Por que construir um software de despacho de caminhões é crítico para resolver desafios de logística

O transporte rodoviário é uma indústria bastante massiva, pois agrega valor a quase todas as empresas nos EUA. Como dito por Al Pacino como Jimmy Hoffa. O irlandês,

“Se você pegou, um caminhão trouxe até você. Alimentos, roupas, remédios, combustível para residências e indústrias. No dia em que nossos caminhões pararem, a América para.”

De acordo com dados da IBIS Worlds , a indústria de caminhões movimenta mais de US$ 273,2 bilhões. Somente nos EUA, existem 570.921 empresas de transporte de carga de longa distância, um aumento de 4,5% em relação a 2022. Essa indústria também é responsável por empregar 1.385.716 pessoas nos EUA em 2023. No geral, o tamanho do mercado da indústria de transporte de carga geral nos EUA aumentou mais rapidamente do que a economia.

Todas essas estatísticas indicam que o transporte rodoviário, um meio de carga dominante, é um sistema enorme e complexo que envolve inúmeras operações. É por isso que as empresas de logística estão cada vez mais procurando adotar soluções digitais como 'software de despacho de caminhões' para ajudar a monitorar rotas de caminhões e simplificar outras operações de caminhões.

Este artigo discutirá como os recursos do software de despacho de caminhões podem ajudar a resolver os desafios de logística e quais benefícios isso trará para as empresas . Mas primeiro, vamos nos aprofundar na essência do software de despacho de transporte.

Papel do Software de Despacho de Caminhões para o Setor de Logística

Uma solução de software de despacho de caminhões é uma revolução no setor de logística. É uma ferramenta insubstituível na gestão de transporte e entrega de cargas, pois gerencia e automatiza com eficiência todas as operações essenciais.

Ele ajuda a resolver os desafios de logística automatizando e simplificando tarefas críticas, melhorando a comunicação e a coordenação e fornecendo dados em tempo real para a tomada de decisões informadas. O software pode reduzir ineficiências operacionais, minimizar erros humanos e aumentar a produtividade geral automatizando processos como correspondência de carga, planejamento de rota e atribuição de motorista.

Além disso, o software pode ajudar a aumentar a visibilidade e a transparência, fornecendo atualizações em tempo real sobre localização de veículos, status de entrega e cronogramas de entrega, o que facilita que as empresas de logística tomem decisões mais informadas e respondam rapidamente a quaisquer problemas. Isso leva ao aumento da satisfação do cliente, maior segurança e redução de custos. Consequentemente, a reputação da sua empresa continuará a crescer enquanto você cumpre devidamente todos os compromissos de tempo e melhora as experiências gerais de entrega.

5 Grandes Desafios das Empresas de Logística

Segundo a American Trucking Association , a indústria de caminhões é responsável por movimentar cerca de 72,2% de todas as mercadorias transportadas nos EUA. Com esta enorme responsabilidade vem também uma longa lista de desafios que as empresas de logística têm de enfrentar regularmente. Vamos dar uma olhada em alguns dos desafios logísticos mais comuns:

1. Dificuldades de Roteamento

Ao gerar as rotas mais eficientes para entrega, vários fatores são considerados, como tipo de produto, condições de tráfego, paradas de entrega e assim por diante. O roteamento manual não pode prever circunstâncias inesperadas, como condições climáticas adversas ou estradas bloqueadas, resultando em rotas mais longas e entregas atrasadas.

Para garantir que os motoristas recebam rotas seguras e otimizadas, especialmente ao entregar em vários locais em uma única viagem ou gerenciar um grande volume de pedidos, as empresas precisam investir em um software moderno de despacho de caminhões com algoritmos de IA e ML. Essas soluções fornecem opções de roteamento dinâmico para prever e ficar à frente de emergências imprevistas.

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2. Desconexão entre as Partes Interessadas

Ter uma linha de comunicação estável entre gerentes, despachantes e motoristas de entrega é essencial para ter sucesso no setor de logística. No entanto, isso pode ser um desafio para despachantes e parceiros de logística terceirizada (3PL) que não fazem parte da equipe interna. A falta de sincronização na alocação de pedidos, rastreamento de entrega e comunicação em tempo real pode reduzir a transparência e a eficiência, impactando negativamente todo o processo de entrega.

