Ghidul suprem pentru operațiunile de vânzări în 2022

În era de marketing digital de astăzi, operațiunea de vânzări a devenit importantă pentru ca companiile să obțină profit maxim. Operațiunea de vânzări este componenta principală a strategiei de vânzări. Ajută echipele de vânzări ale companiilor să aibă performanțe mai bune. Implementarea și menținerea operațiunilor de vânzări în orice companie nu este ușoară. Echipa de vânzări a unei companii dezvoltă strategia de vânzări care îi ajută să obțină mai mult capital din fiecare resursă. Acum vom afla mai multe despre operațiunile de vânzări și despre munca echipei de vânzări.

Ce este operațiunea de vânzări?

Operațiunile de vânzări cunoscute și sub denumirea de operațiuni de vânzări sunt ansamblul activităților sau proceselor din cadrul oricărei organizații de vânzări. Ajută echipele de vânzări să vândă mai bine, mai rapid și mai eficient. Operațiunea de vânzări se referă la sprijinirea echipelor de vânzări pentru a vinde mai eficient și mai eficient. Scopul său principal este de a genera mai multe vânzări în mai puțin timp cu tactici excelente. Munca echipei de vânzări este foarte unică. Operațiunile de vânzări sau operațiunile de vânzări sunt un proces care ajută echipa de vânzări să lucreze la fiecare fază a vânzărilor pentru a genera vânzări și venituri către organizație.

De ce sunt importante operațiunile de vânzări?

Acum, pe măsură ce înțelegem operațiunile de vânzare, aici încercăm să știm de ce este importantă pentru orice organizație. Întotdeauna spunem că scopul strategiei de vânzări sau de marketing este să ofere cel mai bun rezultat sau creșterea companiei. Operațiunile de vânzări sunt esențiale pentru o organizație. Oferă perspectivele afacerii, cum ar fi veniturile lunare, trimestriale etc. ale companiei. Operațiunea de vânzări ajută echipele de vânzări să creeze strategii mai eficiente. Operațiunile de vânzări facilitează echipa de vânzări să se alinieze și să colaboreze între departamentul de vânzări, marketing și succesul clienților pentru a lucra mai pozitiv. Iată câteva beneficii,

• Operațiunea de vânzări ajută la creștere
• Crește vânzările
• Ușurează procesul de vânzare
• Folosește tehnologie nouă
• Motivează echipa de vânzări pentru vânzări de înaltă productivitate
• Oferiți un management mai ușor al operațiunilor de vânzări, acordați reprezentanților de vânzări să se concentreze pe vânzare
• Încurajează strategia bazată pe date și luarea deciziilor
• Actualizează procesele de recrutare, angajare și integrare

Care este diferența dintre operațiunea de vânzări și activarea vânzărilor?

Sales Enablement este, de asemenea, o strategie. Face parte din operațiunile de vânzări în majoritatea organizațiilor. Dar în unele organizații, este separat. Operațiunile de vânzare și activarea vânzărilor sunt adesea confundate între ele și utilizate în mod interschimbabil, dar nu sunt sinonime. Împărtășesc aceleași obiective în mai multe domenii și ambele urmăresc să îmbunătățească productivitatea vânzărilor și să sporească veniturile unei organizații.

Operațiunile de vânzări sunt responsabile pentru activitățile tehnice asociate cu procesul de vânzare de zi cu zi al companiei, cum ar fi menținerea unui sistem CRM, monitorizarea atentă a datelor despre oportunități, clienți potențiali, câte tranzacții sunt încheiate și gestionarea aspectelor tehnologice la nivel de companie.

Rolul operațiunii de vânzări

Pe măsură ce discutăm despre operațiunile de vânzări, știm că toată munca este realizată de echipa de vânzări. Deci, mai larg, scopul operațiunilor de vânzări este de a crește eficacitatea, productivitatea și impactul asupra afacerii echipei de vânzări. Iată câteva roluri și responsabilități ale echipei de vânzări sau ale departamentului companiei: –

1. Strategia de vânzări

Echipa de operațiuni de vânzări este responsabilă de selectarea și dezvoltarea strategiilor care cresc compania. Departamentul a efectuat analize financiare, raportare și prognoză de vânzări și a stabilit obiective viitoare pentru companie. Echipa operațională de vânzări este, de asemenea, responsabilă pentru construirea unui proces de vânzări care va îmbunătăți conversiile, va scurta ciclurile de vânzări și va maximiza câștigurile din vânzări.

