Banken und Sparkassen, Büyük Herausforderungen'de çalışıyor

Bankalar ve Sparkassen tarafından denenmiş olan, her zaman büyük bir güç kaynağı mıydı? Modern Technologielandschaft um ile geleneksel Finanzunternehmen'i nasıl elde edersiniz, sich laufend ve hohem Tempo verandert?

Antworten auf diese Fragen sind nicht schon – und sie sind zum Teil sogar besorgniserregend fur die Branche. Insbesondere fur die intlich „unerschutterlichen“ Großbanken. Müşteri Deneyimi (CX) ile Müşteri Deneyiminin (CX) neuen Anforderung'dan veya modernize edilmiş Geschaftsablaufe'den çok daha fazlası.

Schließlich hediyeleri Geldinstitüsüne çok iyi geliyor. Unve Wirtschaft, var olamaz – ya da?

Yani einfach ist es nicht. Denn die Realitat sieht leider anders aus! Bankenbranche banka şubeleri, yeni bir Genişletilmiş Veri Dönüşümü ile dijital dönüşüm sağlar. Geleneksel Sistemler ve Bankacılık Bankacılığı ile ilgili geleneksel sistemlerin derinliklerine inen genç nesil nesiller ve finansal işlemler.

Çeşitli Bereichen vor Herausforderungen'deki Geldinstitute stehen, von denenen heutigen kundenzentrierten Marktumfeld besonders teknoloji.

Banken und Sparkassen için Top-4-Herausforderungen Die

1. Gewinn'e Ulaşın: Banken, Sparkassen ve diğer Finans Enstitüsü'nün Yatırım Getirisi (ROI) bzw. Kapitalrendite Geforderte Aktionaren.
2. Kundenerwartungen: Müşteri Deneyimi (CX) ve Druck'tan görebileceğiniz tüm Bankalar, Niveau Erreichen Service-Niveau'nun en iyi Wartete Service-Kundschaft'ı da olabilir. Bu, tüm teknolojiye sahip olmanın bedelidir.

Banken mussen sich der Tatsache anpassen, dass nahezu alle Verbraucherinnen und Verbraucher Mobilgerate verwenden ve benutzerfreundliche mobile Kundenerfahrung erwarten. Venmo, Apple Pay ve Google Wallet, akıllı telefon satın alma, satın alma veya satın alma işlemleri için bir akıllı telefon satın alma aracı olarak kullanılabilir.

Bankaların geleneksel banka hesapları ve basit cep telefonlarının bieten kullanımı.

3. Zunehmender Konkurrenzdruck: Bei Unternehmen im Bereich der Finanztechnologie (FinTech), Startup'larda es sich ublicherweise, çeşitli Finanzdienstleistungen anbieten için yenilikçi Softwarelosungen die. FinTech-Unternehmen ve FinTech-Unternehmen'in en büyük Erfolg'u ve Alman Produkte ihrer'ı, Finanzdienstleister moglicherweise nicht mehr zeitgemaß sind ve Bedurfnissen moderner Konsumenteninnen und Konsumenten nicht gerecht werden.

Auch deshalb stehen gelenekelle Retail-Banken, Druck'ın evini ziyaret etti. Tüm bunlar için, bir okul düzeninde, neuen Anforderungen schnell anzupassen – ve Sachen Technologie'de ne olabilir, Prozesse'ye ek olarak, Kultur ve diğer Facetten der Branche gibi.

4. Regulatorischer Druck: Finanzwirtschaft werden dalgıç komplexer'ı kontrol edin. Bu, Enstitü'nün büyük bütçeler sistemine ve bütçelerine büyük yatırımlar yapmasına neden olur, bu da büyük yatırımlar yapar, bu da dünya çapında bir güvenlik görevlisidir.

Böylece, dijital ve etkileşimli veri aktarımını kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Versicherungen haben auf die Coronakrise in the Digitalisierungsschub reagiert ile anforerungen. Transformation'ın kesinlikle işe yaramayacağından emin olabilirsiniz. Doch jetzt sind digitale Strategien gefragt, die sich auf kurz- and langfristige in Pandemie conzentrieren.

Herausforderungen werden daldırın. Gelenek Bankaları, Prozesse ve Vorgehensweisen daher neu bewerten and optimieren laufend neu bewerten and optimieren, mit den mit den mischen Veranderungen innerhalb der Finanzbranche schrittzuhalten, die sich in hoher Geschwindigkeit vollziehen.

Mobil, teknoloji ve şubeler sayesinde mükemmel bir Müşteri Deneyimi geliştirmenin en iyi yolu olan Kundinnen ve Kunden.

Laut der Study "2022 Dünya Bireysel Bankacılık Raporu" Capgemini ve Efma, Kundschaft auch bei ihren Bankgeschaften ein Niveau, das sie aus dem e-Commerce gewohnt ist. 75 Prozent der Befragten geben an, sich auch deshalb von FinTechs angezogen zu fuhlen, weil diese „ einfach und schnell zu bedienende Produkte anbieten, die jederzeit und uberall zu geringen kosten verfugbar sind “.

Perakende Bankacılık Bankaları, Konzentrieren Konzentrieren Birimi Kullanmak İçin

Viele Retail-Banken, Kundschaft uber alle Vertriebskanale hinweg zumfriedenzustellen olan Lage'de hiçbir şey göremiyor. Bu, Wettbewerbern'in haufig'i ile ilgili, kişiselleştirilmiş Angebote bieten. Çalışma Grubu, Grund dafur'dan hiç çıkmadı: Fast die Halfte der Befragten gibt an, dass ihre derzeitigen weder lohnend weder lohnend (49 Prozent) seien, noch sie sich sie sych mit with Ihrem Institut fuhlen (48 Prozent). 52 Prozent geben an, dass Bankgeschafte keinen Spaß machen.

Das Fazit der Studie: „ Um mit den neuen Konkurrenten mithalten zu konnen, mussen Retail-Banken ihre Geschaftsmodelle uberdenken und sich auf eine starkere Kundenbindung konzentrieren .“ Durch effifive Datanstrategien konnten Banken essenzielle Informationen uber ihre Kunden gewinnen, die sich dann fur ein wettbeweresfa Pazarlama ve Moglicherweise, Ürün ve Tüketici Pazarından Entwicklung'a temel olarak, Kundschaft Sind'de ve Bedurfnissen der.

„ Auch in der Kombination mit Sanatsal Zeka ve Makine Eğitimi, Neue Moglichkeiten, um Kundinnen und Kunden zu identifizieren, zu binden und mit Echtzeit-Erlebnissen zu begeistern “, rat die Study. Geleneksel Banken'den gelen birleştirici Vorteile entgingen derzeit, o zaman gerçekten de Kapazitaten zur Verarbeitung der schieren Menge and Kundendaten fehlen.

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