15 melhores integrações de comércio eletrônico para gerenciar e expandir sua loja online

Existem centenas de fatores a serem considerados ao gerenciar e comercializar um negócio de comércio eletrônico, e esse número só aumenta quanto mais bem-sucedido você for. Então, como você transforma um negócio de sucesso em um cenário ganha-ganha?

Bem, você sabe, por administrar um negócio on-line - e nós sabemos por trabalhar com negócios on-line - que tudo começa com a propriedade da pilha de software certa.

E a pilha de software certa significa as integrações de comércio eletrônico certas: integrações para ajudar a automatizar os processos de comércio eletrônico, fazer as escolhas certas e fazer tudo com mais rapidez e precisão do que qualquer equipe que você possa contratar.

(Isso não o torna anti-humano. Isso o torna pró-suas-equipes-usando-o-intelecto-humano-onde-é-mais valioso.)

Mas quais integrações de comércio eletrônico você deve usar para gerenciar e simplificar os processos complexos de sua empresa?

Quando trabalhamos com clientes de comércio eletrônico, existem 15 integrações que são prioritárias:

1. plataformas de sites
2. Integrações de gerenciamento de inventário
3. Integrações de personalização de produtos 3D
4. Integrações de pesquisa de sites
5. Integrações de gateway de pagamento
6. Integrações de envio e atendimento
7. Integrações de avaliações e avaliações
8. Integrações de suporte ao cliente
9. Integrações de formulários e pesquisas
10. Integrações de e-mail
11. integrações de SMS
12. Integrações de mídia social
13. Integrações de CRM
14. Integrações de fidelização de clientes
15. Integrações contábeis

Discutiremos todos os 15 e compartilharemos nossas principais seleções para cada um abaixo. Mas primeiro…

Por que você precisa deles: apoiando-se em integrações de terceiros

Você cresce e permanece grande com a ajuda de integrações, mas como?

Entender por que algo ajuda, mesmo que você esteja apenas se lembrando do básico, coloca você na mentalidade de aproveitar todas as vantagens possíveis . É fácil ficar desleixado se você esquecer seu formulário.

Então, vamos recapitular rapidamente “como” eles fazem uma diferença tão grande, certo?

Sincronização de dados e manutenção simplificada

A integração combina seus dados de várias plataformas para geração de relatórios concisos e eficazes. Quando você tem 20 ferramentas para coletar 100 métricas em 10 canais… Bem, caramba. É difícil responder a perguntas e impossível fazê-lo rapidamente.

Ao sincronizar os dados, torna-se infinitamente mais fácil reunir o que você precisa em um só lugar e avaliar os segmentos de que você precisa, como:

• Todas as entradas e saídas de estoque para avaliação de desperdício e demanda.
• Clientes individuais em toda a sua jornada com a sua empresa.
• Perguntas do cliente em todos os canais.
• Dados financeiros de todos os lugares onde você vende, gasta e rastreia os dois.

A simplificação dos processos de várias etapas torna a execução de todos os aspectos do seu negócio mais simples.

Aumento de Produtividade

As integrações permitem automatizar as principais funções, remover as repetitivas de suas cargas de trabalho ou de seus funcionários e reduzir completamente a necessidade de envolvimento humano nas operações diárias. Menos entrada manual significa uma ameaça reduzida de erro humano e uma melhor alocação do tempo humano.

Crescimento Estratégico e Expansão do Canal

Você não está apenas extraindo dados mais úteis e direcionais, mas as integrações automatizadas liberam tempo para buscar novas oportunidades de crescimento.

E agora, com dados sincronizados, é mais fácil implementar estratégias de marketing omnicanal e adicionar canais de vendas para diversificar os fluxos de receita, garantindo a consistência entre essas estratégias e canais.

Melhor experiência do cliente

Sempre volta a isso, não é? Nossos clientes sabem que a experiência supera tudo, menos o próprio produto.

As integrações de comércio eletrônico beneficiam a experiência do cliente por meio de uma abordagem em duas frentes:

1. Simplificando a jornada do cliente , removendo pontos de atrito e etapas excessivas para os usuários. (E aumenta as vendas porque há menos atrito na compra.)
2. Melhore o atendimento ao cliente , tornando mais fácil para suas equipes rastrear e resolver dúvidas, solicitações e frustrações dos clientes.

