Głos Bazaru

Opracowanie filarów treści dla mediów społecznościowych i nie tylko gwarantuje jasną i ukierunkowaną strategię dotyczącą treści, silny głos marki i przekaz oraz wyróżnia ją na tle konkurencji .

W tym przewodniku omówimy zalety filarów treści, przykłady różnych typów filarów treści oraz sposoby definiowania i wykorzystywania filarów treści.

Rozdziały:

1. Czym są filary treści w mediach społecznościowych?
2. Dlaczego warto korzystać z filarów treści?
3. Jak ustalić i wdrożyć filary treści
4. Przykłady filarów treści w działaniu
5. Pamiętaj, aby stworzyć filary treści unikalne dla każdego kanału

Liderzy marketingu i biznesu mają te same główne cele: wzmocnienie świadomości marki, wartości i lojalności.

Z raportu Sprout Social dotyczącego stanu mediów społecznościowych za rok 2023 wynika, że ​​dla liderów biznesu objętych badaniem najwyższym priorytetem jest „budowanie reputacji i lojalności marki” w obecnym środowisku gospodarczym. Podobnie 87% liderów marketingu ankietowanych w raporcie Bazaarvoice Jak unikać stronniczości treści stwierdziło, że ich najważniejszymi celami w zakresie treści są rosnąca świadomość i wartość marki.

Z prawie 5 miliardami użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie, media społecznościowe są jedną z najbardziej bezpośrednich ścieżek do pożądanych miejsc docelowych. Według raportu Sprout Social 96% liderów biznesu twierdzi, że aby odnieść sukces, konieczne jest dalsze inwestowanie w media społecznościowe. Zatem naturalnie pojawia się pytanie: jak dostać się z punktu A do punktu B? Jak wykorzystać media społecznościowe do zwiększenia świadomości i powinowactwa marki? Wszystko sprowadza się do treści.

Jedna z największych zalet mediów społecznościowych jest jednocześnie jedną z najtrudniejszych, jeśli jesteś marką. Twórcy treści stale znajdują nowe zastosowania mediów społecznościowych i nowe sposoby wprowadzania innowacji. Istnieje wiele kanałów i funkcji promujących Twoją markę i produkty. Możliwości odniesienia sukcesu i eksperymentowania są ogromne, podobnie jak możliwości podejścia do strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych.

Przy tak wielu różnych możliwościach dostępnych dla marek, łatwo jest zboczyć z kursu i pójść w złym kierunku. Treści, które nie trafiają w sedno, mogą prowadzić do zaciemnienia lub niedopasowania do odbiorców. Jednak marki mogą utrzymywać swoje treści na właściwym torze oraz zdobywać uwagę i lojalność odbiorców dzięki filarom treści.

Wykorzystaj filary treści, aby rozwijać swoją strategię w mediach społecznościowych dzięki spójnemu i pewnemu brandingowi, który zapadnie w pamięć odbiorcom. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Czym są filary treści w mediach społecznościowych?

Filary treści to motywy unikalne dla Twojej marki, które dyktują każdy element tworzonej treści. Filary treści wyznaczają różne kategorie, z którymi można połączyć treści, zapewniając jasny plan działania. Kategorie te mogą mieć na przykład charakter edukacyjny, rozrywkowy, inspirujący lub komercyjny.

Chociaż filary marki różnią się od filarów treści, te pierwsze powinny być silnikiem napędzającym te drugie. Oznacza to, że filary treści powinny być zgodne z wartościami i tożsamością Twojej marki oraz zawierać treści, które rezonują z Twoimi odbiorcami i są dla nich ważne.

Ile filarów treści powinieneś mieć?

Nie ma ustalonej liczby filarów treści, które powinieneś mieć, ale zazwyczaj optymalnym rozwiązaniem jest od trzech do pięciu. Będziesz potrzebować co najmniej trzech, aby mieć wystarczająco dużo, aby odzwierciedlić swoją markę, ale więcej niż pięć lub sześć i zaczniesz tracić przekaz.

