HVAC 회사는 어떻게 고객을 확보합니까?

게시 됨: 2023-12-22

최근 HVAC 그룹 중 한 곳에서 한 계약자가 다음과 같이 질문했습니다.

“이제 막 시작한 HVAC 회사는 어떻게 고객을 확보하나요?”

그리고 누군가가 대답했습니다 –

“이것이 사업을 시작하려는 사람이라면 누구나 알아내야 할 백만 달러 규모의 질문입니다.고객을 확보하는 방법을 알 수 없다면 사업을 시작해서는 안 됩니다.”

젠장 – 알았어.

그럼 그냥 집에 갈게요.

아니요. 다른 몇몇 사람들이 HVAC 회사를 성장시키는 데 사용했던 실제 실행 가능한 전략에 동참했고 우리는 그들 중 일부에 놀랐습니다.

비녀장

1. 개인 추천 및 네트워킹 활용

마이클 노보트니악의 명언

방법 공기 HVAC

“2023년 6월에 단독으로 나가서 주거용 서비스 설치를 주로 했어요. 내 작업의 대부분은 다음에서 비롯되었습니다. 1. 개인 간 추천. [...] 2. 차량에 브랜드를 표시하십시오. [...] 3. 나는 내 개인 Facebook 계정을 사용하여 많은 이웃 그룹에 참여하고 HVAC 계약자를 찾을 때 내 서비스를 제공하거나 DM 사람들에게 제공합니다.”

실행 가능한 전략:

추천 네트워크 구축: 만족한 고객이 귀하의 서비스를 다른 사람에게 추천하도록 장려하십시오. 새로운 비즈니스로 이어지는 추천에 대해 인센티브를 제공합니다.
차량 브랜딩: 서비스 차량에 대한 눈길을 끄는 브랜딩에 투자하세요. 이는 모바일 광고판 역할을 하여 브랜드 가시성을 높입니다.
소셜 미디어 참여: Facebook의 지역 커뮤니티 그룹에 적극적으로 참여하세요. 조언을 제공하고, 서비스를 공유하고, 잠재 고객에게 직접 메시지를 보내세요.
지속적인 학습: 업계 통찰력과 영감을 얻기 위해 'HVAC 성공 비결: 공개' 및 '서비스 비즈니스 숙달'과 같은 팟캐스트를 들어보세요.

2. 독점 리드 그룹 가입

짐 힌쇼의 명언

봉사국가

“BNI와 같은 리드 그룹에 가입하세요. 당신이 다른 회원들의 사업 개선에 도움이 되고 그들이 당신의 사업을 구축하는 데 도움이 될 것이라는 생각을 갖고 참여하십시오.”

실행 가능한 전략:

리드 그룹의 네트워크: 업계당 한 명의 회원만 허용되는 BNI와 같은 그룹에 가입하세요. 경쟁하지 않는 기업과 협력하고 리드를 교환하세요.
상호 이익에 초점: 다른 사람들을 돕는 사고방식으로 이러한 그룹에 접근하십시오. 이는 종종 자신의 비즈니스에 대한 상호 지원으로 이어집니다.

3. 고객의 구매행동 이해

앤서니 마운드의 인용문

신뢰 1 서비스

“어떻게 구매하고 어떻게 판매하고 싶은지 생각해 보세요. 이를 세분화할 수 있다면 향후 고객이 쉽게 구매할 수 있게 만들 수 있습니다.”

실행 가능한 전략:

고객 사고방식 분석: 자신의 구매 습관과 선호도를 반영합니다. 이러한 통찰력을 적용하여 판매 프로세스를 더욱 고객 친화적으로 만드십시오.
구매 프로세스 단순화: 서비스를 쉽게 이해하고 구매할 수 있도록 하세요. 명확한 가격, 간단한 서비스 옵션, 손쉬운 예약이 핵심입니다.