15 integrações essenciais de comércio eletrônico

1. Plataformas de sites

A plataforma do seu site é menos uma integração, mas é a plataforma que hospeda todo o seu site e, portanto, é o centro de todas as integrações de comércio eletrônico que você deseja usar.

Esteja você construindo um novo negócio, planejando uma reformulação ou precisando de uma mudança de escala, você tem opções decentes para plataformas de comércio eletrônico.

Dito isso, nunca recomendamos confiar em um construtor de páginas para nada além de uma agitação lateral ou show de uma pessoa (isso vai matar sua alma). Para muitos sites, um CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) como o WordPress é suficiente, mas os sites de comércio eletrônico exigem funcionalidade exclusiva e mais compatibilidade de integração.

Plataformas de comércio eletrônico conhecidas são melhores para confiabilidade e compatíveis com mais integrações de comércio eletrônico que você pode querer empregar.

Recursos de exemplo para procurar:

• Opções de plug-in
• Gestão de produtos
• habilidades CMS
• Propriedade do código
• Disponibilidade do desenvolvedor

Nossas principais plataformas para vender online:

• WooCommerce
• Shopify
• BigCommerce

2. Software de inventário

É impossível administrar uma loja de comércio eletrônico sem saber o que você tem em estoque para vender e é muito mais difícil para os clientes comprarem seus produtos se eles não estiverem disponíveis.

Pior ainda, nada prejudica tanto a experiência de um cliente quanto ficar animado com uma compra que falha após o pagamento porque o item estava em falta.

As integrações de inventário para comércio eletrônico evitam esses problemas e muito mais, rastreando todo o seu inventário em um só lugar.

Eles são um investimento valioso para quase qualquer loja, mas ainda mais se você estiver vendendo em vários lugares (estamos falando de mídia social ou venda social, vitrines da Amazon, vitrines físicas, um aplicativo e assim por diante).

Nesses casos, eles mantêm seus itens em estoque atualizados em todos os locais e atualizam automaticamente todas as vitrines para você. Portanto, em vez de atualizar seu inventário em cinco lugares, você pode fazer isso uma vez e vê-lo ser transferido automaticamente.

Para manter as boas vibrações, o software de inventário também pode ajudá-lo a:

• Reabasteça em tempo hábil.
• Evite o excesso de estoque (desperdício de dinheiro com o produto).
• Evite o desperdício de espaço (pagando por mais armazenamento do produto do que você usa).
• Evite vender demais. (Já dissemos isso, mas vale a pena reiterar.)
• Forneça informações sobre seus produtos mais populares e horários de venda.
• Acompanhe quando os clientes salvam produtos fora de estoque que estão esperando e notifique-os quando estiverem disponíveis novamente.
• Prepare-se adequadamente para solavancos de venda, como durante a temporada de férias.

Recursos de exemplo para procurar:

• Configuração e personalização de preferências
• Rastreamento e atualizações em tempo real
• Relatórios e previsões de estoque
• Capacidade de criar e digitalizar códigos de barras
• Capacidade de atualizar o inventário com base em códigos de barras digitalizados de entrada e saída.

Principais integrações de gerenciamento de inventário que encontramos:

• Skuvault
• Inventário Zoho
• Cin7

3. Ferramentas de personalização de produtos 3D

Se você vende produtos personalizados, uma ferramenta de personalização de estilo de produto provavelmente é obrigatória. Caso contrário, é um pouco avançado, mas ainda pode agregar valor no contexto certo.

Essas integrações de sites de comércio eletrônico permitem que você crie e incorpore visualizações 3D em páginas de produtos. Estes dão aos potenciais compradores uma ideia melhor do produto em questão e, quando necessário, permitem-lhes configurar o produto ao seu gosto.

Algumas dessas integrações ainda vêm com recursos interativos e de realidade aumentada (AR) que permitem que os clientes visualizem o produto em suas casas.

A personalização do produto aumenta as vendas, pois os compradores podem criar o produto por conta própria, e os visuais 3D ajudam a minimizar as devoluções, pois os compradores entendem melhor o produto antes de comprá-lo.

Recursos de exemplo para procurar:

• Capacidade de criar visualizações 3D do zero
• Capacidade de criar visualizações 3D com base em modelos CAD
• Capacidade de fazer upload de imagens
• Oferece 360 ​​visualizações
• Oferece variantes de personalização 3D (como cor e textura)
• Tem AR ou recursos interativos

Principais escolhas para integrações de personalização de produtos:

• Zakeke
• Cilindro
• Kick Flip
• Sketchfab

Leitura adicional : saiba mais sobre como atualizar suas páginas de produtos em Como aumentar as vendas de comércio eletrônico com vídeos de produtos.

