LaunchDarkly Mencuri Pusat Perhatian dengan Keunggulan Merek dan Konten

LaunchDarkly dengan sempurna merangkum esensi merek dan layanan perangkat lunaknya dalam video pengantar YouTube:

“Fisika memberi tahu kita bahwa untuk tetap berada di orbit, sebuah benda harus bergerak cukup cepat agar tidak jatuh ke objek yang mengorbitnya.Mengembangkan perangkat lunak juga dilakukan dengan cara yang sama;berjalan terlalu lambat, dan Anda tidak akan kemana-mana, atau lebih buruk lagi, jatuh.LaunchDarkly dikembangkan dengan pemikiran ini.”

Lagu ke telingaku.

Analogi yang tepat ini tidak hanya menguraikan cara LaunchDarkly memandang masalah yang dihadapi platformnya, namun juga menggarisbawahi dinamika utama di industri teknologi dengan pasar yang terus meningkat—untuk menang, Anda harus bergerak cepat dan bebas darikesalahan.

Tentu saja, kesalahan tidak bisa dihindari, tetapi memperkuat pesan tersebut di benak tim produk perusahaan dan eksekutif membantu membuat proposisi nilai LaunchDarkly menjadi lebih menarik, dan juga mudah diingat. Bagaimana jika Anda bisa bergerak cepatdanmenyembunyikan kesalahan Anda dari sebagian besar pengguna? Atau meluncurkan fitur tertentu berdasarkan kebutuhan segmen tertentu? Atau mengatasi banyak sekali kasus penggunaan berpusat pada pengguna yang tersedia secara eksklusif untuk produk digital?

Diluncurkan pada pertengahan tahun 2010-an dengan pendanaan dari Uncork Capital, Threshold, dan Redpoint, perusahaan ini telah meningkatkan posisinya dalam bidang manajemen fitur yang bernilai unik dan meraih kesuksesan besar. Berikut beberapa pencapaian LaunchDarkly dalam sembilan tahun peluncurannya di pasar:

• #62 di Forbes Cloud 100
• Valuasi $3 miliar pada tahun 2023
• $330 juta dalam bentuk modal ventura pada Seri D terbarunya
• Penghargaan CODiE untuk “Alat DevOps Terbaik” untuk tahun 2023
• Daftar klien yang mencakup nama-nama seperti IBM, Atlassian, dan HP

Dalam studi kasus minggu ini, kita akan menelusuri ceruk manajemen fitur untuk mempelajari bagaimana LaunchDarkly memanfaatkan merek yang kuat dan konten 4 E untuk memposisikan dirinya di puncak industri yang berkembang pesat.

Namun untuk memahami branding luar biasa yang dipamerkan oleh LaunchDarkly, kita memerlukan panduan singkat tentang manajemen fitur (saya tahu saya sudah melakukannya sebelum menulis ini).

Manajemen Fitur—Landasan Pengembangan Teknologi

Dalam lanskap industri teknologi yang terus berkembang, memberikan pengalaman pelanggan yang lancar sekaligus mengimbangi pesaing dan tren industri adalah tugas yang sulit. Itulah sebabnya manajemen fitur muncul sebagai proses penting bagi tim DevOps dan Produk.

Pada intinya, manajemen fitur adalah metode yang memfasilitasi rilis terkontrol dan pengelolaan fitur perangkat lunak, sehingga memungkinkan proses penerapan yang lebih fleksibel, aman, dan efisien. Setiap fitur baru dikontrol oleh tanda fitur, atau tombol alih, yang menentukan keadaan di mana sebuah kode dieksekusi.

Manajemen fitur menghadirkan tingkat otomatisasi pada manajemen tanda dan rilis sambil mematuhi kebijakan DevOps spesifik organisasi. Alur kerja dan otomatisasi inilah yang membantu, dalam kata-kata LaunchDarkly, “membuka pengembangan perangkat lunak modern.” Alur kerja ini dilengkapi dengan pagar pembatas bawaan yang memungkinkan tim menjadwalkan perubahan kode terlebih dahulu, menunjuk pemberi persetujuan untuk perubahan tersebut, dan secara otomatis membatalkan perubahan jika perubahan tersebut menyebabkan masalah di lingkungan produksi.

Pendiri Edith Harbaugh dengan sempurna merangkum manfaat manajemen fitur pada tahun 2015, tak lama setelah debut LaunchDarkly:

“Kami memisahkan logika bisnis dari kode sebenarnya.Anda tidak perlu lagi meretas perilaku;Anda punya cara untuk mengendalikannya.Anda dapat mengaktifkan dan menonaktifkan fitur untuk seluruh negara, yang merupakan praktik terbaik yang cukup standar — jika Anda meluncurkan fitur di Kanada terlebih dahulu, dan fitur tersebut berjalan dengan baik, Anda meluncurkannya di Amerika Utara.”