O software de despacho é uma solução eficaz para esse problema. Ele conecta o software de despacho dos remetentes ao sistema 3PL, permitindo que todas as partes interessadas estejam na mesma página e fornecendo clareza sobre os principais KPIs de entrega. Isso cria uma conexão perfeita entre todas as partes, melhorando a eficiência e a transparência.

3. Restrições de tempo de entrega

De acordo com uma pesquisa de mercado, um número crescente de consumidores não faz mais pedidos de um varejista se a entrega estiver atrasada. Além disso, a crescente demanda por 'entrega instantânea' e 'entrega no mesmo dia' apertou ainda mais as janelas de entrega, tornando uma corrida contra o tempo para as empresas de logística classificar, rotular, processar e atribuir pacotes aos motoristas para entrega.

Para atender a essas demandas, as empresas estão reconhecendo a importância de uma entrega mais rápida e estão incorporando sistemas intuitivos de despacho por caminhão à cadeia logística. Essas soluções analisam dados em tempo real e alocam tarefas automaticamente aos motoristas disponíveis, aumentando a produtividade e permitindo que os despachantes planejem rotas com várias paradas para executar entregas com prazos definidos.

4. Clientes Fora do Loop

Em um sistema de despacho manual, é difícil informar proativamente todos os clientes sobre o status da entrega. Isso faz com que a equipe de atendimento ao cliente receba um alto número de chamadas de consulta. Além disso, os clientes podem se sentir desconfortáveis ​​e desconfiados sem informações adequadas e transparência.

Por outro lado, o software de despacho de caminhões para logística permite que as empresas façam um loop eficiente dos clientes na cadeia de comunicação, permitindo o contato direto entre motoristas e clientes. Essa maior transparência no processo de negócios ajuda a reter clientes e melhorar a experiência.

5. Falta de Automação

Planejamento de quadro branco, um grande pool de pessoal de logística e várias chamadas entre motoristas são despachantes são as práticas padrão em um ambiente de despacho de caminhões manuais. Além disso, a alocação do motorista e da remessa é feita manualmente. Esse rastreamento manual de operações geralmente é mundano e sujeito a erros.

No entanto, com a implementação do software de despacho para caminhões, as empresas podem aproveitar a automação para gerenciar, controlar e monitorar seu despacho logístico, liberando seus recursos humanos para se concentrar em tarefas mais valiosas.

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Os 8 principais recursos do software de despacho de transporte

Aparentemente, se você quiser enfrentar a música que os desafios da logística tocam em seu caminho, você deve optar pelo desenvolvimento de software de despacho. Mas antes de investir nesta solução digital, vamos dar uma olhada em alguns recursos essenciais que você deve considerar incorporar em seu software de despacho de caminhões para logística.

1. Agendamento

Para começar, seu software de despacho para caminhões deve ter um recurso de agendamento, que facilite o gerenciamento de coleta e entrega de remessas, com total visibilidade dos caminhões disponíveis e suas capacidades de carga.

Além disso, o software redireciona perfeitamente quaisquer cancelamentos ou pedidos de última hora sem afetar os prazos de entrega. Além disso, em caso de contratempos ou avarias, o software transfere automaticamente a encomenda para outro driver disponível.

2. Classificação automatizada de pacotes

Com o software de despacho de caminhões, não há necessidade de classificar manualmente os pacotes e atribuí-los aos motoristas. O software de despacho automatizará todo o processo de atribuição dos pacotes de entrega aos motoristas com base em seu tamanho, peso e destino. A classificação automatizada de pacotes ajuda a economizar muito tempo valioso para as partes interessadas.

3. Rastreamento por GPS

O software de despacho digital permite que os despachantes habilitem o rastreamento e o mapeamento por GPS em seus veículos de entrega. Faz com que os motoristas recebam atualizações de otimização de rotas em tempo real, ajudando-os a economizar tempo e combustível ao realizar as entregas.

Além disso, os despachantes podem rastrear a posição das cargas e obter informações sobre várias estatísticas, como o número de entregas por dia, a localização dos caminhões, o desempenho do motorista e muito mais.