4. Integrações de pesquisa de sites

Para um site de comércio eletrônico, uma boa integração de pesquisa no site é crucial para que os clientes pesquisem e filtrem facilmente os produtos em seu catálogo, variando os recursos e para você controlar, personalizar e testar seus resultados.

Para fazer isso funcionar, uma integração de pesquisa no site analisa e indexa todos os seus produtos e seus respectivos dados para ajudar os compradores a encontrar o que desejam rapidamente. Para eles, é facilidade de uso; para você, é uma maior probabilidade de uma venda e um aumento no valor do pedido.

De acordo com o Google Cloud:

“69% dos consumidores dizem que uma experiência de pesquisa bem-sucedida geralmente leva à compra de itens adicionais.”

Usados ​​com sabedoria, os dados dos relatórios de pesquisa do site também podem fornecer dados de interesse e percepção do cliente que podem informar suas estratégias de marketing e produtos.

Recursos de exemplo para procurar:

• Velocidade de carregamento consistentemente rápida
• Resultados consistentemente relevantes em ordem de relevância
• Mantém a relevância diante de erros ortográficos e uso de sinônimos
• Funções de pesquisa complexas, como filtragem e preenchimento automático
• Capacidade de fornecer recomendações personalizadas
• Capacidade de personalizar a classificação de resultados com base nas metas de negócios
• Capacidade de resultados de pesquisa de teste A/B

Principais integrações de pesquisa de sites:

• Algolia
• Bloomreach
• segmentar
• Doofinder

5. Gateways de pagamento

Um cliente em potencial percorre todo o caminho até o final do processo de pagamento e chega ao momento da verdade, pronto para lhe dar o dinheiro. Eles chegaram longe, mas ainda podem sair sem a confirmação do pedido e com a confiança abalada.

Nesse momento crítico, seu gateway de pagamento é o último passo para uma conversão bem-sucedida.

A integração do gateway de pagamento é o que processa, valida e autoriza o pagamento, e precisa ser segura e rápida para deixar o cliente satisfeito e confiante.

Também recomendamos oferecer várias opções de pagamento para pessoas com diferentes bancos, cartões de crédito (Visa x Mastercard) ou outras preferências (como Apple Pay ou Venmo). Recentemente, recebemos um pontapé inicial de uma empresa que aceitava Bitcoin - mas você não precisa ir tão longe.

Quando se trata de receber o pagamento, você tem duas opções:

1. Pagamento redirecionado : redireciona o usuário temporariamente para o site do processador para pagar e o envia de volta à sua loja após a conclusão. Os prós desse método são a segurança e a confiança que ele transmite ao usar um serviço conhecido, tornando-o uma opção melhor para marcas com menos reconhecimento. Dito isso, você não tem muito controle sobre a experiência ou a marca, além de, às vezes, adicionar seu logotipo.
2. Pagamento no local ou direto : usa um gateway de pagamento no local que mantém o cliente em seu site e oferece controle total sobre a experiência. Também é mais rápido, mais integrado e mais consistente para os compradores, mas requer mais recursos, por isso salvamos esta recomendação para empresas que estão prontas para isso.

Recursos de exemplo para procurar:

• Várias opções de pagamento (como cartões de débito, cartões de crédito e ApplePay)
• Cálculos automáticos de impostos
• Compatibilidade de código QR
• Proteção avançada contra fraudes

Nossas integrações de gateway de pagamento favoritas:

• Paypal
• Listra
• Quadrado
• Authorize.net

6. Software de Envio e Cumprimento

Uma boa experiência de envio não é apenas um requisito no comércio eletrônico, mas uma questão de concorrência. (Obrigado, Amazon Prime.)

Você sabe que precisa entregar os pedidos no prazo (o que precisa ser o mais rápido possível) e em excelentes condições para desenvolver uma boa reputação e incentivar clientes recorrentes.

De acordo com um estudo do Baymard Institute com 4.384 participantes, 22% dos entrevistados abandonaram os carrinhos porque a entrega era muito lenta e 48% porque as taxas adicionais, como frete, eram muito altas. (E enquanto tivermos você aqui, nunca esconda seus honorários. Isso é antiético.)

Então, como você acompanha o processamento, a extração, a embalagem, o envio e garante que o comprador saiba todas as etapas à medida que elas acontecem?