4. 공격적인 마케팅 및 네트워킹

조나단 에크의 명언

엑세스 에어

“FB를 귀하의 비즈니스에 적용하고 해당 지역의 계약자 그룹에 가입하여 그곳에서 광고를 게재하세요. FB 광고를 게재하고 지역 자산 관리 회사에 가서 귀하가 제공하는 서비스에 대한 카드와 전단지를 나눠주세요. 콜드 이메일. 콜드 콜. 서둘러야 해.”

실행 가능한 전략:

적극적인 소셜 미디어 마케팅: Facebook, 특히 지역 그룹에 정기적으로 게시물을 게시하세요. 더 넓은 범위를 확보하려면 유료 광고를 고려해 보세요.
직접 봉사 활동: 지역 기업, 특히 자산 관리 회사를 방문하여 서비스를 제공하십시오. 명함과 전단지를 지참하세요.
Cold Outreach: 차가운 이메일을 보내고 잠재 고객에게 차가운 전화를 겁니다. 지속성이 중요합니다.

5. 우수한 서비스 및 온라인 리뷰

헤더 쿠퍼의 인용문

쿠퍼 기후 제어

“Facebook 광고는 우리에게 큰 도움이 되고, 엄마 그룹은 큰 타격을 입으며, 사람들이 계약자를 찾는 다른 지역 그룹은 훌륭합니다. 좋은 일을 하고, 나타나서 매번 약속한 대로 행하면 평판이 더욱 좋아질 것입니다. 또한 Google 및 Facebook 리뷰를 받고 있는지 확인하세요.”

실행 가능한 전략:

타겟 Facebook 광고: 타겟 시장이 활성화된 지역 엄마 그룹과 같은 그룹에 중점을 둡니다.
일관된 품질 서비스: 항상 약속을 이행하십시오. 고품질의 작업은 강력한 평판으로 이어집니다.
온라인 리뷰 장려: 만족한 고객에게 Google 및 Facebook에 리뷰를 남겨달라고 요청하세요. 긍정적인 온라인 리뷰는 비즈니스를 크게 향상시킬 수 있습니다.

HVAC 업계 최고의 소프트웨어 회사에 따르면 "HVAC 회사는 어떻게 고객을 확보합니까?"

Jobber의 블로그에서:

온라인 목록 개선: Google Business, Bing Places, Yelp for Business와 같은 플랫폼에서 귀하의 입지를 강화하세요. 이러한 목록은 더 많은 고객 상호 작용으로 직접 이어질 수 있으며 지역 검색 가시성에 필수적입니다.
Google 광고: Google 검색 광고 및 지역 서비스 광고를 활용하세요. 이러한 클릭당 지불 광고는 Google 검색결과 상단에 표시되어 사람들이 HVAC 관련 키워드를 검색할 때 관심을 끕니다.
검색 엔진 최적화(SEO): Google 검색 결과에 유기적으로 표시되도록 웹사이트를 최적화합니다. 웹사이트 콘텐츠에 지역별 키워드를 포함하고 사이트 디자인이 단순하고 모바일 친화적인지 확인하세요.
긍정적인 고객 리뷰 수집: 만족한 고객이 웹사이트와 소셜 미디어 프로필에 긍정적인 리뷰를 남기도록 장려하세요. 리뷰에 대한 답변은 세심한 배려를 보여주고 고객의 신뢰를 높여줍니다.
고객 추천 활용: 기존 고객이 귀하의 서비스를 다른 사람에게 추천하도록 장려하는 고객 추천 프로그램을 구축하세요.
소셜 미디어 마케팅: 활동적인 소셜 미디어 프로필을 만들어 작업을 소개하고, 조언을 제공하고, HVAC 설치 전후 이미지를 공유하세요.
이메일 마케팅: 귀중한 정보와 가끔 판매 홍보를 제공하는 이메일 캠페인을 통해 특정 고객 그룹을 타겟팅합니다.
QR 코드 사용: 마케팅 자료에 QR 코드를 통합하여 잠재 고객을 귀하의 웹사이트로 안내하여 쉽게 서비스를 예약할 수 있습니다.