4. Rastreamento em tempo real

O software de despacho de caminhões permite que os funcionários rastreiem e gerenciem os movimentos de carga do início ao fim do processo de entrega. Aqui, o sistema de despacho funciona com tecnologia IoT, que dá uma visão 360 graus da gestão da frota com informações em tempo real. Ele ajuda os clientes e despachantes a saber a localização do pacote, seu status de entrega e o tempo estimado de entrega. Em suma, uma plataforma de despacho oferece transparência e visibilidade aos clientes, permitindo que eles rastreiem seus pacotes e se mantenham informados sobre as entregas esperadas. Envolver o cliente na jornada de transporte aumenta sua retenção, aumenta a fidelidade e melhora a satisfação.

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5. Notificação Automática

O software de despacho de ponta envia notificações automáticas aos clientes e despachantes quando o pacote é despachado. A notificação também contém informações detalhadas sobre o status de entrega, rastreamento do pacote, data prevista de entrega e informações do motorista. Em caso de alteração no prazo e no processo de entrega, os clientes e despachantes são notificados automaticamente, resultando em uma melhor experiência do cliente.

6. Fatura Digital

O software de despacho de caminhões ajuda as empresas a emitir cobranças e faturas digitais, o que permite que os clientes tenham uma visão detalhada de suas despesas e façam um pagamento on-line por suas entregas por meio de gateways de pagamento sem contato. O processo de faturamento digital economiza tempo, recursos e esforço, tornando todo o processo de faturamento mais eficaz.

7. Análise e relatórios

O software de despacho de caminhões on-line para logística fornece aos despachantes dados visualizados sobre prazos de entrega, desempenho do motorista e satisfação do cliente. Esses dados ajudam os despachantes a descobrir as áreas da cadeia de entrega que precisam ser melhoradas para aumentar o desempenho. Além disso, ajuda os motoristas a economizar tempo e combustível, ao mesmo tempo em que auxilia os clientes a receber seus produtos com mais rapidez. Por fim, esse software pode ajudar os despachantes a tomar melhores decisões e garantir que os clientes fiquem satisfeitos com sua experiência de entrega.

8. Otimização de rota

A otimização de rotas é um recurso integral do software de despacho para caminhões que ajuda os gerentes de logística a aumentar a eficiência das viagens dos caminhões. Ele permite que os motoristas definam informações vitais, como ponto de partida, destino, tempo de viagem esperado e duração sugerida para cada parada. Além disso, os motoristas podem adicionar intervalos para comer e descansar durante a viagem. Ao utilizar este software de despacho habilitado para IA, os motoristas podem chegar ao local pretendido rapidamente, viajando pela rota mais rápida e segura.

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Os 6 principais benefícios do software de despacho de caminhões para logística

Um software de despachante de caminhão robusto personalizado com todos os recursos integrais faz mais do que apenas aprimorar a experiência de entrega do produto. Da redução de custos à automatização de rotas e automatização de operações, as empresas de logística podem se beneficiar muito investindo nessa solução digital. Listados abaixo estão alguns dos benefícios mais atraentes do software de despacho de caminhões para logística:

1. Melhores comunicações e visibilidade

Com o software de despacho de caminhões, todos os membros da logística podem se comunicar com eficiência durante todo o processo de entrega. Além disso, contribui para a satisfação do cliente, permitindo que eles saibam o status de seus pacotes.

2. Maior eficiência e escalabilidade

Com a plataforma de despacho de caminhões, não há restrições nas entregas que você pode realizar, nas transportadoras com as quais pode se comunicar e nos trabalhos que pode atribuir. Isso significa que o software ajuda você a dimensionar suas operações ao longo do tempo.

3. Atendimento ao cliente aprimorado

Com uma plataforma de despacho moderna, os clientes podem receber atualizações em seus celulares, conectar-se com os motoristas e relatar problemas em tempo real. Isso leva a um melhor atendimento ao cliente e maior satisfação do cliente.

4. Entregas Oportunas

Uma plataforma de despacho avançada ajuda as empresas a fornecer entregas pontuais para seus clientes com a ajuda de alocação de trabalho adequada, roteamento automático, bom planejamento de rota e rastreamento de transportadora. Além disso, o roteamento automático ajuda a economizar tempo para despachantes, motoristas e clientes em geral.

