Recensioni del software MetaPack: prezzo, funzionalità, vantaggi, ecc.

Questa recensione dettagliata di Metapack si basa sull'analisi di -

• Oltre 60 recensioni dei clienti
• 18+ casi di studio
• Oltre 10 interviste con i responsabili della logistica dell'e-commerce
• Conversazione con oltre 10 esperti di logistica

1) Cos'è Metapack?

Metapack è un software di gestione delle consegne che fornisce servizi di automazione per una più rapida evasione degli ordini. L'algoritmo di selezione del vettore del software ti consente di scegliere un vettore in base alle tue esigenze.

Metapack si è integrato con oltre 400 vettori per fornire i propri servizi negli Stati Uniti e in Europa con funzionalità incentrate sul miglioramento dell'esperienza del cliente sui mercati e sulle piattaforme di e-commerce.

Metapack fornisce vari servizi incentrati sull'esperienza post-acquisto. Il software ti consente di creare una pagina di branding personalizzata con funzionalità di cross-selling che aumentano contemporaneamente le tue vendite e riducono le chiamate Wizmo. Con Metapack, puoi anche fornire previsioni accurate sulla data di consegna sul tuo sito Web e offrire opzioni di spedizione personalizzate al momento del pagamento per aggiungere un tocco personale.

Anche se Metapack può migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente sul tuo sito Web, il software manca di alcune funzionalità essenziali sul lato client, che possono ostacolare la funzionalità dell'azienda. Il servizio clienti per il software è relativamente lento, mentre l'integrazione di nuovi vettori può essere una seccatura. Insieme a ciò, il software non offre servizi di gestione dei ritardi di spedizione e un dashboard di monitoraggio integrato che può influire sull'efficienza complessiva delle operazioni di evasione degli ordini.

Questa recensione è stata scritta dopo un'attenta analisi delle recensioni degli utenti su Internet e la valutazione della discussione con esperti del settore. Le recensioni e i risultati ti aiuteranno a prendere una decisione approfondita per scegliere il partner giusto per la tua attività di e-commerce.

2) Recensioni di Metapack: una rassegna dettagliata delle funzionalità di Metapack

Ora che abbiamo capito cosa offre Metapack, mettiamo ciascuna di queste funzionalità del software sotto la lente d'ingrandimento e vediamo come si comportano nel mondo reale. Le informazioni elencate di seguito sono state accuratamente compilate dopo un'attenta revisione delle opinioni degli esperti e una lettura accurata delle recensioni dei clienti sulle piattaforme di recensione.

2.1) Integrazione del vettore

In qualità di azienda di e-commerce, lavori spesso con più corrieri per ampliare la tua portata e raggiungere i clienti in ogni parte del mondo. Ma man mano che espandi le tue operazioni, è conveniente utilizzare un unico partner di spedizione che si integri con più corrieri partner per espandere la tua portata. Ciò semplifica il processo di spedizione e di evasione degli ordini e semplifica il monitoraggio delle spedizioni e dei pacchi.

Professionisti:

Numero di vettori partner [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]

Metapack ha integrazione con oltre 400 corrieri partner insieme a partner conosciuti a livello mondiale come DHL, FedEx, USPS, nonché mercati di e-commerce come Shopify per automatizzare il processo di spedizione.

Contro:

Integrazioni focalizzate sull'Europa [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di Metapack mostrano che il software si concentra sulla fornitura dei suoi servizi nella regione europea e ha integrazioni di vettori per servire il mercato europeo. Queste integrazioni possono rappresentare un problema per le aziende di e-commerce che si concentrano su altre parti del globo o desiderano mantenere una presenza globale.

Nuova integrazione con il vettore [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Molteplici recensioni di Metapack suggeriscono che l'integrazione di un nuovo vettore con Metapack può essere difficile e portare a ritardi indesiderati.

2.2) Gestione della spedizione

La spedizione è la spina dorsale di ogni attività di e-commerce. Ecco perché diventa fondamentale automatizzare e ottimizzare le operazioni di spedizione per scalare a un ritmo accelerato senza compromettere la velocità e la precisione di consegna.

