บัญชี Amazon ของคุณอาจถูกระงับหากคุณไม่ทำเช่นนี้!

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามกฎระเบียบและข้อกำหนดล่าสุดที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ข้อบังคับหนึ่งดังกล่าวคือ INFORM Consumers Act ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและการคุ้มครองผู้บริโภคในตลาดออนไลน์ หากคุณเป็นผู้ขายของ Amazon คุณอาจเห็นประกาศบนแดชบอร์ดเตือนคุณเกี่ยวกับความเสี่ยงของการปิดใช้งานบัญชี ดังภาพหน้าจอต่อไปนี้:

สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ คุณอาจมีข้อความที่มีลักษณะเหมือนรูปภาพด้านล่างในหน้าข้อมูลบัญชีของคุณ

ข้อมูลนี้มาจากบัญชีที่ ณ วันที่ 6/11 พวกเขายังไม่ได้ยืนยันข้อมูลอีกครั้ง และอย่างที่คุณเห็น การจ่ายเงินของพวกเขาถูกระงับไว้

มาสำรวจประเด็นสำคัญของ INFORM Consumers Act และผลกระทบต่อคุณในฐานะผู้ขายของ Amazon อย่างไร

พระราชบัญญัติการจดแจ้งคืออะไร?

พระราชบัญญัติความซื่อสัตย์ การแจ้งเตือน และความยุติธรรมในตลาดค้าปลีกออนไลน์สำหรับผู้บริโภค หรือที่เรียกว่าพระราชบัญญัติผู้บริโภคแจ้ง (INFORM Consumers Act) เป็นร่างกฎหมายที่นำเสนอข้อกำหนดบางประการสำหรับตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและปกป้องผู้บริโภค

ภายใต้ร่างกฎหมายนี้ ตลาดออนไลน์เช่น Amazon ได้รับคำสั่งให้รวบรวม ตรวจสอบ และเปิดเผยข้อมูลเฉพาะจากผู้ขายบุคคลที่สามที่มีปริมาณมาก ผู้ขายเหล่านี้ถูกกำหนดให้เป็นผู้เข้าร่วมบนแพลตฟอร์มที่มีส่วนร่วมในการทำธุรกรรม 200 รายการขึ้นไป ซึ่งส่งผลให้มีรายได้รวม 5,000 ดอลลาร์ขึ้นไปภายในระยะเวลา 12 เดือนต่อเนื่อง ข้อมูลที่จำเป็นประกอบด้วยหมายเลขบัญชีธนาคารของผู้ขาย บัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และข้อมูลติดต่อ ตลาดออนไลน์ต้องตรวจสอบข้อมูลนี้และให้ข้อมูลอัปเดตประจำปีหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้น

นอกจากนี้ ตลาดซื้อขายสินค้าออนไลน์มีหน้าที่ต้องทำให้ข้อมูลบางอย่าง เช่น ชื่อผู้ขายและรายละเอียดการติดต่อ เข้าถึงได้โดยผู้บริโภคผ่านรายการผลิตภัณฑ์ พวกเขายังต้องสร้างกลไกสำหรับผู้บริโภคในการรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม เพื่อให้สามารถรายงานทางอิเล็กทรอนิกส์และทางโทรศัพท์ได้

คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐได้รับอำนาจในการบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ที่ระบุไว้ในร่างกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามในตลาดออนไลน์

พ.ร.บ.แจ้งข้อมูลบังคับใช้กับใคร?

