8 passaggi per costruire un efficace programma di difesa dei dipendenti

Se stai leggendo questo, c'è la possibilità che tu voglia che i tuoi dipendenti adorino il loro lavoro attuale. Lo so che lo faccio!

Vuoi che lo amino così tanto da parlarne al mondo. Potresti dire che vuoi che promuovano la tua azienda.

In altre parole, vuoi che i tuoi dipendenti diventino sostenitori dei dipendenti.

Questo è in realtà un termine popolare che circola da alcuni anni ormai. E, stranamente, molte aziende hanno in realtà molte più risorse di marketing, vendita e reclutamento di quanto si rendano conto.

Quindi addestrare il tuo personale a diventare sostenitori dei dipendenti è semplicissimo, soprattutto se hanno un telefono cellulare.

Che cos'è esattamente la difesa dei dipendenti?

Quando lo scomponi nelle sue basi, la difesa dei dipendenti è quando le aziende autorizzano i membri del personale a promuovere il proprio marchio.

Un tipico sostenitore dei dipendenti fa quanto segue:

• Utilizza metodi online (e offline) per aumentare la consapevolezza del marchio della propria azienda e genera un'accoglienza positiva.
• Raccomanda i servizi oi prodotti dell'azienda a familiari, amici e membri del pubblico.
• Ha sempre in mente i migliori interessi dell'azienda.
• Ha una conoscenza approfondita del marchio ed è potenzialmente un portavoce dell'azienda.

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Ma la verità è che non esiste un modo definitivo per promuovere il marchio di un'azienda. Ci sono diversi modi.

Diversi tipi di difesa dei dipendenti

La tua azienda potrebbe aver già implementato tattiche di difesa dei dipendenti senza nemmeno saperlo. Ecco i tipi più comuni di difesa dei dipendenti:

1. Difesa dei dipendenti sui social media

Non sorprende che i social media siano uno dei principali modi in cui i dipendenti possono diventare sostenitori dei prodotti o dei servizi della loro azienda. Al giorno d'oggi, le aziende della maggior parte dei settori, dalla sanità alla vendita al dettaglio, devono utilizzare i social media per stare al passo con la concorrenza.

Visto che i clienti trascorrono così tanto tempo su piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter (circa un'ora al giorno in media), presentarsi sui loro feed social è un gioco da ragazzi.

C'è qualcosa da dire per le persone che garantiscono per la loro azienda online. Avere un dipendente che condivide foto dal lavoro e articoli dal blog dell'azienda sui social media è destinato a migliorare la portata.

Ma i social media non sono certamente l'unico tipo valido di difesa dei dipendenti.

2. Il riconoscimento crea sostenitori dei dipendenti

I dipendenti traggono sempre vantaggio dall'essere riconosciuti per i loro sforzi e questo può solo avere un impatto positivo sulle aziende a lungo termine. In effetti, gli studi dimostrano che il 53% dei dipendenti afferma che rimarrebbe più a lungo in un posto di lavoro se si sentisse apprezzato di più dai propri capi.

Esistono numerosi modi in cui le aziende possono mostrare ai dipendenti il ​​riconoscimento per i loro sforzi e risultati:

• Dai ai dipendenti ad alte prestazioni i riflettori nelle riunioni di gruppo
• Avvia un programma "impiegato del mese".
• Crea un elenco dei migliori dipendenti ed evidenzia i loro risultati in una newsletter mensile.

Se i dipendenti si sentono riconosciuti per i loro risultati sul lavoro, è più probabile che vogliano promuovere l'azienda al pubblico.

3. Avvocato tramite Swag

Sebbene non sia affatto una nuova tattica, offrire ai dipendenti magliette, bottiglie e altri articoli gratuiti con il logo dell'azienda è un modo utile per diffondere il nome del marchio. Questo tipo di difesa dei dipendenti costa denaro, ma richiede uno sforzo minimo da parte dei dipendenti.

