，这种运输服务是必不可少的。 装备精良的国际运营航运公司也将能够帮助通过海关法规。

4.7) 环保运输

良好的电子商务运输服务必须是可持续的。 一些航运合作伙伴喜欢确保可持续性，同时也提供交付便利。 DHL 等运输服务提供商提供环保的送货服务。 这些运输机制旨在减少浪费和碳排放。

4.8) 混合运输服务

混合运输服务是在多种第三方物流工具的帮助下简化的运输。 例如，工具 A 用于从特定供应商或存储设施处提取订单，并将其运输并交付给 FedEx 等运输合作伙伴。 FedEx 使用当地快递服务处理和运送它，以处理最后一英里的交付。 通过众多运输服务提供商，如果管理得当，混合运输服务可以实现更快、更具成本效益的交付。

5) 电子商务中的运输流程是什么或电子商务运输如何运作？

电子商务运输不仅仅是一项服务。 它是一条物流功能的装配线，在您和您的客户之间架起一座桥梁。 鉴于在线下订单的速度，这需要一个快速的桥梁。 您可以通过了解此机制的工作原理来帮助保持订单移动。 它涉及下面列出的五个主要步骤。

5.1) 仓储配送

大多数客户希望他们的订单快速，因此需要立即提供库存。 如果库存由供应商持有，某些运输公司会处理供应商取货。 其他航运公司为库存提供存储设施，以加快交付过程。 提供多种运输服务，可实现更好的仓库管理和库存管理。 这些电子商务解决方案专注于改善订单和运输代理之间的连接。

5.2) 订单创建和表现

订单表现从订单创建开始，这实质上是将订单信息记录到运输合作伙伴的平台中。 此步骤之后是生成 AW（航空运单）。 AWB 编号充当每个订单的唯一标识符，并使其能够被跟踪。 然后必须在运输标签上打印所有相关的订单详细信息。 在此之后，订单被打包并分配以供取货。 可以定制某些服务，例如运输标签创建和包装，以提高品牌知名度。

5.3) 订单运输

电子商务航运公司的主要职责之一是组织、安排和管理订单的运输。 这通常涉及租用、租用或使用内部车辆或车队。 为了提供更好的跟踪服务，一些航运公司（如 Safe-Express）为其车队配备了支持 GPRS 的设备，以提供车辆位置的实时更新。 除此之外，通过用于存储跨境订单的中转中心网络，可以进一步确保订单的安全。

5.4) 最后一英里交付

交付过程的最后阶段称为最后一英里交付。 它涵盖了从最终交通枢纽到客户所在地的订单进度。 这是理想情况下应以交付订单结束的步骤。 在最后一英里交付期间，订单通常可能会遇到延误、卡运或面临最终交付问题（可能是由于客户不可用、地址相关问题或虚假交付）。 一家好的运输公司应该能够与电子商务公司同步工作，以确保最后一英里的交付成功进行。

5.5) 逆向物流

为了获得真正全面的电子商务运输体验，物流合作伙伴必须准备好以同等效率处理正向物流和逆向物流。 当订单被取消或退回时，他们必须经过类似的旅程才能到达原始仓库。 只有这样，它们才能重新进货和转售，从而确保将损失降至最低。 为确保退货订单的安全，理想的运输解决方案通常应使您能够跟踪和监控反向旅程中的订单。

6) 电子商务运输成本和费率

为客户提供良好的交付体验固然好，但代价是什么？ 鉴于盈利能力是每个电子商务企业的底线，您从客户那里收到的应该包括电子商务运输的成本，然后是一些。 因此，您必须设置您的价格，同时牢记运费。 考虑到这一点，这里是电子商务运输成本的快速指南。 它包括一些关于如何计算运输成本以及影响它们的因素的提示。 您还可以了解如何降低成本和不同类型的运费。

6.1) 计算运费

运输成本和运费的计算方式可能因一家运输公司而异。 盈利能力取决于资源成本，不同的运输方式可能使用不同的资源。 运输成本可能会因交货日期和时间、订单来源和目的地、包装和处理成本以及其他可能需要的运输服务等因素而有所不同。 但是，大多数运输公司根据订单的重量或尺寸计算运输成本。

6.2) 体积重量

体积重量（也称为 DIM 重量）是订单的体积重量。 它是根据订单的立方尺寸计算的，即乘以它的尺寸（长 x 宽 x 高）。 大多数成熟的运输公司，如 UPS 和 FedEx，通常会计算 DIM 重量和实际重量。 然后对较高的数字征收运费。 唯一的缺点是这可能会导致重量差异，尤其是在订单包装后计算订单尺寸的情况下。 定期审核费率的计算方式可以帮助您确保轻量级订单由运输合作伙伴处理，这些运输合作伙伴根据实际重量而不是 DIM 重量收费。

