Panduan PR Digital untuk Merek eCommerce pada tahun 2024

Terkait kebiasaan konsumen pada tahun 2024 dan seterusnya, pelanggan perlu mengetahui bahwa merek yang mereka gunakan untuk membelanjakan uang hasil jerih payah mereka memiliki kepentingan terbaik dalam pikiran mereka. Faktanya, 67% konsumen harus mempercayai suatu merek sebelum terus membeli produk atau jasanya. Jadi, bagaimana sebenarnya merek membangun kepercayaan tersebut? Hal ini merupakan masalah khusus bagi bisnis di sektor eCommerce yang sudah jenuh, yang mungkin tidak memiliki kehadiran fisik, dan di mana persaingan untuk mendapatkan perhatian konsumen sedang marak.

PR digital dapat menjadi alat yang sangat ampuh bagi merek eCommerce untuk mempromosikan produk dan layanan mereka, membangun kesadaran, dan menumbuhkan kepercayaan yang sangat penting. Baca terus untuk mengetahui cara menerapkan promosi produk yang efektif, memanfaatkan data internal, dan meningkatkan upaya SEO untuk memastikan kesuksesan merek eCommerce Anda dalam lanskap yang semakin kompetitif.

Isi

1. Apa itu PR digital?
2. Bagaimana merek eCommerce dapat menggunakan PR digital?
3. Bagaimana memantau dan mengukur keberhasilan PR digital Anda
4. Kesimpulan

Apa itu PR digital untuk eCommerce?

PR Digital (Hubungan Masyarakat) menggambarkan berbagai taktik komunikasi yang bertujuan untuk meningkatkan visibilitas dan reputasi merek, individu, atau organisasi dalam ruang digital. Tidak seperti PR tradisional, yang biasanya berfokus pada distribusi siaran pers ke media tradisional seperti TV, radio, dan surat kabar cetak, PR digital memanfaatkan platform online – termasuk outlet berita, media sosial, dan influencer – untuk mengomunikasikan kisah dan pesan suatu merek.

Aspek penting dari PR digital untuk eCommerce adalah pembuatan konten. Merek membuat konten yang menarik dan berkualitas tinggi – mulai dari postingan blog dan artikel hingga infografis, video, dan podcast – yang memberikan nilai kepada audiensnya, mendorong keterlibatan, dan memperkuat identitas merek.

PR digital juga dapat menjadi alat yang sangat efektif dalam meningkatkan upaya SEO bisnis eCommerce. SEO (Search Engine Optimization) adalah tentang meningkatkan visibilitas situs web di mesin pencari, dan PR digital dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan hasil ini. Strategi PR digital yang kuat dapat membantu merek mendapatkan tautan balik yang berharga, yang penting untuk meningkatkan peringkat dan visibilitas mesin pencari situs web eCommerce. Tautan balik ini sangat penting karena mesin pencari seperti Google melihatnya sebagai bukti kepercayaan terhadap kualitas dan relevansi konten Anda. Banyaknya backlink berkualitas tinggi dari situs web terkemuka dapat secara signifikan meningkatkan otoritas domain dan peringkat situs web eCommerce Anda di halaman hasil mesin pencari (SERP), sehingga menghasilkan peningkatan lalu lintas dan visibilitas.

Bagaimana merek eCommerce dapat menggunakan PR digital?

Lanskap eCommerce semakin kompetitif, sehingga merek memerlukan lebih dari sekadar kehadiran online dasar agar bisa menonjol. Faktanya, jika ada sesuatu yang menunjukkan kepada kita beberapa tahun terakhir, PR digital bukan lagi sesuatu yang 'bagus untuk dimiliki'; ini adalah suatu keharusan bagi bisnis eCommerce yang bertujuan untuk pertumbuhan eksponensial dan pengenalan merek.

PR Digital mengambil semua yang sudah Anda ketahui tentang PR tradisional dan memanfaatkan teknik yang telah dicoba dan diuji secara khusus untuk saluran online. Ini semua tentang menciptakan jejak digital yang kuat, meningkatkan kesadaran merek, dan membangun kredibilitas di antara khalayak sasaran.

Untuk merek eCommerce, strategi PR Digital yang kuat dapat membantu membangun dan memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan visibilitas online, dan meningkatkan kinerja SEO. Jika Anda mendapatkan resep yang tepat, strategi PR digital yang sukses pada akhirnya dapat membantu meningkatkan penjualan, sehingga memberikan dampak bisnis yang nyata.

Pada bagian berikut, kita akan mengeksplorasi taktik yang dapat ditindaklanjuti untuk memanfaatkan kekuatan PR digital dan mengarahkan merek eCommerce Anda menuju kesuksesan online.

