웹 앱 개선: 사용자 경험을 향상하는 최고의 방법

웹사이트가 간단한 텍스트와 링크로 구성된 이후로 사용자 경험은 크게 발전했습니다. 당시 주요 목표는 웹사이트가 작동하고 필요한 정보를 제공하는 것이었습니다. 그러나 오늘날의 고객은 일상 생활을 관리하고 생산성을 높이는 데 도움이 되는 완전한 기능을 갖춘 온라인 웹 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.

사용자 경험 개발자와 디자이너는 사용 사례를 파악하고 워크플로를 구축하여 소비자 효율성을 향상시킵니다. 최신 웹 애플리케이션 사용자는 최소한의 노력으로 최단 시간 내에 작업을 완료하기를 원합니다.

사용자 경험이 필수적인 이유는 무엇입니까?

좋은 사용자 경험을 위해서는 고객의 요구 사항, 능력 및 제한 사항을 이해해야 합니다. 아이디어는 사용자와 협력하여 비즈니스 작업 흐름을 개선하는 매력적인 제품을 개발하는 것입니다.

고객 여정 지도, 데이터 아키텍처, 접근성, 시각적 디자인, 유용성 및 상호 작용 디자인을 포함하는 다양한 아이디어가 사용자 경험 디자인 프로세스를 개발합니다. 사용자 경험 프로세스의 각 측면이 고객의 전반적인 경험을 어떻게 형성하고 이를 구현하는 방법을 이해하는 것이 필요합니다.

다음은 귀하가 제품의 사용자 경험에 세심한 주의를 기울일 수 있도록방갈로르에서 완벽한 웹사이트 디자인을 제공하는 서비스 제공업체가 추가한 이유입니다 .

• 디자인된 사용자 경험은 좋은 상호 작용을 촉진합니다. 고객이 귀하의 제품과 상호 작용할 때 비즈니스는 높은 고객 만족도, 유지율 및 전환율을 얻습니다.
• 이를 통해 귀하와 고객 사이에 양방향 관계가 형성되고 고객의 여정을 정의할 수 있습니다.
• 원활한 사용자 경험은 비즈니스 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

웹 애플리케이션의 사용자 경험을 향상시키는 주요 방법

#1- 좋은 첫인상을 가지세요

신규 사용자가 제품을 사용하려면 단순화된 첫 경험이 필요할 수 있습니다. 고객이 온보딩하기 위해 다음에 해야 할 일을 안내하십시오. 그 과정에서 즐거운 경험을 통해 고객의 첫 번째 성공을 축하하고 그 과정에서 적절한 양의 도움을 제공하는 것이 가장 좋습니다.

엔터프라이즈 애플리케이션을 작성하고 처음으로 프로세스를 진행할 때 추가 문서를 제공합니다. 또한 사용자 인터페이스에 긴 콘텐츠를 맞추는 데 도움이 되는 상황별 링크를 제공합니다. 기업 고객은 교육 문서와 학습 도구를 편안하게 열 수 있습니다.

B2C 서비스 고객은 문서를 읽지 않고도 제품의 흐름을 더 조급하게 기대하게 됩니다. 고객의 기술 수준에 관계없이 사용자 기반은 웹 애플리케이션을 자신의 경험에 관심을 가지라는 신호로 사용하라는 지침을 보게 됩니다.

#2- 상담적 접근 방식 선택

사용자 경험을 향상시키는 기능을 도입하기 전에 고객의 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다. 그들의 습관, 기술, 요구 사항을 이해하기 위해 철저한 조사를 수행하는 것은 그들의 여정을 계획하는 데 중요합니다. 기존 및 잠재적 사용자 기반이 직면한 문제를 식별하고 해결 방법을 결정하려면 해당 사용자에게 문의하세요.

사용자 친화적인 경험을 디자인하려면 잠재 고객에 대한 정성적, 정량적 데이터가 필요합니다. 이를 달성하는 한 가지 방법은 여론 조사를 실시하여 제품에서 누락된 기능과 개선이 필요한 영역을 식별하는 것입니다. 사람들이 이미 원하는 제품을 출시하는 것은 새로운 제품을 채택하도록 설득하는 것보다 훨씬 쉽습니다.

#3- 웹 접근성에 집중

웹 접근성이란 장애가 있는 사람들이 접근할 수 있도록 웹사이트를 만들고 디자인하는 것을 말합니다. 여기에는 장애뿐만 아니라 변화하는 능력과 상황적 한계를 고려하는 것도 포함됩니다. WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침)는 장애가 있는 개인이 웹 서비스에 동등하게 액세스할 수 있도록 보장하는 표준을 제공합니다.