Pendekatan kolaboratif ini tidak hanya mendorong inovasi tetapi juga memastikan bahwa setiap anggota tim dapat berkontribusi dalam meningkatkan perjalanan digital pelanggan secara signifikan. Ini memberdayakan berbagai tim dalam suatu organisasi untuk memberikan kontribusi yang berarti terhadap pengembangan dan pengiriman produk perangkat lunak:

• Pengembang dapat mengirimkan kode sesuai keinginan mereka
• Insinyur operasi memiliki kemampuan untuk menonaktifkan fitur yang tidak berfungsi dengan cepat
• Manajer produk dapat melakukan pengujian beta secara mandiri

Pendekatan sistematis ini memastikan bahwa proses rilis berjalan lancar dan patuh, mengurangi risiko kesalahan dan memfasilitasi transisi yang lebih lancar dari pengembangan ke produksi.

Namun, seiring bertambahnya jumlah bendera, mengelolanya bisa menjadi tugas yang sulit. LaunchDarkly mengatasi tantangan ini dengan menawarkan alat yang menyederhanakan pengelolaan tanda fitur di setiap tahap. Fitur-fitur seperti Referensi Kode, Arsip Bendera, dan Peringatan Status Bendera membantu tim dalam melacak setiap bendera dalam sistem dengan mudah, memungkinkan penghapusan cepat bendera-bendera usang dan menjaga kebersihan kode yang baik.

Tahun lalu, LaunchDarkly mensurvei 1.000 eksekutif teknologi untuk State of Feature Management Report edisi 2022 . Hal ini menunjukkan seberapa besar peluang yang sering diabaikan ini untuk tumbuh di tahun-tahun mendatang seiring dengan semakin banyaknya pemimpin yang menyadari pentingnya pengembangan perangkat lunak yang lebih efisien. Lihat saja beberapa temuan utama:

• 69% percaya bahwa berinvestasi pada kemampuan manajemen fitur adalah prioritas utama
• 74% eksekutif percaya anggaran untuk manajemen fitur perlu ditingkatkan setidaknya $100k
• 60% dari mereka yang menggunakan tanda fitur mulai menerapkannya dalam 12 bulan terakhir
• 98% profesional TI setuju bahwa manajemen fitur memberikan ROI yang dapat dibuktikan

Para teknisi di industri teknologi sudah mengetahui bahwa manajemen fitur sangat penting untuk kesuksesan industri di masa depan. Jadi, tantangan yang lebih besar bagi LaunchDarkly adalah menjelaskan manfaat alat DevOps ini kepada pemangku kepentingan yang mungkin belum begitu paham dengan konsep seperti tanda fitur dan alur kerja.

LaunchDarkly Memperkuat Posisinya sebagai Alat Manajemen Fitur Pilihan dengan Keunggulan Merek dan Konten

Jumlah lalu lintas LaunchDarkly secara keseluruhan tidak benar-benar melonjak, terutama jika dibandingkan dengan beberapa merek besar yang sering kami profilkan. Tapi tidak apa-apa; tidak seperti ceruk perangkat lunak yang lebih populer, manajemen fitur masih merupakan bidang yang relatif belum berkembang. Ini berarti ada banyak peluang bagi merek-merek mapan untuk menentukan posisi mereka dalam urutan kekuasaan seiring dengan meningkatnya permintaan terhadap pasar ini di tahun-tahun mendatang.

Memperkuat Posisi Pasar dengan Nama Merek yang Sempurna

Kita semua tahu betapa dinamisnya industri perangkat lunak. Infrastruktur digital yang mendukung cara kerja kita yang baru tampaknya relatif stabil, namun hal tersebut terus berubah secara tersembunyi. Itulah mengapa nama merek “LaunchDarkly” sangat cocok untuk merek ini.

Namanya sendiri tidak masuk akal. Hal ini mengubah konseppeluncuran gelap (dark launch)—di mana merek meluncurkan fitur perangkat lunak baru kepada sebagian kecil penggunanya—di atas kepala. Ini hampir seperti lelucon orang dalam yang berbicara langsung kepada pengguna akhir DevOpsnya, membangun koneksi langsung.

Namun yang lebih penting, LaunchDarkly mendefinisikan esensi manajemen fitur yang diwujudkan oleh merek tersebut.

Komponen “peluncuran” pada nama mencerminkan fasilitasi merek dalam proses penerapan yang lancar dan berkesinambungan. Hal ini memberdayakan tim untuk mengirimkan kode kapan pun mereka mau, menumbuhkan budaya inovasi dan perkembangan pesat. Di satu sisi, aspek nama ini mencerminkan komitmen merek untuk memungkinkan proses rilis yang cepat dan efisien, di mana fitur-fitur baru dapat diperkenalkan ke pasar tanpa penundaan, sehingga tetap menjadi yang terdepan dalam lanskap teknologi yang kompetitif.

Di sisi lain, istilah “gelap” merangkum penekanan merek pada mitigasi dan pengendalian risiko. Ini menandakan kemampuan untuk meluncurkan fitur dengan cara yang hampir tidak terlihat oleh pengguna akhir, memungkinkan pengujian dan penyempurnaan sebelum rilis penuh. Pendekatan hati-hati ini memastikan bahwa setiap potensi bug atau masalah dapat diatasi dengan segera tanpa mempengaruhi pengalaman pengguna secara keseluruhan. Selain itu, fitur ini juga memungkinkan fitur dinonaktifkan dengan cepat jika ada malfungsi, sehingga memastikan stabilitas dan keandalan produk perangkat lunak.

