Headless Commerce Platform: Definicja i przypadki użycia
Opublikowany: 2022-06-16Niezależnie od tego, czy jesteś nowy w świecie e-commerce, czy też już od jakiegoś czasu, być może słyszysz termin „ platforma bezgłowego handlu ” i zastanawiasz się, co to jest, czy powinieneś z niej korzystać i jakie masz opcje.
Przewiduje się, że branża e-commerce do 2025 r. osiągnie poziom 11 bilionów dolarów. W miarę jak staje się bardziej konkurencyjna, żegnamy się z plikami cookie stron trzecich i mamy do czynienia z inflacją, która zwiększa koszty towarów, pozyskiwanie klientów i nie tylko, jest to ważniejsze niż kiedykolwiek aby firmy skoncentrowały się na tworzeniu wysokiej jakości, spersonalizowanej obsługi klienta dla każdego odwiedzającego witrynę.
Czym jest handel bez głowy?
Handel bez głowy oznacza oddzielenie frontonu Twojego sklepu (jak wygląda i jak Twoi klienci wchodzą z nim w interakcję) od warstw zaplecza (wszystkich rzeczy, które działają za kulisami, aby umożliwić sprzedaż). Ta oddzielona architektura pozwala obu częściom pracować niezależnie od siebie podczas komunikacji za pośrednictwem interfejsów API (interfejs programowania aplikacji).
Największe zalety rozwiązań Headless Commerce
Architektura handlu bez głowy ewoluowała z tradycyjnych platform handlowych, aby oferować różne korzyści sprzedawcom internetowym. Właściciel firmy e-commerce może zbudować od podstaw solidne doświadczenie klienta, korzystając z różnych narzędzi biznesowych i oprogramowania. We wszystkich kanałach sprzedaży będzie spójne doświadczenie klienta, niezależnie od tego, jak ludzie zdecydują się na interakcję z Twoją marką.
Stwórz prawdziwie wielokanałowe doświadczenie
Dzięki sprzedaży wielokanałowej konsumenci mogą dokonywać zakupów bez względu na to, czy robią zakupy na swoich laptopach, smartfonach, chatbocie czy innej platformie cyfrowej. Wiele tradycyjnych rozwiązań e-commerce twierdzi, że oferuje wielokanałową obsługę, ale niekoniecznie zapewnia płynną obsługę, jakiej oczekują Twoi klienci i na którą masz nadzieję.
Dzięki bezgłowemu e-commerce możesz zbudować front-end dla dowolnego nowego cyfrowego kanału sprzedaży, kiedy tylko chcesz, bez konieczności czekania. Ponieważ wciąż rozwijamy się dzięki inteligentnym kioskom w sklepach, interaktywnym znakom cyfrowym i innej technologii Internetu rzeczy (IoT) ukierunkowanej na handel, opcja szybkiego dodawania nowych kanałów sprzedaży może być tym, co odróżnia Cię od konkurencji.
Całkowicie dostosuj interfejs
Większość tradycyjnych platform e-commerce zapewnia pewne opcje dostosowywania. Jednak pozostają one ograniczone przez narzędzia frontendowe na platformie. Rozwiązania bezgłowe usuwają ograniczenia, dzięki czemu możesz od razu zintegrować różne rzeczy. Jeśli chcesz zbudować lojalny program IoT, zainwestować w marketing zbliżeniowy lub przejść do bardziej inteligentnego cross-sellingu, tak to robisz.
Weźmy na przykład Domino's Pizza. W 2017 roku wprowadzili Dominos Anyware. Daje to klientom możliwość zamówienia pizzy nie tylko ze strony Domino, ale także z inteligentnych urządzeń, takich jak Google Home i Amazon Alexa, oprogramowania takiego jak Slack i Facebook Messenger i innych. Klienci mają swobodę zamawiania w najwygodniejszy dla siebie w danym czasie sposób.