2. Colaborare interfuncțională

Operațiunea de vânzări este ca un susținător al echipei de vânzări care joacă un rol cheie în planificarea vânzărilor și a operațiunii. Este un proces care asigură că fiecare funcție de afaceri este complet aliniată.

3. Generarea de lead-uri

Operațiunea de vânzări gestionează sarcini administrative, cum ar fi generarea de clienți potențiali și rezervarea de întâlniri. Este pentru agenții de vânzări, astfel încât aceștia să se poată concentra pe vânzare. Se realizează de către liderul Operațiunilor de Vânzări din companie cu ajutorul echipelor de Dezvoltare Vânzări (SDR, BDR).

4. Definirea teritoriului

Operațiunea de vânzări atribuie și definește diverse teritorii de vânzări agenților de vânzări. Atribuirea teritoriilor este o responsabilitate importantă. Operațiunea de vânzări lucrează cu echipa financiară pentru a gestiona finanțele anuale și a veni cu un plan de angajare sau pentru a înțelege capacitatea echipei.

5. Managementul datelor de vânzări

Datele pentru orice organizație sunt importante pentru succesul acesteia și, de asemenea, sunt esențiale de gestionat. Echipa de operațiuni de vânzări îl gestionează și îl măsoară pentru a determina eficiența unui produs, proces de vânzări sau campanie. Este folosit pentru a crea rapoarte și, prin utilizarea Machine Learning și Inteligența Artificială, ajută la înțelegerea aspectelor proceselor de vânzare și, de asemenea, la identificarea dacă produsul sau serviciul are succes sau nu. De asemenea, alegerea implementării unui nou plan de vânzări sau a datelor de proces arată că procesul de vânzări actual nu funcționează bine.

6. Prognoza

Măsurând și evaluând datele și tendințele anterioare de vânzări, operațiunile de vânzări pot prognoza vânzările viitoare și pot raporta obiectivele și nevoile viitoare pentru campaniile următoare. Este important, deoarece permite vânzătorilor să sublinieze orice problemă și să o rezolve.

7. Suportul echipei de vânzări

Echipa operațională de vânzări este acolo pentru a ajuta oamenii de vânzări. Este aici pentru a le face mai eficiente și de impact. Echipa de operațiuni de vânzări face acest lucru oferindu-le clienți potențiali, gestionând tranzacții, întocmind contracte și, de asemenea, oferind instruire pentru abilitățile de gestionare a timpului.

8. Managementul compensarii vanzarilor

Operațiunea de vânzări gestionează compensarea echipei de vânzări și planifică stimulente. Ei lucrează la obiective și ținte de performanță pentru a cunoaște și rezolva performanța în scădere. În unele organizații, echipa de operațiuni de vânzări este responsabilă de administrarea comisiilor.

9. Comunicare cu echipa de vânzări

Comunicarea este foarte importantă în orice domeniu. Operațiunile de vânzări sunt responsabile de gestionarea sau păstrarea comunicării pentru toți oamenii din echipă. Echipa poate crea canale de comunicare, cum ar fi Slack sau un wiki intern.

10. Structura organizarii vanzarilor

Pentru a maximiza eficiența, impactul și performanța echipei de vânzări, operațiunile de vânzări influențează structura și organizarea acesteia.

11. Managementul tehnologiei de vânzări

Operațiunile de vânzări trec cu vederea nevoia de execuție și utilizare a instrumentelor și platformelor tehnice, adesea în colaborare cu echipa IT, pentru a eficientiza vânzările.

12. Antrenament

Pentru a crea o echipă de vânzări de succes, operațiunile de vânzări își asumă responsabilitatea formării angajaților noi și actuali. Operațiunile de vânzări pot facilita, de asemenea, diferite programe pentru a construi o echipă puternică. Operațiunile de vânzări pot dezvolta, de asemenea, programe de mentorat în vânzări pentru a menține o echipă puternică.

13. Cultura vânzărilor

Operațiunile de vânzări lucrează la crearea unei culturi care reunește echipa, învață și se ajută reciproc să devină succes și câștigători.

14. COO vânzări, CFO și șef de personal

Liderii echipei de operațiuni de vânzări au responsabilitatea de a gestiona multe lucruri, dar cel mai important este să fie mâna dreaptă a șefului de vânzări.

