İçerik Pazarlama Ajansı İşe Alırken Nelere Bakmalı?

Az önce finansman sağladınız ve işinizi içerik pazarlamasıyla ölçeklendirmek istiyorsunuz.

Ya da belki daha önce bir içerik pazarlama ajansıyla çalışmayı denediniz ama kötü bir deneyim yaşadınız. Ve şimdi ajansı incelerken neyi kaçırdığınızı merak ediyorsunuz.

Bir içerik pazarlama ajansını işe alırken neyi arayacağınızı bilememek, berbat bir deneyim ile boşa harcanan paralar veya canlandırıcı bir deneyim ile çok fazla yatırım getirisi arasındaki fark olabilir.

Birçok SaaS şirketinin yaptığı yaygın bir hata, bir satıcı ile bir ortak arasındaki farkı anlayamamaktır. Bu nedenle genellikle satıcılara çok düşkündürler ama bu yanlış seçimdir.

Satıcı, iş hedeflerini hedef kitlenizin ve içerik pazarlama hedeflerinin üzerine koyan bir içerik pazarlama ajansıdır. Markanızı, hedef kitlenizi veya ürününüzü anlamak için zaman ayırmadan anlaşmayı imzalamaya ve makaleler üretmeye aşırı derecede odaklanmıştır. Sonuç olarak, ajans -tahmin ettiğiniz gibi- kötü sonuçlar veren düşük kaliteli içerik üretiyor.

Öte yandan bir iş ortağı, sizi ve hedef kitlenizi yaptıkları her şeyin merkezine koyan, müşteri takıntılı bir ajanstır. Araştırmadan stratejiye, içerik oluşturmaya ve dağıtıma kadar, bu tür bir ajans, müşteri ihtiyaçlarınızı ve iş hedeflerinizi (ve onlarınkileri) uyumlu hale getirmenin bir yolunu bulur . Herkes kazanır.

Ancak, tüm ortaklar sizin için tasarlanmamıştır.

Bazıları sizin alanınızda uzmanlığa sahip olmayabilir veya ihtiyacınız olan hizmetleri sunamayabilir. Bu nedenle, sağlam bir yaklaşımları olsa bile, onları işe almak bütçenizin en iyi kullanımı olmayacaktır. Sizi anlayan, ihtiyacınız olan hizmetleri sunan ve nihayetinde size içerik pazarlama yatırım getirisi gösteren ajans olan “The One”ı bulmanız gerekir .

İşte size bir içerik pazarlama ajansı kiralarken sormanız gereken beş soru, böylece doğru olanı bulup doğru seçimi yapabilirsiniz.

İçerik Pazarlama Ajansı İşe Alırken Sormanız Gereken 5 Soru

1. Ajans Tüm Sektörlerin Bir Jack'i mi yoksa Sektörünüzün Ustası mı?

Bir türlü geçmeyen bir diş ağrınız olsaydı kimi ziyaret ederdiniz: pratisyen hekime mi yoksa diş hekimine mi? Bahse girerim diş hekimini bir uzman yerine seçersiniz, çünkü diş hekimi probleminizi çözecek uzmanlığa sahiptir.

Benzer şekilde, sektörünüzdeki şirketlerin içerik pazarlama yatırımlarından sonuç almasına yardımcı olan kanıtlanmış uzmanlığa sahip bir ajans seçmelisiniz .

Örneğin, Foundation Marketing, B2B ve SaaS şirketlerinin içerik pazarlama motorlarını bazen sıfırdan oluşturmalarına yardımcı olmaya odaklanır. Yalnızca uzmanlık alanımız dahilindeki müşterileri kabul ediyoruz çünkü onların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için daha iyi bir konumdayız. Birçok saygın ajans benzer şekilde çalışır ve belirli endüstrilerde uzmanlaşmıştır.

Bir ajansın sektörünüzde bilgili olup olmadığını ortaya çıkarmanın üç yolu:

Ajansın hizmet verdiği sektörleri özetleyen net bir değer önerisine sahip olup olmadığını görmek için web sitesini kontrol edin. Sektörünüzde yaygın olan terminolojiyi kullanıyor mu veya sektörünüz için anlamlı olan odak alanlarını not ediyor mu?

