5 testes de e-mail pré-feriado que você deve executar agora

Com o verão acabando, há uma palavra que se destaca na mente dos profissionais de marketing: feriados. As grandes vendas começam mais cedo a cada ano, então nunca é cedo demais para começar a criar estratégias para garantir que sua marca capture a maior fatia do bolo de receita. Mas antes que seus planos sejam totalmente elaborados, reserve algum tempo para colocar os dados por trás de suas decisões com testes pré-feriados.

À medida que o tráfego digital aumenta durante a Cyber ​​Week e além, alcançar um aumento incremental em seus principais KPIs pode levar a um grande aumento na receita. Testar o seu caminho para um programa otimizado agora é sua melhor aposta para explodi-lo nesta temporada de férias.

Abaixo estão nossas cinco principais recomendações de teste para definir sua marca para o dia todo, todos os dias.

1. Tipo de promoção

No marketing por e-mail, não há desistências ou reposições, portanto, acertar suas ofertas da Cyber ​​Week pode ser um pouco complicado. Embora a análise competitiva ajude você a avaliar como suas ofertas se comparam a marcas semelhantes, não necessariamente informará quais tipos de promoções ressoam com seu público. Obtenha uma leitura sobre os melhores motivadores para seu banco de dados testando várias ofertas para ver o que converte melhor e aplique esses aprendizados à sua estratégia promocional de férias. Dica profissional: você ainda vai querer reservar seus maiores descontos ou ofertas mais quentes para a Black Friday ou Cyber ​​Monday, então adote uma abordagem mais conservadora durante a fase de teste.

Promoções para testar

• Desconto de dólar: experimente com e sem um limite mínimo de gastos para ver como as taxas de conversão e o valor médio do pedido (AOV) mudam.
• Porcentagem de desconto: teste em relação aos descontos em dólar para ver qual abordagem é mais impactante.
• Ofertas de envio: teste o envio padrão gratuito ou atualizações gratuitas/taxa fixa em métodos de envio mais rápidos.
• Ofertas em camadas: teste uma abordagem “compre mais, economize mais” para incentivar um tamanho de cesta maior.
• Gift With Purchase (GWP): Teste um brinde por conta própria ou em conjunto com um desconto, experimente presentes com valores diferentes para ver qual tipo gera mais entusiasmo entre seu público.

2. Tratamento VIP

Você não precisa ter um programa sofisticado de recompensas VIP para aumentar e capitalizar a fidelidade à marca durante as férias. Crie uma segmentação simples em seu ESP para identificar coortes de VIPs existentes e potenciais com base no número de compras, frequência de compras ou gastos recentes/totais, dependendo dos indicadores certos de fidelidade para sua marca. Depois que esses públicos forem criados, teste as oportunidades ideais para dar a eles um tratamento especial para informar sua abordagem de férias.

Tratamentos a testar

• Mensagens VIP: teste ajustes em seu criativo existente que fale com seu público VIP, incluindo frases de destaque na linha de assunto, banners ou texto do corpo.
• VIP From Name: Experimente um From Name personalizado para seus e-mails que denote o status VIP para determinar o aumento nas taxas de abertura ou intenção de compra.
• Acesso antecipado a vendas/lançamentos: determine se seu público VIP converte melhor quando obtém acesso a promoções ou novos produtos antes do restante do banco de dados.
• Descontos ou GWPs adicionais: tente adicionar um adoçante de oferta exclusivo para VIP para determinar se um aumento nas conversões supera o impacto em suas margens.

3. Pop-ups de captura de e-mail

O tráfego do site aumenta naturalmente durante os feriados, portanto, discar seus métodos de captura de e-mail permitirá que você aumente significativamente sua lista para retargeting mais tarde durante a movimentada temporada de compras e além. Aproveite ao máximo esse aumento de visitantes otimizando seus pop-ups de captura de e-mail para acionar no momento certo e ofereça o incentivo certo para a inscrição.