Professionisti:

Selezione automatica del vettore [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]

Le recensioni di Metapack suggeriscono che il software ti consente di scegliere un partner di spedizione in base a costi predeterminati, velocità di consegna, ecc.

Contro:

Nessuna gestione dei ritardi di spedizione [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di Metapack suggeriscono che non ha alcuna automazione per gestire le eccezioni di spedizione che possono sorgere.

Nessuna assistenza clienti [Il nostro punteggio: 2 su 5]

Le recensioni di Metapack indicano che il software non dispone di un'assistenza clienti completamente funzionante che può aiutarti a risolvere i problemi che potrebbero sorgere con la tua spedizione.

Nessuna gestione della consegna fallita [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Metapack non ha funzionalità che possono aiutarti a ridurre il numero di consegne non riuscite. Ciò può rappresentare un grave problema man mano che le operazioni iniziano a scalare.

2.3) API di monitoraggio

Il monitoraggio delle spedizioni spedite con diversi corrieri partner può essere piuttosto una seccatura. La maggior parte delle aziende che utilizzano le API di tracciamento possono seguire tutti i carichi con vari corrieri partner attraverso un unico portale.

Professionisti:

Migliora il tempo di risoluzione [Il nostro punteggio: 4 su 5]

Metapack consente ai tuoi agenti del servizio clienti di accedere alle informazioni di tracciamento più recenti in modo che possano aiutare i tuoi clienti più rapidamente. Il software consente inoltre di impostare risposte automatiche per ottimizzare le operazioni del servizio clienti.

Contro:

Nessun supporto tecnico [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di Metapack mostrano che l'API di tracciamento di Metapack non è l'API più affidabile e intuitiva sul mercato, ma ciò che può ostacolare le tue operazioni è la mancanza di supporto tecnico offerto dal software quando sorgono problemi a causa di questi problemi.

2.4) Tracciamento per i clienti

Supponiamo che i tuoi clienti possano tracciare i loro ordini su una pagina di monitoraggio del marchio che fornisce aggiornamenti regolari sui loro addebiti. In tal caso, può ridurre le chiamate WISMO sul tuo portale e migliorare significativamente l'esperienza post-acquisto.

Professionisti:

Pagina di monitoraggio del marchio [Il nostro punteggio: 4 su 5]

Le recensioni di Metapack suggeriscono che il software fornisce strumenti senza codice per progettare la tua pagina di monitoraggio del marchio.

Aggiornamenti automatici per ritardi ed eccezioni di spedizione [Il nostro punteggio: 4 su 5]

Metapack fornisce aggiornamenti automatici sulla pagina di monitoraggio del tuo marchio sui ritardi e le aspettative di spedizione per ridurre il numero di chiamate "Dov'è il mio ordine" sul tuo sito Web, migliorando così la soddisfazione e l'esperienza del cliente.

Contro:

Aggiornamenti ai clienti[Il nostro punteggio: 1 su 5]

Metapack fornisce aggiornamenti di tracciamento in tempo reale alla pagina di tracciamento del tuo marchio ma non notifica ai clienti lo stato dei loro ordini. Questo può ostacolare l'esperienza post-acquisto.

2.5) Gestione dei resi

Un'esperienza di restituzione regolare è fondamentale per determinare l'esperienza del cliente sulla tua piattaforma o sito web. Resi senza problemi possono determinare durante lo sviluppo di una base di clienti fedeli e ripetuti.

Professionisti:

Monitoraggio dei resi [Il nostro punteggio: 4 su 5]

L'API Metapack consente a te e al cliente di monitorare i propri resi per ridurre lo stress sul team di assistenza clienti.

Scelta del partner di logistica inversa [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]

Metapack ti consente di scegliere un partner di spedizione diverso per i tuoi resi. Ciò ti consentirà di selezionare partner di spedizione specializzati nella logistica inversa per risparmiare sui costi migliorando al contempo l'esperienza del cliente.