Oto kilka przykładów filarów treści różnych typów marek:

• Treści zorientowane na misję dotyczące ochrony środowiska od zrównoważonej marki odzieżowej
• Treści edukacyjne na temat rodzicielstwa i wsparcia ze strony marki produktów dla dzieci
• Samouczki kulinarne i demonstracje przepisów marki pakowanej żywności
• Za kulisami przyglądamy się stylom wnętrz pracowników marki zajmującej się artykułami wyposażenia wnętrz
• Śmieszne trendy taneczne lub filmy z synchronizacją ruchu warg od marki bielizny i skarpetek
• Treści do kupienia prezentujące produkty marki kosmetycznej wykorzystywane w kreatywny sposób
• Treści generowane przez użytkowników stworzone na świeżym powietrzu przez markę artykułów sportowych

Dlaczego warto korzystać z filarów treści?

Ogólnie rzecz biorąc, filary treści umożliwiają tworzenie odpowiednich treści dla odbiorców, które wzmacniają Twoją markę. Skuteczne filary treści są powiązane z wyzwaniami i motywacjami docelowych odbiorców. W rezultacie pomagają zwiększyć świadomość marki i lojalność, zapewniając wartość swoim odbiorcom. To buduje wiarygodność, ponieważ pokazuje, że wiesz, czego chcą Twoi odbiorcy.

Planowanie i tworzenie treści zgodnie z wyznaczonymi tematami i kategoriami zapewnia spójny, mocny przekaz, który odbiorcy będą kojarzyć z Twoją marką. Wzmacnia to świadomość marki, jednocześnie odróżniając ją od konkurencji.

Dodatkową korzyścią jest to, że filary treści zapewniają przepływ treści. Sprawiają, że proces tworzenia pomysłów dotyczący planowania treści jest łatwiejszy i usprawniony. Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć trudności ze znalezieniem treści do opublikowania na następny miesiąc, tydzień lub dzień, Twoje filary dadzą Ci punkt wyjścia do stworzenia nowej treści lub ponownego wykorzystania starych treści.

Zapewniają również, że udostępniasz zróżnicowaną i zrównoważoną mieszankę treści. Jeśli masz od czterech do sześciu różnych kategorii lub motywów, będziesz mieć rotację różnych typów treści, które różnią się od siebie. Planując kalendarz treści, możesz określić, którym kategoriom chcesz nadać priorytet, w zależności od tego, co w danym momencie wymaga większego zasięgu.

Jak ustalić i wdrożyć filary treści

Kiedy już zdecydujesz, że filary treści będą częścią Twojej strategii w mediach społecznościowych, musisz określić, jakie będą i jak je wdrożyć. Skorzystaj z tego przewodnika krok po kroku, aby dokonać ustaleń dotyczących swojej marki.

1. Zdefiniuj swoje cele dotyczące treści

Po pierwsze, musisz dobrze zrozumieć, co chcesz, aby Twoje treści osiągnęły. Następnie możesz zaprojektować filary treści tak, aby spełniały te konkretne cele. Jeśli jesteś jednym z wielu liderów biznesu i marketingu, którzy chcą zwiększyć świadomość marki, być może jest to Twój główny cel.

Innymi celami mogą być pozyskanie większej liczby nowych klientów, zwiększenie sprzedaży lub średniej wartości zamówienia lub pozycjonowanie się jako innowacyjnego lidera branży.

Kiedy już określisz swój cel, musisz wokół niego zbudować filary treści. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, powinieneś skoncentrować jeden z tematów treści na tym, co czyni Twoją markę niszową. Może to być dzielenie się zakulisowymi wglądami w proces produkcyjny, historiami i spostrzeżeniami liderów firmy lub nieoczekiwanymi sposobami wykorzystania produktu. Treści zwiększające świadomość marki powinny ukazywać osobowość Twojej marki i zapewniać wartość odbiorcom poprzez nauczanie i rozrywkę, a nie sprzedaż.