I vantaggi di un programma di difesa dei dipendenti

Le aziende potrebbero essere scettiche sul fatto che valga davvero la pena investire nella difesa dei dipendenti. La verità però è che la crescente concorrenza nel mercato delle assunzioni sottolinea solo l'importanza di questo tipo di programma.

Simile ma non esattamente uguale al social media marketing, la difesa dei dipendenti è ancora una nuova strategia aziendale, il che significa che le aziende che implementano i propri programmi in anticipo saranno quelle che ne trarranno i maggiori benefici.

Ecco alcuni dei vantaggi più comuni della creazione di una difesa dei dipendenti per la tua azienda.

Uno studio recente ha rivelato che ci sono tre straordinari vantaggi nella difesa dei dipendenti. Questi sono:

1. Crescita e vendite : un aumento della consapevolezza del marchio e delle impressioni positive aiuta a migliorare metriche come crescita, portata e vendite
2. Reputazione del marchio : il marchio dell'azienda e la gestione dei problemi traggono notevoli vantaggi dalla difesa dei dipendenti
3. Cultura aziendale : la difesa dei dipendenti ha un impatto significativo su vari aspetti aziendali come il reclutamento, l'impegno e la fidelizzazione.

E i numeri non mentono quando si tratta di aumentare la portata online. Secondo l'Edelman Trust Barometer, più persone si fidano effettivamente dei dipendenti (54%) rispetto al CEO della stessa azienda (47%).

Ora che conosci i diversi tipi di difesa dei dipendenti e i suoi numerosi vantaggi, diamo un'occhiata a come puoi creare il tuo programma personale per la tua azienda.

Usa la tecnologia più recente per implementare la difesa dei dipendenti

L'utilizzo della più recente tecnologia delle app può essere uno strumento fondamentale quando si crea un programma di difesa dei dipendenti.

Connecteam è una piattaforma ideale che semplifica la raccolta di contenuti che i tuoi dipendenti possono condividere sui social media.

Che tu debba ricordare ai singoli dipendenti, aggiornare l'intera azienda o valutare il tuo programma di advocacy, Connecteam soddisfa tutte le esigenze.

Attraverso i seguenti passaggi, analizzeremo esattamente come puoi creare il tuo programma di difesa dei dipendenti e come utilizzare Connecteam per risparmiare tempo e denaro implementandolo.

8 passaggi per creare un programma di difesa dei dipendenti

Sebbene le aziende possano essere ansiose di partire con successo con la difesa dei dipendenti, non è qualcosa che le aziende possono semplicemente abbandonare. È necessaria molta pianificazione quando si tratta di costruire un programma di difesa dei dipendenti che sia effettivamente efficace. Prova a seguire i seguenti passaggi per definire la strategia del processo.

Potresti essere sorpreso di vederlo prima. Ma la verità è che è impossibile realizzare la difesa dei dipendenti se la tua azienda non ha una cultura degna di essere sostenuta.

Un sostenitore dei dipendenti è essenzialmente un ambasciatore del marchio aziendale. Ciò significa che lo stipendio non è l'unica cosa di cui i dipendenti dovrebbero preoccuparsi quando si tratta del loro lavoro.

In teoria, una cultura aziendale positiva dovrebbe fare due cose: creare impatto sociale e migliorare l'esperienza dei dipendenti.

L'impatto sociale può essere raggiunto in diversi modi, ad esempio fornendo un servizio al pubblico, restituendo alla società attraverso opere di beneficenza e dimostrando ai clienti che la tua azienda è leader nel suo settore.

Attraverso video promozionali, messaggi personali e altri post sui social media, i dipendenti possono condividere le proprie esperienze con il pubblico. Questo è un ottimo modo per trasmettere una cultura aziendale positiva. Può anche attrarre nuovi clienti e dipendenti.

