คู่มือง่ายๆ สำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ

หากคุณเป็นเหมือนธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ คุณกำลังลงทุนในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซระดับแนวหน้า

แคมเปญอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีมอบมูลค่ามหาศาล โอกาสในการมีส่วนร่วม และยอดขายตลอดชีพที่เพิ่มขึ้น

ไม่ต้องพูดถึง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณช่วยให้คุณเข้าถึงและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

หากคุณ ไม่ได้ ใช้การตลาดผ่านอีเมลในยุคปัจจุบัน คุณก็อาจจะกำลังเสียเงินอยู่เช่นกัน เช่นเดียวกับนักการตลาดที่ไม่ได้เตรียมแคมเปญอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเป็นสัตว์ร้ายชนิดหนึ่ง ต้องใช้กลยุทธ์เฉพาะ การใช้คำฟุ่มเฟือย เวลา และแน่นอน การแบ่งส่วน การพบปะลูกค้าที่ที่พวกเขาอยู่ ซึ่งในกรณีนี้คือกล่องจดหมายของพวกเขา เป็นความสัมพันธ์ที่ค่อนข้างใกล้ชิด ดังนั้น คุณควรจัดการกับทุกการโต้ตอบด้วยความเอาใจใส่ที่สมาชิกของคุณสมควรได้รับ

eCommerce Email Marketing คืออะไร และแตกต่างอย่างไร?

การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจออนไลน์มีส่วนร่วมกับสมาชิกและลูกค้า

กล่าวโดยกว้าง การตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์มานานแล้วว่าเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ เมื่อเปิดร้านค้าออนไลน์ที่เป็นจริงเป็นสองเท่า!

คิดแบบนี้: ร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงมีสถานที่ตั้งจริงที่ลูกค้ามาประชุม เรียกดู และใช้จ่าย แต่เมื่อธุรกิจที่ต้องเผชิญกับลูกค้าทั้งหมดของคุณเป็นร้านอีคอมเมิร์ซ การรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวนั้นสำคัญยิ่งกว่า

ท้ายที่สุดพวกเขาไม่สามารถขับรถไปตามสำนักงานหรือหน้าร้านของคุณโดยขับรถไปตามถนน ในการดำเนินธุรกิจ คุณต้องติดต่อพวกเขาก่อน

วิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซอย่างมีประสิทธิภาพ

เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมลอื่นๆ คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลนี้เพื่อ:

• ส่งอีเมลต้อนรับเพื่อให้สมาชิกใหม่รู้สึกเหมือนอยู่บ้าน
• ไฮไลท์ไลน์สินค้าใหม่
• เสนอโปรโมชั่นและส่วนลด
• หรือเพียงแค่ขอบคุณลูกค้าของคุณสำหรับความยอดเยี่ยม

การใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลนี้ในธุรกิจออนไลน์มีประโยชน์มหาศาล คุณสามารถพัฒนาการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณและ "ขายแบบนุ่มนวล" ด้วยตัวคุณเองในฐานะผู้มีอำนาจ!

อีเมลส่งเสริมการขายเทียบกับอีเมลธุรกรรม: ความแตกต่างที่สำคัญ

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซแตกต่างจากแคมเปญอีเมลปกติเล็กน้อย คุณไม่เพียงมีอีเมลส่งเสริมการขายปกติเท่านั้น แต่คุณยังใช้ประโยชน์จากอีเมลธุรกรรมได้อีกด้วย

อีเมลส่งเสริมการขายเป็นสิ่งที่คุณคิดเมื่อพิจารณาการตลาดผ่านอีเมล อีเมลเหล่านี้แจ้งสมาชิกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อเสนอ และติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

อีเมลธุรกรรมมี "กฎ" อีกสองสามข้อเพื่อที่จะพูด การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ และการอัปเดตการจัดส่งอยู่ภายใต้ร่มนี้

แม้ว่าอีเมลธุรกรรมจะมีความสำคัญต่อการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่อีเมลเหล่านี้ก็มีจุดประสงค์อื่น นั่นคือ การปกป้องลูกค้าและร้านค้าออนไลน์ในกรณีที่สินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง

ที่สำคัญ การส่งเสริมการขายหรือธุรกรรมทางอีเมลไม่ได้มีความสำคัญมากกว่า – คุณต้องใช้ทั้งสองอย่างในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อีเมลยอดนิยมสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซอาจใช้กฎที่แตกต่างกันเล็กน้อย ที่กล่าวว่าเพียงเพราะคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องทิ้ง playbook ทั้งหมด ตั้งแต่อีเมลต้อนรับไปจนถึงอีเมลหลังการซื้อ นี่คือองค์ประกอบสำคัญสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