Capturar táticas para testar

• Tempo de acionamento: teste o acionamento rapidamente versus após 20 a 30 segundos no site ou depois que um usuário navegou em um determinado número de páginas (ou rolou uma certa quantidade no celular).
• Tipo de criativo: experimente uma caixa de luz padrão versus uma sobreposição de tela cheia versus um método de captura gamificada spin-to-win.
• Incentivo: Teste o tipo e a profundidade do desconto para encontrar o ponto ideal; Lembre-se de que um desconto muito grande trará leads de baixa intenção à procura de um roubo ou brinde, portanto, proceda com cautela.
• Prevenção de saída: tente acionar um pop-up quando um usuário pretende sair do site para evitar que os clientes abandonem sem fornecer uma maneira de manter contato.

4. Mensagens acionadas

Semelhante à captura de e-mail, seus gatilhos terão mais ação com o aumento do volume durante as férias, principalmente sua série de boas-vindas, mensagens de abandono de carrinho e navegação e e-mails pós-compra. Reserve algum tempo para testar suas automações, pois mesmo um pequeno aumento em um KPI principal pode causar um grande impacto na receita.

Elementos de gatilho para testar

• Tempo: Teste o tempo entre o comportamento do usuário e a implantação da primeira mensagem, bem como a duração do tempo entre os acompanhamentos.
• Número de toques: se você não perceber uma grande queda no engajamento no final de uma série existente, considere adicionar um toque adicional para gerar mais receita. Isso é especialmente verdadeiro se seus gatilhos não estiverem atualmente construídos como séries.
• Ordem: revise os KPIs para determinar qual mensagem em uma série é mais eficaz na conversão de assinantes e mova-a para obter receita mais cedo.
• Incentivos: se você oferece incentivos em seus acionadores, teste uma variedade de promoções (consulte as ideias de teste de tipo de promoção acima) ou o nível do desconto para encontrar o equilíbrio certo entre conversões e margem.
• Linhas de assunto: pode soar como Teste A/B 101, mas as alterações na linha de assunto podem ter um grande impacto não apenas nas aberturas, mas também na intenção de compra. Teste a personalização, a inclusão de incentivos, emojis, declarações de urgência e mensagens de risco de esgotamento para elevar o desempenho de suas campanhas automatizadas.

5. Drivers AOV

No pico da temporada de descontos, pode ser difícil aumentar o AOV de seus e-mails. Mas esta é a época de presentear e auto-presentear (um para eles, outro para mim!), então as oportunidades são abundantes para aumentar o número de produtos que cada comprador está solicitando. Fique de olho na relação entre a taxa de conversão e o AOV, garantindo que você não esteja perdendo volume em favor do tamanho da cesta de levantamento.

Drivers AOV para testar

• Número de Produtos: Teste quantos produtos são apresentados em uma determinada mensagem; às vezes, menos é mais quando se trata de gerar cliques.
• Recomendações dinâmicas: adicione produtos recomendados com base no comportamento anterior de um cliente e teste várias regras de exibição (navegados recentemente, comprados juntos com frequência, venda cruzada etc.).
• Limite para incentivos: ofereça preços promocionais ou frete grátis apenas quando um determinado limite de compra for atingido ou vários produtos forem adicionados ao carrinho.

Pensamentos finais

Acima de tudo, é importante executar divisões A/B verdadeiras sempre que possível; a introdução de mais de uma variável dificulta a determinação da origem de um aumento, confundindo o quão acionáveis ​​seus insights serão. Como as opções de teste são praticamente infinitas, não sinta que precisa fazer tudo. Examine seu programa existente para identificar campanhas de baixo desempenho que possam precisar de alguma atenção ou opte por executar testes em áreas em que você sente que suas decisões estão sendo tomadas por instinto, em vez de apoiadas por dados.

Ainda temos alguns meses antes que a música de Natal se torne inevitável, o que significa que há tempo de sobra para executar alguns testes A/B importantes para ajudar a melhorar o desempenho das campanhas existentes e informar sua estratégia de e-mail de fim de ano.

Feliz teste!