Un'intervista perspicace con Rand Fishkin: un co-fondatore di SparkToro

Da studente abbandonato dall'Università di Washington ad avere un impatto eterno nel mondo della tecnologia e del marketing digitale, Rand Fishkin si è ritagliato una nicchia. Ha iniziato come web designer nella piccola società di marketing di sua madre e ha co-fondato SEOmoz, ora chiamato Moz, un blog relativo all'ottimizzazione dei motori di ricerca. È diventato CEO di SEOmoz nel 2007 e ha reso Moz, una delle aziende di prim'ordine nel campo del marketing digitale . Si è dimesso dalla carica di CEO nel febbraio 2014 e ha lasciato l'azienda nel 2018.

Ha trovato SparkToro, una società di software basata sulla ricerca sul pubblico che fornisce dati approfonditi a esperti di marketing e aziende sul comportamento del loro pubblico. SparkToro fornisce approfondimenti agli esperti di marketing su ciò che i loro clienti leggono, guardano, seguono e ascoltano.

Abbiamo posto alcune domande interessanti a Rand e lui ha risposto a ciascuna di esse con grande perspicacia ed entusiasmo. Dai un'occhiata all'intervista e dai il tuo feedback e condividilo sulle tue piattaforme di social media.

1. Iniziamo con il tuo viaggio nel campo del SEO/marketing digitale.

Rand Fishkin – Non sono sicuro di quale sia la domanda (lol) Ho iniziato nel mondo della tecnologia come web designer, poi sono passato alla SEO nei primi anni 2000. Dopo alcuni anni, il mio blog (chiamato inizialmente SEOmoz e poi Moz) è diventato molto popolare nel campo del marketing per i motori di ricerca e ci ha spronato a passare da società di consulenza a società di software. Ho lasciato Moz nel 2018 per avviare SparkToro, un nuovo tipo di società di software focalizzata sulla ricerca del pubblico. Abbiamo lanciato il nostro prodotto nell'aprile 2020 e speriamo di fornire un nuovo tipo di dati di valore unico e precedentemente difficile da trovare a esperti di marketing e creatori.

2. Qual è stato il tuo più grande ostacolo al ridimensionamento di SparkToro?

Rand Fishkin – Difficile da sapere con certezza, ma sospetto che sia la consapevolezza dello spazio problematico. Molti esperti di marketing e dirigenti che controllano i propri budget sono abituati semplicemente ad alzare le mani e presumere che non sapranno dove raggiungere il proprio pubblico online, quindi si limitano a buttare soldi su Google e Facebook, lasciando che siano loro a risolvere il targeting. Considerato quanto sia stato difficile il problema, non è una sorpresa. Il nostro compito è rendere la gente consapevole del fatto che, con SparkToro, ora c'è un modo per capire cosa legge, guarda, ascolta, visita e segue qualsiasi pubblico. Non ci vogliono nemmeno decine di migliaia di dollari o mesi di sondaggi e interviste: SparkToro può farlo in pochi secondi.

L'ostacolo è stato far uscire quel messaggio. Ad esempio, questo problema (trovare dove il tuo pubblico presta attenzione in modo da poter fare marketing in quei luoghi) non ha un nome. Ho chiesto a migliaia di esperti di marketing negli ultimi anni come lo fanno, e mentre molti fanno un investimento, quasi nessuno ha idea di come chiamarlo. Quando ho fondato Moz e ho creato software SEO, era facile dire "produciamo software SEO" e le persone lo hanno capito. Con SparkToro è il contrario. Devo spiegare il problema, la nostra soluzione e perché ogni volta è prezioso.

3. Parlaci di alcune interessanti funzionalità di SparkToro.

Rand Fishkin – La parte più preziosa e nuova di SparkToro è la capacità di cercare qualsiasi pubblico e vedere quale percentuale di quel gruppo segue, interagisce o interagisce con una determinata fonte di influenza. In precedenza, erano tutte congetture. Un marketer potrebbe presumere che molte persone interessate al giardinaggio si impegnino con Sunset Magazine, ma è più o meno di The Spruce o Horticultural Magazine? Il doppio dei giardinieri si impegna con Sunset? La metà? Un decimo? Nessuno lo sapeva. La caratteristica più interessante di SparkToro è rispondere a questa domanda con alta precisione e affidabilità costante. Un'altra delle funzionalità preferite dai nostri clienti è Email + Informazioni di contatto negli elenchi , che consente a un marketer di cercare un pubblico, trovare le fonti a cui è interessato a contattare, aggiungerle a un elenco e ottenere le informazioni di contatto per tali pubblicazioni/ persone in pochi secondi. Rende il processo di sensibilizzazione e presentazione incredibilmente facile.

4. Allora, qual è la tua percezione per i prossimi cinque anni per l'attività di SparkToro e Rand Fishkin come individuo?

Rand Fishkin – La mia ipotesi è che il prossimo anno o due sarà una sfida a testa in giù per creare consapevolezza, guadagnare adozioni e far crescere il pubblico attorno a SparkToro. Spero che entro il 2023 o 2024 avremo un'impronta un po' più significativa nel mondo del web marketing e saremo considerati uno standard per le ricerche di mercato. Ciò richiederà molta concentrazione sui dati fondamentali che raccogliamo e forniamo, oltre a un forte investimento nella nostra strategia di marketing.

Per quanto mi riguarda, personalmente, l'ultimo anno è stato molto frustrante e difficile a causa della pandemia. Non vedo l'ora di una vaccinazione diffusa. Dopodiché, spero di tornare a viaggiare di più, vedere le persone che amo e uscire dalla paura e dalla monotonia della quarantena a lungo termine.