Jeśli chcesz dotrzeć do nowych odbiorców i klientów, jednym z Twoich filarów może być współpraca z wpływowymi osobami i ekspertami branżowymi, aby mogli przedstawić Twoją markę swoim odbiorcom. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, wykorzystaj handel społecznościowy, tagując swoje posty produktami, aby Twoi odbiorcy mogli dokonywać zakupów bezpośrednio z treści. Lub jeśli chcesz być postrzegany jako lider branży, zademonstruj wpływ swojej marki na środowisko, społeczność lub indywidualnych klientów, dzieląc się prawdziwymi danymi i historiami o wynikach.

Niezależnie od tego, jaki jest Twój cel, połączenie go bezpośrednio z filarami treści stworzy spójny plan marketingowy, którego Twój zespół będzie mógł przestrzegać.

2. Określ, co jest ważne dla Twoich odbiorców

Korzystanie z danych i badań przeprowadzonych przez odbiorców docelowych będzie kluczowymi czynnikami w rozwoju filarów treści. To ludzie, którzy wchodzą w interakcję z Twoją marką, tworzą z nią więź i ostatecznie kupują Twoje produkty, dlatego dotarcie do nich z odpowiednią treścią jest kluczowe.

Po pierwsze, musisz znać kanały, na których Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni, aby wiedzieć, gdzie publikować swoje treści. Gdy już wiesz, gdzie są Twoi odbiorcy, określ najpopularniejsze typy treści dla tych konkretnych kanałów. Następnie musisz poznać wyjątkowe obawy i pragnienia swoich odbiorców oraz poznać sposób, w jaki Twoja marka na nie reaguje. To poinformuje o tematach i motywach, którymi są zainteresowani.

Załóżmy na przykład, że jesteś marką zajmującą się artykułami wyposażenia wnętrz i meblami. Jeden z segmentów Twoich klientów obejmuje właścicieli domów po raz pierwszy, którzy dopiero zaczynają projektować własną przestrzeń i mogą nie mieć silnego wyczucia stylu wnętrza. Nie bardzo wiedzą od czego zacząć i nie mają dużego budżetu. Zatem jeden z tematów treści może dotyczyć wskazówek i trendów związanych z majsterkowaniem, a inny może dotyczyć sposobów rozwijania unikalnego stylu i estetyki domu.

Opinie klientów to kopalnia złota w badaniach odbiorców. Możesz między innymi dowiedzieć się, do czego Twoi klienci używają Twoich produktów, co im się podoba w Twojej marce, jakie obszary wymagają poprawy i w jaki sposób Twoje produkty ułatwiają im życie.

Narzędzia sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (takie jak Insights & Reports firmy Bazaarvoice) mogą zautomatyzować ten proces, aby łatwo ujawnić opinie klientów i kluczowe tematy pojawiające się w recenzjach klientów oraz wątkach z pytaniami i odpowiedziami.

3. Znajdź właściwą równowagę

Największą zaletą wykorzystania filarów treści jest zapewnienie, że uwzględnisz wszystkie kluczowe powody, dla których Twoi odbiorcy będą szukać Twojej branży, a w szczególności Twojej marki. Chcesz mieć pewność, że różne tematy i kategorie Twoich treści odzwierciedlają te różne intencje.

W praktyce może to wyglądać jak rozmieszczenie treści promocyjnych i komercyjnych w kalendarzu treści, tak aby pomiędzy nimi było wystarczająco dużo treści edukacyjnych i rozrywkowych. W ten sposób udostępniasz odbiorcom różne rodzaje treści, które są ważne dla odbiorców, ale nie męczysz ich zbyt dużą liczbą treści tej samej kategorii na raz.

Twoi odbiorcy chcą widzieć różnorodne treści z różnych perspektyw, a nie tylko tych pochodzących od Twojej marki. Dlatego ważne jest, aby oprócz treści tworzonych przez zespół marketingowy udostępniać treści generowane przez użytkowników (UGC). Kupujący polegają na UGC w badaniach marki i produktów przy podejmowaniu decyzji zakupowych, ponieważ są to treści godne zaufania od innych konsumentów, takich jak oni. UGC, podobnie jak posty wizualne w mediach społecznościowych i recenzje produktów, wzbudza zaufanie u 53% kupujących.

