소셜 미디어 플랫폼은 일상 생활의 필수 요소가 되었습니다. 사용자는 Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter 및 Pinterest와 같은 플랫폼에서 관련 자료를 제공함으로써 여전히 피드에 관심을 갖고 있습니다.

브랜드는 아시아 태평양 지역의 거의 90%의 사람들이 모바일 상거래를 보다 효과적으로 사용하여 소셜 상거래에 대한 비교적 새로운 아이디어를 창출하고 있습니다.

이전에는 기업이 브랜드 인지도를 강화하고 소비자의 참여를 유도하기 위해서만 소셜 미디어를 사용했습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 훨씬 더 발전했습니다. 이러한 네트워크는 오늘날 새로운 인터넷 소매 채널로 발전했습니다.

소셜 커머스는 Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 물건을 광고하고 마케팅하는 관행입니다. 정의가 복잡해 보일 수 있지만 실제로 적용하는 것은 매우 간단합니다. 브랜드는 사용자가 독창적인 콘텐츠에 참여할 때 마케팅 목표를 성공적으로 달성하기 위해 소셜 인지도를 사용합니다.

이러한 절차는 다음으로 구성됩니다.

• 소셜 미디어에 물건을 게시하는 소비자에게 할인 및 인센티브 제공
• 개별화된 구매 대안을 제공하고 결제 프로세스를 원활하게 탐색
• 동영상 및 사진, 매력적인 제품 설명, 흥미로운 게시물 등 시선을 사로잡는 비주얼로 고객의 시선을 사로잡습니다.
• 리뷰, 추천, 제품 보증 등과 같은 사용자 생성 콘텐츠 홍보

간단히 말해서 소셜 커머스는 사용자의 소셜 미디어 사이트에서 바로 미니어처 쇼핑 경험을 제공하고 제품 및 서비스와 상호 작용할 수 있도록 하여 쇼핑을 장려합니다. 고객은 이러한 소셜 미디어 플랫폼에서 항목을 직접 구매하거나 친구 및 팔로워와 공유하거나 기타 직접적인 제품 리뷰를 제공할 수 있습니다.

이제 소셜 커머스가 무엇인지 알았으니 어떻게 도움이 될까요?

전체 판매량은 소셜 커머스의 영향을 크게 받지만 얻을 수 있는 이점은 이것만이 아닙니다. 소셜 커머스 사용의 다른 이점은 다음과 같습니다.

소셜 미디어 사이트는 귀하의 비즈니스와 클라이언트 간의 양방향 커뮤니케이션을 제공합니다. 상품 홍보를 돕고 목표 시장이 상품과 연결되도록 돕습니다. 이러한 채널에서 사용자는 리뷰, 댓글 및 의견과 같은 고객 피드백을 읽을 가능성이 더 큽니다. 회사의 정당성을 더욱 강화하고 고객이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

일부 채널은 이를 넘어 원활한 구매 경험을 제공합니다. 예를 들어 인스타그램은 쇼퍼블 인스타그램 피드(Shoppable Instagram Feed)를 공개했습니다. 이를 통해 사용자 생성 콘텐츠 또는 게시물에서 찾은 제품에 태그를 지정하고 전자 상거래 웹 사이트에 바로 포함할 수 있습니다. 고객은 적절한 제품 페이지로 쉽게 이동하여 두세 번의 클릭만으로 특별 구매를 할 수 있습니다.

충성도 높은 청중을 구축하는 것이 소셜 커머스의 주요 목표입니다. Kiepo의 데이터에 따르면 동남아의 새로운 사용자 생성 비율은 16.98%입니다. 이 수치는 Z세대의 삶에서 소셜 미디어 채널의 중요성을 분명히 보여줍니다. 그리고 귀사가 광고 및 마케팅 활동의 범위를 확장하여 궁극적으로 지속적으로 증가하는 사용자 기반에 판매 활동을 노출할 수 있는 방법을 보여줍니다.