Connecteam ha una varietà di funzioni utili che possono aiutare a migliorare la cultura aziendale e incentivare la difesa dei dipendenti. Questi includono:

• Riconosci i dipendenti avviando chat 1:1 e di gruppo.
• Invia aggiornamenti ricorrenti e programmati per condividere i traguardi dell'azienda, elogiare le prestazioni migliori e dare il benvenuto ai nuovi assunti.
• Compila sondaggi, rispondi a sondaggi dal vivo e fornisci caselle di suggerimenti per il feedback per aiutare i manager a prendere decisioni migliori.
• Invita i dipendenti agli eventi aziendali e includi dettagli come luogo, data, ora, ecc.
• Fornire informazioni chiave come valori fondamentali dell'azienda, politiche e manuali.

Mentre i programmi di difesa dei dipendenti possono essere divertenti e creare una cultura aziendale positiva, questo è solo l'inizio del processo. Come azienda, cosa vuoi ottenere? È importante stabilire obiettivi chiari a cui gli organizzatori della difesa dei dipendenti possono aspirare.

Ecco alcuni obiettivi tipici della difesa dei dipendenti:

• Aumenta il traffico sui social media
• Migliora la portata online
• Aumenta il numero di condivisioni social per i post del blog
• Ridurre le spese di marketing

Connecteam può aiutare le aziende a creare un chiaro sistema KPI per identificare ciò che devono fare per creare una difesa dei dipendenti di successo.

• Usa funzionalità come la comunicazione interna per raccogliere idee per gli obiettivi.
• Condividi gli obiettivi KPI con i sostenitori dei dipendenti, analizzando chiaramente i loro obiettivi.
• Invia aggiornamenti aziendali ricorrenti e pianificati che informano i dipendenti quando gli obiettivi e i KPI sono stati raggiunti.

Una volta che hai stabilito obiettivi chiari per aiutare a informare la tua strategia, devi coinvolgere i tuoi dipendenti.

I dipendenti potrebbero inizialmente essere cinici sul motivo per cui la loro azienda sta avviando un programma di difesa dei dipendenti. Potrebbero chiedere perché dovrebbero condividere i contenuti aziendali sui social media. Ma prima spieghi loro i vantaggi, prima li coinvolgerai.

Promuovere l'azienda per il gusto di aiutarla non è sufficiente. I dipendenti devono sapere come li avvantaggia e in questo modo saranno più entusiasti di partecipare. Ecco alcuni di questi vantaggi:

• Incentivi: per i sostenitori dei dipendenti più performanti e più laboriosi, vale la pena premiare i loro sforzi con premi. I manager possono utilizzare la funzione "token dipendenti" di Connecteam per offrire ai dipendenti carte regalo digitali e bonus.
• Sviluppo della carriera: quando i dipendenti condividono contenuti guidati dall'azienda sui social media, è probabile che vengano percepiti dai lettori come leader nel loro campo. Questo è un enorme vantaggio per la crescita della carriera. Secondo uno studio, circa l'86% dei sostenitori dei dipendenti ritiene che abbia avuto un impatto positivo sulla propria carriera. Ad esempio, molti dipendenti di Connecteam condividono regolarmente i contenuti del blog dell'azienda, il che alla fine ha contribuito a rafforzare ulteriormente il marchio e la credibilità.
• "Gamificazione" del processo: tentativo di rendere più divertenti i programmi di difesa dei dipendenti "gamificandoli". Ad esempio, puoi creare classifiche che mostrano quali sostenitori stanno ricevendo il maggior coinvolgimento e le impressioni.

Non è sufficiente dire semplicemente ai dipendenti cosa pubblicare e ricondividere sui social media. Questo alla fine porterà a errori. I dipendenti devono imparare come utilizzare il prodotto che stai promuovendo e come difenderlo effettivamente.

• Fornisci ai dipendenti manuali e video di formazione che possono scaricare con un semplice clic sul proprio telefono.
• Utilizza le liste di controllo per spuntare le fasi di formazione che i dipendenti hanno completato man mano che procedono. Più i sostenitori dei dipendenti sono preparati, migliore sarà il loro lavoro.