INFORM Consumers Act บังคับใช้กับผู้ขายบุคคลที่สามบนแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึง Amazon.com กล่าวโดยเจาะจงคือ ผู้ขายที่ขายผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคใหม่หรือยังไม่ได้ใช้ 200 รายการขึ้นไปในช่วง 12 เดือนต่อเนื่องใดๆ ในช่วง 24 เดือนก่อนหน้า และสร้างรายได้รวม 5,000 เหรียญสหรัฐฯ ขึ้นไป

Amazon ต้องการข้อมูลใดจากผู้ขายบุคคลที่ ^สาม

ภายใต้ INFORM Consumers Act Amazon มีหน้าที่รวบรวมและตรวจสอบข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึง:

1) ข้อมูลระบุตัวตน: สำหรับผู้ขายแต่ละราย หมายถึงชื่อบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในนามของผู้ขาย สำหรับผู้ขายธุรกิจ ชื่อธุรกิจและชื่อผู้ติดต่อทางธุรกิจ

2) ข้อมูลบัญชีธนาคาร

3) หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ทำงาน

4) ที่อยู่ธุรกิจ

5) เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร

6) ที่อยู่อีเมลที่ทำงาน

จะทราบได้อย่างไรว่าคุณจำเป็นต้องส่งข้อมูลเพื่อตรวจสอบ

Amazon จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลพร้อมคำแนะนำเฉพาะ หากมีข้อมูลใดๆ ที่คุณจำเป็นต้องระบุสำหรับการยืนยัน นอกจากนี้ คุณยังอาจเห็นแบนเนอร์การแจ้งเตือนเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Seller Central ซึ่งจะแจ้งว่าบัญชีของคุณกำลังตกอยู่ในอันตรายจากการถูกปิดใช้งาน คุณยังสามารถตรวจสอบหน้าความสมบูรณ์ของบัญชี หน้าข้อมูลบัญชี และศูนย์กลางผู้ขายเพื่อดูการอัปเดต หาก Amazon ได้ทำการยืนยันข้อมูลที่จำเป็นเรียบร้อยแล้วและไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลนั้นอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะที่ปรากฏเมื่อคุณไปที่หน้าข้อมูลบัญชีของคุณ:

นี่คือลักษณะเมื่อคุณคลิก "การยืนยันที่อยู่";

ต่อไปนี้คือมุมมองของหน้าความสมบูรณ์ของบัญชีและหน้าตาจะเป็นอย่างไรหากคุณต้องการเพิ่มข้อมูลสำหรับการยืนยัน:

ผลที่ตามมาของการไม่ให้ข้อมูลที่ร้องขอภายในระยะเวลา

การไม่ให้ข้อมูล เอกสาร หรือการรับรองที่ร้องขอภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจส่งผลให้บัญชีการขายของคุณถูกปิดใช้งานชั่วคราวตามที่กฎหมายใหม่กำหนดไว้ นอกจากนี้ Amazon อาจระงับการชำระเงินของคุณตามที่อนุญาตโดยส่วนที่ 3 ของข้อตกลงโซลูชันทางธุรกิจของคุณ

การเปลี่ยนแปลงกระบวนการตรวจสอบของ Amazon

แม้ว่า Amazon จะมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้วในการรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลธุรกิจของผู้ขาย แต่กฎหมาย INFORM Consumers จำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่มีปริมาณมาก Amazon ยังคงปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมที่ไว้วางใจได้สำหรับทั้งลูกค้าและผู้ขาย

เตรียมรับ พ.ร.บ.แจ้งผู้บริโภค

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ INFORM Consumers Act ขอแนะนำให้ไปที่หน้าข้อมูลบัญชีของคุณหรือหน้าความสมบูรณ์ของบัญชีใน Seller Central หน้าเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าข้อมูลใดบ้างที่ Amazon ตรวจสอบแล้ว และข้อมูลส่วนใดที่ยังต้องมีการยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่มีอยู่ใน Seller Central นั้นถูกต้อง

ความคาดหวังในอนาคตและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

Amazon กำลังปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบสำหรับผู้ขายทุกรายอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของตลาด แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับการคุ้มครองโดย INFORM Consumers Act คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนให้ทำตามขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม Amazon อาจติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบเมื่อข้อมูลของคุณเปลี่ยนแปลงหรือทุกปีเพื่อรับรองว่าข้อมูลของคุณเป็นปัจจุบัน