เริ่มต้นด้วยอีเมลต้อนรับ

ไม่มีวิธีใดที่จะต้อนรับสมาชิกใหม่และเริ่มต้นแคมเปญอีเมลของคุณได้ดีไปกว่าการใช้อีเมลต้อนรับที่ตั้งชื่ออย่างเหมาะสม

คุณสามารถใช้ข้อความการตลาดอีคอมเมิร์ซข้อความแรกนี้เพื่อสร้างความประทับใจที่ดีด้วยการทำให้ลูกค้าใหม่รู้สึกเป็นที่สังเกตและชื่นชม

ใช้เวลาสักครู่เพื่อตั้งความคาดหวัง เช่น คุณจะติดต่อได้บ่อยเพียงใด การแสดงอารมณ์ขันเล็กน้อยโดยไม่ทำตัวน่ารังเกียจยังช่วยกำหนดความสัมพันธ์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังดีสำหรับแบรนด์ของคุณ

33% ของลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากขึ้นหากพวกเขาได้รับอีเมลต้อนรับเป็นอย่างแรก และผลตอบแทนจากการลงทุนด้วยอีเมลต้อนรับอาจสูงกว่าแคมเปญส่งเสริมการขายอื่นๆ ถึงสามเท่า

การละทิ้งรถเข็น

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าประมาณ 70% ของผู้เยี่ยมชมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดละทิ้งรถเข็นก่อนซื้อ ส่งผลให้ยอดขายลดลง!

ผู้เข้าชม 61% อ้างว่าไม่มีบริการจัดส่งฟรีเป็นสาเหตุหลัก อีก 37% แสดงความไม่พอใจต่อข้อกำหนดในการลงชื่อสมัครใช้เว็บไซต์ออนไลน์ 28% ระบุว่ากระบวนการเช็คเอาต์ที่ยาวหรือซับซ้อนเป็นอุปสรรคเพิ่มเติมในการซื้อ

นั่นทำให้รถเข็นที่ถูกละทิ้งส่งอีเมลถึงจดหมายโต้ตอบที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณมี (ถัดจากอีเมลต้อนรับ) จากการศึกษาพบว่ามันได้ผล: อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งตามกำหนดเวลาสามารถกู้คืนยอดขายที่หายไปได้เกือบ 22% ในบางกรณี จำนวนนั้นอาจสูงถึง 50%

โพสต์อีเมลการสั่งซื้อ (อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ)

อีเมลหลังการซื้อใช้เพื่อขอบคุณลูกค้าสำหรับคำสั่งซื้อ ยืนยันหมายเลขธุรกรรม และส่งใบเสร็จรับเงิน นอกจากนี้ อีเมลหลังการซื้อยังกำหนดความคาดหวังและทำให้กระบวนการจัดส่งและส่งคืนง่ายขึ้นในภายหลัง หากเกิดความยุ่งยากกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าอีเมลเหล่านี้มีประโยชน์ต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยเช่นกัน ในการศึกษาหนึ่ง นักการตลาดพบว่าอีเมลหลังการซื้อสามารถเพิ่มรายได้อีก 25 เซ็นต์ นั้นไม่มากในตอนแรก – แต่สำหรับทุกๆ 1,000 ใบเสร็จที่คุณส่ง นั่นคืออีก $250 ในกระเป๋าของคุณ

คุณไม่ได้จำกัดแค่การส่งใบเสร็จเช่นกัน คุณยังสามารถขายผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้สูงขึ้น สร้างความภักดีของลูกค้าด้วยข้อเสนอขอบคุณ หรือโปรโมตโปรแกรมการแนะนำของคุณ!

อีเมลขายต่อเนื่อง

อีเมลต่อยอดและขายต่อเนื่องมีเป้าหมายง่ายๆ คือ เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าเพิ่มรายการพิเศษ (มักเกี่ยวข้อง) ลงในรถเข็น

อีเมลเหล่านี้สามารถขับเคลื่อนการแปลง เพิ่มอัตรากำไรของคุณ และสร้างความภักดีของลูกค้า แน่นอนว่าคุณกำลังขอให้ลูกค้าใช้จ่ายเงิน แต่คุณยังดูแลรายการผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นประโยชน์อย่างรอบคอบด้วย

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขายต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์คือการติดแท็กเหล่านั้นในอีเมลหลังการซื้อของคุณโดยตรง เนื่องจากใบเสร็จดิจิทัลมีอัตราการเปิดสูงสุดอยู่ ทำไมไม่ลองใช้มันเพื่อให้มีคนสนใจสินค้าของคุณมากขึ้นล่ะ

อีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเสนอส่วนลด ประกาศกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้น หรือแม้แต่โปรโมตโพสต์บนบล็อก!

