소셜 미디어에서 감정을 측정하고 모니터링하는 방법

  소셜 미디어에서 감정을 측정하는 방법?

제품이 소셜 미디어에 출시되면 항상 가십이 있습니다. 제품에 대한 트윗, Facebook 및 Instagram 게시물을 받을 수 있습니다. 그러나 그것이 긍정적인지 부정적인지 결정하면 도움이 될 것입니다. 여기에서 소셜 미디어 감정 분석이 필요합니다. 전체 그림을 이해하려면 브랜드에 대한 사람들의 감정을 살펴볼 필요가 있습니다.

브랜드의 건강을 돌보는 것은 필수적이며, 이러한 맥락에서 고객의 감정을 알아야 합니다. 소셜 미디어 감정 분석 도구는 기업이 발전하고 성장할 수 있는 방법을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

브랜드나 회사를 운영하고 있고 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 게시물을 방문하는 잠재 고객과 다른 사람들의 감정에 대해 알고 싶어한다고 가정해 보겠습니다. 이 기사에서는 소셜 미디어 감정, 그 중요성, 이러한 감정을 측정하는 데 사용되는 도구 또는 측정항목에 대해 설명합니다.

소셜 미디어에서 감정이란 무엇입니까?

소셜 미디어 감정은 제품 및 브랜드에 대한 업데이트를 게시할 때 제품 및 브랜드에 대한 사람들의 감정입니다. 이러한 감정을 사회적 감정이라고도 합니다. 이러한 감정은 긍정적이거나 부정적이거나 중립적일 수 있습니다. 당신은 사회적 정서가 당신의 브랜드에 대해 이야기하고 당신의 제품에 대한 피드백을 제공하는 사람들의 수라고 말할 수 없습니다. 댓글, 대화 및 피드백 뒤에 있는 느낌과 감정입니다. 브랜드 감성이라고도 합니다.

소셜 미디어 감정 분석이란 무엇입니까?

소셜 미디어 감정 분석은 사람들이 온라인에서 브랜드나 특정 제품을 어떻게 해석하는지 기업에 알리는 데 도움이 되는 도구입니다. 브랜드의 감정을 포함하고 게시물에 댓글을 남긴 사람들의 감정과 의견을 고려합니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 모든 정보와 사람들의 의견을 수집합니다. 소셜 미디어 감성 분석은 정보를 수집한 다음 이를 분석하여 가치 있는 통찰력을 만듭니다. 소셜 미디어에서 브랜드를 모니터링하고 브랜드의 품질과 성능을 개선하려면 소셜 미디어에서 감정을 측정해야 합니다.

소셜 미디어 감정 분석이 왜 중요한가요?

팔로워, 좋아요, 조회수, 댓글 및 피드백에 대해 알려주는 도구와 시설이 소셜 미디어에 있다면 왜 감정 분석이 필요한지 생각할 수 있습니다. 이것은 얼마나 많은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기하고 있는지는 알려주지만 사람들이 무엇에 대해 이야기하는지, 그것이 당신의 브랜드에 긍정적 또는 부정적으로 어떤 영향을 미칠 것인지는 알려주지 않는 간단한 방법입니다. 해당 질문에 대한 답변을 얻는 데 도움이 되는 것은 소셜 미디어 분석 도구입니다.

Facebook 또는 기타 소셜 미디어 채널의 게시물에 대한 멘션 및 태그 알림을 많이 받으면 소셜 미디어 감정 분석의 중요성을 알 수 있습니다. 당신은 사람들이 그들의 코멘트에서 당신을 언급하는 것이 훌륭하다고 생각할 수도 있지만 그 단어가 해가 될 수도 있고 언급이 당신의 브랜드나 제품에 대한 분노 때문일 수도 있습니다. 따라서 부정적인 의견이 나오면 모든 설렘이 걱정으로 바뀝니다. 따라서 게시물과 사람들의 언급에서 진정한 의미를 파헤치는 몇 가지 의견 마이닝 도구의 도움을 받아야 합니다.

브랜드는 다음을 이해하기 위해 소셜 감성 분석 도구를 선택해야 합니다.

• 타겟팅하는 잠재고객 유형 이해
• 고객 서비스 개선
• 제품 개발 단계
• 틈새 시장에서의 위치 이해
• 사회 위기가 발생하기 전 또는 초기 단계에서 식별

따라서 이 모든 것을 하려면 고객은 모든 회사의 자산이므로 사회적 정서를 모니터링하고 고객에 따라 제품 및 브랜딩을 개선해야 합니다. 이런 식으로 고객의 감정을 교정하고 고객 손실을 방지하여 고객의 감정을 제어할 수 있습니다.