Com uma excelente integração de envio e atendimento, obviamente.

Ele automatiza todo o trabalho tedioso e é vital se você estiver vendendo centenas de produtos por dia ou em vários canais.

Recursos de exemplo para procurar:

• Variedade de opções de envio
• Rastreamento de remessa e tempo estimado de chegada
• Etiquetas, listas de seleção e guias de remessa
• Rotulagem de marca ou personalizada
• Considera o peso e o tamanho do produto e da embalagem
• Divisão e combinação de pedidos
• Parcerias com operadoras globais
• Parcerias com empresas terceirizadas de logística para armazenagem
• Gerenciamento de devoluções e recursos
• Recursos de relatórios e insights

Principais integrações de envio e atendimento com as quais trabalhamos:

• Shippo
• Frete Fácil
• ShipStation
• ordoro
• EasyShip

Leitura adicional : saiba mais sobre o processo de remessa, considerações, transportadoras e software em Tudo o que você precisa saber sobre remessa para comércio eletrônico.

7. Software de avaliações e avaliações

Avaliações e avaliações são a fé dos compradores online porque eles não podem interagir com seus produtos na vida real.

Não importa o quanto queremos seu tapete art déco feito à mão ou sua nova linha de tênis tecnológicos; não os compraremos sem apoio social. Sem avaliações ou classificações de clientes, sua única chance é que um amigo recomende o produto diretamente.

Felizmente para você (e para nós), sabemos sobre algumas integrações de comércio eletrônico que facilitam a aquisição, o gerenciamento e a listagem de avaliações.

Recursos de exemplo para procurar:

• Coleta, modera e compartilha avaliações e análises
• Protege contra avaliações falsas
• Coleta e exibe conteúdo gerado pelo usuário
• Gerencia programas de amostragem
• Gerencia campanhas de referência
• Relatórios e análise de sentimentos

Principais classificações e integrações de avaliações:

• Birdeye
• Yotpo
• bazaarvoice

Dica profissional : monitore as análises sobre o que os clientes dizem que adoram em seu produto - nas palavras deles. Você pode usar esse insight em sua perspectiva e voz em seu marketing.

8. Integrações de suporte ao cliente

O suporte de bate-papo ao vivo prontamente disponível oferece ajuda e aborda preocupações, mesmo quando um comprador em potencial não teria pensado em perguntar.

Claro, os compradores em potencial podem ligar para você ou preencher um formulário. Mas quantos farão isso se ainda não tiverem vendido o produto?

E para aqueles que chegam, você ainda precisa ser capaz de ver e responder imediatamente às suas perguntas e preocupações de todos os canais de onde vêm.

E você precisa fornecer um bom suporte que deixe essas perguntas respondidas e as preocupações resolvidas em uma interação honesta e feliz - ou a venda ainda pode ser perdida.

E mesmo que o cliente faça a compra e tudo esteja liso como iogurte grego, ele pode precisar de ajuda na postagem. Mesmo após a venda, o suporte ao cliente deve ser perfeito para garantir que os clientes queiram voltar. (Temos certeza de que você já ouviu falar que a retenção de clientes é mais econômica do que a aquisição.)

Mas chega de "e". Achamos que você entendeu.

Descobrimos que a integração de suporte ao cliente certa para o seu negócio permitirá que você gerencie todas as necessidades de suporte ao cliente de um só lugar, para que você possa:

• Dê respostas mais rápidas.
• Dê respostas consistentes e precisas.
• Seja proativo em manter os usuários satisfeitos se eles tiverem vários problemas.
• Rastreie todas as interações com cada cliente para fornecer um suporte melhor quando eles entrarem em contato na próxima vez.

Existem dois tipos principais de integração de suporte ao cliente que você pode usar - sozinhos ou combinados.

1. Helpdesks envolvem comunicação única ou contínua via e-mail, telefone e, às vezes, mensagens de mídia social. Cada conversa é um ticket para atribuir e resolver.
2. Os bate-papos ao vivo envolvem conversas em tempo real no local com representantes de suporte.