6.3) 航运区

运输区可能会对运输征收的成本产生影响。 航运区域由每个航运公司根据其范围明确指定。 航运区本质上表示航运公司可以到达的地理区域。 每个航运公司可以到达多个航运区域，这些区域通常被分类为邮政编码组或集群。 这些区域根据要发货的订单的原始位置进行分类。 因此，A 区可能是本地的，半径为 50 公里。 B 区的半径为 51 到 150 公里，而 C 区的半径为 151 到 300 公里，以此类推。 较低的区域（如 D 区或 E 区）可能需要更多资源来实现高效运输，因此会导致更高的成本。

6.4) 运输和处理

在订单履行和电子商务运输过程中可能会产生许多额外费用。 其中许多成本包含在标签运输和处理成本中。 这些是与单个订单的实际移动相关的成本。 这些可能包括装卸费用、额外的安全要求、订单包装以及许多其他潜在功能。 这些任务中的每一项都可能产生单独的成本，这些成本可以在运费和手续费下合并在一起。

6.5) 统一运费

一些电子商务运输解决方案提供统一运费。 这基本上意味着不根据订单重量或目的地收取运费。 这是对特定运输区域内的所有订单征收的单一运费，由您和您的运输合作伙伴商定。 然后，您可以类似地为您的客户提供固定运费以支付费用。

6.6) 实时运营商费率

实时承运人运费根据订单尺寸和适用性以及额外费用或附加费计算。 一个流行的电子商务解决方案是一个实时运费计算器，因为它使您能够向客户收取其订单发货所花费的确切金额。

6.7) 提供免费送货

很大一部分客户被不收取额外运费的购买所吸引。 电子商务企业可以通过尽可能降低运输成本为客户提供免费送货服务。 可以使用多种解决方案和运输工具来降低这些成本。 可以有条件地提供免费送货以保持盈利能力。 您可以在特定时间段内、仅对特定商品或仅在下达指定价值的订单后（例如，购买价值 500 卢比或以上的商品）提供免费送货服务。

6.8) 降低运输成本

降低运输成本需要三管齐下的战略方法。 首先，应利用发货量与运输合作伙伴协商更可行的费率——更高的订单量预测为您提供更大的降低费率的空间。 其次，应选择能够自动化或简化某些功能的电子商务运输解决方案和特定功能 - 例如，选择根据轻量订单的实际重量收费的运输合作伙伴。 第三，需要独立解决导致严重损失的关键问题领域，例如高 RTO% 或增加的卡运数量。 提供有效 NDR 工作流程的电子商务运输解决方案可以减少因交付失败而造成的损失数量，并积极改善客户体验。

7) 电子商务运输合作伙伴和公司

了解电子商务运输的内部运作只是为您的在线业务做准备的第一步。 既然您已经了解了在途中可能遇到的情况，那么该过程的下一步就是了解您可能会遇到的人。 虽然全国有许多航运公司，但有少数被认为是电子商务行业的最爱。 这些是美国使用的前 10 大电子商务运输合作伙伴和公司。

7.1) 不间断电源

UPS 是一家世界知名的航运公司，为全球 220 多个国家和地区提供服务。 这家国际物流公司成立于 1907 年，就在第一次世界大战刚结束时，它开始用马车为美国各地的邮局配给系统运送信件。 现在，他们已经将车队转变为卡车甚至飞机等车辆。 该组织拥有超过 50 万名员工，每天（和晚上）昼夜不停地工作，每年处理 40 亿个包裹，这些包裹运往全球各地。

7.2) 美国邮政总局

USPS 是一家政府所有的机构，在美国提供物流和邮政服务。 它在 50 个州拥有超过 600,000 名员工！ 1971 年，在尼克松总统执政期间通过的创始立法成立，旨在为美国人提供独立服务，同时通过在其境内交付的所有地址收取的费用完全自筹资金——这使他们成为周围最大的物流公司之一。