사회적 감정 분석을 수행하는 방법?

브랜드에 대한 소셜 미디어 감정을 분석하려면 먼저 데이터를 수집해야 합니다. 이 프로세스를 빠르고 쉽고 안전하게 만들려면 몇 가지 강력한 도구를 사용해야 하지만 강력한 도구에 지출할 예산이 충분하지 않은 경우에는 더 집중하고 집중해야 하는 특별한 검색을 수행해야 합니다. 주목. 분석 도구를 사용하여 사회적 감정을 모니터링하기 위해 다음을 수행하면 도움이 될 것입니다.

브랜드 언급 모니터링

소셜 미디어에 대한 감정 분석의 첫 번째 단계는 사람들이 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 말하는 것을 찾는 것입니다. 이 전략에서 당신의 도전은 댓글이 그것을 언급하지 않고 당신의 브랜드에 대해 이야기하고 있기 때문에 직접 확인해야 한다는 것입니다. 그러한 토론을 식별하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다.

그러나 일부 도구는 브랜드에 대한 언급을 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다. Lucidya는 소셜 미디어 감정 분석을 제공하는 아랍어 콘텐츠 분석 플랫폼입니다. 따라서 브랜드에 대한 모든 진술과 의견을 보고 싶다면 이 플랫폼에 기회를 줄 수 있습니다. 그것은 당신을 올바른 결정으로 이끌 것입니다.

전문 도구의 도움 없이 소셜 미디어에서 감정을 모니터링하는 것은 시간 낭비일 수 있습니다. 소셜 미디어 감정 분석 도구가 몇 분 안에 찾을 수 있는 언급을 찾는 데 몇 시간을 소비하여 정확한 결과를 생성하지 못할 수도 있습니다. 낮과 밤을 고려하지 않고 정기적으로 사회 감정을 모니터링할 수 있습니다.

Lucidya를 사용하면 각 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드에 대한 언급을 추적할 수 있습니다. 예를 들어 Twitter에서 브랜드의 키워드와 해시태그를 모니터링할 수 있으므로 브랜드 이름이나 제품 이름과 관련된 해시태그를 볼 수 있습니다. 그러나 브랜드와 제품 이름의 흐름을 만들어야 합니다.

멘션의 감정 분석

브랜드 멘션 데이터를 수집했다면 이제 멘션의 감정을 분석할 차례입니다. 당신은 어떤 사람이 당신을 긍정적으로 언급하는지, 부정적으로 언급하는지, 아니면 당신의 브랜드에 대해 중립적인지를 결정해야 합니다. 사람들이 귀하의 브랜드 게시물에 달린 댓글에서 사용하는 키워드를 연구하는 것이 도움이 될 것입니다. 도움이 될 수 있는 또 다른 것은 사람들이 귀하의 브랜드를 설명하는 데 사용할 수 있는 단어를 찾는 것입니다. 긍정적인 단어에는 사랑, 최고, 독특함, 완벽함 등이 포함될 수 있습니다. 그리고 부정적인 댓글에는 최악, 끔찍, 증오, 악 등의 단어가 포함될 수 있습니다.

귀하의 제품, 산업 또는 브랜드와 관련된 다른 용어가 있을 수 있습니다. 그러나 Lucidya를 사용하는 경우 브랜드에서 이러한 용어를 자동으로 검색할 수 있습니다. 가장 중요한 것 중 하나는 긍정적이거나 부정적인 의견을 식별하기 위해 컨텍스트를 읽는 것입니다. 여기에서 긍정적인 단어와 부정적인 단어의 목록을 별도로 만든 다음 브랜드를 검색해야 합니다.

사회적 감정 보고서

필요한 데이터를 수집한 후 보고서에 넣어야 합니다. 소셜 미디어 감정 보고서에 다음을 포함해야 합니다.

• 특정 시간 간격 동안 사람들과 브랜드의 총 참여 수
• 브랜드에 대한 총 멘션 수
• 수치에서 긍정적인 언급과 부정적인 언급의 비율
• 전체 멘션의 백분율로 긍정적인 멘션으로 계산할 수 있는 총 감정 점수

이 보고서를 직접 작성하거나 일부 소프트웨어 솔루션을 채택하여 자동으로 계정을 준비할 수 있습니다.