Recursos de exemplo para procurar:

• Tipos de métodos de comunicação disponíveis
• Capacidade de monitorar os visitantes do site ao vivo
• Capacidade de iniciar uma conversa
• Uso de IA ou respostas com script
• Capacidade de personalizar gatilhos de conversa
• Compartilhamento de arquivos para envio de fotos
• Formulários de bate-papo para coleta de dados e geração de leads
• Capacidade de salvar comentários internos, tags e filtros
• Capacidade de monitorar os membros da equipe de suporte ao cliente

Principais integrações de suporte ao cliente que encontramos:

• Zendesk
• Freshdesk
• Bate-papo ao vivo

Espere, e os chatbots?

Os chatbots que dependem apenas de inteligência artificial ou fluxos de conversa pré-programados são uma opção crescente quando se trata de suporte ao cliente. Com os avanços tecnológicos, os chatbots tornaram-se cada vez mais eficazes, mas vêm com seu próprio conjunto de prós e contras. Se você estiver interessado nesse estilo de bate-papo polêmico, saiba mais em Como os chatbots afetam a experiência do usuário.

9. Ferramentas de formulário e pesquisa

Formulários de contato, formulários de inscrição, formulários de geração de leads, formulários de feedback, pesquisas… Os formulários têm um valor cada vez maior para as empresas. Mas, por mais simples e “cotidianos” que sejam, há mais na forma perfeita do que aparenta.

Um formulário que é frustrante, muito longo ou inacessível pode levar a nenhum envio de formulário.

As integrações de formulário ajudam você a criar formulários bonitos que funcionam bem com seu site e necessidades de relatórios.

Recursos de exemplo para procurar:

• Opções de modelo
• Design personalizável e tipos de campo
• Design responsivo
• Facilidade de uso (criador de arrastar e soltar)
• Recursos de preenchimento automático
• Caminhos personalizados
• Recursos de pop-up e personalização de gatilho

Principais integrações de formulário com as quais trabalhamos:

• Formas de Gravidade
• tipografia
• pilha de formulários

Leitura adicional : Aprenda a preencher os espaços em branco com enriquecimento de dados para formulários em Como aprimorar os dados do formulário de contato do seu site com ferramentas de terceiros.

10. Integrações de e-mail marketing

O e-mail é uma tática inegociável para empresas de comércio eletrônico que desejam atingir todo o seu potencial.

Por um lado, os endereços de e-mail são como a maioria das empresas identifica seus clientes para fins de rastreamento e personalização. As integrações de e-mail são ótimas para sincronizar todos os e-mails que você coleta nos canais em um só lugar.

O e-mail também é a forma mais comum de compartilhar confirmações de pedidos e atualizações de entrega e uma das melhores formas de gerar vendas e ser lembrado - apenas invadida pela crescente popularidade do SMS.

Os profissionais de marketing estratégico de comércio eletrônico usam o marketing por e-mail para promover novas linhas de produtos, fazer recomendações personalizadas, compartilhar promoções e vendas (incluindo o tão popular desconto de aniversário), enviar notificações de carrinho abandonado (entre outros e-mails automatizados) e solicitar análises de produtos.

A integração de e-mail correta facilitará o gerenciamento de tudo isso.

Recursos de exemplo para procurar:

• Modelos personalizáveis ​​integrados
• Ferramentas de segmentação e segmentação
• Recursos de automação e personalização
• Filtros inteligentes para quem recebe quais e-mails
• Facilidade de visualização e classificação de e-mails anteriores
• Relatórios de desempenho de e-mail

Nossas integrações de e-mail favoritas:

• MailChimpName
• Pingar
• Klaviyo

Leitura Adicional : Aprenda como obter mais engajamento de e-mail em Melhores Práticas para Aumentar as Taxas de Abertura de E-mail.

11. Integrações de SMS Marketing

Você sabe em que ano estamos? Não podemos falar de e-mail sem falar também de SMS.

O marketing de texto está crescendo rapidamente, com mais pessoas interagindo com empresas em seus telefones do que nunca. Se você deseja usar o SMS para promover vendas e eventos ou investir em text-to-order, ele traz um novo nível de conveniência e proximidade com seu público.

Não apenas suas mensagens (literalmente) vivem ao lado das de seus melhores amigos, mas a taxa média de abertura para campanhas de texto é de 98%.

Tudo o que você precisa é a integração adequada do SMS para aproveitá-la.

Recursos de exemplo para procurar:

• Mensagens de texto individuais e transmissão
• Comunicação bidirecional
• Recursos de enquete e pesquisa
• Textos programados e respostas automáticas
• Capacidade de compartilhar imagens e gifs
• Capacidade de adicionar notas internas aos chats do cliente
• Relatórios sobre mensagens enviadas, recebidas, opt-ins, opt-outs, etc.