ด้วยข้อความที่ถูกต้อง คุณสามารถเปลี่ยนสมาชิกใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ และจากนั้นก็กลายเป็นลูกค้าประจำ

ด้วยคุณค่าของความภักดีของลูกค้าต่อไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ อีเมลส่งเสริมการขายจึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

อีเมลตามฤดูกาล

วันหยุด ฤดูกาลที่เปลี่ยนไป หรือแม้แต่กิจกรรมในท้องถิ่นเป็นข้ออ้างในการติดต่อสมาชิกอีเมลของคุณ

พูดแบบนี้: เดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเพียงอย่างเดียวคิดเป็นไตรมาสหนึ่งในสี่ของยอดขายปลีกประจำปี ร้านค้าออนไลน์อ้างว่ามียอดขายมากกว่า 15-30% โดยการตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อน

นั่นหมายถึงร้านค้าออนไลน์สร้างยอดขายรวม 115 พันล้านดอลลาร์ถึง 230 พันล้านดอลลาร์ในเวลาเพียงสองเดือน สิ่งที่ต้องทำคือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมเพื่อโน้มน้าวลูกค้าในแบบของคุณ

อีเมลส่วนบุคคล

การจ่ายเงินให้ลูกค้าชอบที่จะรู้ว่าบริษัทต่างๆ ชื่นชมธุรกิจของพวกเขา อะไรจะดีไปกว่าการสร้างยอดขายและสร้างความภักดีของลูกค้ามากกว่าการส่งดีลพิเศษในวันพิเศษ?

ตั้งแต่วันเกิด วันครบรอบแต่งงาน วันครบรอบการลงทะเบียน คุณควรใช้ทุกโอกาสเพื่อเตือนลูกค้าว่าพวกเขาอยู่ในใจคุณเสมอ ข้อควรจำ: การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การทำให้ลูกค้าจดจำคุณได้เท่านั้น บางครั้ง มันเกี่ยวกับการทำให้ลูกค้ารู้ว่า คุณ จำพวก เขาได้!

อีเมลโปรแกรมอ้างอิง

การเชิญลูกค้าประจำให้แนะนำครอบครัวและเพื่อนฝูงมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ท้ายที่สุดแล้ว 74% ของผู้บริโภคระบุว่าการอ้างอิงส่วนบุคคลเป็นองค์ประกอบสำคัญในการตัดสินใจใช้จ่าย และลูกค้าประจำมักจะแนะนำแบรนด์ที่พวกเขาใช้ความไว้วางใจให้กับวงในของตน

การตั้งค่าโปรแกรมแนะนำที่ดี – อาจมีส่วนลดเล็กน้อยหรือข้อเสนอพิเศษ – ช่วยให้คุณได้รับผลกำไรที่เป็นไปได้ (และตอบแทนลูกค้าประจำของคุณในกระบวนการนี้)

อีเมลความภักดีของลูกค้าและการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

อีเมลความภักดีของลูกค้าและการมีส่วนร่วมอีกครั้งจะทำตามชื่อจริงๆ ในแคมเปญการตลาดทางอีเมล เป้าหมายคือการกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าประจำ (หรือแล้วแต่กรณี ลูกค้าที่ไม่ภักดี)

ตัวอย่างเช่น ด้วยอีเมลความภักดีของลูกค้า เป้าหมายคือการสนับสนุนให้ลูกค้าปัจจุบันคงอยู่อย่างนั้น คุณอาจส่งอีเมลวันเกิด ข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ หรือแม้แต่อีเมล "ขอบคุณสำหรับความภักดีของคุณ" เพื่อแสดงความขอบคุณ

ด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง งานของคุณอาจยากขึ้น: ฟื้นฟูความสัมพันธ์ที่เสื่อมโทรม บางทีลูกค้าอาจพบไซต์อีคอมเมิร์ซที่ถูกกว่าที่อื่น บางทีพวกเขาอาจจะเพิ่งยุ่ง บางครั้ง อีเมลอาจติดอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ซึ่งเกิดขึ้นได้