4. Przeanalizuj swoją skuteczność w mediach społecznościowych

Podczas opracowywania filarów treści analiza poprzednich wyników w mediach społecznościowych dostarczy cennych informacji. Analiza statystyk z ostatnich miesięcy i lat pokaże najlepsze i najgorsze treści. Treści, z którymi Twoi odbiorcy najczęściej się angażują, wskażą, które motywy i tematy są najbardziej istotne i ważne.

Narzędzia do raportowania społecznościowego dostarczają szczegółowych wskaźników zaangażowania dla poszczególnych treści, takich jak liczba wyświetleń i komentarzy pod filmami TikTok czy współczynnik zaangażowania Instagram Reels. Możesz nawet śledzić bezpośrednie przychody uzyskane z postów w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, które z nich napędzają transakcje.

Na tej podstawie możesz zidentyfikować najskuteczniejsze formaty i sprawdzić skuteczność różnych kategorii. Możesz jeszcze bardziej zagłębić się w poszczególne problemy, przypadki użycia i inne powiązane tematy, które najbardziej rezonują.

Załóżmy na przykład, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy Twoje najskuteczniejsze treści obejmowały samouczki na TikToku, zabawne i powiązane filmy na Instagramie z synchronizacją ruchu warg oraz treści UGC oznaczone produktami na Facebooku. Dzięki temu dowiesz się, że Twoje najważniejsze kategorie to treści instruktażowe, rozrywkowe i komercyjne oraz kanały, które najlepiej pasują do każdej z nich.

Od początków mediów społecznościowych jest to stale zmieniający się i ewoluujący krajobraz cyfrowy, który ostatnio nie stracił na dynamice. Pozornie codziennie obserwujemy więcej zmian, od nowych platform po formaty treści. W tej rzeczywistości jeszcze ważniejsze jest nadążanie za wydajnością własnych treści i postępem w całej przestrzeni.

Przykłady filarów treści w działaniu

Aby w pełni zrozumieć, jak wdrożyć skuteczną strategię filarów treści, spójrz na przykłady tego, jak zrobiły to inne marki. Marki te z różnych branż powiązały swoje treści z kluczowymi tematami, które odzwierciedlają wartości i osobowość ich marki, jednocześnie stawiając w centrum zainteresowania i potrzeby klientów.

Tworzą świeży, stały przepływ treści, dzięki czemu ich obecność w mediach społecznościowych jest interesująca i istotna.

Kultowy Londyn

Iconic London działa w nasyconej branży kosmetycznej i makijażu, ale wciąż przoduje we wdrażaniu unikalnych treści. Zbudowali filary treści, które komunikują głos ich marki, tworzą połączenia z klientami i generują wyniki biznesowe, tworząc silną obecność w mediach społecznościowych.

Treści społecznościowe marki przedstawiają odrębne kategorie, które odzwierciedlają jej potrzeby biznesowe i odbiorców. Niektóre z tych kategorii obejmują przydatne samouczki dotyczące makijażu, treści wpływowych osób, treści UGC od klientów oraz posty „kupuj wygląd”, które wykorzystują handel społecznościowy. Ta treść stanowi połączenie treści edukacyjnych, rozwiązujących problemy, inspirujących, budujących społeczność i promocyjnych.

Zachęcają swoje klientki do dzielenia się swoimi makijażami na Instagramie za pomocą hashtagu #ICONICLondon i oznaczania konta Iconic London. Mają mnóstwo UGC do pokazania, ponieważ mają tak wielu klientów wchodzących w interakcję z ich marką i dzielących się nią ze swoimi obserwatorami.

Radia Midland

Midland Radio to marka elektroniki użytkowej, której treści pokazują, że znają swoją niszową publiczność: ludzi przebywających w odległych lokalizacjach na świeżym powietrzu – czy to z wyboru, czy z konieczności.

