Pemberdayaan E-niaga: Praktik Bisnis Terbaik

E-commerce telah mengubah operasi bisnis dan kebiasaan berbelanja bagi pelanggan di seluruh dunia. Ini telah memberdayakan lebih banyak pelanggan untuk membeli dan menjual informasi, produk/layanan secara online dan mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.

Dari menawarkan pembelian yang mudah hingga pembayaran sekali klik, ini menyederhanakan beberapa kerumitan dalam alur kerja operasional.

Hidup tanpa e-commerce tidak dapat dibayangkan, namun tahukah Anda kekuatan pendorong di balik kesuksesan usaha online ini? Beberapa fitur, strategi, dan alat berkontribusi pada operasi bisnis.

Mereka memungkinkan perusahaan menerima pesanan dan memproses pembayaran. Perusahaan dapat menjadi lebih percaya diri melawan pesaing dengan memanfaatkan alat atau pemberdayaan eCommerce tersebut.

Apa itu Pemberdayaan eCommerce?

Pemberdayaan eCommerce adalah penggunaan alat dan perangkat lunak yang mumpuni untuk menyederhanakan alur kerja dan mengoptimalkan operasi bisnis.

Praktik-praktik yang relevan ini membantu mengubah belanja online dan keterlibatan pelanggan. Pemilik bisnis menerapkan strategi pemberdayaan e-commerce untuk mengubah belanja online dengan berbagai cara.

Menyusun strategi bisnis memungkinkan Anda memenuhi permintaan pelanggan, mendorong lebih banyak penjualan, dan menarik pelanggan baru ke situs web Anda. Ini melibatkan optimalisasi dukungan pelanggan, proses pembayaran, pemenuhan, dan proses pengiriman.

Pemberdayaan e-commerce membantu membangun kehadiran online yang kuat dan berkembang di lanskap eCommerce. Mari kita gali lebih dalam.

Beberapa cara untuk membantu Anda berjualan online

Untuk audiens global, bisnis memerlukan strategi dan perencanaan khusus. Mereka dapat menaiki tangga kesuksesan lebih cepat dengan melakukan beberapa tugas bermanfaat seperti-

1) Riset Pasar

Riset pasar adalah tugas mengumpulkan informasi yang relevan dan memperoleh wawasan. Ini melibatkan data tentang pasar saat ini, informasi perilaku pelanggan, statistik, dan tren untuk mempercepat bisnis.

Riset pasar holistik dapat meningkatkan pemahaman dan pengetahuan Anda tentang pasar. Selain itu, ini dapat membantu Anda menavigasi pasar secara efektif.

Bisnis menerima masukan berharga dari pelanggan tentang pengalaman langsung mereka. Mereka dapat melakukan analisis pesaing dengan mengidentifikasi pemain kunci dalam industri dan mempelajari beberapa strategi.

Riset yang efektif dapat menyempurnakan strategi Anda dan menciptakan peluang untuk meningkatkan upaya pemasaran online Anda.

2) Pemilihan Produk

Anda harus tahu apa yang harus dijual dan spesifik tentang target audiens Anda. Sebagai pengecer e-niaga, Anda memerlukan pengetahuan menyeluruh tentang individu dan minat mereka.

Selain itu, tergantung pada niche produk, segmen pasar, dan bagaimana keselarasan tersebut dengan produk dan layanan Anda.

Untuk lebih berpusat pada pelanggan selama pemilihan produk, Anda dapat mempelajari komunitas online dari grup media sosial audiens Anda. Jika Anda memiliki produk dengan permintaan tinggi, pelanggan Anda akan mengerumuni situs web untuk mendapatkannya. Dengan cara ini, perusahaan juga dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan mereka.

Bangun Toko Online

Anda harus memiliki situs web dengan produk dan layanan Anda untuk dijual secara online. Membangun toko online dari awal dan memudahkan pelanggan bernavigasi adalah salah satu langkah pertama dalam penjualan eCommerce.

1) Pilih Platform Daring

Keputusan penting yang akan Anda buat adalah memilih platform e-commerce untuk membangun toko online Anda. Platform online menawarkan beberapa tema dan fitur untuk menyesuaikan toko online Anda.

Ini memungkinkan Anda memenuhi pesanan dan menggandakan penjualan dengan mengoptimalkan bisnis Anda. Ini adalah bagian penting dari bisnis Anda karena Anda mengontrol semua aktivitas bisnis di platform eCommerce .

Selain itu, platform menawarkan dukungan e-niaga dan layanan hosting web lainnya. Individu dapat menggunakan perangkat lunak pihak ketiga atau menggunakan fungsi hosting web bawaannya.

2) Buat situs web yang ramah pengguna

Situs web adalah wajah bisnis Anda. Pembeli online mengunjungi situs web Anda untuk berbelanja produk Anda. Situs web yang ramah pengguna bisa sangat menguntungkan karena membantu menciptakan kehadiran online yang mendominasi. Situs web yang dioptimalkan dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan lalu lintas. Lebih banyak pelanggan berarti lebih banyak bisnis.