Membangun kesadaran merek

PR digital dapat berperan dalam membangun kesadaran merek, yaitu sejauh mana konsumen mengenal barang atau jasa merek tertentu. Membangun kesadaran merek tidak dapat dicapai dalam semalam, namun merupakan hasil dari upaya PR digital yang konsisten dan strategis.

Membuat konten yang berharga dan menarik yang disesuaikan dengan audiens target Anda adalah aspek penting dalam membangun kesadaran merek. Ini mungkin termasuk postingan blog, e-book, infografis, video, webinar, podcast, atau konten lainnya yang memberikan nilai bagi audiens Anda. Saat meluncurkan produk baru atau mengumumkan pembaruan signifikan, siaran pers yang disusun dengan baik dapat mengamankan liputan di publikasi online terkemuka, misalnya. Ini tidak hanya membantu menyebarkan berita tentang merek Anda ke khalayak yang lebih luas, tetapi juga membangun kredibilitas.

Berkolaborasi dengan influencer di industri Anda juga dapat meningkatkan visibilitas merek Anda secara signifikan. Dukungan influencer dapat mengekspos merek Anda ke audiens yang benar-benar baru dan memberikan kredibilitas pada produk atau layanan Anda karena kepercayaan yang mereka miliki terhadap pengikut mereka.

Promosikan produk Anda

Salah satu keuntungan utama penerapan strategi PR digital untuk bisnis eCommerce terletak pada potensi promosi produk yang efektif. Jika Anda seorang pebisnis eCommerce yang ingin melihat produk Anda dipamerkan di platform media otoritas tinggi yang dibaca oleh ribuan – atau bahkan jutaan – calon pelanggan, ini adalah taktik yang tidak boleh Anda lewatkan.

Banyak jurnalis yang berspesialisasi dalam membuat konten yang berpusat pada belanja, termasuk ulasan produk, pengumpulan, dan panduan hadiah untuk acara-acara khusus. Para penulis ini selalu mencari produk baru dan menarik untuk dicoba dan ditampilkan dalam artikel mereka.

Panduan belanja melonjak popularitasnya menjelang acara tahunan penting seperti Natal, Hari Ibu, dan Hari Valentine, misalnya. Profesional PR digital memiliki kontak dan pengetahuan untuk menampilkan merek Anda kepada orang yang tepat sehingga produk Anda dipertimbangkan.

Memanfaatkan data dan penelitian internal

Strategi PR digital yang kuat dapat secara signifikan membantu merek eCommerce memanfaatkan data dan penelitian internal mereka. Kekuatan data tidak perlu dipertanyakan lagi, namun data merupakan tambang emas yang sering kali kurang dimanfaatkan dalam aktivitas PR. Namun, mengintegrasikan wawasan berbasis data ke dalam strategi Anda dapat membuka potensi yang belum dimanfaatkan dan mengarahkan merek Anda menuju pertumbuhan yang tak tertandingi.

Sebagai permulaan, data internal adalah sumber yang bagus untuk mengidentifikasi dan menyusun cerita menarik yang sesuai dengan audiens Anda. Data penjualan Anda, pola perilaku pelanggan, atau bahkan sesuatu yang sederhana seperti analisis lalu lintas situs web Anda dapat menjadi dasar narasi yang berdampak yang menarik perhatian media dan menarik pelanggan Anda. Berbagi wawasan tentang tren yang muncul dalam penjualan produk Anda atau menyediakan data spesifik industri yang telah diambil oleh perusahaan Anda dapat memicu minat jurnalis, sehingga menghasilkan lebih banyak peluang liputan dan karenanya meningkatkan keterpaparan merek.

Data Anda juga dapat memandu taktik PR Anda. Dengan menganalisis umpan balik pelanggan dan riwayat pembelian, Anda dapat memahami apa yang paling penting bagi audiens Anda, apa yang mendorong mereka melakukan pembelian, atau apa yang mereka rasa kurang di pasar. Hal ini memungkinkan Anda menyesuaikan pesan PR dan pemasaran untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, dan kekhawatiran mereka, yang pada akhirnya menghasilkan kampanye PR yang lebih efektif dan personal.

Perkuat upaya SEO

Dengan mengintegrasikan PR digital ke dalam strategi SEO Anda yang lebih luas, Anda dapat membangun kehadiran online yang kuat yang tidak hanya meningkatkan pengenalan merek Anda tetapi juga mendorong pertumbuhan organik yang berkelanjutan untuk bisnis eCommerce Anda.