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน (อย่าลืมส่วนลด!) สามารถดึงดูดพวกเขากลับมาได้

อีเมลตอบรับ

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประเภทหนึ่งที่ไม่มีประโยชน์คืออีเมลตอบรับ

อีเมลคำติชมให้โอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับของพวกเขา ที่สำคัญกว่า (และน่าตกใจ) พวกเขาเปิดโอกาสให้สมาชิกอีเมลของคุณพูดสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับคุณ

ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้ความรู้นี้เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น ตลอดจนปัญหาใดๆ กับแบรนด์ของคุณ

จากนั้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อจัดการกับประเด็นเหล่านี้ ไม่ว่าคุณจะเสนอส่วนลดหรือความรู้เกี่ยวกับวิธีที่คุณวางแผนจะปรับปรุงสายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้าที่ชำระเงิน – และกำไรของคุณ – จะขอบคุณ!

เคล็ดลับแคมเปญการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญเสมอในการตลาดผ่านอีเมล ไม่ใช่แค่ในอีคอมเมิร์ซเท่านั้น ใช้อย่างประณีตบรรจง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยปรับปรุงอัตราการเปิด จำนวนคลิก และคอนเวอร์ชั่น ในเวลาเดียวกัน คุณอาจหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมอีเมลหรือการแบนเซิร์ฟเวอร์

หากคุณไม่ได้ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ คุณกำลังพลาดโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ชำระเงินเป็นการส่วนตัว

แต่ไม่ใช่แค่การใช้ชื่อในหัวเรื่องเท่านั้น มันเกี่ยวกับการโรยความรู้ของคุณเกี่ยวกับลูกค้าของคุณตลอดแคมเปญการตลาดทางอีเมลทั้งหมดของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นการใช้ชื่อลูกค้า การอ้างถึงวันเกิดของพวกเขา หรือเพียงแค่แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ความรู้เพียงเล็กน้อยก็ช่วยได้มาก

การแบ่งส่วนที่เหมาะสม

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่ทุกอย่างในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดี การมีข้อมูลลูกค้าทั้งหมดนั้นจะมีประโยชน์อะไรถ้าคุณไม่นำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ การแบ่งกลุ่มรายชื่อและส่งอีเมลตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า จะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนที่สูงขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด การแบ่งเซกเมนต์นั้นง่ายต่อการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับระบบอีเมลอัตโนมัติที่ทันสมัย

อย่าน่าเบื่อ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งสามารถได้รับประโยชน์จากแนวทางการตลาดผ่านอีเมลที่เป็นกันเองมากขึ้น การใช้อารมณ์ขัน อ้างถึงเหตุการณ์ปัจจุบัน และเพิ่ม GIF ตลกๆ จะทำให้กล่องจดหมายของผู้รับสดใสขึ้น

หากคุณหัวเราะเยาะรูปสุนัขสวมหมวกและแว่นสายตา ลูกค้าของคุณก็อาจจะหัวเราะเช่นกัน! อย่ากลัวที่จะทดลองเพียงเล็กน้อย

เวลา

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล เวลาคือทุกสิ่ง (และไม่ใช่ เราไม่ได้แค่พูดถึงการไม่ส่งอีเมลคริสต์มาสในเดือนกรกฎาคม) ลูกค้าต้องการทราบว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณใส่ใจพวกเขา – โดยที่คุณไม่ต้องทิ้งกล่องจดหมายเข้าจนกว่าพวกเขาจะบล็อกคุณ!

บางบริษัทสร้างสมดุลระหว่างความต้องการในการแข่งขันเหล่านี้โดยการส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์และลดราคาโปรโมชั่นพิเศษเป็นครั้งคราว อีกทางหนึ่ง แคมเปญอีเมลของคุณอาจข้ามจดหมายข่าวทั้งหมดและยึดติดกับโปรโมชันรายเดือน ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และอีเมลหลังการซื้อ

โชคดีที่ไม่จำเป็นต้องเป็นการคาดเดาล้วนๆ คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อวัดการตอบสนองของลูกค้าและกำหนดตารางเวลาที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

อีเมลคำติชมและแบบสำรวจยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้อย่างมาก

แคมเปญหยดและอีเมลที่เรียกใช้

แคมเปญแบบหยดอัตโนมัติและอีเมลที่เรียกช่วยให้คุณติดต่อกับสมาชิกอีเมลในขณะที่นำพวกเขาเข้าสู่กระบวนการขายอย่างนุ่มนวล