Anda harus memiliki visi bisnis yang jelas dan mengetahui siapa audiens Anda. Untuk itu, Anda dapat menyorot informasi spesifik yang menarik perhatian. Pastikan informasinya mudah dipahami dan diterima pelanggan.

3) Sertakan Konten yang Kuat

Mulailah dengan konten setelah Anda mempelajari desain situs web dan daftar produk kami secara menyeluruh. Ini adalah elemen penting dari bisnis e-commerce Anda. Konten yang kuat meyakinkan pemirsa dan menggetarkan jiwa mereka.

Jika mereka membaca sesuatu yang sesuai dengan diri mereka, mereka akan berusaha lebih keras untuk melakukan tindakan tersebut atau kembali lagi nanti.

Konten yang menarik dapat mengubah keputusan pelanggan Anda. Strategi unik dapat membantu Anda melakukan hal itu. Konten yang kuat mencakup kata kunci yang menarik perhatian pembeli terhadap produk atau layanan di situs web Anda.

Jalankan Operasi dengan Lancar

Bisnis dapat menjalankan operasinya dengan lancar dengan mengandalkan pemberdayaan eCommerce. Mereka dapat menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengurangi upaya dalam alur kerja logistik dan rantai pasokan dalam bisnis Anda.

1) Rantai Pasokan dan Logistik

Anda dapat mengoptimalkan operasi rantai pasokan dan logistik dengan pemberdayaan e-commerce. Perusahaan dapat mengintegrasikan teknologi dan analisis data untuk memastikan solusi logistik yang lancar.

Bisnis dapat memperkuat transportasi dan komunikasi dalam tim dengan memanfaatkan API (Application Programming Interface) yang canggih.

ClickPost memungkinkan Anda berintegrasi dengan 400+ operator dan ditayangkan dalam 24 jam. Ini membantu Anda mengelola operasi logistik dengan lancar mulai dari perwujudan pesanan hingga pengiriman. Sistem alokasi operator mereka menyarankan mitra operator yang ideal untuk setiap tugas.

Misalnya, Anda dapat memilih operator terpisah untuk operasi hiperlokal. Untuk mengatur pengambilan atau pengembalian Anda dapat memilih yang lain.

2) Pemrosesan Pembayaran

Bisnis yang sukses menawarkan pengalaman pembayaran yang lancar kepada pelanggan. Perusahaan memilih gateway pembayaran atau mengintegrasikan beberapa metode pembayaran untuk mendiversifikasi pilihan mereka. Pelanggan dapat memilih dari opsi yang mereka rasa nyaman.

Mengoptimalkan proses pembayaran Anda dengan solusi berbasis data dapat sangat membantu. Misalnya, perhitungan total biaya/harga yang akurat sangat penting bagi pelanggan untuk membuat keputusan pembelian. Individu sering kali mengambil keputusan yang berlawanan ketika mereka tidak menyadari adanya harga tersembunyi atau jika keseluruhan prosesnya rumit.

3) Manajemen Inventaris

Manajemen inventaris yang efisien melibatkan penerapan beberapa alat. Bisnis menggunakan penandaan RFID, sistem pelacakan, dan perangkat pemindaian kode batang untuk menjaga akurasi dalam operasi pengiriman. Mengelola inventaris dan mengandalkan proses yang sistematis merupakan langkah penting dalam bisnis.

Bisnis e-commerce mempraktikkan sinkronisasi inventaris untuk memenuhi permintaan pelanggan dan memaksimalkan penjualan. Mereka bergantung pada pembaruan waktu nyata untuk memenuhi pesanan dan mengurangi masalah inventaris dengan alat dan perangkat lunak yang mumpuni. Manajemen inventaris diperlukan untuk peramalan permintaan dan perencanaan masa depan.

Pemasaran

Atribut inti dari pemberdayaan e-commerce mendorong operasi bisnis yang kompleks. Bisnis dapat mengatasi beberapa tantangan dan mengatasi kompleksitas. Alat-alat ini akan meningkatkan upaya pemasaran Anda dalam bisnis.

1) Optimasi Mesin Pencari

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah strategi pemasaran digital. Tindakan SEO yang efektif meningkatkan lalu lintas situs web dan meningkatkan kinerja agar mendapat peringkat tinggi dalam hasil pencarian. Pakar SEO mengoptimalkan situs web Anda dengan meningkatkan pengalaman pencarian secara keseluruhan.

Mereka membuat situs web yang mudah dinavigasi dengan struktur UI dan UX yang solid menggunakan pemberdayaan e-commerce. SEO membantu mesin pencari merayapi konten yang paling relevan dengan permintaan pengguna. Itu membuat situs web Anda lebih terlihat dan konten Anda lebih mudah ditemukan.