Biraz sosyal kanıt arayın. Ajansın kimlerle çalıştığını görmek için örnek olay incelemelerine, referanslara veya ortak logolarına göz atın.

Onlarla konuştuğunuzda ajansa sorun. Bazı ajanslar, birlikte çalıştıkları markaların kimliğini ifşa etmelerini engelleyen müşterileriyle Gizlilik Sözleşmesi imzalar. Bu, sitelerinde veya sosyal yayınlarında müşterileri öne çıkarmalarını engeller, ancak bunları sizin için seçenekler olarak dışlamaları gerekmez. Bu ajanslar, hizmet ettikleri şirket türleri hakkında hala geniş bilgi paylaşabilmelidir.

2. İhtiyaç Duyduğunuz Hizmetlerde Kanıtlanmış Deneyimleri Var mı?

Sektör kutusunu işaretledikten sonraki adım, düşündüğünüz ajansların ihtiyacınız olan belirli hizmetle ilgili deneyime sahip olup olmadığını görmektir.

Örneğin, bazı ajanslar üretimde uzmanlaşmıştır; size bir blog yazısı yazabilirler, ancak strateji konusunda pek yardımcı olmazlar. Diğerleri, bir strateji oluşturmaktan bir blog gönderisi yayınlamaya kadar her şeyi yapabilir , ancak dağıtımı anlamayabilir .

Acentenin hangi hizmetleri sunduğunu teyit etmek ve ihtiyacınız olmayan hizmetlere yatırım yapmamak için hangi hizmetli veya paket seçeneklerinin mevcut olduğunu sormak isteyeceksiniz. Örneğin, bir içerik stratejisine değil de içerik dağıtım hizmetlerine ihtiyacınız varsa , ajans hizmeti a la carte sağlayabilir.

Son olarak, çok sıcak ve çok hızlı girmemeye dikkat etmelisiniz. Projenin kapsamını genişletmeden önce ajansın ilk vaatlerini yerine getirdiğinden emin olmak istiyorsunuz. Bu nedenle, sizin ve ajansın projenin kapsamını anladığınızdan emin olun . Her adımda ajanstan ne kadar katılıma ihtiyacınız olduğunu belirleyin ve bunu net bir şekilde iletin.

3. Teklifinizi Almadan Önce Müşterinin Uygunluğunu Belirlemeye Çalışıyorlar mı?

Müşteri uyumu, bir ajansla ortak olmanız gerekip gerekmediğini anlamanın en önemli yollarından biridir.

İdeal acenteniz, sizin onları incelediğiniz kadar sizi de incelemeli. Ajans, birkaç ekstra dolar kazanmak için herhangi bir hizmeti satmaya çaresiz veya istekli olarak karşılaşırsa, bu, müşteri uyumu ile ilgilenmediğinin bir işaretidir.

Bu neden bir sorun? Çünkü müşteri uyumuyla ilgilenmeyen bir ajans, sizi anlamak ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için gereken özeni göstermeyecektir.

Bir ajansın sizin için en iyi çıkarlara sahip olup olmadığını nasıl anlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ücretsiz keşif veya danışma görüşmesi sunuyorlar mı?
• Şirketiniz ve pazarlama geçmişiniz hakkında sorular mı soruyorlar yoksa size ne kadar harika olduklarını anlatmakla mı ilgileniyorlar?
• Hedeflerinizi netleştirmenize ve belirlemenize yardımcı olmaya mı çalışıyorlar?
• İhtiyaçlara göre farklı hizmet seçenekleri mi sunuyorlar yoksa size tek bedenli bir paket satmaya mı çalışıyorlar?
• İhtiyaçlarınızı karşılayacak kaynaklara ve kapasiteye sahipler mi?

Keşif çağrısının ücretsiz olması, değerli olmaması gerektiği anlamına gelmediğini unutmayın. Bu, iş ilişkinizin potansiyeline bir bakıştır, bu nedenle potansiyel ortağınızın ihtiyacınız olan uzmanlığa sahip olduğunu gösteren içgörüler veya fikirler aramaya devam edin.