Popraw spersonalizowane doświadczenie
Wszyscy konsumenci chcą wysoce osobistych doświadczeń, które odpowiadają ich pragnieniom i potrzebom. Firmy mogą dostosować warstwę prezentacji front-end do indywidualnych preferencji i gustów klientów za pomocą platformy headless commerce. Dodanie niestandardowych preferencji zakupowych i spersonalizowanych rekomendacji opartych na wcześniejszych zakupach i wcześniej przeglądanych produktach może znacznie przyczynić się do zbudowania silniejszych relacji z każdym konsumentem.
Zwiększ elastyczność podczas skalowania
Jak widzieliśmy podczas pandemii, zachowania zakupowe konsumentów i ich nawyki szybko się zmieniają. Narzędzia sprzedaży frontendowej muszą być wystarczająco elastyczne, aby sprostać nowym wymaganiom lub rozwiązywać nowe problemy. Musisz mieć możliwość modyfikowania reklam pod kątem zainteresowań kupujących, dostosowywania opcji dostawy i odbioru oraz modyfikowania kanałów cyfrowych, z których klienci korzystają podczas zakupów. Jeśli okaże się, że preferencje klienta zmieniły się z dnia na dzień, jest to tylko bezgłowe rozwiązanie handlowe, które będzie w stanie nadążyć.
Uzyskaj lepsze współczynniki konwersji dla większego zysku
Elastyczne rozwiązanie headless zapewni bardziej spersonalizowane wrażenia, które ostatecznie zmniejszą współczynnik odrzuceń i porzucanie koszyków. Organizacje często znajdują zwiększone współczynniki konwersji we wszystkich kanałach sprzedaży z możliwością tworzenia interaktywnych doświadczeń, spersonalizowanych promocji, kodów rabatowych i nie tylko.
Oszczędzaj pieniądze w dłuższej perspektywie w porównaniu z tradycyjną platformą e-commerce
Początkowa inwestycja w bezgłowy e-commerce może wydawać się droższa niż tradycyjne platformy e-commerce. Podczas gdy koszty rozwoju frontendu mogą wzrosnąć w wyniku przejścia na architekturę bezgłową, gdy tworzysz dodatkowe cyfrowe kanały sprzedaży dla lepszych doświadczeń zakupowych, w rzeczywistości narzędzia te powinny również zwiększyć pozyskiwanie i utrzymanie klientów. Gdy programiści tworzą dodatkowe możliwości i dostosowania, możesz wydawać mniej na kampanie marketingowe.
7 bezgłowych platform handlowych do budowy Twojej witryny internetowej
Shopify Plus
Shopify Plus to jedna z najlepszych dostępnych obecnie na rynku platform e-commerce bez głowy. Masz pełną kontrolę nad projektem front-endu i infrastrukturą back-endu, co daje Ci swobodę i elastyczność niezbędną do dodawania treści do dowolnego kanału i uczynienia z dowolnego urządzenia platformy marki. Możesz używać Shopify Plus do łączenia się z klientami za pośrednictwem urządzeń do noszenia, billboardów, automatów sprzedających i innych niestandardowych witryn sklepowych bez głowy.
Łatwo integruje się ze wszystkimi systemami używanymi do prowadzenia firmy, w tym CRM, ERP, OIM i CMS. Możesz zintegrować go z wieloma platformami, takimi jak Amazon i eBay. Zawiera również aplikację internetową, która zachowuje się jak natywna aplikacja mobilna.
Ceny Shopify Plus są całkowicie dostosowane do potrzeb Twojej firmy i należy je zamówić wraz z wersją demonstracyjną.
Przedsiębiorstwo BigCommerce
BigCommerce jest głównym konkurentem Shopify, który oferuje podobną konfigurację dla użytkowników korporacyjnych. To kompleksowe rozwiązanie do prowadzenia biznesu e-commerce. Interfejsy API mogą łączyć się z dowolnym innym środowiskiem, więc łatwo jest dostosować sposób realizacji transakcji, obsługę koszyka – i tak naprawdę każdy element Twojego sklepu internetowego. Integruje się z setkami innych aplikacji z wbudowanymi integracjami, w tym WordPress, za pośrednictwem wtyczki WordPress.