Salah satu cara utama PR digital memperkuat SEO adalah melalui pembuatan backlink berkualitas tinggi. Ketika situs eksternal yang bereputasi baik, seperti situs berita, tertaut kembali ke situs eCommerce Anda, mesin pencari menganggap situs Anda lebih berwibawa dan kredibel, yang pada akhirnya meningkatkan peringkat Anda di halaman hasil mesin pencari (SERP) untuk kata kunci yang relevan. Strategi PR digital seperti berpartisipasi dalam pengumpulan pakar atau mendapatkan fitur produk dalam ulasan online dapat membantu mengamankan backlink yang berharga ini.

PR digital juga membantu mengelola reputasi online Anda – faktor penting lainnya untuk SEO. Ulasan dan peringkat positif meningkatkan SEO Anda karena mesin pencari menganggap ini sebagai tanda bisnis yang andal dan tepercaya. Memantau dan menanggapi umpan balik secara teratur, baik positif maupun negatif, membantu menjaga reputasi online yang positif.

Dan jika Anda memiliki toko fisik, PR digital dapat membantu SEO lokal. Fitur di outlet berita lokal atau kolaborasi dengan influencer lokal dapat meningkatkan visibilitas Anda di hasil pencarian lokal dan mendukung tujuan SEO eCommerce Anda.

Bagaimana memantau dan mengukur keberhasilan PR digital Anda

Memantau dan mengukur keberhasilan PR digital sangat penting bagi merek eCommerce untuk memahami dampak upaya mereka dan menyesuaikan strategi mereka untuk mendapatkan hasil yang optimal. Berikut beberapa cara untuk mencapai hal ini:

Tetapkan tujuan yang jelas dan terukur:

Sebelum memulai kampanye PR digital apa pun, penting untuk menetapkan tujuan yang jelas dan terukur. Baik itu meningkatkan lalu lintas situs web, meningkatkan penjualan, meningkatkan visibilitas merek, atau meningkatkan peringkat SEO, memiliki tujuan yang jelas akan memandu upaya PR Anda.

Lacak lalu lintas situs web:

Dengan menggunakan alat seperti Google Analytics, merek dapat memantau jumlah lalu lintas yang diterima situs web mereka dari upaya PR digital mereka. Mereka dapat melacak metrik seperti jumlah pengunjung, tampilan halaman, dan sesi organik. Hal ini membantu dalam memahami strategi dan kampanye PR mana yang mengarahkan lalu lintas terbanyak ke situs web mereka.

Pantau tautan balik:

Tautan balik dari situs web otoritas tinggi tidak hanya meningkatkan peringkat SEO tetapi juga mengarahkan lalu lintas berharga ke situs Anda. Alat seperti Ahrefs atau Moz dapat membantu melacak kuantitas dan kualitas backlink yang diperoleh melalui upaya PR digital Anda.

Analisis sentimen online:

Beberapa alat dapat melakukan analisis sentimen, yang membantu mengukur opini publik tentang merek Anda dengan menganalisis ulasan online, komentar, dan diskusi tentang perusahaan Anda, produk dan layanannya.

Analisis pesaing:

Mengawasi strategi PR digital pesaing juga dapat memberikan wawasan yang berharga. Alat seperti SEMRush menawarkan fitur analisis pesaing yang dapat membantu Anda memahami posisi Anda dalam industri Anda.

Lacak penjualan dan konversi:

Pada akhirnya, salah satu indikator utama keberhasilan kampanye PR digital adalah peningkatan penjualan dan konversi. Namun, penting untuk diingat bahwa hal ini tidak akan terjadi dalam semalam, melainkan biasanya merupakan hasil dari strategi PR digital jangka panjang yang konsisten. Dengan menggunakan analisis situs web, merek dapat melacak konversi yang dihasilkan dari upaya PR mereka.

Kesimpulan

Ketika lanskap digital terus berkembang dan membentuk cara kita berbisnis, khususnya di bidang eCommerce, PR digital terbukti sangat penting untuk kesuksesan. Oleh karena itu, menerapkan strategi PR digital menjadi lebih dari sekedar pilihan – ini adalah kebutuhan yang dapat mendorong merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Dengan memahami konsep PR digital, memanfaatkan taktiknya secara efektif, dan terus memantau serta mengukur keberhasilan kampanye, Anda dapat meningkatkan visibilitas online merek Anda, membina hubungan pelanggan yang lebih dalam, dan pada akhirnya memicu pertumbuhan signifikan dalam usaha eCommerce Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang layanan PR kami atau hubungi kami jika Anda ingin tahu lebih banyak!