การปกป้องข้อมูลของคุณ

Amazon ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล พวกเขาใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการจัดการตามประกาศความเป็นส่วนตัวของ Amazon.com

เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับ กระบวนการตรวจสอบผู้ขายของ Amazon

สำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบผู้ขายของ Amazon โปรดดูที่ทรัพยากร Global Seller Identity Verification นอกจากนี้ Amazon ยังได้อัปเดตข้อตกลงโซลูชันธุรกิจของ Amazon Services เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่ หากต้องการทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงโดยละเอียด โปรดไปที่หน้าการเปลี่ยนแปลงใน Amazon Services Business Solutions

ในกรณีของ Project X เราจำเป็นต้องอัปเดตที่อยู่ธุรกิจของเรา ในการดำเนินการนี้ Amazon ส่งไปรษณียบัตรถึงเราพร้อมรหัสที่เราจำเป็นต้องกรอกในศูนย์ผู้ขาย

เมื่อเราป้อนรหัส เราได้รับการยืนยันว่าที่อยู่ของเราได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว

หน้าความสมบูรณ์ของบัญชีเทียบกับการแจ้งเตือนแยกต่างหาก

ในกรณีที่คุณได้รับข้อมูลที่ขัดแย้งกันในหน้าสถานภาพบัญชีของคุณและผ่านการแจ้งเตือนการยืนยันแยกต่างหาก โปรดใช้ความถูกต้องของอีเมลยืนยันการยืนยัน การอัปเดตความสมบูรณ์ของบัญชีอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อแสดงสถานะล่าสุด หากการอัปเดตไม่ปรากฏหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

คุณอาจไม่เห็นข้อความแจ้งใดๆ ในกล่องจดหมายหรือบนกระดานข้อมูลศูนย์กลางผู้ขาย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณชัดเจน เราประสบปัญหานี้กับบัญชี Project X ของเรา เมื่อเราเห็นว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่เราต้องดูแล เราจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขายเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสิ่งที่เราจำเป็นต้องจัดเตรียมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และพวกเขากล่าวว่าเราอัปเดตทั้งหมดแล้ว ไม่กี่วันต่อมา เรามีการแจ้งเตือนในแดชบอร์ดว่าเราต้องตรวจสอบข้อมูลบางอย่าง ขอแนะนำให้คอยตรวจสอบอีเมลและแดชบอร์ดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติเป็นปัจจุบันแม้ว่าจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขายแล้วก็ตาม

สิ่งนี้ใช้กับ Walmart ด้วยหรือไม่

กฎหมายแจ้งใช้กับตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมดรวมถึง Walmart

แม้ว่าผู้ขายส่วนใหญ่จะทราบเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบข้อมูลใน Amazon แต่ก็ควรสังเกตว่าผู้ขายของ Walmart จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่คล้ายคลึงกันด้วย Walmart ส่งอีเมลถึงผู้ขาย ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวเตือนให้ยืนยันการติดต่อและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นประจำทุกปี อีเมลนี้มีปุ่มที่ให้คุณยืนยันข้อมูลได้ทันที นี่คือตัวอย่างลักษณะของอีเมลนี้:

เพื่อยืนยันข้อมูลของคุณ คลิกที่ปุ่มนี้เพื่อยืนยันข้อมูลของคุณในศูนย์ผู้ขาย เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการยืนยันนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณยังคงอยู่ใน Walmart Marketplace และหลีกเลี่ยงการยกเลิกที่อาจเกิดขึ้น

โดยรวมแล้ว INFORM Consumers Act แนะนำข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ขายที่มีปริมาณมากบนแพลตฟอร์มอย่าง Amazon.com และ Walmart.com ด้วยการทำความเข้าใจบทบัญญัติของกฎหมายและปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบที่จำเป็น ผู้ขายสามารถรับประกันการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Amazon และ Walmart มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงและรักษาตลาดที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับทั้งผู้ขายและผู้บริโภค