Housecall Pro 블로그에서:

리드 생성 플랫폼: 리드 생성을 위해 Home Advisor, Yelp, Thumbtack과 같은 플랫폼을 활용합니다. 이러한 플랫폼은 특히 현명하게 사용할 경우 좋은 투자 수익을 제공할 수 있습니다.
온라인 인지도 향상: 온라인 리소스가 되어 디지털 공간을 강화하세요. 귀하의 웹사이트에 블로그 섹션을 통합하여 귀중한 정보를 제공하고 귀하의 전문 지식을 확립하십시오.
소셜 미디어 존재: 소셜 미디어 플랫폼을 구축하여 회사를 인간미 있게 만들고 신뢰를 구축하세요. 약속 이메일에 프로필 링크를 포함하고 팀과 가치를 보여주는 콘텐츠를 공유하세요.
SEO 전략: 웹사이트에 특정 서비스 페이지를 만드는 데 집중하고 백링크를 위해 지역 비즈니스와 협력하여 지역 검색 순위를 높이세요.
유료 광고 실행: 클릭당 지불(PPC) 광고에서 제외 키워드를 활용하여 Google에서의 광고 지출을 최적화하세요.
온라인 리뷰 포트폴리오: Google, Facebook, Yelp 등의 플랫폼에서 온라인 리뷰를 적극적으로 관리하여 잠재 고객과의 신뢰도를 구축합니다.
추천 인센티브: 신규 고객에게 귀하의 비즈니스를 추천하는 고객에게 할인된 서비스를 제공합니다.
네트워킹: 업계 모임, 콜드 컨택 및 가상 이벤트를 활용하여 상업용 HVAC 서비스 네트워크를 확장합니다.

Service Titan의 블로그에서:

Google 검색 가시성: 유료 온라인 광고를 통해 Google 검색에서 눈에 띄게 표시되고 인기 키워드로 온라인 콘텐츠를 최적화합니다.
웹사이트 최적화: 온라인에서 귀하를 찾는 잠재 고객을 유치할 수 있도록 귀하의 웹사이트가 전문적이고, 탐색하기 쉽고, SEO에 최적화되어 있는지 확인하세요.
타겟 이메일 마케팅: 귀하의 서비스를 홍보하고 필요한 유지 관리 또는 점검을 상기시키는 이메일을 정기적으로 고객 목록에 보냅니다.
온라인 리뷰 관리: 대부분의 고객이 서비스를 선택하기 전에 이러한 리뷰에 의존하므로 긍정적인 온라인 리뷰로 구성된 강력한 포트폴리오를 유지하십시오.
HVAC 소프트웨어를 사용한 자동화: HVAC 소프트웨어와 모바일 앱을 활용하여 운영을 간소화하고 고객 서비스 경험을 개선합니다.
HVAC 리드 생성 회사: Google 지역 서비스, Angie's List와 같은 추천 프로그램에 연결하고 지역 추천을 위해 Nextdoor.com 및 Alignable.com과 같은 커뮤니티 플랫폼에서 활발하게 활동하세요.

'사회에서 자신을 외향적으로 표현하는 것'을 두려워하지 마세요.

관계와 커뮤니티는 모든 좋은 마케팅 전략의 핵심입니다.

과소평가된 세 가지, 많은 돈이 필요하지 않은 것들.

관련되다.
걱정하다.
접근하기 쉽고 겸손하며 친절해야 합니다.

그렇죠.

위의 모든 일을 점점 더 많은 양과 점점 더 높은 품질로 수행하십시오.

하지만 당신이 여기까지 온 이유, 다른 인간을 배려하고 그들을 편안하게 만드는 방법을 잊지 마세요. 이것이 바로 새로운 고객을 유치하는 것의 핵심입니다.