이러한 채널을 통해 새로운 고객을 확보한다는 점을 감안할 때 비즈니스와 상호 작용하는 모든 사용자와 동일한 수준의 참여를 유지하는 것이 중요합니다. 적절한 커뮤니케이션 기술을 사용함으로써 고객이 귀하의 브랜드와 연결되도록 돕고 다른 사람들에게 귀하의 상품을 홍보할 가능성을 높일 수 있습니다.

따라서 소셜 상거래 계획을 세우면 새로운 잠재 고객을 늘리고 현재 고객을 안정적으로 유지할 수 있습니다.

밀레니얼 세대가 주요 소셜 미디어 사용자라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 기업과 브랜드는 이제 밀레니얼 시장의 특성을 인지하고 있습니다. 그리고 그들은 그것에 호소하는 방법을 알고 있습니다.

이러한 고객이 더 많은 온라인 쇼핑을 하도록 설득하려면 직접 결제, 대화형 룩북 및 원활한 쇼핑 경험과 같은 편의를 제공하십시오.

또한 대상 시장의 소셜 미디어 게시물, 사용하는 장치에 관계없이 구매 프로세스의 단순성, 친구 및 팔로워가 구매하는 항목을 기반으로 평균 주문 가치(고객이 한 거래에서 지출하는 일반적인 금액)를 높입니다. 바로 지금, 그리고 다른 요인들.

요점은 소셜 미디어가 소비자가 더 많은 돈을 쓰도록 독려할 수 있고 이 데이터를 활용하여 고객을 위한 더 나은 제품 추천을 만들 수 있다는 것입니다.

또한 다중 채널 관리 소프트웨어를 소셜 미디어 플랫폼과 연결하여 데이터 세트를 귀중한 통찰력으로 전환할 수 있습니다.

과거에 소셜 미디어가 웹사이트 트래픽을 증가시키고 직접적인 비즈니스 거래를 도울 수 있다는 것이 입증되었습니다. 어떻게? 사용자의 관심사에 따라 콘텐츠를 조정할 수 있는 기능은 추가 구매를 유도합니다. 참여도가 높아진 덕분입니다.

무엇보다도 링크, 제안, 피드백 및 의견을 추가하여 이를 통해 더 많은 이익을 얻을 수 있습니다. 이러한 유기적 활동은 온라인 인지도를 높이고 검색 엔진 순위를 향상시킵니다.

소셜 커머스를 사용하면 회사 통찰력을 보다 쉽게 ​​분석하고 평가할 수 있습니다. 이러한 채널은 모두 노출수, 참여도 및 도달범위에 대한 미리 만들어진 측정항목이 있으므로 정기적으로 측정할 수 있습니다. 이를 통해 청중을 적절하게 분류하고 관련 자료를 각 그룹에 배포할 수 있습니다.

소셜 커머스의 목표와 KPI를 설정하세요. 효과적인 계획을 세우고 비즈니스에 유리한 것을 결정하십시오.

가장 최근 프로젝트를 A/B 테스트하고, 자료의 관련성을 분석하고, 추종자와 잠재 고객을 조사하여 정확한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

앞으로 몇 년 동안 소셜 커머스는 힘을 얻을 추세입니다. 소셜 커머스 글로벌 시장 및 궤적 보고서(Social Commerce Global Market and Trajectory Report)는 이러한 추세가 향후 7년 동안 6,045억 달러에 이를 것으로 예측합니다. 성공적인 소매 전략을 개발하고 브랜드의 가시성을 높일 수 있습니다.

소셜 커머스는 판매자와 구매자와 같은 모든 당사자에게 이익이 됩니다. 매끄럽고 번거롭지 않은 고객 경험을 제공하며 수익 증대 가능성이 매우 흥미롭습니다.

정통한 마케터는 강력한 성장 전략으로 소셜 상거래 모델의 잠재력을 인식하기 시작했습니다.

경쟁이 치열해짐에 따라 올바른 시간, 돈, 노력을 투자하여 소셜 커머스로 성공할 확률을 높이십시오.