USPS 提供许多服务，包括在美国甚至国际范围内发送包裹的能力。 他们为包裹提供跟踪服务，并在交付前提供保险或签名确认等增值服务。

7.3) DHL

自 1969 年以来，DHL 一直是美国电子商务物流行业的重要参与者。为了实现最高效的电子商务运输解决方案， DHL使用了连接良好的配送中心网络。 这也使他们能够以最少的资源浪费提供环保的送货服务。 它拥有近 400,000 名员工，在 200 多个国家/地区开展业务，每年处理大约 20 亿个包裹。 它提供货运服务、最后一英里交付、3PL 解决方案以及各种相关的航运和物流服务。

7.4) Aramex

Aramex 是一家领先的国际航运公司，成立于 1982 年。业务遍及全球 220 多个国家，拥有 17000 名强大的员工队伍，是世界上最大的航运服务提供商之一。 它提供传统的运输服务以及多种 3PL 服务，例如仓储、保险和联合包装解决方案。 此外，它还提供加急运输服务以及国际运输解决方案。

7.5) 施耐德物流

施耐德物流是北美最大的物流供应商之一，管理着超过 9000 个单位的车队。 该公司自 1935 年成立以来，目前拥有 15,000 名员工来帮助他们完成日常工作。 此外，他们在各大洲拥有 180 个设施。 它提供了广泛的运输解决方案，可根据您的需求量身定制。 它提供 LTL 或 FTL 服务、远离主要枢纽的重物多式联运物流、散装运输解决方案等。

7.6) XPO 物流

XPO Logistics 是一家总部位于美国的领先货运解决方案提供商，总部就在美国本土设立。 它成立于 1989 年，目前拥有超过 42,000 名员工，为 20 个国家/地区的 756 个城市的 50,000 多个客户群提供服务。 它提供地面运输解决方案。 它为北美各地的企业提供 LTL、FTL 和拖运等物流服务，同时还允许他们通过其托管服务产品选择外包业务，以帮助满足跨境商务或全球货运代理需求等。

7.7) 联邦快递

自 1971 年以来，联邦快递一直是物流和运输领域的领导者。它的业务遍及全球 220 多个国家。 它每天平均管理 1250 万个包裹，员工人数超过 600,000 人。 它以其快递运输服务以及为处理重型、轻型、易碎、高价值或危险货物的电子商务服务提供商提供专业处理而闻名。

7.8) CH 罗宾逊

H Robinson 以其创始人查尔斯·亨利·罗宾逊 (Charles Henry Robinson) 的名字命名，在美国开展业务，成立于 100 多年前，总部目前位于明尼苏达州。 它通过其 16,000 名员工每年为 105,000 名客户管理 1,900 万次发货。 该公司是美国最受欢迎的货运服务之一。 它提供国际空运、海运和陆运，包括整车 (FTL)、整柜 (FCL) 以及 LTL 和 LCL 解决方案！ 它还提供供应链管理、3PL、最后一英里、交付、仓储等。

7.9) Kuehne + Nagel

Kuehne+Nagel 是一家国际航运和物流服务提供商，业务遍及北美。 它在五大洲约 109 个国家拥有 8 万多名员工，拥有超过 40 万家公司的客户群。 该公司是一家世界级的物流服务提供商，在全球范围内提供货运代理服务。 该公司庞大的海运网络和提供各种类型货物的专业知识使其成为各行各业的公司备受推崇的名称，包括那些需要清关或供应链管理帮助的公司。

7.10) JB 亨特

B.，或者更广为人知的 Hunt Transport，是美国最大的物流公司，在其网络中拥有超过 12000 辆卡车和 24000 名员工。 该平台为美国各地的客户提供地面运输解决方案，包括他们总部所在的阿肯色州。 它提供各种服务，旨在满足专门从事多式联运物流的客户以及寻求更通用交付解决方案（例如加快订单处理或温控运输等专业产品）的客户的需求和偏好。

8) 如何选择美国最好的电子商务运输公司或合作伙伴？

我们之前提到，美国有许多电子商务航运公司。 在运输合作伙伴方面，电子商务服务提供商可以选择大量公司。 考虑到您的企业对运输合作伙伴的依赖程度，选择过程可能会有点让人不知所措。 这就是为什么制定缩小选择范围的策略很重要的原因。 这些标准可以帮助您快速分类并为您确定合适的运输合作伙伴。

8.1) 经营范围

首先，您需要确保您正在寻找的运输解决方案具有覆盖您的客户群的资源。 这是基于您收到的平均每月订单数量和您需要服务的邮政编码。

8.2) 服务水平协议条款

当您与运输合作伙伴建立关系时，它是由合同定义的，更具体地说，是服务水平协议。 该合同列出了所涉及的成本和必须提供的运输服务范围，否则将受到处罚。

8.3) 运费

归根结底，您的目标是盈利。 这意味着您在运输上花费的金额应该超过服务的价值。 这个价值可以通过它们为您的业务和客户提供的好处来衡量。 例如，如果您的大多数客户更喜欢 COD（货到付款），则必须使用具有快速 COD 对帐系统的运输合作伙伴。