Principais escolhas para integrações de SMS:

• por mensagem de texto
• atencioso
• Pós-escrito

12. Ferramentas de marketing de mídia social

A mídia social pode ser um péssimo defensor da saúde mental, mas isso não impediu a maioria da população de usá-la.

É um ótimo lugar para ouvir o que as pessoas falam sobre sua marca, criar uma comunidade, interagir com potenciais clientes, oferecer soluções para seus problemas e incentivar a compra.

Por que envolver as integrações?

As ferramentas de gerenciamento de mídia social permitem que você gerencie cada plataforma de mídia social em um só lugar para facilitar a postagem e a consistência da marca.

Um recurso menos falado: eles também permitem que você sincronize dados de mídia social com seu outro software de comércio eletrônico. Isso significa que você pode fazer coisas como comparar a análise de desempenho com suas outras iniciativas e gerenciar as perguntas de suporte ao cliente feitas nas mídias sociais.

Recursos de exemplo para procurar:

• Escuta social
• Rastreamento de feed e hashtag
• Tráfego de links e rastreamento de leads
• Criação e agendamento de postagens
• Visualizações de calendário para conteúdo
• Capacidade de responder a mensagens e comentários
• Capacidade de gerenciar campanhas de influenciadores
• Capacidade de personalizar permissões internas
• Compatibilidade com as principais plataformas (como Instagram, Twitter, TikTok, Facebook, Reddit e YouTube)
• Compatibilidade com plataformas de comércio social (como Facebook Shops)

Principais ferramentas de gerenciamento de mídia social:

• Sprout Social
• CoSchedule
• Brandwatch

13. Software CRM

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar na aquisição, mas nós o adoramos por ser uma das ferramentas mais bacanas para otimizar o valor da vida útil do cliente (CLV).

Os CRMs coletam dados valiosos do cliente em um só lugar para ajudá-lo a entender melhor, conectar-se e vender para seu público.

Configurado corretamente, um CRM pode fornecer um resumo de cada cliente, desde dados demográficos e comportamentos de compra até o valor médio do pedido e as preferências.

Com isso, você pode:

• Acompanhe o histórico de compras dos clientes.
• Melhore o rastreamento e o gerenciamento de leads.
• Aprenda a vender para novos clientes com base em padrões de comportamento.
• Aproveite a análise preditiva para vendas cruzadas, vendas adicionais e previsão de demanda.
• Identifique, crie e otimize segmentos de clientes.
• Personalize ofertas, recomendações e mensagens para os usuários.
• Melhore a satisfação do cliente com uma visão completa das interações de alguém com sua empresa.

Recursos de exemplo para procurar:

• Extrai, limpa e salva dados individuais do usuário
• Rastreia com eficácia as jornadas dos clientes em todos os canais
• Automatiza fluxos de trabalho
• Relatórios em tempo real
• demanda de previsões
• Capacidade de analisar intenções e pontuar leads
• Capacidade de analisar o valor da vida útil do cliente
• Capacidade de personalizar painéis e visualização de dados

Principais integrações de CRM que encontramos:

• Klaviyo
• brevo
• Pingar
• Criação
• manter

Leitura adicional: Cobrimos cada uma dessas integrações de CRM em Escolhendo um CRM para comércio eletrônico.

14. Integrações de fidelidade do cliente

Fidelidade do cliente significa maior engajamento, mais vendas e maior valor do pedido. Certamente, você quer tudo isso.

Cue integrações de fidelidade do cliente.

Essas integrações ajudam você a criar, gerenciar e avaliar seus programas de fidelidade de clientes, programas de associação e campanhas de presentes para tornar a vida melhor para você e, bem, para seus clientes.

Recursos de exemplo para procurar:

• Automação de divulgação, processos de inscrição e outros fluxos de trabalho
• Crie e gerencie incentivos como pontos de recompensa e vouchers
• Crie e gerencie níveis baseados em pontos ou gastos
• Crie e gerencie catálogos de recompensas
• Crie e gerencie programas VIP
• Use níveis para gerenciamento e segmentação de recompensas
• Habilidades de gamificação
• Rastrear métricas (como totais de assinaturas e resgates de recompensas)
• Painel de relatórios personalizável

Principais integrações de fidelidade do cliente:

• Zinrelo
• Canguru
• Smile.io
• antavo
• OpenLoyalty

15. Integrações de software de contabilidade

O software de contabilidade para comércio eletrônico automatiza a contabilidade e outras tarefas de orçamento, tornando-as mais eficientes e reduzindo o risco de erros.