5. Roteamento Dinâmico

Um dos benefícios mais aparentes de um sistema de despacho de caminhões é o roteamento dinâmico. Ele ajuda os motoristas de entrega, despachantes e clientes a terem atualizações sobre seus locais de entrega. Ele fornece aos motoristas informações atualizadas sobre seus locais de entrega, mesmo quando eles têm várias paradas. A automação inteligente ajuda a otimizar o sistema de entrega de última milha.

6. Automação de ponta a ponta e corte de custos

Como o sistema de despacho de caminhões automatiza tarefas cruciais, as empresas podem liberar seus recursos de tarefas de gerenciamento logístico, economizar mão de obra, cortar salários e reduzir custos. Com a integração do sistema de automação, há intervenção humana mínima, o que reduz ainda mais o risco de erro humano. Isso ajudará você a planejar seu orçamento com sabedoria e evitar gastos desnecessários.

Quando você deve considerar criar seu próprio software de despacho sob medida

O aplicativo/software de despacho de caminhões é essencial para as empresas de logística melhorarem o desempenho dos motoristas, a experiência do cliente e a expansão dos negócios. No entanto, ao considerar a adoção de um sistema de despacho moderno, as empresas precisam escolher entre software de prateleira ou software de despacho de caminhões personalizado.

Vamos avaliar a aplicabilidade de ambas as variantes.

O software de prateleira

A solução de despacho pronta para uso é adequada para pequenas empresas quando você precisa gerenciar pequenos processos e ter objetivos limitados. Esse tipo de produto digital geralmente é econômico, mas tem certas limitações e desvantagens que podem impedir o progresso.

• Em primeiro lugar, os softwares prontos para uso, mais conhecidos como softwares prontos, são propensos a serem hackeados, pois não garantem um alto nível de segurança.
• Em seguida, o suporte ao cliente é restrito. Isso significa que algumas perguntas dos clientes permanecem sem resposta, pois podem estar além da capacidade ativa do sistema.
• Por fim, o software de prateleira não é compatível com os processos exclusivos. Então, à medida que avança com a tendência avançada, você precisa criar uma customizada para atender a essas necessidades.

O Software de Despacho de Caminhão Personalizado

Sem sombra de dúvidas, o software customizado é a melhor escolha para empresas de logística que têm visão ampla e têm uma abordagem ampla para solucionar seus problemas. Mesmo que a solução customizada custe um pouco mais do que a pronta entrega, vale a pena o investimento, e aqui está como.

• A solução personalizada é totalmente controlável. Você pode se envolver no ciclo de vida do desenvolvimento, conectar-se com desenvolvedores e fazer ajustes essenciais.
• O software de despacho personalizado melhora as chances de sua empresa ficar protegida contra vazamento de informações e violações de dados.

Você pode integrar o software de despacho personalizado em várias plataformas do seu negócio de logística, como software de gerenciamento de frota , sistema de gerenciamento de transporte, plataforma de armazenamento, etc.

Appinventiv: sua solução completa para operações logísticas eficientes

A Appinventiv é uma empresa líder em desenvolvimento de software de logística que criou uma miríade de softwares de controle em todos os setores. Nossos especialistas em TI qualificados ajudam você a criar um software de despacho de caminhões totalmente personalizável para todos os tipos de plataformas, incluindo Android e iOS, o que ajuda a dimensionar suas operações ao longo do tempo. Você obterá entregas pontuais, roteamento dinâmico, entregas multiponto, processos automatizados, otimização de rotas em tempo real, e-tickets e muito mais em uma única plataforma. Em termos diretos, Appinventiv irá ajudá-lo a realizar a implementação adequada de seus conceitos de software de despacho personalizado.

Vamos dar um pouco mais de informação sobre a expertise da Appinventiv na criação de soluções logísticas.

Appinventiv é um provedor de TI terceirizado competente especializado no desenvolvimento de vários tipos de aplicativos e software para diferentes domínios, incluindo logística e transporte. Nossas soluções personalizadas ajudam startups, SMBs e empresas a melhorar seu modus operandi e vencer a concorrência. O resultado é visível em nosso portfólio contendo diversos casos de uso de líderes de mercado.

