배송 소프트웨어를 사용하여 물류 프로세스를 간소화하고 자동화하는 방법

1. 소개

모든 전자 상거래 비즈니스는 원활한 배송 경험을 위해 외부 요인에 크게 의존합니다. 이러한 기업이 공급망을 개발하는 것은 실현 가능하지 않기 때문에 하나의 3PL 파트너로는 필요를 충족시키기에 충분하지 않습니다. 반면에 여러 배송사를 통해 배송 프로세스를 관리하는 것은 상당히 번거로운 일입니다. 엄청난 양의 수작업이 필요하고 수작업으로 인한 오류의 여지는 여러 캐리어를 사용하는 이점을 거의 무효화합니다.

전자 상거래 부문의 문제에 대한 해결책으로 배송 소프트웨어가 시장에 등장했습니다. 배송 소프트웨어는 기업이 물류 부문을 조화시켜 화물을 늘리지 않고도 이점을 얻을 수 있도록 해주기 때문에 이상적인 솔루션이었습니다. 이 블로그에서는 배송 소프트웨어를 통해 배송 프로세스를 간소화하고 자동화하는 방법을 알아봅니다.

2) 배송 소프트웨어란 무엇입니까?

배송 소프트웨어가 전자 상거래 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 이해하기 전에 배송 소프트웨어라는 용어를 이해해야 합니다.

배송 소프트웨어는 데이터 기반 통찰력과 API를 사용하여 효율적이고 체계적인 전자 상거래 배송 워크플로를 활성화하고 개발합니다. 소프트웨어의 단일 지점 통합을 통해 여러 통신사 API에 액세스하고 전자상거래 플랫폼에서 다른 기능을 활성화할 수 있습니다. 또한 이 소프트웨어에는 이행 시스템의 기능과 효율성을 유지하는 데 도움이 되는 주문 관리 기능이 있습니다.

이상적인 배송 솔루션은 또한 전자상거래 플랫폼에서 구매 후 경험을 향상시키는 기능을 제공합니다. 원활한 구매 후 경험을 통해 제품 및 플랫폼에 대한 참여를 촉진할 수 있습니다.

3) 배송 프로세스를 간소화하고 자동화하는 9가지 배송 소프트웨어

모든 배송 소프트웨어는 전자 상거래 비즈니스를 위해 주문 이행 프로세스를 더 쉽게 만드는 것을 목표로 합니다. 배송 소프트웨어는 목표를 달성하기 위해 다음과 같은 이점을 제공합니다.

3.1) 배송비 최소화

배송 소프트웨어를 사용하면 다중 운송업체 통합과 AI 기반 운송업체 할당 시스템을 함께 사용할 수 있으므로 주문 이행에 소요되는 모든 비용에 대해 가치 있는 서비스를 받을 수 있습니다. 소프트웨어는 사용자가 설정한 기본 설정에 따라 자동으로 선택합니다.

3.2) 배송 프로세스 미세 조정

지식이 풍부한 배송업체는 하나의 배송업체가 전자상거래 비즈니스의 모든 배송 요구를 최적으로 충족할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 배송 플랫폼의 서비스 제품군을 사용하면 작업에 더 많은 배송사를 추가하기만 하면 배송 성능을 높일 수 있습니다. 이와 함께 데이터 기반 통찰력과 분석 대시보드를 통해 고객의 요구에 따라 배송 프로세스를 미세 조정할 수 있습니다.

3.3) 주문 표시 프로세스 자동화

전자 상거래 비즈니스는 초기 단계에서 수동으로 주문을 생성하고 배송할 수 있습니다. 그러나 주문량이 한 달에 300~500건을 넘어서면 프로세스가 지루해지고 오류가 발생할 가능성이 커집니다. 반면에 전자상거래 플랫폼을 배송 소프트웨어와 통합하면 주문 생성, 표시 및 이행 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

3.4) 더 나은 주문 관리 가능

고객 경험에 영향을 주지 않고 확장 및 성장하려면 효율적인 주문 관리 시스템이 필요합니다. 배송 소프트웨어는 단일 창을 통해 여러 운송업체의 주문을 관리할 수 있는 통합 대시보드를 제공합니다. 이를 통해 배송 프로세스를 보다 잘 제어하고 고객 불만을 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

3.5) 실시간 추적 업데이트 제공

주문 추적은 모든 주문 관리 시스템의 필수적인 부분이지만 수동으로 수행할 수는 없습니다. 자동화된 추적 프로세스를 통해 더 나은 주문 관리가 가능합니다. 배송 관리 소프트웨어를 사용하면 웹후크를 통해 실시간 추적 업데이트를 받을 수 있습니다. 보다 정기적인 업데이트를 통해 이 정보를 고객과 공유하여 구매 후 참여를 개선할 수 있습니다.

3.6) 청구 주기 최적화

통합 서비스를 사용하여 여러 운송업체를 통해 배송하고 있으므로 통합 청구서를 받게 됩니다. 이렇게 하면 여러 운송업체의 여러 청구서를 감사하고 확인해야 하는 번거로움이 사라지고 전체 프로세스가 더 쉬워집니다. 이와 함께 배송 프로세스의 전자적 특성은 보다 효율적인 청구 및 감사 워크플로를 가능하게 합니다.