웹 접근성을 향상시키려면 디자이너는 충분한 대비를 사용하고 색상에만 의존하는 것을 피해야 합니다. 개발자는 화면 판독기 및 키보드 탐색과 같은 보조 기술을 지원하기 위해 시맨틱 HTML 및 ARIA를 사용해야 합니다. 이는 모든 사람에게 더 나은 디지털 경험을 보장합니다.

#4- 일관된 프로세스를 갖추세요

사용자가 온라인 제품이나 서비스에 참여할 때 고객 여정을 원활하게 탐색하려면 프로세스의 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 고객은 주의가 산만해질 수 있으며 신속하게 작업을 완료하는 것을 선호합니다. 심플한 디자인 구조로 고객이 제품 사용법을 몰라도 필요한 것을 얻을 수 있습니다.

흐름과 인터페이스가 일관되면 고객이 여정을 완료하고 요구 사항을 충족할 가능성이 더 높아집니다. 제품과의 상호 작용 전반에 걸쳐 고객의 요구 사항을 이해하십시오. 이를 통해 적절하게 대응하고 고객의 요구를 충족할 수 있습니다.

#5- 고객 피드백 받기

성공하려면 기업은 고객이 제공하는 피드백에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 지속적으로 피드백을 구하면 요구 사항의 변경이나 개발에 대한 정보를 계속 얻을 수 있습니다. 창의적인 방법을 사용하여 고객으로부터 제품 피드백을 수집하십시오. 조직의 고객 지원 팀은 고객 피드백을 수집하고 분석하는 데 있어 귀중한 자산입니다.

제품 사용 경험에 대한 직접적인 사용자 피드백을 수집하는 가장 좋은 방법은 설문조사를 실시하는 것입니다. 설문조사 질문을 만들 때 편견이 없는지 확인하세요. 질문을 통해 사용자는 솔직한 의견과 건설적인 피드백을 제공할 수 있어야 합니다. 사용자 경험 디자인을 분석하고 응답을 수집하여 필요한 개선 사항을 구현합니다.

#6- 웹 디자인으로 비즈니스 확장

기업용 웹 애플리케이션에는 사용자 요구 사항을 충족할 수 있는 여러 컨트롤이 있어야 합니다. 그러나 더 많은 기능이 추가되더라도 애플리케이션이 깔끔하고 정리된 상태로 유지되는지 확인하세요. 경험이 많은 고객은 작업을 완료하기 위해 일련의 옵션이 필요할 수 있습니다. 따라서 디자이너는 이러한 옵션을 탐색하기 쉽고 우아한 인터페이스에 통합하는 다양한 디자인 솔루션을 평가해야 합니다.

웹 애플리케이션을 디자인할 때 사용자가 수행하려는 작업의 우선순위를 지정하세요. 가장 많이 사용되는 작업을 강조 표시하면 고객이 작업을 효과적으로 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 공백을 사용하면 사용자가 필요한 것을 더 쉽게 찾을 수 있는 동시에 필수 요소의 시각적 계층 구조를 개선할 수 있습니다.

#7- 먼저 웹 애플리케이션 제공

오늘날 고객은 웹사이트가 빠르고 효율적으로 로드되기를 기대합니다. 로딩 속도가 느린 웹사이트는 경쟁자로 변할 수 있어 고객 손실로 이어질 수 있습니다. 기업에서는 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 사용하여 사이트 속도를 높이고 캐시된 콘텐츠를 고객에게 더 가까운 서버에서 전달하여 웹 및 애플리케이션 로드 시간을 줄입니다.

최고의 CDN 중 하나인 Fastly 는 완벽하게 구성 가능한 기능을 제공하여 고객이 콘텐츠가 캐시되는 방식을 제어할 수 있습니다.DSA(Dynamic Site Acceleration) 기능이 표준으로 제공되어 전환율, 유지율 및 광고 수익에 영향을 미치는 빠른 콘텐츠를 제공합니다. 또한 Fastly의 Image Optimizer는 이미지 로드 시간을 단축하고 다양한 적시 변환을 제공합니다.

Fastly CDN에 대해 자세히 알아보려면 방갈로르의 선도적인 웹 개발 회사 인 Indglobal Digital Private Limited의 전문가를 만나 숙련된 팀이 가능한 모든 방법으로 도움을 받으세요.

2024년에 웹 앱 경험을 개선하세요

고품질 웹 애플리케이션을 만드는 것은 시간, 리소스 및 연습이 필요한 어려운 프로세스입니다. 다행히 몇 가지 핵심 전략을 구현하면 웹사이트의 사용자 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

이 기사에서는 더 빠른 웹 애플리케이션 로드 시간으로 사용자 경험을 개선하고 고객을 만족시키기 위해 방문자의 여정을 향상시키는 7가지 방법을 간략하게 설명합니다.

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