Fazendo parceria conosco, você terá o seguinte:

• Plataformas digitais completas que se integrarão perfeitamente aos seus fluxos de trabalho de negócios e dimensionarão as operações.
• Sistema de gerenciamento de transporte (TMS), Software de gerenciamento de logística (LMS), sistemas de gerenciamento de armazém (WMS), SCM, software de despacho de caminhões (TDS) e outras soluções de logística para agilizar as operações em diferentes segmentos da cadeia de suprimentos.
• Consulta aprofundada de profissionais credenciados para todas as suas dúvidas sobre o desenvolvimento e implementação de soluções logísticas.
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Planejando criar um software personalizado de despacho de caminhões para resolver seus desafios de logística e expandir as operações? Você está a apenas um passo de transformar sua imaginação em realidade. Entre em contato conosco hoje e nosso pessoal qualificado dará vida aos seus conceitos de software de despacho, criando soluções totalmente personalizáveis ​​de acordo com suas necessidades.

Vamos dar as mãos para realizar a transformação digital e levar sua empresa a novos patamares.

perguntas frequentes

P. Quais são os benefícios de usar o software de despacho de caminhões?

R. O software de despacho de caminhões pode fornecer vários benefícios para o seu negócio. Ele pode ajudá-lo a simplificar suas operações, reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente. Além disso, pode ajudá-lo a gerenciar sua frota com mais eficiência e fornecer rastreamento de veículos em tempo real, permitindo que você monitore sua localização e desempenho. Isso pode ajudá-lo a otimizar as rotas e reduzir os custos de combustível. Ele também pode ajudá-lo a gerenciar os horários dos motoristas e garantir que eles sigam as rotas mais eficientes.

O software de despacho de transporte também pode ajudar a melhorar o atendimento ao cliente, fornecendo aos clientes atualizações em tempo real sobre suas remessas, permitindo que eles rastreiem seus pedidos e recebam notificações quando suas remessas chegarem. Isso pode ajudá-lo a melhorar a fidelidade e a retenção de clientes.

No geral, o software de despacho de caminhões pode ajudá-lo a otimizar suas operações, reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente.

P. Como o software de despacho de caminhões ajuda a simplificar as operações de logística?

R. O software de despacho de caminhões é uma ferramenta poderosa que pode ajudar a simplificar as operações de logística. Ele fornece uma visão abrangente do processo de transporte, permitindo que os usuários planejem, monitorem e gerenciem suas operações em tempo real.

Além disso, ajuda a rastrear remessas, planejar rotas, gerenciar horários de motoristas e gerar relatórios. Também ajuda a reduzir a papelada e os custos administrativos, além de melhorar a comunicação entre motoristas e despachantes.

Ao fornecer uma plataforma centralizada para gerenciar operações de logística, o software de despacho de caminhões pode ajudar a melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente.

P. Como o software de despacho de caminhões ajuda a reduzir custos e melhorar a lucratividade para empresas de logística?

R. O software de despacho de caminhões é uma ferramenta inestimável para empresas de logística, pois as ajuda a reduzir custos e melhorar a lucratividade.

O software ajuda a agilizar o processo de despacho, permitindo que as empresas gerenciem sua frota com mais eficiência. Também os ajuda a otimizar rotas e acompanhar o desempenho do motorista, ajudando-os a economizar dinheiro com combustível, mão de obra e outros custos. Além disso, o software pode ajudá-los a gerenciar melhor os pedidos e remessas dos clientes, permitindo que eles prevejam a demanda com mais precisão e planejem melhor suas operações.

Com todos esses recursos, o software de despacho de caminhões pode ajudar as empresas de logística a reduzir custos e melhorar sua lucratividade geral.

P. Como o software de despacho de caminhões pode melhorar a precisão e a eficiência dos processos de despacho?

R. O software de despacho de caminhões ajuda a melhorar a precisão e a eficiência dos processos de despacho por meio de seus vários recursos, como otimização de rota em tempo real, entregas pontuais, roteamento dinâmico, entregas multiponto, processos automatizados, cobrança digital e assim por diante.

Este software ajuda a agilizar a entrega e fornece atualizações em tempo real sobre o status dos pedidos. Também pode ajudar a reduzir a papelada e melhorar a comunicação entre motoristas e despachantes.

Além disso, com o uso deste software, os despachantes podem acompanhar facilmente o andamento das remessas, permitindo identificar rapidamente quaisquer problemas que possam surgir e tomar as medidas necessárias para resolvê-los.