Contro:

Nessuna app desktop [Il nostro punteggio: 2 su 5]

Sebbene Metapack abbia un'app per Android e IoS, non ha un'applicazione per utenti desktop su Windows o macOS. Ciò rende più difficile tracciare i resi e le recensioni di Metapack mostrano che il tracciamento delle spedizioni può essere oscurato dai partner 3PL.

2.6) Analisi

Al fine di ottimizzare le operazioni di evasione degli ordini, è importante ottenere informazioni che evidenzino i problemi e le discrepanze. Ecco perché le aziende di e-commerce scelgono software come ClickPost e Metapack che forniscono preziose informazioni.

Professionisti:

Carrier Analytics [Il nostro punteggio: 4,5 su 5]

Le recensioni di Metapack mostrano che Metapack ti consente di ottenere informazioni dettagliate sui vari partner di corrieri che utilizzi con l'API. Ti consente di identificare più problemi e ridurre i ritardi di spedizione.

Contro:

Analisi focalizzata sul vettore [Il nostro punteggio: 2 su 5]

Metapack si concentra sull'analisi dei corrieri che hai utilizzato, il che può lasciare un punto cieco nella tua esperienza di acquisto e consegna degli ordini, migliorando e ottimizzando il tuo processo di evasione.

3) Conclusione

MetaPack è una scelta popolare tra le aziende che desiderano concentrarsi sulla gestione delle consegne. La recensione di cui sopra suggerisce che l'API MetaPack ha le caratteristiche e le capacità per garantire un'esperienza di consegna più fluida. Il software si è integrato con oltre 400 vettori in tutto il mondo, ma la maggior parte delle integrazioni del software si concentra sul servizio del mercato europeo. Ciò rende difficile che il software sia un'opzione praticabile per le aziende che si concentrano al di fuori del mercato europeo.

Il software ha alcune funzionalità chiave leader del settore che possono migliorare significativamente l'esperienza del cliente sulla tua piattaforma. Le recensioni di Metapack mostrano che le funzionalità del software ti consentono di ridurre lo stress sul team del servizio clienti della tua sede fornendo loro informazioni di tracciamento e risposte automatiche alle domande comuni dei clienti.

L'API Metapack include una funzionalità che può migliorare e influenzare positivamente l'esperienza del cliente sulla tua piattaforma. Il software fornisce una previsione accurata della data di consegna e opzioni di spedizione personalizzate nella pagina di pagamento per migliorare le conversioni. L'API offre aggiornamenti automatici del monitoraggio in tempo reale sulla pagina di monitoraggio del marchio ma non avvisa il cliente tramite altri mezzi di comunicazione.

La gestione dei resi, le informazioni analitiche e l'adempimento fanno parte della soluzione software fornita da Metapack. Tuttavia, le recensioni degli utenti di Metapack suggeriscono che la mancanza di supporto tecnico di qualità può ostacolare le tue operazioni. Diversi studi Metapack indicano che l'API di spedizione non è facilmente integrabile con nuovi vettori e funzionalità, limitando la tua portata.

Pertanto, Metapack può essere una delle soluzioni ideali se vuoi concentrarti sulla gestione degli ordini della tua piattaforma. Tuttavia, il software non è adatto per le aziende al di fuori dell'Europa e stanno cercando di concentrarsi sull'intera operazione di adempimento.

4) I punteggi finali

Metapack ha ottenuto un punteggio di circa 3,5 su 5 nella nostra recensione, il che lo rende una scelta decente se sei alla ricerca di una soluzione di gestione degli ordini. Tuttavia, ci sono altre alternative a Metapack che offrono servizi migliori e altre funzionalità aggiuntive che sono fondamentali per il successo della tua azienda nel settore dell'e-commerce. Pertanto, abbiamo elencato le 5 migliori alternative di Metapack in modo che tu possa confrontare queste soluzioni software con Metapack e scegliere la soluzione più adatta a te.