8.4) 交货速度

客户希望以更快的速度和更便宜的价格获得订单。 您的客户可能更喜欢预定交付、基于插槽的交付、快递等。根据您需要的服务，您可以缩小理想的运输范围。

8.5) 交付认证

电子商务企业遇到的一个常见问题是假货。 这些情况以客户电话结束，询问为什么订单被标记为已交付而没有实际交付。 一些运输合作伙伴提供自动化系统，以通过交付证明系统确认交付。

8.6) 交付机制

每个运输合作伙伴都将拥有独特的交付机制。 这是他们用于定期发货的流程和资源组合。 了解是什么让一家电子商务运输公司在美国环境中独一无二，您可以选择一家拥有您需要的服务的公司。

8.7) 专业运输服务

电子商务行业的产品和服务种类繁多，覆盖的地点和客户范围各不相同，并且有许多不同的要求。 航运公司提供一系列专业服务，如安全交付、保险、快速交付、定制包装等。这些服务可以成就或破坏您的业务，具体取决于行业。

8.8) RTO 处理

高 RTO% 是每个电子商务企业的祸根。 减少这一数字是一项必须积极执行的任务。 始终如一地帮助减少这一数字的运输合作伙伴始终是可取的。 他们可以通过使用最新的技术或高效的工作流程来做到这一点。

8.9) 技术

电子商务企业确保高效运输所需的许多功能和服务都是技术支持的。 从 API 集成到基于 AI 的分析，精通技术的合作伙伴可以为您提供更全面的服务。

9) 电子商务运输合作伙伴提供哪些不同类型的服务？

我们花了很多时间讨论电子商务运输服务的需求以及哪些公司提供这些服务。 但这些运输服务到底是什么？ 电子商务运输的很大一部分是理解为完成订单需要执行的各种任务。 这些是任何电子商务公司都需要运输合作伙伴提供的大部分基本服务。

9.1) 仓储

许多航运公司为电子商务库存维护多个仓库和存储单元。 这样可以在更远的距离上更好地分配货物，并确保可以更快地提取订单以进行交付。

9.2) 交通工具的选择

航运公司执行的主要职能之一是维护或提供运输通道。 运输合作伙伴可能拥有自己的卡车车队，也可以定期租用或租用卡车。 另一种常见的交通方式是飞机。

9.3) 快递

现在，对于已经习惯在线运输的速度和便利性的更多客户来说，速度是最重要的。 大多数运输合作伙伴提供一系列快速交付，例如次日交付、当日交付、预定交付和超本地交付。

9.4)安全交付

安全交付并不是每个企业都需要的东西，但它有助于减少对运输中的订单的潜在损害。 一些航运公司专门提供安全和保险服务，这对处理高价值和易碎货物的电子商务公司特别有帮助。

9.5) NDR 管理

一个好的 NDR 工作流程可以在处理交付异常（如交付失败）时产生巨大的影响。 交付失败的原因有很多，一个好的 NDR 管理系统可以帮助专门解决这些交付异常。

9.6) 温控运输

许多电子商务公司处理可能需要在特定温度下保存的产品。 一些运输公司提供运输选项，可以控制温度以确保产品在运输过程中不会损坏。

9.7) 逆向物流

逆向物流是运输服务中极其重要的一部分，因为许多物品在回程过程中可能会丢失或卡住。 退货是电子商务运输的经常性部分，如果客户因 RTO 要求退货，则可能会发生退货。 一个好的逆向物流系统可以确保退回的订单可用于补货和转售。

10) 电子商务包装

电子商务包装是几乎所有航运公司提供的另一项主要航运服务。 但是，并非所有的运输公司都提供相同的包装服务。 一些运输合作伙伴可以提供专门的包装服务，使您的品牌更好地展示，您的订单可以安全运输。 以下是最常见的包装类型的细分。

10.1) 定制包装

这是航运公司提供的一项专业服务，可以让您为客户提供独特的包装体验。 一个精心设计的盒子可以突出显示您的品牌或产品，可以帮助推动交叉销售并带回客户。

10.2) 耐候性包装

损坏的订单对任何企业来说都是不可否认的损失。 像 Blue Dart 这样的航运公司提供耐候性包装，通常用塑料或保护材料包裹，以确保订单完好无损，无论下雨、下雪还是高温。