O rastreamento financeiro preciso é fundamental para entender como está o desempenho de sua empresa, se você pode escalar ou se está gastando demais. A necessidade de contabilidade automatizada dobra, triplica e quadruplica à medida que sua empresa cresce, especialmente se você vende em mais lugares do que seu site.

As integrações certas irão coletar todas as suas informações financeiras em um só lugar para geração de relatórios, análises e tomada de decisões inteligentes.

Recursos de exemplo para procurar:

• Registro e organização automatizados de dados
• escrituração virtual
• Criação de fatura
• Imposto sobre vendas automatizado
• Rastreamento de tempo do funcionário
• gestão de folha de pagamento
• Acompanhamento e gestão de despesas
• Relatórios personalizáveis ​​em tempo real
• Modelos de demonstrativos (como fluxo de caixa e lucros e perdas)

Principais integrações contábeis:

• QuickBooks
• Xero
• FreshBooks (recomendado apenas para pequenas empresas)

Escolhendo Entre Integrações: Fatores a Considerar

Compartilhamos nossos principais exemplos de cada tipo de integração de comércio eletrônico, mas como escolher entre eles?

Diga, Skuvault vs Zoho para suas necessidades de inventário?

Ou se você precisar de algo mais nicho?

Quando fazemos seleções de integração para clientes de comércio eletrônico ou os aconselhamos em suas seleções, consideramos as seguintes variáveis:

• Confiabilidade. Quão bem ele faz o que afirma? Com que frequência há interrupções, se houver?
• Escalabilidade. Ele pode atender sua empresa onde está e para onde está indo?
• Facilidade de uso. A interface de usuário da plataforma é fácil de aprender e usar para suas equipes?
• Suporte ao cliente. Quão disponível, útil e rápido é o suporte ao cliente?
• Outras Integrações. É compatível com as outras integrações com as quais trabalhará?
• Conformidade. Ele atende aos requisitos de conformidade em seu setor? Por exemplo, as integrações de SMS devem atender aos requisitos de inclusão e exclusão.
• Preço. Quanto custa e está dentro do orçamento?
• Características. Qual é a lista completa de recursos disponíveis em ordem de prioridade?
• Valor total. Que estrondo você está recebendo pelo seu dinheiro?
• Preocupações. Que fraquezas são dignas de nota?

Lembre-se de que alguns provedores de integração terceirizados oferecem mais de um tipo de integração ou ferramenta. Uma integração de inventário também pode oferecer remessa e atendimento, e uma integração de e-mail também pode oferecer SMS.

Nesses casos, é importante avaliá-los cuidadosamente e garantir que ninguém troque quantidade por qualidade.

Use integrações de comércio eletrônico para cumprir a estratégia

Quando se trata disso, todas as integrações de comércio eletrônico são outra maneira de cumprir sua estratégia de comércio eletrônico. A integração certa para um negócio pode ser inútil para outro.

Só porque um cliente nosso precisa de um calendário e integração de reservas, não significa que todo cliente precise.

Esta lista compila as integrações mais comuns necessárias para entregar uma estratégia de comércio eletrônico - ou aquelas sem as quais normalmente, simplesmente, não podemos viver. Mas isso não significa que você precisa de todos eles.

Sempre pergunte a si mesmo o que importa para o seu produto e experiência.

Qual é a sua estratégia agora?

Perguntas frequentes sobre integração

O que exatamente é uma integração de comércio eletrônico?
Em termos mais simples, as integrações de comércio eletrônico são ferramentas de terceiros que adicionam funcionalidade ao seu site de comércio eletrônico ou marketing - atalhos para facilitar a administração de um negócio online.

Mais tecnicamente, uma integração é quando dois aplicativos (como seu site e um gateway de pagamento) são sincronizados para compartilhar dados e trabalhar juntos para um propósito maior (como permitir que as pessoas façam compras em seu site).

Posso usar integrações que não se integram entre si?
É mais fácil quando as integrações funcionam juntas. Nos casos em que você precisa daqueles que não precisam, você tem algumas opções:

• Um complemento que fornece integrações ponto a ponto
• Um “middleware” baseado em nuvem entre sua plataforma de comércio eletrônico e integrações
• Uma solução de integração de comércio eletrônico personalizada