5. Quale pensi sia la migliore tattica di marketing per un sito di e-commerce?

Rand Fishkin – Dipende totalmente dai prodotti, dal posizionamento e dai clienti. Gli articoli ad alto prezzo del biglietto destinati al mercato del lusso operano in modo completamente diverso dalle materie prime a basso margine. L'e-commerce nel settore alimentare e delle bevande è completamente diverso dall'e-commerce per attrezzature sportive, abbigliamento, elettronica, giochi, casalinghi, ecc.

Il mio miglior consiglio per la scelta di una tattica è in questo post sul blog . Si tratta meno di quale tattica sia la migliore per un settore, e più di ciò che funziona per te come individuo e marchio.

6. Quale considereresti il ​​più grande errore di marketing durante il COVID-19?

Rand Fishkin – Facile: legare insieme politica e pratiche sanitarie.

Anni di esperienza in tutto il mondo hanno insegnato ai governi che devono separare i partiti politici e le figure politiche dalle raccomandazioni e dalle direttive sulla salute. Nei paesi che lo hanno capito e hanno lasciato che i loro apparati sanitari governassero le politiche legate al Covid (Vietnam, Nuova Zelanda, Giappone, Germania, Norvegia, Corea, ecc.), si vedono risultati straordinari rispetto a luoghi che hanno politicizzato pesantemente la questione (Stati Uniti, Regno Unito , Brasile, ecc.).

Le persone sono fortemente tribali quando si tratta di politica e seguiranno il loro partito/leader politico anche nella morte e nella disperazione. Quando la politica e la politica sanitaria si scontrano in una pandemia, il risultato è un disastro di marketing che porta, rapidamente, all'enorme numero di vittime che stiamo vivendo.

7. Quali sono i tuoi suggerimenti per le agenzie di marketing nel 2021?

Rand Fishkin – In questo momento sto scrivendo un post sul blog su questo; dovrebbe pubblicare nella prossima settimana o giù di lì. Darò via uno spoiler: concentrati sui clienti giusti. Non tutti i clienti sono giusti per ogni agenzia, ma poiché molte agenzie hanno bisogno di entrate e clienti a breve termine per aiutare a pagare i conti, si fanno in quattro nel tentativo di servire clienti che probabilmente non sono buoni abbinamenti.

Il mio consiglio è un po' insolito: direi che va bene avere una serie continua di clienti di cui hai bisogno perché pagano i conti, anche se non sono adatti. Invece di vedere la relazione come una relazione costantemente frustrante e ad alta tensione, prendila semplicemente per quello che è: a breve termine, transazionale e difficilmente si trasformerà in qualcosa di più. Fai il lavoro che hai promesso, ottieni i risultati man mano che arrivano, ma non aspettarti che il cliente continui dopo un impegno iniziale e non mettere più lavoro o emozioni nella relazione nella speranza di ottenere qualcosa di più. In qualsiasi momento, va bene avere a bordo alcuni di questi clienti più transazionali e inadatti quando hai bisogno di entrate, e quando non funzionano, puoi augurargli ogni bene, soddisfatto che il tuo team abbia fatto il suo lavoro, il tuo cliente ha ottenuto risultati e va bene che non si stia trasformando in un adattamento a lungo termine.

Gran parte di questo riguarda la psicologia della fidelizzazione del cliente. I proprietari e i consulenti delle agenzie spesso pensano che qualsiasi cliente perso sia una brutta cosa, ma non devi pensare in questo modo! Inquadra i clienti inadeguati solo in questo modo, non solo per te stesso, ma per il tuo team. Se il cliente cambia per adattarsi meglio al tuo modello, stile, lavoro o squadra, fantastico! E se non lo fanno, ehi, sei stato pagato, loro hanno un lavoro, e va benissimo così. Non tutti i ristoranti che provi devono diventare un punto di riferimento. A volte sei solo affamato, loro stanno solo servendo cibo e cambi valuta per sostentamento.

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8. Qual è la tua parola magica per il coinvolgimento sui social media?

Rand Fishkin – Incentivi. Le persone sui social media interagiscono con i contenuti perché vengono loro mostrati, servono i loro interessi, promuovono i loro obiettivi o fanno appello alle loro emozioni. Se i tuoi post possono fare queste cose, puoi guadagnare il coinvolgimento che stai cercando.

9. Qual è la storia dietro questo capolavoro: Lost and Founder: una guida sul campo dolorosamente onesta al mondo delle startup?

Rand Fishkin – Ah! Grazie, sono felice che tu l'abbia trovato prezioso. Ho scritto il libro nel tentativo di ridimensionare le esperienze e gli apprendimenti che ho avuto nei miei primi due decenni di costruzione e gestione di una startup sostenuta da un'impresa: Moz. Ho imparato tante lezioni straordinarie e dolorose e non volevo essere l'unico che avrebbe potuto, in futuro, evitare di commettere quegli stessi errori.

[Fonte immagine: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Al di fuori di SparkToro, come preferisci trascorrere il tuo tempo?

Rand Fishkin – Amo viaggiare, vedere gli amici, cucinare cene per gli ospiti e andare al ristorante. Purtroppo, tutte queste cose sono impossibili ora, quindi il 2020 è stato un anno con molto tempo sullo schermo e non molto altro. Speriamo che nel 2021 la cosa cambi.

Conclusione:

Elsner è un nome di spicco quando si tratta di progettazione e sviluppo di negozi di eCommerce e servizi di marketing digitale, in particolare nello sviluppo e nelle tecnologie di Magento e Woocommerce .

Ci piace discutere di idee con esperti per aiutare la nostra comunità. Questa intervista di esperti fa parte della nostra politica di condivisione delle conoscenze con il nostro pubblico. Spero che l'intervista offra alcuni spunti importanti sulla ricerca del pubblico e altri aspetti chiave del marketing digitale.