Se tutte le comunicazioni per il tuo programma di advocacy provengono direttamente dalle risorse umane, ciò potrebbe allontanare i lettori. Ascoltare tutte queste informazioni utili da un dipendente lo fa sentire più personale e genuino. Le aziende dovrebbero scegliere un dipendente specifico (o dipendenti) come leader dell'advocacy. Un rappresentante crea anche l'impressione che l'azienda stia prendendo sul serio questa iniziativa. Alcuni compiti di un rappresentante di advocacy includono:

• Scegli quali contenuti condividere
• Motivare altri dipendenti a condividere
• Disponibile a rispondere alle domande
• Valutare il programma di advocacy

I membri dello staff possono utilizzare Connecteam per aiutare il leader dell'advocacy a migliorare il programma. Utilizza la comunicazione interna per porre domande e invia idee utilizzando la funzione della casella dei suggerimenti. Assegna compiti continui e ricorrenti da completare per i leader dell'advocacy.

È anche importante creare linee guida sui social media per i sostenitori dei dipendenti. Assicurarsi che sappiano come rispondere ai commenti, il tipo di linguaggio che dovrebbero usare e quanto spesso dovrebbero condividere è fondamentale.

I manager possono coprire tutte le basi producendo guide di stile e policy per i social media facili da seguire. Queste guide possono anche mostrare ai dipendenti come utilizzare specifiche piattaforme di social media come Linkedin, Facebook e Instagram. Possono anche impedire ai dipendenti di affrontare problemi di sicurezza e legali.

I dipendenti possono anche inviare suggerimenti e feedback su ciò che dovrebbe e non dovrebbe essere incluso nelle linee guida. Una volta create, i manager possono condividere queste guide con i propri dipendenti tramite l'app Connecteam.

In questa fase, il programma dovrebbe essere pronto per essere implementato e messo in pratica. Il leader dell'advocacy può iniziare a curare i contenuti che i tuoi dipendenti possono pubblicare.

Che tu lavori nel settore del personale o dell'ospitalità, inizia con i tuoi contenuti più forti e con le migliori prestazioni per dare al tuo programma di difesa dei dipendenti le migliori possibilità di successo immediato.

Vale la pena notare che inizialmente non è garantito che il programma funzioni bene. Non scoraggiarti se ciò accade: hai tempo per migliorarlo.

È probabile che il tuo programma di difesa dei dipendenti diminuisca le prestazioni. Questo potrebbe essere il risultato del fatto che i dipendenti condividono meno contenuti con il passare del tempo.

In tal caso, i responsabili dell'advocacy possono utilizzare Connecteam per tenere aggiornati gli altri dipendenti. Possono inviare promemoria e notifiche, nonché messaggi interni personali nella funzione di chat. I leader possono anche inviare aggiornamenti aziendali pianificati e ricorrenti, avvisando i dipendenti degli ultimi contenuti che possono condividere.

La linea di fondo sulla difesa dei dipendenti

Come accennato in precedenza, la difesa dei dipendenti è una strategia aziendale che sta diventando sempre più popolare tra le aziende di diversi settori. E come suggeriscono gli studi di cui sopra, ci sono vantaggi significativi che ne derivano come una migliore cultura aziendale, portata, vendite e reputazione del marchio.

Praticamente qualsiasi azienda che voglia costruire un marchio dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di creare il proprio programma di difesa dei dipendenti. Ciò potrebbe avvantaggiare le aziende che lavorano nella vendita al dettaglio, nella tecnologia, nella sanità, nel settore immobiliare e molti altri.

Ti consigliamo di seguire i passaggi forniti in questo blog per avviare e far funzionare il tuo programma di advocacy. Finché stabilisci obiettivi, crei leader sostenitori, disponi di tutte le linee guida e mantieni il programma, sarai già sulla strada del successo.

E ricorda, l'utilizzo di software come Connecteam è una soluzione conveniente ed efficiente per aiutarti a creare il tuo programma di difesa dei dipendenti.

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