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่อีเมลต้อนรับแนะนำลูกค้าใหม่ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งช่วยกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป และอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งสามารถส่งคืนลูกค้าที่ชำระเงินก่อนหน้านี้ให้กับลูกค้าที่ชำระเงินปัจจุบัน

และทุกคน – เราหมายถึงทุกคน – เพลิดเพลินกับส่วนลด โปรโมชั่น และ “เพื่อคุณเท่านั้น!” เสนอเพื่อเพิ่มความสว่าง (หรือแบ่งเบา) กระเป๋าเงินของพวกเขา

มี CTA . ที่ชัดเจน

กล่องจดหมายโดยเฉลี่ยจะได้รับอีเมลมากกว่า 100 ฉบับ (หรือมากกว่า) ต่อวัน นอกเหนือจากแรงกดดันในการโดดเด่น คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีให้ลูกค้าเห็นและตัดสินใจ (หรือปฏิเสธ) CTA ของคุณ

การใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยิ่งใหญ่และชัดเจนในอีเมลทุกฉบับทำให้ข้อความทางการตลาดของคุณชัดเจนและเน้นย้ำแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณกับคู่แข่ง

ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

ไม่เพียงแต่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีเท่านั้น แต่คุณต้องแน่ใจว่าได้เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

การเปรียบเทียบบริการการตลาดผ่านอีเมลมีมากกว่าโพสต์นี้ แต่มีเพียงไม่กี่ประเด็นที่เราอยากจะเน้นย้ำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกจะมีการจัดการรายการและการสร้างช่องทางที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องแท็กสมาชิกตามการกระทำของพวกเขา และส่งแคมเปญอีเมลอัตโนมัติต่างๆ ให้พวกเขาตามแท็กของพวกเขา

ดังนั้นให้มองหาซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลที่จะมีตัวเลือกและการปรับแต่งเหล่านี้

ประเด็นที่สำคัญ

• การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับสมาชิกอีเมลโดยทั่วไป แต่สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและร้านค้าออนไลน์ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
• ด้วยกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่เหมาะสม คุณจะขายแบรนด์ สร้างและรักษาความสัมพันธ์ และกระตุ้นยอดขายได้ และด้วยการติดต่อกับลูกค้าประจำของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะกลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่า
• เลือกผู้ให้บริการอีเมลรายใดรายหนึ่งที่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพสองสามอย่างเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นเล็กน้อย!
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเล็กน้อย ความกระชับ และความสม่ำเสมอเป็นองค์ประกอบหลักของประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลในอีคอมเมิร์ซ
• การปรับปรุงไม่เคยหยุดนิ่ง การทดสอบ AB ควรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง และหัวเรื่องสามารถสร้างผลกระทบได้มากที่สุด

คำถามที่พบบ่อย

อีคอมเมิร์ซใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

มีหลายวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขายและดึงดูดลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งจดหมายข่าวเป็นระยะพร้อมข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อเสนอพิเศษ หรือรายการที่น่าสนใจอื่นๆ

ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลและข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับบริษัท และสามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อเพิ่มเติม

การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของอีคอมเมิร์ซหรือไม่

การตลาดผ่านอีเมลมักใช้ร่วมกับการตลาดประเภทอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือการโฆษณาออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มันยังเป็นเครื่องมือแบบสแตนด์อโลนในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระตุ้นยอดขายได้อีกด้วย

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและเพิ่มยอดขาย

อีเมลอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีเมลอีคอมเมิร์ซคือข้อความทางการตลาดที่ส่งถึงลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยมีเจตนาที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณสามารถส่งข้อความเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล หรือส่งด้วยตัวเองก็ได้

อีเมลอีคอมเมิร์ซสามารถมีได้หลายรูปแบบ แต่ทั้งหมดมีเป้าหมายเดียวกัน เพื่อส่งเสริมให้ผู้รับดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่ต้องการ

ฉันจะเขียนอีเมลอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการเขียนอีเมลอีคอมเมิร์ซจะแตกต่างกันไปตามเป้าหมายและผู้ชมของคุณ เลือกประเภทแคมเปญอีเมลจากโพสต์นี้ และเริ่มทดลองได้เลย!

ปล. พินนี้สร้างขึ้นในไม่กี่วินาทีด้วย Tailwind Create ลองด้วยตัวคุณเอง!