Comerț electronic
Comerțul electronic revine în Arabia Saudită - Ce trebuie să știți
Randamentele comerțului electronic în Arabia Saudită au fost în creștere în ultimii ani. Acest lucru se datorează mai multor factori, inclusiv creșterea comerțului electronic în regiune și numărul tot mai mare de cumpărători online. În plus, mulți retaileri de comerț electronic au introdus politici de returnare gratuită, ceea ce a dus la o creștere a numărului de returnări. Deși returnările de comerț electronic pot fi o bătaie de cap pentru comercianți cu amănuntul, ele sunt importante pentru asigurarea satisfacției clienților. Pentru a minimiza Retururile, comercianții cu amănuntul de comerț electronic ar trebui să ia în considerare posibilitatea de a oferi transport gratuit de retur, să ofere politici clare de returnare și să ofere stimulente pentru clienții care nu returnează articole.
Citeste mai multCum să gestionați și să preveniți retururile comerțului electronic în produse cosmetice
Returul produselor de comerț electronic - cosmeticele poate fi un proces dificil. De multe ori, clienții nu sunt siguri dacă ar trebui să returneze un articol sau nu. Dacă nu sunteți mulțumit de o achiziție, vă sugerăm să contactați echipa de servicii pentru clienți a companiei de la care ați făcut achiziția. Ei vă vor putea ajuta să vă ghidați prin proces și să vă răspundă la orice întrebări pe care le aveți. Vă rugăm să rețineți că returnările de produse de comerț electronic pentru produse cosmetice au, în general, o limită de timp de 30 de zile. După această perioadă de timp, majoritatea companiilor nu vor putea procesa returnarea dvs.
Citeste mai multFinanțarea comerțului electronic – Ghidul pentru finanțarea afacerii dvs
Căutați cele mai bune opțiuni de finanțare pentru a începe sau a vă dezvolta afacerea de comerț electronic? Dacă da, acest ghid este pentru tine. Știți că rata de succes a afacerilor de comerț electronic este mai mică decât
Citeste mai multRecenzii vs. NPS: care soluție pentru sentimentul clienților este potrivită pentru dvs.?
Descoperiți ce instrument de analiză a sentimentelor clienților funcționează cel mai bine pentru marca dvs.
Citeste mai multCum să scrieți o politică de returnare a comerțului electronic care va crește vertiginos vânzările
Când vine vorba de vânzarea online, unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face este să creați o politică de returnare clară și concisă. Politica dvs. de returnare stabilește așteptările pentru clienții dvs. și ajută la construirea încrederii. O politică de returnare bine scrisă poate ajuta, de asemenea, la creșterea vânzărilor, deoarece oferă clienților încrederea de care au nevoie pentru a face o achiziție. Există câteva lucruri cheie de care trebuie să țineți cont atunci când scrieți politica de returnare a comerțului electronic. În primul rând, fii clar și concis. Clienții ar trebui să poată înțelege politica dvs. rapid și ușor. În al doilea rând, asigurați-vă că enumerați orice excepții sau restricții. Acest lucru va ajuta la evitarea oricărei confuzii sau neînțelegeri pe drum. În cele din urmă, nu uitați să includeți informații de contact, astfel încât clienții să poată contacta dacă au întrebări sau nelămuriri.
Citeste mai multCum să creezi o politică de returnare care să-ți protejeze afacerea și să-ți păstreze clienții fericiți
O politică de returnare este o parte importantă a oricărei afaceri de comerț electronic. Stabilește așteptările clienților și poate ajuta la construirea încrederii și a credibilității. Cele mai bune politici de returnare sunt clare, concise și ușor de înțeles. De asemenea, ar trebui să fie echitabile atât față de client, cât și față de afacere și ar trebui să țină cont de tipul de produse vândute. De exemplu, companiile care vând bunuri perisabile vor trebui să aibă o politică de returnare diferită de cele care vând produse electronice. Politicile de returnare ar trebui, de asemenea, să fie flexibile și ar trebui actualizate după cum este necesar pentru a reflecta schimbările din afacere sau din piață. Prin elaborarea cu atenție a unei politici de returnare care să răspundă atât nevoilor clientului, cât și ale afacerii, puteți crea o situație câștigătoare pentru toate părțile care va ajuta la construirea unui magazin de comerț electronic de succes.
Citeste mai multȘablon gratuit pentru politica de rambursare Shopify
Șablonul de politică de rambursare Shopify este conceput pentru a vă ajuta să creați o politică de rambursare care să prezinte clar politicile și procedurile dvs. Șablonul include secțiuni despre cum să procesați rambursările, ce să faceți dacă un client nu este mulțumit de o achiziție și cum să gestionați returnările. De asemenea, puteți utiliza șablonul pentru a vă personaliza politica de rambursare pentru anumite produse sau servicii. În plus, șablonul include o secțiune despre informațiile de contact pentru echipa de asistență pentru clienți Shopify. Folosind acest șablon de politică de rambursare, puteți crea o politică de rambursare clară și concisă, care va ajuta la asigurarea satisfacției clienților.
Citeste mai multReturnări UPS eCommerce- [Ghid complet]
UPS eCommerce Returns este un serviciu UPS care ajută la simplificarea procesului de returnare pentru cumpărătorii online. UPS eCommerce Returns permite cumpărătorilor să returneze articolele pe care le-au achiziționat online fără a fi nevoiți să treacă prin procesul tradițional de a contacta vânzătorul și de a aranja o expediere de retur. UPS eCommerce Returns oferă, de asemenea, o serie de alte funcții, cum ar fi capacitatea de a urmări expedierile de retur și de a primi notificări atunci când articolele sunt returnate comerciantului. În plus, UPS eCommerce Returns oferă clienților opțiunea de a alege între o rambursare sau un produs de înlocuire. Drept urmare, UPS eCommerce Returns este o modalitate convenabilă și fără probleme de a returna articolele care au fost achiziționate online.
Citeste mai mult8 caracteristici indispensabile într-o soluție software de urmărire a expedierii/coletelor
Dacă sunteți în căutarea unei soluții software de urmărire a expedierii/coletelor, asigurați-vă că aveți în vedere aceste caracteristici. Luând în considerare toate nevoile dvs. din față, puteți evita orice frustrare inutilă pe drum. Și dacă utilizați deja un software de urmărire a pachetelor, poate că unele dintre aceste funcții vor fi noi pentru dvs. și merită explorate.
Citeste mai multCum să reduceți RTO (întoarcerea la origine) prin WhatsApp Business API
WhatsApp Business API poate ajuta la reducerea RTO%. API-ul este un set de instrucțiuni de programare care permit software-ului să interacționeze cu WhatsApp, permițând în esență companiilor să-și automatizeze mesajele WhatsApp. Un alt mod în care companiile pot folosi API-ul WhatsApp Business pentru a reduce procentajul RTO este prin configurarea mementourilor automate pentru întâlniri. Clienții se pot înscrie pentru a primi mementouri pentru întâlnirile viitoare, iar companiile pot folosi API-ul pentru a trimite automat acele mementouri. Acest lucru ajută la reducerea lipsei de prezentare și asigură că clienților li se reamintește de întâlnirile lor în timp util. API-ul WhatsApp Business poate fi un instrument puternic pentru reducerea RTO%. Prin automatizarea mesajelor și a mementourilor pentru întâlniri, companiile pot elibera resurse de asistență pentru clienți și pot îmbunătăți satisfacția clienților.
Citeste mai mult