Bersama-sama, “LaunchDarkly” memberikan gambaran sebuah merek yang secara sempurna memadukan kecepatan dan kehati-hatian, inovasi dan kontrol—menawarkan produk manajemen fitur yang menjadi mercusuar keandalan dan efisiensi dalam industri teknologi. Ini mewujudkan filosofi memberikan keunggulan sambil menavigasi kompleksitas pengembangan perangkat lunak dengan anggun dan gesit.

SameWeb mengidentifikasi lalu lintas langsung sebagai indikator kuat kekuatan dan pengenalan merek. Mengingat hampir 80% dari total lalu lintas web datang melalui metode ini, jelas bahwa merek LaunchDarkly sendiri memberikan banyak manfaat bagi perusahaan.

Menurut SameWeb, lalu lintas langsung adalah “barometer efektif” dari kesadaran dan permintaan suatu merek—seberapa kuat merek tersebut di pasar. Meskipun ada banyak faktor yang berkontribusi terhadap metrik penelusuran langsung, termasuk kesalahan atribusi sumber, tidak dapat disangkal bahwa volume lalu lintas ini menandakan kelekatan merek LaunchDarkly.

Dengan memilih nama dan skema merek yang cerdas ini, LaunchDarkly memiliki wadah yang sempurna untuk mengikat produknya dengan tagline, slogan, dan bagian salinan lainnya yang berada di bagian atas corong—frasa yang menarik seperti:

• “Rilis yang tidak berisiko”
• “Perkecil waktu untuk menghargai”
• “Bergerak cepat dan sukses dalam skala besar”

Dan, yang paling penting, “menyeimbangkan kecepatan dan keamanan.”

Namun begitu Anda sudah tertarik dengan branding yang efektif ini, masih ada beberapa pekerjaan berat yang harus dilakukan dalam menjelaskan masalahnya, menyoroti solusinya, dan membuktikan nilainya.

Di sinilah LaunchDarkly mengandalkan bagian dari 4 E Kerangka Keunggulan Konten . Khususnya: mendidik, melibatkan, dan memberdayakan.

Konten yang Mendidik, Menarik, dan Memberdayakan

Konten pendidikan sangat penting untuk merek khusus seperti LaunchDarkly (LD). Pertama, hal ini menjembatani kesenjangan pengetahuan dalam pengelolaan fitur, memperkenalkan prinsip dan manfaat inti fitur ini kepada pengguna potensial dan pengambil keputusan. Dengan menjelaskan fitur uniknya, LD dapat mengkomunikasikan proposisi nilainya secara efektif. Konten ini tidak hanya menampilkan kemampuan platform tetapi juga menunjukkan aplikasi di dunia nyata, sehingga membantu mendorong adopsi. Setelah pengguna bergabung, sumber daya pendidikan memberdayakan mereka untuk memaksimalkan potensi platform. Lebih jauh lagi, dengan menyajikan konten informatif, LD mengukuhkan dirinya sebagai pemimpin pemikiran, membangun kepercayaan dan kredibilitas di pasar. Pendekatan ini juga membina komunitas di sekitar LD, mendorong umpan balik dan inovasi. Terakhir, materi pendidikan, seperti tutorial dan panduan, memperlancar tantangan implementasi, memastikan pengalaman pengguna yang lancar. Singkatnya, bagi LD, konten pendidikan sangat penting untuk memastikan pemahaman pasar, adopsi produk, dan pemanfaatan yang optimal.

Pada dasarnya, LaunchDarkly membuat konten untuk tiga audiens utama:

1. ) Para profesional DevOps yang akan secara rutin menggunakan platform manajemen fitur
2. ) Stakeholder manajerial yang akan mengawasi langsung penggunaannya
3. ) Pengambil keputusan dalam kepemimpinan yang akan memberikan lampu hijau kepada departemen DevOps

Memastikan adanya perpaduan konten yang tepat untuk setiap segmen audiens merupakan tugas yang sulit, namun tim LaunchDarkly menjangkau basisnya dengan berbicara kepada berbagai segmen ini dengan aset yang mendidik, melibatkan, dan memberdayakan.

Menerapkan ketiga dari 4 E ini memastikan bahwa semua konten yang dibuat LaunchDarkly bermanfaat bagi seseorang dalam organisasi yang menjadi targetnya—mulai dari pengembang garis depan hingga eksekutif yang memegang kendali keuangan.

Dan sejauh ini, cara ini berhasil—setiap bulan, hampir 30.000 pengunjung mengunjungi situs LaunchDarkly melalui konten organik ini. Bagian terbaik? Ini adalah lalu lintas berkualitas tinggi dengan perkiraan nilai $168.000.

Sekarang, mari kita lihat bagaimana LaunchDarkly mendidik, melibatkan, dan memberdayakan audiensnya.