Ich treści społecznościowe obejmują unikalne zawody, hobby i wartości istotne dla ich odbiorców. Są to osoby korzystające z radiotelefonów do zdalnej komunikacji Midland Radio w obszarach i okolicznościach o słabej jakości usług telefonii komórkowej, np. na kempingu, w sytuacjach awaryjnych i podczas zajęć na świeżym powietrzu.

W serwisie YouTube filmy firmy Midland omawiają zapobieganie sytuacjom awaryjnym i przygotowania do nich, sposoby zwiększania wydajności rolników i innych pracowników pracujących na świeżym powietrzu oraz sposoby korzystania z radiotelefonów w różnych warunkach, np. w pojazdach kempingowych, na świeżym powietrzu i w szkołach.

Na Instagramie prezentowane jest pełne spektrum treści Midland. Te kluczowe tematy obejmują znaczące historie o wpływie na klientów, referencje klientów pokazujące wartość produktów Midland, zabawne treści hobbystyczne na temat sportu i jazdy terenowej oraz samouczki dotyczące produktów. Midland zachęca również klientów, którzy korzystają z ich produktów, do umieszczania postów, które oznaczają polecanymi produktami, aby umożliwić zakupy społecznościowe.

Firma odnotowała znaczny wzrost sprzedaży na Instagramie dzięki wykorzystaniu handlu społecznościowego.

Z dala

W mediach społecznościowych Away to znacznie więcej niż tylko marka bagażu. Różne tematy treści Away reprezentują różne style życia ich klientów. Sięgają one daleko poza bagaż używany do pakowania ubrań i przedmiotów osobistych i obejmują powody podróży, przebieg podróży, cele podróży i nie tylko. Filary treści Away obejmują:

• Przewodniki turystyczne po różnych miastach
• Pracownicy i klienci demonstrują swoje ulubione cechy produktów
• Zabawne treści wykorzystujące memy i kalambury podróżnicze
• Wskazówki dotyczące nawigacji po lotniskach
• Treści dotyczące zajęć na świeżym powietrzu i w pomieszczeniach, które można zwiedzać podczas podróży
• Treści skupiające się na zwierzętach, bo kto nie lubi oglądać psów, kotów i innych uroczych stworzeń?

@z dala

Rezerwacja wycieczki jest zawsze odpowiedzią

♬ oryginalny dźwięk – daleko

Away wykorzystuje także TikTok, wyświetlając zabawne, stylowe filmy wideo prezentujące produkty i osoby, które z nich korzystają. Na Instagramie korzystają z funkcji Przewodniki, aby tworzyć zorganizowane przewodniki turystyczne po różnych miejscach na całym świecie. Publikują także na swojej siatce różnorodne, efektowne, kolorowe obrazy.

Pamiętaj, aby stworzyć filary treści unikalne dla każdego kanału

Twoi odbiorcy będą prawdopodobnie znacząco obecni na wielu kanałach. Twoje treści powinny być dostosowane do każdego kanału, zamiast po prostu publikować te same treści na każdym z nich. Nie ma dwóch takich samych kanałów społecznościowych. Każdy z nich ma swoje własne, odrębne formaty, funkcje i popularne typy treści.

Możesz jednak zmienić przeznaczenie jednego fragmentu treści na różne sposoby na różnych kanałach. Na przykład, jeśli masz dłuższy film w YouTube, możesz użyć jednego jego klipu w TikTok, nieruchomej klatki z dźwiękiem w poście na Instagramie lub wielu klipów w Instagram Stories.

Bazaarvoice oferuje różnorodne narzędzia mediów społecznościowych, które wspomagają strategię filarów treści, od generowania wartościowych treści UGC, poprzez zmianę przeznaczenia i mierzenie wydajności, po zarządzanie treściami w mediach społecznościowych. Zacznij już dziś i przenieś swój marketing w mediach społecznościowych na wyższy poziom.

UCZ SIĘ WIĘCEJ

Praktyczny przewodnik dla specjalistów ds. mediów społecznościowych, jak zwiększać zaangażowanie i handel

Czytaj teraz