10.3) 环保包装

这是美国一些运输服务提供商提供的更小众的包装服务。 对于以减少碳足迹为荣的电子商务服务提供商来说，这种包装可能是一个巨大的福音。 它让客户知道您正在有意识地减少浪费的有害影响。

11) 运输标签和保险

运输标签和保险是几乎每个运输公司都提供的两项服务。 它们会对您的底线产生巨大影响，因为它们都会影响整体损失。 让我们仔细看看电子商务运输合作伙伴执行的这两个主要功能。

11.1) 运输标签

电子商务运输服务的核心是与创建运输标签相关的任务。 运输标签非常重要，因为它们包含所有订单信息和客户信息。 不准确的运输标签可能会导致订单丢失、货物滞留、交货延迟以及许多其他潜在损失。 运输标签的技术支持系统可以帮助确保数据的准确性和更快的信息处理。

11.2) 运输保险

对于处理高价值或易碎物品的电子商务企业，运输保险是必须的。 如果订单损坏、破损或丢失，客户必须获得订单价值的补偿。 运输保险可能会增加运输成本，但会减少经常损坏订单的总体损失。

12) 如何在电子商务中跟踪发货和退货？

货运跟踪是任何良好电子商务交付体验的核心机制。 每天有数千个订单要发货，跟踪发货是订单管理和客户体验不可或缺的一部分。 Tracking shipments enables you to better understand the quality of services provided by shipping partners, monitor performance over time, and initiate enhancements. One of the most effective ways to track shipments (in both forward and reverse logistics) is through the use of the best eCommerce shipping tracking software . This software should essentially serve the three main purposes listed below in addition to optimizing the numerous other tasks.

12.1) Order management

Your eCommerce business may have a daily order volume that can range between 10 and 1000 orders. The higher your volume of orders, the more shipping partners you'll need. With shipping software , you can view all orders with all carriers from a single platform. This saves you the trouble of toggling between shipping partner platforms just to check the status of a single order. All orders are displayed with their unique identification number in a unified view and segregated based on their delivery status.

12.2) Tracking eCommerce shipments

Shipment tracking has numerous benefits. The first and foremost is a better customer experience. Customer anxiety can be reduced when they see that orders are on the move and are aware of any delays that occur. A good shipment tracking software uses the latest tech solutions to ensure tracking updates are provided in real-time. The eCommerce courier and shipping tracking system also helps monitor the delivery performance of shipping partners. You can then determine which key functions are in need of what improvements. Shipment tracking help in determining optimal routes, reducing delays, and addressing NDRs.

12.3) Managing eCommerce returns

A certain number of orders end in returns, whether customer-initiated or as a failed delivery. Tracking orders during their return journey is absolutely vital to ensuring the safety of an order. When a customer returns an order, the value of that order becomes a loss for your business. However, losing that order in the return journey can result in an unnecessary double loss. A shipping tracking software can process returns as new orders. Thereby giving it access to the same tracking facilities as orders being delivered to customers. The goal is to ensure the order reaches the origin warehouse to be resold.

13) eCommerce Shipping Integrations and APIs

In order to provide shipment tracking mechanisms to ecommerce businesses, shipping software makes use of various technologies. The most common are API integrations. An API (application programming interface) acts as a facilitator for the flow of information and instructions between two programs (like an ecommerce platform and a shipping partner platform). These integrations are installed and maintained through shipping software for a variety of purposes. The most prevalent are listed below.

13.1) Estimating Delivery Dates

Customers like to make informed purchases. Knowing when an order will arrive can greatly influence their interest in purchasing the order. The EDD API integration uses the customer's delivery address and past shipping data to accurately determine the estimated delivery date (EDD) and display it on the ecommerce platform.

13.2) Order Processing

After an order has been placed, it needs to be processed by the shipping partner in order to begin its journey. The faster this process is completed, the sooner the order can make its way to the customer. There are different API integrations that come into play here. There is one that creates the order in the carrier's platform, and then another that generates the AWB. API integrations also push shipping label creation and assignment of delivery agents.

13.3) Order Tracking

Because of the role API integrations play in helping platforms send data to each other quickly, they are a key component of order tracking. API integrations work to consistently pull real-time tracking updates from shipping platforms. They then send them instantaneously to eCommerce partners and their customers. Pull API integrations are most common for enabled shipment tracking. However, using Push API integrations as well ensures greater consistency-accuracy.

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