BigCommerce Enterprise wymaga wersji demonstracyjnej, ponieważ ceny są dostosowywane do każdej firmy.
Magento Commerce
Magento Commerce, obecnie znany jako Adobe Commerce, jest idealną platformą dla tych, którzy potrzebują zaawansowanych funkcji analitycznych i wizualizacji danych.
Deweloperzy mogą tworzyć niestandardowe aplikacje dostosowane specjalnie do potrzeb klientów i wymagań biznesowych. Eksperymentując, Magento ułatwia poprawę dostosowania, ponieważ system zaplecza działa całkowicie niezależnie od frontonu.
Funkcja zarządzania zapasami jest szczególnie przydatna, ponieważ umożliwia wysyłkę zapasów we właściwe miejsce we właściwym czasie. Możesz łatwo śledzić poziomy zapasów w wielu lokalizacjach, w tym w sklepach e-commerce, magazynach, dropshipperach i nie tylko, dzięki czemu w dowolnym momencie możesz uzyskać dokładną liczbę zapasów do sprzedaży.
W Adobe Experience Cloud dostępna jest wersja SaaS.
Przeczytaj naszą recenzję Magento, aby dowiedzieć się więcej.
Przedsiębiorstwo OroCommerce
OroCommerce Enterprise to najlepszy system headless dla hurtowni. Jest dostarczany przez ten sam zespół kierowniczy, który założył Magento, ale zamiast tego koncentruje się na rynku B2B. Mimo to można go dostosować i dostosować do dowolnego modelu biznesowego e-commerce, w tym B2C, B2B2C i B2B2B.
Elastyczna Ścieżka
ElasticPath to oprogramowanie typu open source dla firmowych marek e-commerce. Platforma została zaprojektowana, aby pomóc Ci zbudować gotowe do uruchomienia rozwiązanie, eliminując całą złożoność przejścia na handel bez głowy.
Wycena oparta jest na wolumenie transakcji i strategii wdrożenia. Aby uzyskać wycenę, musisz porozmawiać z kimś z firmy.
Spryker
Spryker to produkt typu open source, który jest dostępny jako platforma jako usługa. Bezgłowa architektura ułatwia dostosowanie go do własnych potrzeb, niezależnie od modelu biznesowego. Wykorzystuje API Glue do dystrybucji usług i integracji.
Informacje o cenach są dostępne na życzenie. Nie ma edycji ani planów do wyboru, ale oferują szereg usług przeznaczonych do pracy z różnymi potrzebami biznesowymi.
Snipcart
Snipcart to narzędzie koszyka na zakupy, które możesz zintegrować ze swoim bezgłowym stosem technologii. Integruje się z Twoją witryną e-commerce za pomocą HTML, ale narzędzia pozwalają całkowicie dostosować frontend do bezgłowego podejścia do handlu w wielu kanałach.
Jeśli chcesz zbudować swoją witrynę z systemami zarządzania treścią, takimi jak WordPress, możesz dodać koszyk do swojej witryny za pomocą Snipcarta. Używaj go do sprzedaży produktów, towarów cyfrowych i usług.
Często zadawane pytania
Czy handel bez głowy jest odpowiedni dla Twojego sklepu internetowego?
Handel bez głowy ułatwia spełnienie oczekiwań klientów. Umożliwia markom tworzenie bezproblemowych zakupów, ponieważ integruje marketing treści z podróżą zakupową. Pomaga skutecznie edukować klientów na temat korzyści płynących z Twoich produktów, budować silniejsze relacje i napędzać popyt w celu obniżenia kosztów pozyskiwania klientów i zwiększenia retencji klientów.
To powiedziawszy, dla małych firm e-commerce przejście na rozwiązanie e-commerce bez głowy może być złożonym i kosztownym przedsięwzięciem. Kiedy zaczynasz, masz podstawowe potrzeby. Potrzebujesz tylko sposobu na wyeksponowanie produktów i zakończenie procesu kasowego. Gdy Twoja marka się rozwija i potrzebujesz bardziej złożonego stosu technologii, możesz uzasadnić inwestycję w bezgłowy system handlowy.