2) Pemasaran Media Sosial

Strategi pemasaran media sosial menguntungkan bisnis dalam beberapa cara. Mereka dapat menciptakan kehadiran online yang tidak perlu dipertanyakan lagi, mengarahkan lalu lintas ke situs web, dan terhubung dengan pelanggan. Anda dapat bertemu pelanggan baru dan berinteraksi dengan pembeli mereka yang sudah ada melalui SMM.

Pakar pemasaran media sosial menggunakan pemberdayaan e-niaga untuk melacak kinerja mereka di saluran media sosial. Upaya SMM mendorong lalu lintas berbayar dan organik ke situs web Anda.

Bisnis dapat mempelajari audiens mereka dan mengumpulkan informasi tentang usia, lokasi, dan titik kesulitan mereka. SMM membantu merek Anda mendapatkan pengakuan lebih cepat.

3) Periklanan PPC

Iklan bayar per klik menghasilkan pencarian berbayar dan meningkatkan lalu lintas situs web. Ini melibatkan iklan berbayar seperti iklan Google agar bisnis mendapatkan bayaran ketika pelanggan mengklik iklan tersebut.

Pengiklan dapat menampilkan iklan tertentu kepada pelanggan selama penelusuran mereka dengan menggunakan alat e-niaga.

Mereka dapat memasukkan kata kunci dengan jenis pencocokan yang menentukan permintaan pelanggan. PPC adalah strategi pemasaran digital yang banyak digunakan untuk meningkatkan penjualan dan profitabilitas. Anda bisa mendapatkan banyak uang dengan strategi PPC yang solid.

Pelayanan pelanggan

Layanan pelanggan sangat penting untuk bisnis Anda. Tujuan pemberdayaan eCommerce adalah untuk memastikan pengalaman berbelanja yang positif. Bisnis menawarkan bantuan pelanggan untuk memenuhi beberapa pertanyaan dan masalah pelanggan. Mereka juga bekerja ekstra untuk memuaskan pelanggan.

1) Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang

Pelanggan membuat atau menghancurkan bisnis. Mereka meningkatkan loyalitas merek dan membantu Anda memajukan usaha Anda. Bisnis yang sukses berkembang berdasarkan komitmen jangka panjang pelanggan.

Mereka membangun hubungan pelanggan tanpa akhir dengan menawarkan layanan dan bantuan pelanggan yang konsisten.

Hal ini memastikan kepercayaan dan kepuasan di antara pembeli pertama kali dan meningkatkan tingkat retensi. Bisnis dapat memberikan perhatian penuh kepada pelanggannya dengan memecahkan masalah mereka secara instan menggunakan pemberdayaan e-commerce dan dukungan perangkat lunak. Pelanggan jangka panjang berkontribusi pada landasan bisnis apa pun.

2) Beberapa saluran dukungan Pelanggan

Pertanyaan dan masalah pelanggan mudah ditanggapi bila Anda memiliki dukungan pelanggan multisaluran untuk pembeli Anda. Bisnis dapat fokus pada keseluruhan perjalanan pelanggan dan memenuhi harapan mereka.

Menjaga layanan pelanggan yang konsisten dengan meningkatnya jumlah pembeli bisa menjadi hal yang melelahkan.

Berbagai saluran dukungan pelanggan menawarkan fleksibilitas dan membantu Anda menjangkau calon pelanggan di media sosial dan platform lainnya.

Mereka memungkinkan pelanggan untuk terbuka tentang masalah mereka dan mendiskusikannya sebagai percakapan manusia. Bisnis menggunakan berbagai alat eCommerce untuk menjangkau pelanggan.

Kesimpulan

Banyak transformasi yang berdampak pada e-commerce dalam dekade terakhir. Bisnis telah mendorong beberapa batasan untuk meningkatkan kehadiran online mereka dan membuat pelanggan mereka senang. Artikel ini menyoroti tujuan pemberdayaan e-commerce untuk kesuksesan e-commerce.

Kami mendiskusikan hasil dari alat dan teknologi e-commerce yang membantu menata ulang lanskap e-commerce.

Bisnis dapat mencapai hasil yang optimal dengan meningkatkan teknologi tersebut di dunia digital saat ini. Saran di atas dapat membantu Anda mulai berjualan online hari ini dan mendapatkan eksposur yang lebih baik.

FAQ

1) Bagaimana cara melayani pelanggan lokal setelah memulai bisnis eCommerce?

Audiens lokal sangat penting untuk bisnis Anda. Sebuah bisnis harus sangat memperhatikan kelompoknya yang paling setia. Mereka dapat terhubung dengan pelanggan lokal di saluran media sosial, menawarkan diskon khusus, dan memberikan opsi pengiriman lokal saat pembayaran. Hal ini dapat membangun komunitas pembeli lokal yang kuat untuk perusahaan Anda.

2) Apakah izin usaha diperlukan untuk berjualan online?

Ya. Seseorang memerlukan izin usaha untuk menjual produk dan layanan secara online dan offline. Anda mungkin juga memerlukan izin penjual untuk menjual di lokasi tertentu dan memungut pajak. Izin usaha membuat Anda lebih asli, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan memungkinkan Anda beroperasi secara legal.