1. ClickPost è una piattaforma SaaS specializzata nell'ottimizzazione di intere operazioni logistiche. Il software dispone di alcune delle migliori funzionalità del settore relative alla gestione dei resi e dei rapporti di mancato recapito, che consentono di ottimizzare le operazioni di logistica inversa. Insieme a questo, il software fornisce elementi critici che ti permetteranno di migliorare l'esperienza del cliente sulla tua piattaforma. L'approccio olistico alla gestione dell'adempimento del software lo rende una delle scelte più popolari sul mercato.

Punteggio complessivo: 4,5 su 5

2. Aftership è una soluzione SaaS specializzata nel monitoraggio integrato. Le recensioni di Aftership mostrano che, anche se il software può offrire un'esperienza di tracciamento del marchio senza interruzioni, il software non funziona come altre alternative Aftership. L'API del software è stata integrata con i corrieri di tutte le parti del mondo per fornirti un dashboard di tracciamento integrato che, in definitiva, ottimizza il processo di gestione degli ordini.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

3. Shipstation è un software di gestione degli ordini e dell'inventario che ottimizza il processo di evasione degli ordini. Il software integra corrieri ampiamente conosciuti per offrirti un'esperienza di spedizione senza interruzioni e offre servizi di tracciamento attraverso una dashboard integrata. Tuttavia, il software non fornisce servizi completi di e-fulfillment e le recensioni di ShipStation affermano che il software è soggetto a bug e anomalie regolari.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

4. ParcelPerform è un software di gestione della logistica con sede negli Stati Uniti che si concentra sull'ottimizzazione delle operazioni di spedizione. Ti consente di mantenere SLA indipendenti con i loro corrieri partner per ottimizzare le tue operazioni di spedizione. Con eccellenti servizi di monitoraggio e spedizione, ParcelPerform è la scelta ideale. Ma il software ha spesso bug e problemi tecnici che ostacolano le tue operazioni. Altre alternative a ParcelPerform offrono servizi migliori e supporto tecnico sul campo.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

5. Shippo è un software di gestione delle spedizioni che ti consente di spedire con corrieri ampiamente conosciuti a un prezzo scontato. L'app fornisce alcune funzionalità che ti consentono di ottimizzare l'intero processo di adempimento e l'esperienza post-acquisto. Tuttavia, le recensioni di Shippo suggeriscono che l'app non fornisce servizi di assistenza clienti e gestione dei ritardi di spedizione, il che può ostacolare seriamente le tue operazioni di adempimento nei momenti cruciali.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

5) Domande frequenti sulle recensioni MetaPack

5.1) Cosa fa Metapack?

Metapack è una soluzione di gestione delle consegne che ti consente di ottimizzare il processo di evasione degli ordini e garantisce un'esperienza post-acquisto ottimale. Il software fornisce servizi come l'integrazione del corriere, il monitoraggio degli ordini e la gestione della spedizione per automatizzare parti del processo di evasione per la massima efficienza.

5.2) Quanto costa Metapack?

Il costo dell'abbonamento Metapack dipende dal piano tariffario Metapack scelto. Metapack ha tre piani di abbonamento di base: Essentials, Professional ed Enterprise. Ogni piano di abbonamento è dotato di funzionalità e puoi sceglierne uno adatto alle tue esigenze.

5.3) Metapack fornisce assistenza clienti per la tua piattaforma?

No, l'API Metapack non fornisce assistenza clienti diretta per la tua piattaforma. Tuttavia, offre servizi di risposta automatizzati e dashboard di monitoraggio più semplici in modo che il team del servizio clienti sia dotato di tutte le informazioni necessarie.

5.4) Metapack fornisce servizi negli Stati Uniti?

L'API Metapack si è integrata con oltre 400 vettori in tutto il mondo per fornire ai propri clienti una delle migliori soluzioni di integrazione multi-carrier. Tuttavia, le recensioni di Metapack mostrano che il software ei suoi servizi sono più focalizzati sul mercato europeo e, pertanto, il software ha più vettori specifici per l'Europa.