Zeki bir ajansın keşif sırasında size sorabileceği bazı sorular:

• İçerik pazarlamasına yatırım yapmak için hedefleriniz nelerdir?
• İçerik pazarlamasının başarısı size nasıl görünüyor? Hayranı olduğunuz içerik pazarlamasının bazı örnekleri nelerdir?
• Daha önce bir ajansla çalıştınız mı?
• Son ajansta ne işe yaradı ve ne işe yaramadı?
• Tercih ettiğiniz iletişim yöntemi nedir?

Bunlar, ajansın ihtiyaçlarınız için doğru çözümü bulmanıza yardımcı olmak için yatırım yaptığını gösteren örnek sorulardır. Uygun değillerse, sizi size daha iyi hizmet edebilecek başka bir ajansa yönlendirebileceklerini sormaktan çekinmeyin.

4. Mevcut Stratejinizi Soruyorlar mı?

Stratejiniz aşağıdakileri detaylandıran bir plandır:

Hedef kitleniz hakkında bildiğiniz her şey

Rakipleriniz ve onlardan farklı olmak için nasıl çalıştığınız hakkında bildiğiniz her şey

Şirketiniz ve/veya departman hedefleriniz ve bu hedeflere nasıl ulaşmayı planladığınız

Başarıyı ölçmek için kullandığınız metrikler

Ajans, mevcut bir stratejiniz olup olmadığını sormadan bir içerik takvimi veya blog gönderileri oluşturmaya başlarsa, bu bir tehlike işaretidir. Tuzuna değer herhangi bir ajans mevcut stratejinizi sormalıdır. Ayrıca revizyonlar veya güncellemeler önerebilirler.

Ajans ayrıca muhtemelen aşağıdakilerinizi görmek isteyecektir:

• Stil kılavuzları
• Mesajlaşma çerçeveleri
• Müşteri yolculuk haritaları
• Alıcı kişilikleri

Ajansın markanız, ürününüz ve hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olan tüm dahili belgeler onların ilgisini çekecektir. Bu belgeler, hedeflenen içeriği oluşturduklarından emin olmalarına yardımcı olacaktır.

5. Analiz ve Raporlama Paketlerinin Bir Parçası mı?

Harika içerik pazarlaması araştırma, strateji, yaratma ve dağıtımın ötesine geçer. Aynı zamanda analitik ve raporlamayı da içerir. Ölçmediğiniz şeyi yönetemez veya iyileştiremezsiniz.

Analizler, yatırımdan paranızın karşılığını almanızı sağlamanın anahtarıdır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmeniz için performansı izlemenin ve önemli olan metrikleri ölçmenin değerini bilen bir ajansa ihtiyacınız var. Kiraladığınız ajansın düzenli raporlama yapmasını ve sonuçları iyileştirmek için çok çalışmasını istiyorsunuz.

Raporlamanın bir öncelik olup olmadığını öğrenmenin en iyi yolu, ajansa diğer müşteriler için elde ettiği belirli sonuçları sormaktır. Gösterimler gibi boş metrikler yerine, nitelikli potansiyel müşteriler, dönüşümler ve müşteri yaşam boyu değeri gibi YG'ye bağlanabilecek metrikleri arayın.

Satıcı Değil, İçerik Pazarlama Ortağı İşe Alın

Alışveriş yaparken, herhangi bir potansiyel ajansın uzmanlığını, yaklaşımını ve sonuçlarını açıklamayı unutmayın. Özetlemek gerekirse, doğru içerik pazarlama ajansını işe almanıza yardımcı olacak beş faktör:

• Ajans, sektörünüzde kanıtlanmış uzmanlığa sahiptir
• Ajans, ihtiyacınız olan kaynaklara ve hizmetlere sahiptir
• Ortaklık her iki tarafa da uygun gibi geliyor
• Ajans, stratejinizi desteklemek (veya bir tane oluşturmanıza yardımcı olmak!)
• YG, izleme ve raporlama yoluyla belirgindir

Bu kutuları kontrol eden bir ajans bulduğunuzda, bunlara bağlı kalın.

Hey, dahili içerik pazarlama ekibinizin seviyesini yükseltmek mi istiyorsunuz? Bugün bir Insider olun ve en iyi SaaS şirketlerinin nasıl pazarlama yaptığını gösteren SaaS raporlarına ve örnek olay incelemelerine özel erişim elde edin.