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홀리스틱 마케팅이란? 홀리스틱 마케팅이란 비즈니스 전체를 고려한 마케팅 전략을 말합니다. 그리고 시스템으로서의 모든 다양한 마케팅 채널. 이 접근 방식에서는 서로 다른 부서가 있는 비즈니스가 함께 모입니다. 결과적으로 부서는 상호 연결된 마케팅 활동에서 협력합니다.
총체적 마케팅은 통합되고 긍정적인 비즈니스 이미지를 창출합니다. 따라서 고객이 경쟁업체에 가기보다 기업의 제품이나 서비스를 구매하도록 권장합니다.
소규모 사업체를 소유하고 있습니까, 아니면 창업을 고려하고 있습니까? 그러면 이 전략은 효율성을 높이고 성장 기회를 제공할 수 있습니다.
총체적 마케팅이 무엇인지 살펴보십시오. 그리고 귀하의 소기업이 그것을 사용해야 하는지 여부를 결정하십시오.
총체적 마케팅은 비즈니스와 그 모든 부분을 고려합니다. 비즈니스를 하나의 전체로 봅니다. 결과적으로 비즈니스 내의 각 활동에 대한 공유 목표와 목적을 제공합니다. 그리고 관련된 모든 분들께. 더 넓은 사회에서 기업의 위치에 대해 생각합니다. 예를 들어 비즈니스가 더 넓은 경제에 적합한 곳은 어디입니까? 그리고 고객의 삶에 어떤 영향을 미치나요?
모든 부분이 함께 작용할 때만 제 기능을 할 수 있는 인체를 생각해 보십시오. 마찬가지로 전체론적 마케팅은 최적의 운영을 위해 협력해야 하는 비즈니스의 모든 다른 부분을 이해합니다.
결과적으로 이 접근 방식은 비즈니스 프로세스, 서비스, 시스템 및 고객 접점을 조정하는 방향으로 나아갑니다. 이를 통해 여러 채널에서 일관되고 원활한 고객 경험을 제공합니다.
수십 년 동안 비즈니스의 필수 요소였던 전통적인 마케팅은 주로 텔레비전, 라디오, 인쇄 매체 및 이후의 디지털 광고와 같은 기존 채널을 사용하여 대상 고객에게 특정 제품 또는 서비스를 홍보하는 데 중점을 둡니다. 이 방법은 비즈니스의 다른 측면을 반드시 고려하지 않고 각 캠페인 또는 전략이 독립적인 선형적이고 종종 고립되어 있습니다.
전통적인 마케팅의 목표는 직접적인 판매를 달성하거나 특정 제품이나 캠페인에 대한 인지도를 높이는 것을 목표로 하는 직접적이고 단기적인 경우가 많습니다.
반면에 총체적 마케팅은 보다 포괄적인 관점을 채택하여 마케팅 커뮤니케이션의 모든 측면을 함께 엮고 비즈니스를 통합된 전체로 간주합니다. 제품 개발, 고객 서비스, 영업 전략 및 기타 모든 비즈니스 기능 간의 상호 관계를 강조합니다.
고립된 캠페인이 아닌 총체적 마케팅은 내부 및 외부의 모든 채널과 접점에서 일관성을 유지하려고 합니다. 즉각적인 판매보다 장기적인 브랜드 구축과 고객 관계를 우선시합니다.
전통적인 마케팅은 때때로 비즈니스가 운영되는 더 넓은 사회적 맥락을 무시할 수 있지만 전체론적 마케팅은 더 큰 사회 및 경제 생태계에서 회사의 역할과 영향을 고려합니다.
| 특징/측면 | 전통적인 마케팅 | 총체적 마케팅 |
|---|---|---|
| 주요 초점 | 특정 제품 또는 서비스를 대상 고객에게 홍보합니다. | 마케팅 커뮤니케이션의 모든 측면과 비즈니스 전체를 함께 엮습니다. |
| 방법론 | 선형 및 격리 캠페인 또는 전략. | 모든 비즈니스 기능과 접점에서 일관되고 통합된 접근 방식입니다. |
| 사용된 채널 | 텔레비전, 라디오, 인쇄 매체, 디지털 광고. | 사용 가능한 모든 채널을 통해 메시징의 일관성과 통합을 보장합니다. |
| 캠페인 접근법 | 독립적인 개별 캠페인. | 비즈니스의 모든 측면을 고려하고 일관된 커뮤니케이션을 보장하는 포괄적인 캠페인. |
| 목표 | 직접적 및 단기적(예: 즉각적인 판매 또는 제품 인지도). | 장기적인 브랜드 구축 및 고객 관계 육성. |
| 비즈니스 관점 | 비즈니스의 다른 측면을 반드시 고려하지 않고 각 캠페인 또는 전략을 확인합니다. | 비즈니스를 통합된 전체로 보고 모든 비즈니스 기능 간의 상호 관계를 강조합니다. |
| 사회적 맥락 | 비즈니스가 운영되는 더 넓은 사회적 맥락을 간과할 수 있습니다. | 더 큰 사회 및 경제 생태계에서 회사의 역할과 영향을 깊이 생각합니다. |
전체적인 마케팅 모델에는 네 가지 주요 구성 요소가 있으며, 각 구성 요소는 비즈니스를 위해 모든 것을 하나로 모으는 데 중요한 역할을 합니다.
내부 마케팅은 시스템, 마케팅 부서의 내부 관리 및 마케팅 부서와 다른 부서 간의 협업을 의미합니다.
통합 마케팅은 메시지의 일관성과 미디어의 보완적 사용을 보장하는 접근 방식입니다. 모든 마케팅 활동에 대한 총체적인 관점을 포함하여 모든 것이 조화를 이루고 효과적으로 함께 작동하도록 보장합니다.