4 Poziția comună a echipei de operațiuni de vânzări

Iată rolurile comune ale unei echipe de operațiuni de vânzări și responsabilitățile acestora: –

1. Reprezentant operațiuni de vânzări: – Rolul reprezentanților operațiunilor de vânzări este de a genera și actualiza rapoarte, implicarea clienților și de a ajuta alți membri ai echipei să conducă perspective și operațiuni.

2. Analist operațiuni de vânzări: – Analiștii operațiuni de vânzări sunt responsabili pentru analizarea tuturor datelor relevante și înregistrarea tuturor datelor pentru a furniza cele mai bune practici de prognoză care duce la succes.

3. Manager operațiuni de vânzări: – Managerul de operațiuni de vânzări conduce echipa de vânzări și face ca toate operațiunile să se desfășoare ușor și eficient. Managerul operațiunii de vânzări este responsabil pentru angajarea și formarea de noi angajați, stimularea vânzărilor, gestionarea bugetului organizației, stabilirea obiectivelor de vânzări și abordarea și evaluarea performanței echipei.

4. Vicepreședintele operațiunilor de vânzări: – Vicepreședintele operațiunilor de vânzări este vicepreședintele operațiunilor de vânzări. VP este șeful și persoana principală a echipei de vânzări. Ei creează și implementează strategii de vânzări și răspund de performanța membrului echipei de vânzări.

Provocări în operațiunile de vânzări

Echipa operațională de vânzări se confruntă cu unele provocări comune. Aici sunt ei:-

1. Schimbarea afacerilor și tehnologiei: – Cea mai mare provocare din ultima vreme este o schimbare în afaceri pe măsură ce companiile cresc, se schimbă sau probleme globale cum ar fi pandemiile. Echipa de vânzări trebuie să răspundă rapid la aceste schimbări.

2. Tehnologie învechită și date împrăștiate: – Datele incorecte sau incomplete pot afecta performanța echipei de vânzări și pot distrage atenția echipei de vânzări de la obiective.

3. Schimbarea constantă a strategiei: – Echipa de operațiuni de vânzări are nevoie de strategia corectă care este stabilă, o schimbare de strategie creează volum de muncă.

4. Lipsa suportului: – Pentru crearea unui proces bun de operare de vânzări, echipa de vânzări are nevoie de sprijin din partea unui alt departament. Ca echipă de vânzări au nevoie de toate datele și rapoartele relevante.

5. Aliniere greșită a organizației: – Operațiunile de vânzări au nevoie de o aliniere organizațională corectă care să le ajute să creeze un mediu bun pentru a lucra mai eficient și mai eficient.

Cele mai bune practici pentru operațiuni de vânzări

Iată câteva sfaturi pentru a ajuta operațiunile de vânzări să funcționeze cu succes.

1. Stabiliți obiectivele operațiunilor de vânzări. Procedând astfel, echipa de vânzări poate obține tot ce este mai bun de la ea, iar respectarea obiectivelor le face mai ușor pentru toți să lucreze cu mai multă concentrare.

2. Echipa de operațiuni de vânzări ar trebui să gestioneze comunicarea cu alte echipe ale departamentului. Comunicarea și sprijinul celorlalte echipe de departament oferă datele pentru procesul de lucru. Acest lucru va ajuta la crearea raportului, poate verifica problema dacă există.

3. Echipa operațională de vânzări este condusă de vicepreședintele echipei. Liderii de vânzări trebuie să raporteze VP-ului echipei, iar alți profesioniști trebuie să raporteze liderului.

4. Utilizați tehnologii actualizate și noi. Tehnologia poate da un impuls echipei de vânzări pentru a lucra mai eficient.

5. Pe măsură ce piața se schimbă constant, echipa de operațiuni de vânzări trebuie să evolueze pentru a obține idei și perspective noi.

Echipele de operațiuni de vânzări îmbunătățesc vânzările unei organizații. Se lucrează de mult pentru a crea un sistem eficient de vânzare. Echipa de operațiuni de vânzări elaborează strategia, gestionează performanța și creșterea sustenabilă cu datele adecvate, vizualizarea de perspectivă și cu ajutorul tehnologiei. Cu ajutorul unui proces îmbunătățit de operațiuni de vânzări și al unei echipe de vânzări, compania dvs. atinge succesul rapid. Operațiunea de vânzare mărește viteza de succes.