3.7) 실행 가능한 통찰력 제공

효율적인 작업을 실행하려면 성능에 대한 통찰력이 필요합니다. 배송 관리 소프트웨어는 배송 및 배송 실적에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 평균 배송 속도, RTO 백분율, 운송업체 성능, 배송 성공률 등 다양한 메트릭을 사용하여 배송 경험을 측정할 수 있습니다.

3.8) 문서화 프로세스 간소화

원활한 배송 프로세스를 위해 필요한 문서를 추적하고 생성하는 것은 상당히 번거로울 수 있습니다. 운송 소프트웨어를 사용하여 문서 생성을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 필요한 모든 문서가 주문과 함께 정확하게 생성됩니다.

3.9) 확장 및 성장 가능

창고 및 배송 작업은 처리할 수 있는 주문 수에 제한을 받지 않으므로 비즈니스는 확장을 위해 새로운 고객 기반 및 지역으로 모험을 떠날 수 있습니다. 배송 자동화를 통해 다양한 지역에서 성공적인 주문 이행 모델을 복제하여 글로벌 성장을 가속화할 수 있습니다.

4) 좋은 배송 소프트웨어의 3가지 필수 기능

위의 이점은 사실이 되기에는 너무 좋아 보일 수 있습니다. 배송 소프트웨어의 모든 주요 기능이 작동하는 방식을 이해하면 이를 더 잘 이해할 수 있습니다.

4.1) 캐리어 통합 및 할당

운송업체를 통해 배송하려면 배송 API를 전자상거래 플랫폼과 통합해야 합니다. 100개의 다른 통신사를 사용해야 하는 경우 이는 매우 번거로운 일이 됩니다. 배송 통합을 통해 소프트웨어가 이미 운송업체 API와 통합되었으므로 단일 통합을 통해 이러한 모든 API에 액세스할 수 있습니다. ClickPost와 같은 AI 지원 소프트웨어를 사용하는 경우 이동통신사의 실적과 이력을 추적하여 실시간 데이터를 기반으로 선택을 할 수 있습니다. 귀하의 선호 사항을 통신사의 성능과 일치시킨 후 이상적인 통신사를 선택하여 소프트웨어 및 알고리즘에서 요구 사항을 설정할 수 있습니다.

4.2) 배송 추적

모든 운송업체는 패키지 운송 기록이 포함된 데이터베이스를 유지 관리합니다. 패키지가 체크인, 스캔 또는 창고에서 배송될 때마다 이 로그에 업데이트됩니다. 이러한 업데이트는 주문 관리에 유용할 뿐만 아니라 고객과 공유할 수 있습니다. 통합 대시보드에서 이러한 업데이트를 가져오기 위해 배송 소프트웨어는 푸시/풀 웹후크를 사용하여 로그에서 최신 추적 정보를 검색합니다.

4.3) 배송 모니터링

조직의 성과와 성공을 결정하는 데 운영에 대한 정밀한 조사가 중요하므로 배송 소프트웨어는 모든 배송 관련 정보를 저장하고 분석합니다. 그런 다음 이 정보는 고객이 성공률, 평균 배송 속도, 반품률, RTO 백분율 등을 포함하여 중요한 배송 메트릭을 측정하고 비교할 수 있는 포괄적인 대시보드를 통해 고객에게 표시됩니다. 배송 성능을 개선하고 효율성을 위해 최적화하고 싶습니다.

5. 결론

인터넷 접근성이 점차 확대되면서 고객은 이제 다양한 플랫폼과 제품에 노출되어 있습니다. 따라서 이 치열한 시장에서 경쟁하려면 기술을 최적으로 활용해야 합니다. 주문 이행 프로세스의 자동화는 기술을 사용하여 전자상거래 부문에서 우위를 점할 수 있는 이상적인 방법 중 하나입니다.

6) FAQ

6.1) 배송 소프트웨어가 전자상거래 배송 프로세스를 자동화하고 능률화하는 데 도움이 됩니까?

소프트웨어 배송의 주요 목적은 기술 플랫폼을 사용하여 배송 프로세스를 간소화하는 것입니다. 다중 운송업체 통합 및 자동화된 배송 모니터링과 같은 기능을 갖춘 이 소프트웨어는 주문 처리 작업의 전반적인 효율성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

6.2) 운송업체 할당 엔진은 운송 프로세스 자동화에 어떻게 도움이 됩니까?

각 발송물에 적합한 배송사를 선택하는 것은 힘든 과정일 수 있습니다. 프로세스의 이 부분을 자동화하기 위해 우수한 배송 소프트웨어에는 운송업체 할당 엔진이 함께 제공됩니다. 이 엔진은 기본적으로 캐리어의 성능을 추적하여 데이터 기반 성능 포인터를 추출하는 ML 지원 알고리즘입니다. 그런 다음 이러한 포인터는 운송 성능이 방해받지 않도록 운송업체를 할당하는 참조로 사용됩니다.