통합 마케팅의 핵심은 마케팅의 전통적인 '4P'(제품, 가격, 장소 및 판촉)를 영향력 있는 방식으로 소비자에게 도달하기 위한 커뮤니케이션 전략에 중점을 두는 것입니다.
성과 마케팅은 측정 가능한 결과를 우선시하는 종합적인 접근 방식입니다. 비용이 선불로 발생하고 결과가 나중에 예상되는 전통적인 마케팅과 달리 성과 마케팅은 기업이 리드, 판매 또는 클릭과 같은 성공적인 거래에 대해서만 비용을 지불하도록 합니다.
이 접근 방식은 기업이 마케팅 투자 수익을 측정할 수 있는 투명하고 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 성과 마케팅의 주요 측면은 다음과 같습니다.
관계 마케팅은 고객, 직원, 파트너 및 경쟁자와의 관계에 중점을 둡니다.
이 네 가지 기본 구성 요소를 고려함으로써 총체적 마케팅을 통해 전체 비즈니스 시스템을 포괄하는 포괄적인 비즈니스 계획을 세울 수 있습니다.
Apple은 전체론적 마케팅을 성공적으로 사용하는 회사의 한 예입니다. 고객을 염두에 두고 제품을 개발하는 방법부터 눈에 띄는 방식으로 브랜딩되는 매장, 매우 빠르고 효율적이며 공손한 고객 서비스에 이르기까지 Apple은 이 전략을 사용하는 마스터로 간주될 수 있습니다.
하이네켄은 이러한 접근 방식을 사용하여 이미지를 성공적으로 재창조한 브랜드의 또 다른 예입니다. 하이네켄은 맥주에 초점을 맞추는 대신 맥주 양조에 대한 친환경적인 접근 방식을 홍보하는 것을 포함하여 참여, 노출, 상호 작용 및 관계라는 네 가지 주제를 중심으로 마케팅 노력을 집중했습니다.
무한한 마케팅 예산을 가진 세계적으로 인정받는 브랜드라면 비즈니스의 모든 측면과 그 안에 있는 모든 사람을 통합하는 종합적이고 총체적인 마케팅 접근 방식을 취하는 것이 좋습니다. ?
희소식은 이 전략이 생각만큼 비쌀 필요가 없으며 투자에 대한 큰 수익을 제공할 수 있다는 것입니다.
소셜 미디어 캠페인을 강화하는 것과 같이 비즈니스 마케팅의 한 측면에만 집중하는 대신 전체적인 마케팅은 고객 서비스 개선에서 가격 전략 재고에 이르기까지 모든 것을 고려합니다.
비즈니스 전체를 재평가하는 데 많은 비용이 들 필요가 없으며 좋은 투자 수익을 빠르게 회수할 수 있습니다.
브랜드의 여러 영역에서 다양하고 상충되는 정보를 제시하는 대신 전체론적 마케팅은 브랜드를 효과적으로 '한 지붕 아래' 가져오므로 소규모 기업인 경우에도 고객에게 더 큰 일관성과 응집력을 제공합니다.
총체적 마케팅은 단지 내면을 들여다보는 것이 아닙니다. 그것은 비즈니스의 더 넓은 사회적 및 환경적 영향을 외부로 내다봅니다. 소비자가 자신이 지원하는 브랜드의 윤리적, 환경적 영향에 대해 점점 더 의식하게 되는 시대에 전체론적 접근 방식은 자연스럽게 기업의 전략을 사회적 책임과 일치시킵니다.
더 큰 사회적 맥락에서 회사의 역할을 고려함으로써 전체적인 마케팅은 종종 기업이 보다 지속 가능하고 윤리적이며 지역 사회 친화적인 관행을 채택하도록 유도하여 시장에서 명성과 매력을 향상시킵니다.
본질적으로 총체적 마케팅은 제품 개발에서 고객 서비스에 이르기까지 비즈니스 내의 다양한 부서가 함께 운영되어야 합니다.
이러한 협력적 접근 방식은 사일로를 허물고 의사소통 개선, 아이디어 공유 개선, 공동 목표 식별로 이어집니다. 모든 부서가 통합된 비전을 가지고 응집력 있게 작업할 때 간소화된 프로세스, 혁신적인 솔루션 및 시장 변화에 대한 보다 민첩한 대응으로 이어질 수 있습니다.
총체적 마케팅은 모든 측면, 마케팅 채널 및 메시지에서 브랜드를 보다 일관되고 응집력 있게 만듭니다. 결과적으로 전체적인 마케팅은 소기업이 마케팅 활동에서 더 많은 것을 얻을 수 있도록 도와줍니다.
모든 비즈니스는 평가되고 평가되어야 하는 다양한 기능을 가지고 있습니다. 그들이 얼마나 크고 작은지는 중요하지 않습니다. 따라서 기업에는 전체적인 마케팅 접근 방식이 필요합니다. 다양한 시스템, 서비스, 프로세스 및 고객 접점을 포함합니다. 이 프로세스는 대기업뿐만 아니라 소기업에도 유리할 수 있습니다.
총체적 마케팅은 본질적으로 특정 거래뿐만 아니라 전체 고객 여정을 이해하고 충족시킵니다. 브랜드의 모든 접점이 동일한 메시지와 가치로 공감하도록 함으로써 브랜드와 소비자 사이의 더 깊은 연결을 촉진합니다.
시간이 지남에 따라 메시지와 정신의 이러한 일관성은 신뢰를 높이고 고객 간의 브랜드 충성도를 높입니다. 신생 기업이나 지역 벤처의 경우에도 일회성 구매와 평생 고객의 차이를 만들 수 있습니다.
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